KOL là ai? KOLs Marketing là ? Vì sao nhiều doanh nghiệp lại sử dụng KOL trong kế hoạch Marketing của mình? Cùng Glints tìm hiểu tất tần về KOLs Marketing và làm thế nào để tận dụng hiệu quả hình thức này.

Bạn Đang Xem: KOLs Marketing Là Gì? 5 Điều Lưu Ý Khi Triển Khai KOL Marketing

KOL là ai?

KOL được viết tắt từ Key Opinion Leader được hiểu một cách đơn giản là một người dân có sức ảnh hưởng tác động trong một nghành nghề dịch vụ nào đó bởi tri thức, trải nghiệm và kinh nghiệm tay nghề của họ và ý kiến của họ có tác động tới động tới niềm tin, hành vi của hiệp hội.

Chẳng hạn, trong nghành nghề dịch vụ tiêu khiển, ca sĩ Tóc Tiên được xem như là một KOL đình đám trong làng nhạc Việt và có sức ảnh hưởng tác động rất lớn tới hiệp hội. Cô được nghe biết là một người sở hữu giọng hát và kỹ thuật thanh nhạc tốt được thể hiện qua hàng loạt các ca khúc mà cô thể hiện.

Do đó, cô được mời làm giám khảo, huấn luyện viên tại những Khóa học ca nhạc đình đám như “Ca sĩ giấu mặt”, “Giọng hát Việt”.

Trong nghành nghề dịch vụ kinh doanh, chúng ta có thể thấy các KOL như Shark Thái Vân Linh, Chủ toạ FPT Hoàng Minh Tiến, CEO của Amazon Andy Jassy v.v.

Phân loại KOLs

KOL được chia thành 3 nhóm gồm có: Celebrity, Influencer, Mass seeder.

• Celebrity hay còn được gọi là Celeb: Họ là những người dân nổi tiếng, ca sĩ, diễn viên hạng A trong showbiz và có số lượng fan lớn. Có thể kể tới một vài cái tên đình đám như: Taylor Swift, Adele, Ninh Dương Lan Ngọc, v.v.
• Influencer là những người dân có sức ảnh hưởng tác động trên social họ có thể là ca sĩ, diễn viên, TikToker, v.v bất kỳ ai cũng xuất hiện thể trở thành một influencer.
• Mass seeder được hiểu là những người dân có sức ảnh tới những nhóm khách hàng nhỏ lẻ. Họ thường san sẻ các nội dung từ các Celeb, Influencer nhằm truyền thông thương hiệu tới nhóm hiệp hội nhỏ lẻ này.

Đọc thêm: Viral Video Marketing Là Gì? Xu Hướng Video Viral Hiện Nay

KOLs Marketing là gì?

KOLs Marketing là hình thức doanh nghiệp sử dụng KOL trong kế hoạch Marketing của mình, nhằm tận dụng sức ảnh hưởng tác động của họ tới hiệp hội, thông qua đó hiện thực các mục tiêu đã đề ra.

Lợi ích của KOL là gì trong Marketing

Không phải tình cờ mà các doanh nghiệp hiện nay lại rất lưu ý đến hình thức Marketing hiệu quả này. Cùng Glints tìm hiểu về những lợi ích mà KOLs Marketing mang lại nhé.

Tiếp cận đến đúng người tiêu dùng tiềm năng

KOLs thường sở hữu một lượng người theo dõi lớn trong cùng nghành nghề dịch vụ, bởi vậy khi doanh nghiệp sử dụng KOLs thích hợp trong hoạt động Marketing của mình sẽ giúp tiếp cận đến đông đảo tới người tiêu dùng tiềm năng.

Chẳng hạn, Shopee sử dụng hàng loạt các ngôi sao sáng hạng A như cầu thủ Bùi Tiến Dũng, ca sĩ Bảo Anh trong các hoạt động sinh hoạt Marketing của mình. Đây là hai nhân vật được rất nhiều các bạn trẻ quan tâm, yêu thích. Thông qua đó, giúp thương hiệu tiếp cận đến đông đảo đối tượng người sử dụng người tiêu dùng tiềm năng của mình.

Nâng cao sự uy tín của sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu

Theo một khảo sát của Nielsen cho thấy thêm, khoảng chừng 92% khách hàng tin tưởng sử dụng sản phẩm, dịch vụ từ ảnh hưởng tác động của KOLs hơn là quảng cáo truyền thông. Việc các KOL sử dụng và đưa xét về sản phẩm sẽ làm tăng sự tin tưởng và xúc tiến hành vi mua của khách hàng nhanh hơn.

