Cùng tìm hiểu tất cả những nội dung xoay quanh thuật ngữ Digital Marketing như: Digital Marketing là gì? Digital Marketer là ai? Làm Digital Marketing là làm gì? Các phương tiện Digital Marketing phổ quát? Các kỹ năng cần có của một Digital Marketer chuyên nghiệp? Digital Marketing gồm có những gì? và hơn thế nữa.

Bạn Đang Xem: Digital Marketing là gì? Kiến thức nền tảng cần biết về Digital Marketing

Digital Marketing là một hình thức Marketing được thực hiện trên môi trường thiên nhiên Digital (kỹ thuật số). Người làm Digital Marketing được gọi là Digital Marketer. Lúc các yếu tố công nghệ (Technology) và kỹ thuật số (Digital) đang xâm nhập, tác động ảnh hưởng và chi phối ngày càng nhiều những hoạt động sinh hoạt Marketing nói chung, khái niệm Digital Marketing ngày càng trở thành phổ quát hơn, thậm chí là là còn trở thành một nghề hay ngành học ước mong của nhiều bạn trẻ (sinh viên). Tuy nhiên, nhiều người mới vẫn chưa thực sự hiểu thực chất của Digital Marketing là gì? và ứng dụng nó vào doanh nghiệp ra sao? Nội dung bài viết sau này sẽ trả lời tất cả những thắc mắc này.

Nội dung bài viết sẽ tiến hành MarketingTrips phân tích các nội dung gồm có:

• Digital Marketing là gì?
• Digital Marketer là gì hay họ là ai?
• Marketer là gì?
• Tìm hiểu khái niệm Digital và Marketing.
• Phân biệt Digital Marketing và Marketing Trên Internet.
• Digital Marketing gồm có những gì hay làm Digital Marketing là làm gì?
• Tìm hiểu mô hình 5Ds trong Digital Marketing.
• Vai trò của tương đối nhiều Digital Marketer trong doanh nghiệp hay với thương hiệu là gì?
• Các vị trí thường thấy trong doanh nghiệp liên quan đến Digital Marketer.
• Các kỹ năng chính cần có của một Digital Marketer là gì?
• Digital Marketing lương bao nhiêu và học trường nào?
• Những thắc mắc thường gặp xoay quanh chủ đề về Digital Marketing.

Phía dưới là tất cả những gì bạn cần phải biết về Digital Marketing.

Digital Marketing là gì?

Digital Marketing trong tiếng Việt có tức thị Tiếp thị kỹ thuật số hoặc Marketing kỹ thuật số.

Digital Marketing là khái niệm dùng để làm chỉ một phương thức làm Marketing (có thể hiểu là tiếp thị) trên môi trường thiên nhiên Digital (kỹ thuật số). Người làm các công việc liên quan đến Digital Marketing được gọi là các Digital Marketer.

Các thiết bị hay nền tảng công nghệ (Technology Platforms) và internet là những thành phần trọng yếu của Digital Marketing.

Digital Marketing gồm có tất cả những nỗ lực marketing có sử dụng ít nhất là một thiết bị điện tử hay kỹ thuật số nào đó hoặc sử dụng internet.

Digital Marketing đề cập đến cách các doanh nghiệp tận dụng các kênh kỹ thuật số (digital channels) như phương tiện tìm kiếm (SEM – Search Engine Marketing và SEO), phương tiện truyền thông xã hội (Social Tiếp thị quảng cáo), email, các biển quảng cáo kỹ thuật số ngoài trời (Digital OOH) hay đơn giản là các website để làm marketing hay kết nối với người tiêu dùng tiềm năng.

Digital Marketing gắn liền với những hình thức quảng cáo có trả phí (Paid Advertising).

Digital Marketer là gì hay họ là ai?

Digital Marketer là một kiểu Marketer tức là các nhà tiếp thị trong đó công việc chủ yếu liên quan đến những hoạt động sinh hoạt Marketing trên môi trường thiên nhiên kỹ thuật số (Digital).

Từ đó, Digital Marketer cũng tương tự các vị trí khác trong ngành Marketing như Content Marketer, Full Stack Marketer hay Brand Marketer, Marketer là tên gọi gọi gốc dùng để làm chỉ những người dân làm Marketing, còn tuỳ thuộc vào việc công việc của họ tập trung vào phương thức tiếp cận nào, họ sẽ tiến hành gắn liền với những tên gọi tương ứng.

Digital Marketer đấy là những người dân làm Digital Marketing.

