CRM Cổng thông tin Quản lý bán sản phẩm (POS) Chăm sóc khách hàng (Service Desk) Giải pháp Booking UI/UX Design Kế toán nội bộ doanh nghiệp One-stop shop (tạm dịch: Cửa hàng một điểm đến lựa chọn) là một doanh nghiệp cung cấp vô số sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng của mình, tất cả chỉ tại một vị trí.Bạn đang xem: One stop service là gì

Bạn Đang Xem: One Stop Service Là Gì – Cửa Hàng Một Điểm Đến (One

One-stop shop

Khái niệm

One-stop shop hay one-stop shopping tạm dịch là cửa hàng một điểm đến lựa chọn.

One-stop shop là một doanh nghiệp cung cấp vô số sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng của mình, tất cả chỉ tại một vị trí. One-stop shop có thể để cập đến một cửa hàng theo nghĩa đen, một vị trí cụ thể nơi tất cả những hoạt động kinh doanh có thể được thực hiện dưới một mái nhà, hoặc có thể là một doanh nghiệp xử lí nhiều loại sản phẩm & hàng hóa hoặc dịch vụ khác nhau.

Ví dụ, một nhà băng có thể cung cấp cho bạn không chỉ dịch vụ mở tài khoản và các khoản vay, mà còn tư vấn góp vốn đầu tư, các phương tiện góp vốn đầu tư và các chính sách bảo hiểm. So với việc tìm về một tổ chức riêng biệt cho từng loại nhu cầu, one-stop shop giúp người tiêu dùng tiết kiệm ngân sách và chi phí rất nhiều thời kì và sức lực lao động.

Xem Thêm : Hiện tượng khống chế sinh học là gì?cho ví dụ?trong thực tế người

Thỉnh thoảng thuật ngữ “người môi giới đa năng” (full-service broker) hay “hợp đồng chìa khóa trao tay” (turnkey operation) đồng nghĩa với thuật ngữ “one-stop shop”.Xem thêm: In Compliance With Là Gì – Compliance Trong Tiếng Tiếng Việt

Nguồn gốc ra đời One-stop shop

Khái niệm one-stop shop bắt nguồn từ trên đầu thế kỉ 20 ở Mỹ, khi một chuyến mua sắm sản phẩm & hàng hóa đồng nghĩa với việc bạn phải đi khắp thị xã để lấy thịt từ cửa hàng thịt, lấy rau từ chợ rồi lại qua cửa hàng bánh mì để lấy bánh. Và đó mới chỉ là thực phẩm, còn những phương tiện lao động và vật dụng gia đình khác yên cầu người ta phải ghé thăm nhiều cửa hàng hơn nữa.

Sau đó, mọi người muốn tiết kiệm ngân sách và chi phí thời kì, vì vậy các cửa hàng đã đáp ứng lại bằng phương pháp dự trữ một loạt các sản phẩm để khách hàng chỉ có đến địa điểm của họ là có thể hoàn thành được phần lớn list mua sắm của mình.

Chiến lược kinh doanh đằng sau quan niệm văn minh hóa của one-stop shop là việc cung cấp dịch vụ tiện lợi và hiệu quả sẽ tạo thời cơ cho doanh nghiệp bán tốt nhiều sản phẩm & hàng hóa và dịch vụ cho khách hàng hơn. Bằng phương pháp này, một doanh nghiệp có thể tăng doanh thu bằng phương pháp bán tốt nhiều cho khách hàng ngày nay bên cạnh sự tăng tưởng từ khách hàng mới.

Trong thế giới kinh doanh trực tuyến, Web Portal là một one-stop-shop

Ưu và nhược điểm của nhiều One-stop shop

Ưu điểm

Xem Thêm : Iridium là gì? Giá của Iridium

– Tiện lợi. Từ điểm nhìn của doanh nghiệp, việc nhìn thấy tất cả những khía cạnh trong cuộc sống của khách hàng được chấp nhận họ cung cấp dịch vụ và kiểm soát và điều chỉnh để làm thế nào phù phù hợp với bạn trong từng ngành nghề.

– Mức độ tin cậy tăng theo thời kì. Khi người tiêu dùng sử dụng dịch vụ của một doanh nghiệp cụ thể nhiều hơn và xây dựng tính gắn kết member với nó, có thể có những độc quyền cho khách hàng trung thành với chủ và doanh nghiệp đã có được mức độ tin tưởng cao hơn nữa rằng, khách hàng sẽ không còn tìm về một nhà cung cấp khác chỉ vì lí do giá cả.

Nhược điểm

– “Nghề gì rồi cũng biết nhưng chẳng tinh nghề nào”. Giống như câu nói này, mặc dù các dịch vụ và khả năng đa dạng có thể được cung cấp tại một tổ chức, nhưng họ có thể không phải là Chuyên Viên hoặc không thể sáng tạo như các dịch vụ được cung cấp bởi các Chuyên Viên chuyên về những ngành nghề đó.

– giá tiền cao hơn nữa. Có thể khách hàng sẽ phải trả một giá tiền cao hơn nữa cho những sản phẩm và dịch vụ độc quyền của doanh nghiệp để đổi lấy sự tiện lợi.Xem thêm: Delayed Launcher Là Gì – Cách Tối Ưu Hóa Tốc Độ Chạy Của Windows 10

– Từ ý kiến của cửa hàng, có những hạn chế tự nhiên về việc có bao nhiêu sản phẩm và dịch vụ mà một doanh nghiệp có thể cung cấp cho khách hàng mà vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ cao. Một số doanh nghiệp mở rộng bộ dịch vụ quá tham lam, đã vô tình làm tiêu giảm giá trị những dịch vụ cốt lõi – điều giúp họ trở thành nổi trội ngay từ trên đầu.

Phân mục: Hỏi Đáp