Xem Thêm :

Lý do khách hàng tin tưởng KOLs hơn là các hình quảng cáo truyền thống. Bởi KOLs là những người dân có sức ảnh hưởng tác động, họ có tri thức và kinh nghiệm tay nghề trong nghành nghề dịch vụ đó. Từ đó, những cảm nhận và san sẻ của họ sẽ giúp tăng lên mức độ uy tín của sản phẩm/dịch vụ, cũng như hình ảnh thương hiệu.

Thông thường, khách hàng không có nhiều thời cơ để tiếp cận đầy đủ thông tin về một loại sản phẩm/dịch vụ cụ thể. Thông qua đó, tiếng nói của KOL đóng vai trò như một lời khuyên có mức giá trị tham khảo cao.

Chẳng hạn trong nghành nghề dịch vụ ăn uống, qua những clip hoặc blog san sẻ về món ăn của rất nhiều đầu bếp, food reviewer sẽ có mức giá trị tham khảo, gợi ý rất lớn với hiệp hội.

Cải thiện thứ hạng tìm kiếm từ khóa

Các bài san sẻ của KOLs thương thu hút được sự quan tâm và tương tác rất lớn của hiệp hội. Khi họ đăng tải một nội dung về sản phẩm/dịch vụ bất kỳ và có gắn kèm đường dẫn tới website sẽ giúp tăng lên tăng lượt truy cập, thông qua đó tối ưu phương tiện tìm kiếm cho nội dung bài viết trên website.

Tuy nhiên, để tỷ lệ chuyển đổi rất tốt thì doanh nghiệp phải tối ưu trải nghiệm khách hàng khi truy cập vào website, bên cạnh chất lượng sản phẩm và dịch vụ sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.

Xúc tiến doanh thu

Mục tiêu cuối cùng của Marketing KOLs là kích thích hành vi của khách hàng, thông qua đó xúc tiến doanh thu bán sản phẩm của doanh nghiệp.

Các doanh nghiệp sử dụng KOL trong các chiến dịch push trend trên social trong một thời kì ngắn sẽ giúp thương hiệu đẩy nhanh thời kì hoàn thành mục tiêu đề ra.

Đọc thêm: Internal Marketing Là Gì? Xây Dựng Chiến Lược Internal Marketing Hiệu Quả

4 Cách chọn KOLs phù phù hợp với doanh nghiệp

Lợi ích mà KOLs mang lại cho doanh nghiệp là rất lớn nhưng việc lựa chọn một KOLs phù hợp lại khiến nhiều doanh nghiệp gặp bối rối. Cùng Glints tìm hiểu ngay 4 cách lựa chọn KOLs giúp thương hiệu hiện thực mục tiêu đã đề ra.

Sự liên kết và phù hợp

Việc lựa chọn KOLs phù hợp quyết định rất lớn tới mục tiêu đề ra có đạt hay là không, bởi vậy công việc này vô cùng quan trọng với những doanh nghiệp.

Khi cân nhắc việc lựa chọn KOLs cho chiến dịch Marketing, doanh nghiệp cần phải cân nhắc nhiều khía cạnh để lựa lựa chọn ra các KOL thích hợp, mang lại giá trị hiệu quả tương xứng với ngân sách ném ra.

Doanh nghiệp có thể cân nhắc tới các yếu tố như nghành nghề dịch vụ mà người ta đang hoạt động, số lượng người theo dõi họ trên các nền tảng có phù phù hợp với hiệp hội mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới, mức độ tin cậy của KOL so với hiệp hội. Cân nhắc đến ngân sách để book KOL có phù phù hợp với ngân sách doanh nghiệp đề ra hay là không.

Trình độ kinh nghiệm tay nghề

Doanh nghiệp cần tìm hiểu về trình độ kinh nghiệm tay nghề của KOL, liệu họ có đủ tri thức, kinh nghiệm để san sẻ, giới thiệu sản phẩm tới hiệp hội hay là không. Việc một KOL có đủ tri thức sẽ giúp khách hàng tin tưởng và nhận ra lợi ích của sản phẩm, từ đó ra quyết định mua hàng.

Xem Thêm : Coinlist là gì? Cách tạo tài khoản Coinlist để mua coin (2023)

Trái lại, nếu KOL chưa đủ hiểu biết sẽ làm khách hàng thậm chí là không mua sản phẩm, mà còn gây ra sự hoài nghi so với họ về sản phẩm, dịch vụ.