Để sở hữu thể khiến cho bạn làm rõ hơn về thuật ngữ Digital Marketer, bạn cần phải hiểu thêm Digital là gì, Marketer là gì và làm Digital Marketing là làm những công việc gì.

Chân dung của một Marketer.

Marketer, mặc dù không được xác thực và rõ nghĩa khi dịch ra tiếng Việt tuy nhiên nó có tức thị Nhà tiếp thị, tức đề cập đến những người dân làm các công việc về Marketing.

Trong lúc cũng tương tự như các khái niệm hay công việc về marketing, vị trí marketer trong thực tế cũng rất đa dạng với nhiều “chân dung” khác nhau.

Có thể ở doanh nghiệp này, marketer là những người dân chạy quảng cáo, nhưng cũng xuất hiện thể ở các doanh nghiệp khác, marketer lại đóng tròn vai hơn.

Mặc dù, marketer có thể được gắn liền với nhiều tên gọi hay công việc khác nhau, mục tiêu chính của họ là kết nối thương hiệu với khách hàng để từ đó bán tốt nhiều hàng hơn.

Tìm hiểu khái niệm Digital và Marketing.

• Digital là gì: Digital trong tiếng Việt có thể được hiểu là kỹ thuật số. Theo TechTarget, Digital là khái niệm mô tả công nghệ điện tử (Electronic Technology), công nghệ được dùng để làm tạo ra, lưu trữ và xử lý tài liệu theo hai trang thái là 0 và 1. Chính vì điều này, các công nghệ kỹ thuật số thường được biểu thị dưới dạng chuỗi số 0 và 1. Một khái niệm khác từ McKinsey thì nhận định rằng, Digital không phải là một thứ (thing) mà là về phong thái làm hay vận hành (Doing).
• Marketing là gì: Theo góc nhìn của MarketingTrips, Marketing là hoạt động tìm kiếm lợi nhuận thông qua việc đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng so với đối thủ cạnh tranh. Khái niệm này đã gồm có rất nhiều quy trình của hoạt động Marketing như: nghiên cứu thị trường để tìm hiểu được nhu cầu thực sự của khách hàng (insight), nghiên cứu sản phẩm, nghiên cứu về giá, phân phối và tất nhiên kể cả những hoạt động xúc tiến (quảng cáo, PR, khuyến mãi, marketing trực tiếp, bán sản phẩm member)…

Phân biệt Digital Marketing và Marketing Trên Internet.

Nhìn vào cụm từ thì tất cả chúng ta có thể thấy Digital Marketing hay Marketing Trên Internet đều phải sở hữu cùng Marketing, ở Việt Nam tất cả chúng ta tạm dịch là Tiếp thị, mặc dù cách dịch này là chưa xác thực với thực chất vốn có của Marketing tuy nhiên tất cả chúng ta cứ tạm dịch là như vậy (Mindset tất cả chúng ta khi hành động có thể khác).

Sự khác biệt duy nhất giữa 2 khái niệm này là Digital và trực tuyến. Digital được dịch kỹ thuật số, điều này còn có nghĩa Digital Marketing là làm Marketing trên các phương tiện hay kênh kỹ thuật số như: Mobile, PC, Smart TV, Website, ứng dụng (App), các phương tiện tìm kiếm (Google, Yahoo…), các ứng dụng social (Facebook, LinkedIn, Instagram, TikTok….), các frame OOH thang máy, các Billboards có tích hợp yếu tố kỹ thuật số hay điện tử… cùng với rất nhiều kênh và phương tiện kỹ thuật số khác mà không nhất thiết phải “Trên Internet”.

Trái lại với Digital thì Marketing Trên Internet thì dễ hiểu hơn là làm Marketing trên các phương tiện hay kênh Trên Internet (không offline như Digital vẫn khái quát).

Điều này còn có tức thị Marketing Trên Internet nhấn mạnh vấn đề đến yếu tố Trên Internet hay nói một cách nôm na là “Lên mạng” trong những lúc Digital Marketing thì không nhất thiết.

Qua 2 khái niệm thì tất cả chúng ta có thể thấy, Digital Marketing khái quát và rộng to ra nhiều thêm nhiều so với Marketing Trên Internet khi nó gồm có luôn cả khía cạnh “Offline”.

Hãy lấy một ví dụ đơn giản như vậy này: Tất cả chúng ta sử dụng Mobile SMS để làm Marketing. Khi này tất cả chúng ta chỉ có một chiếc Smartphone có gắn Sim là có thể gửi tin nhắn nhắn đi được mà không cần thiết phải kết nối mạng (Trên Internet). Khi này Mobile SMS không thuộc Marketing Trên Internet nhưng lại thuộc Digital Marketing.

Digital Marketing gồm có những gì hay làm Digital Marketing là làm gì?

Các thành phần chính của Digital Marketing gồm có:

• SEO
• Content Marketing
• Social Tiếp thị quảng cáo Marketing
• PPC – Pay Per Click
• Affiliate Marketing
• Native Advertising
• Marketing Automation
• E-Mail Marketing
• PR Trên Internet
• Inbound Marketing
• Sponsored Content

1. SEO – Search Engine Optimization.

Đây là quá trình tối ưu hóa website của bạn để tăng “xếp hạng” lơn hơn trong các trang kết quả của phương tiện tìm kiếm (SERPs – Search Engine Results Page), do đó làm tăng lưu lượng truy cập không phải trả tiền (Organic Traffic) mà website của bạn nhận được. Các kênh được hưởng lợi từ SEO gồm có các website, App, blog và infographics.

Có một số phương pháp để tiếp cận SEO để tạo lưu lượng truy cập đủ tham dự đến website của bạn. Gồm có 3 phần chính:

• Thứ nhất là SEO Onpage

Loại SEO này tập trung vào tất cả những nội dung tồn tại onpage hay “trên trang” khi chúng ta nhìn vào trong 1 website nào đó. Bằng phương pháp nghiên cứu từ khóa cho khối lượng tìm kiếm và ý định (hoặc ý nghĩa) của chúng, chúng ta cũng có thể trả lời thắc mắc cho tất cả những người đọc và xếp hạng lơn hơn trên các trang kết quả của phương tiện tìm kiếm (SERPs) mà những thắc mắc đó tạo ra.

• Thứ hai là SEO Offpage

Loại SEO này tập trung vào tất cả những hoạt động diễn ra bên “ngoài trang” khi muốn tối ưu hóa website của bạn. Chúng ta có thể thắc mắc: “Hoạt động nào không có trên website của tôi sẽ tác động ảnh hưởng đến thứ hạng của website?”. Câu vấn đáp là các inbound links (liên kết đến website) hay còn được gọi là backlink (liên kết ngược).

Số lượng các website hay nhà xuất bản (Publisher) liên kết với bạn và “thẩm quyền” tương đối của những nhà xuất bản này sẽ tác động ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ xếp hạng của bạn so với các từ khóa bạn quan tâm. Bằng phương pháp kết nối với những nhà xuất bản khác, viết bài đăng của khách trên các website (và liên kết trở lại website của bạn) và tạo sự lưu ý từ phía ngoài, chúng ta cũng có thể kiếm được những liên kết ngược (backlinks) mà bạn cần phải để lấy website của bạn lên trên tất cả những SERPs phù hợp.

• Thứ ba là SEO Technical (SEO kỹ thuật)

Loại SEO này tập trung vào phần backend (nền tảng kỹ thuật của website) của website của bạn và cách các trang của bạn được code (mã hóa). Nén hình ảnh, tài liệu có cấu trúc và tối ưu hóa tệp CSS là tất cả những hình thức SEO kỹ thuật có thể tăng tốc độ tải của website của bạn – một yếu tố xếp hạng quan trọng trong mắt của tương đối nhiều phương tiện tìm kiếm như Google hay Bing.

2. Content Marketing.

Content Marketing biểu thị việc tạo (Creation) và truyền bá (Promotion hay Marketing) tài sản nội dung của bạn cho mục tiêu tạo ra nhận thức về thương hiệu, tăng trưởng lưu lượng truy cập (traffic), tạo khách hàng tiềm năng. Các kênh có thể đóng một phần trong chiến lược content marketing của bạn gồm có:

• Viết Blog

Viết và xuất bản nội dung bài viết trên blog (website) của doanh nghiệp khiến cho bạn thể hiện tay nghề trong ngành và tạo lưu lượng tìm kiếm không phải trả tiền cho doanh nghiệp của bạn.

Điều này cuối cùng mang đến cho bạn nhiều thời cơ hơn để chuyển đổi người truy cập website thành khách hàng tiềm năng, từ đó có thể tương trợ nhiều cho hàng ngũ sales của bạn.