Sự tin cậy và kinh nghiệm

Doanh nghiệp cần tìm hiểu về những hoạt động, kinh nghiệm của KOL trong quá khứ. Họ có làm tốt hay là không? Đối tác của họ có thật sự hài lòng với những gì mà người ta đã thể hiện hay là không? Qua đây, doanh nghiệp sẽ có được thêm các góc nhìn mới về KOL đó và tăng tỷ lệ lựa chọn KOL phù hợp.

Kỹ năng giao tiếp

Đây là một điều tối thiểu cần có về KOL mà doanh nghiệp lựa chọn. Nếu họ không thuần thục kỹ năng giao tiếp sẽ rất khó để tương tác, truyền tải những lợi ích của sản phẩm hay thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của doanh nghiệp. Thâm chí, làm giảm sự tin cậy về sản phẩm của hiệp hội.

Triển khai KOLs Marketing hiệu quả

Ở đây là một vài lưu ý để triển khai KOLs Marketing hiệu quả, cùng Glints tìm hiểu nhé.

Sử dụng KOLs cùng nghành nghề dịch vụ

Một phần không thể thiếu khi xây dựng kế hoạch truyền thông là xác định hiệp hội mục tiêu của mình. Khi đã nắm rõ về hiệp hội của mình, doanh nghiệp có thể dễ dàng khoanh vùng các KOL thích phù hợp với doanh nghiệp, chiến dịch truyền thông.

Chẳng hạn, GoJek kết phù hợp với Sơn Tùng MTP trong các quảng cáo của mình. Sơn Tùng MTP là ca sĩ có lượng fan là người trẻ tương đối lớn phù phù hợp với hiệp hội mục tiêu mà thương hiệu hướng tới.

Tiêu chí lựa chọn KOL Marketing thích hợp

Khi lựa chọn KOL cho kế hoạch Marketing của doanh nghiệp, doanh nghiệp cần đưa ra các tiêu chí để lựa chọn KOLs thích hợp để đảm bảo KOL là người dân có đầy đủ tri thức, tác phong thao tác chuyên nghiệp, linh hoạt trong công việc, v.v. Bởi, thỉnh thoảng KOL không chỉ quảng cáo cho một nghành nghề dịch vụ cụ thể của doanh nghiệp mà có thể phát sinh một vài yêu cầu công việc cần thực hiện.

Không áp đặt KOLs Marketing

Khi hợp tác với những KOL, doanh nghiệp cần tạo ra cho họ môi trường thiên nhiên thao tác thỏa mái, không gò bó. Bởi mỗi người nổi tiếng đều phải sở hữu cách sáng tạo nội dung riêng biệt nhằm thu hút sự tương tác, lượt tiếp cận của hiệp hội. Do vậy, doanh nghiệp hãy để cho KOLs tự nhiên thao tác, sáng tạo nội dung và không nên gò bó họ những tình huống hay kịch bản có sẵn.

Rõ ràng yêu cầu và KPIs với KOLs Marketing

Từ Đầu, doanh nghiệp và KOLs khi hợp tác cần làm rõ ràng và thống nhất các mục tiêu cần đạt để hai bên có thể hợp tác công minh và hiệu quả.

Theo sát công việc của KOL

Việc doanh nghiệp theo sát công việc cua KOL sẽ giúp doanh nghiệp biết được tiến trình thực hiện công việc, điều gì đạt và điều gì cần chỉnh sửa. Thỉnh thoảng số lượng tương tác trên social như like, comment, share không phản ánh hết hiệu quả công việc.

Thay vào đó, doanh nghiệp cần phân tích kỹ lưỡng các phản hồi, lượt share có thật sự tới từ những người dân mà doanh nghiệp hướng tới; phản hồi đó là tiêu cực hay tích cực; tương tác của KOL với họ ra làm sao?, v.v. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp xác định mức độ hiệu quả của chiến dịch sử dụng KOLs Marketing.

Đọc thêm: Interactive Marketing Là Gì? Định Nghĩa Và Ví Dụ Về Marketing Tương Tác

Tạm kết

Trên đây là những san sẻ về KOLs Marketing mà Glints muốn gửi tới bạn. Hy vọng nội dung bài viết sẽ cung cấp cho bạn nhiều thông tin mới mẻ về KOLs Marketing và cách tận dụng hình thức Marketing này một cách hiệu quả.

Theo dõi Glints để xem thêm nhiều thông tin hữu ích khác nhé!

Tác Giả