• Ebooks

Ebooks và những nội dung dài tương tự giúp giáo dục thêm vào cho người truy cập website của bạn. Nó cũng được chấp nhận bạn trao đổi nội dung để lấy thông tin liên hệ của người đọc, tạo khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn và đưa mọi người đi qua hành trình dài mua hàng – Customer Journey.

• Infographics

Thỉnh thoảng, độc giả muốn bạn thể hiện chứ không chỉ là những lời nói. Infographics là một dạng nội dung trực quan giúp người truy cập website hình dung ra một khái niệm mà bạn muốn giúp họ tìm hiểu một cách tốt nhất.

3. Social Tiếp thị quảng cáo Marketing.

Xem Thêm : Nước Thần SK-II Là Gì? Mua SK-II Nội Địa Nhật Ở Đâu?

Social Tiếp thị quảng cáo Marketing giúp xúc tiến thương hiệu và nội dung của bạn trên các kênh truyền thông xã hội để tăng nhận thức về thương hiệu, xúc tiến lưu lượng truy cập và tạo khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn.

Các kênh chúng ta cũng có thể sử dụng trong Social Tiếp thị quảng cáo Marketing hay tiếp thị truyền thông xã hội gồm có:

• Facebook.
• Twitter.
• LinkedIn.
• Instagram.
• Snapchat.
• Pinterest.

4. Pay Per Click – PPC.

PPC là một phương pháp hướng lưu lượng truy cập (traffic) đến website của bạn bằng phương pháp trả tiền cho nhà xuất bản (Publisher) mọi khi quảng cáo của bạn được nhấp (Click).

Một trong những loại PPC phổ quát nhất là Quảng cáo Google, được chấp nhận bạn trả tiền cho những vị trí hàng đầu trên các trang kết quả của phương tiện tìm kiếm của Google với phương pháp tính giá “mỗi lần nhấp” của tương đối nhiều liên kết thân đặt.

Các kênh tiếp thị khác mà chúng ta cũng có thể sử dụng PPC gồm có:

• Quảng cáo trả tiền trên Facebook: Tại đây, người dùng có thể trả tiền để tùy chỉnh video, bài đăng hình ảnh hoặc trình chiếu, mà Facebook sẽ xuất bản lên các bản tin của những người dân phù phù hợp với đối tượng người dùng doanh nghiệp của bạn.
• Chiến dịch quảng cáo Twitter: Tại đây, người dùng có thể trả tiền để tại vị một loạt bài đăng hoặc profile Badges (tài khoản member được chứng thực có dấu tick) cho nguồn cấp tin tức (Newfeeds) của một đối tượng người dùng cụ thể, tất cả tuỳ thuộc vào tiêu cụ thể cho doanh nghiệp của bạn. Mục tiêu này còn có thể là lưu lượng truy cập website, nhiều người theo dõi Twitter hơn, tương tác trên tweet hoặc thậm chí là tải xuống ứng dụng.
• Tin nhắn được tài trợ trên LinkedIn: Tại đây, người dùng có thể trả tiền để gửi tin nhắn nhắn trực tiếp đến người dùng LinkedIn cụ thể dựa trên ngành và nền tảng của họ.

5. Affiliate Marketing.

Affiliate Marketing hay Tiếp thị liên kết là một hình thức quảng cáo dựa trên hiệu suất khi chúng ta nhận được huê hồng để truyền bá sản phẩm hoặc dịch vụ của người khác trên website hay kênh của mình. Các kênh tiếp thị liên kết thường gồm có:

• Lưu trữ quảng cáo video thông qua Khóa học Đối tác của YouTube.
• Đăng link liên kết từ các tài khoản truyền thông social của bạn.
• Đặt banner, nội dung bài viết hay link… của đối tác liên kết (Advertiser) lên website của người chạy lớp học liên kết (Publisher).

6. Native Advertising.

Native Advertising hay còn gọi là “quảng cáo tự nhiên” đề cập tới các quảng cáo chủ yếu dựa trên nội dung và nổi trội trên nền tảng cùng với những nội dung không phải trả tiền khác.

Mặc dù cũng mới được phát triển rần rộ trong vàì năm trở lại đây tuy nhiên quảng cáo tự nhiên hay native advertising lại nhận được sự lưu ý rất lớn bởi tính hiệu quả của nó.

Như hình phía dưới là một ví dụ về hình thức này. Đặc điểm nổi trội của hình thức này là tính “tự nhiên”, nội dung quảng cáo được lồng ghép một cách “tình cờ” vào các nội dung khác trên website (app).

Những native ads thường có hình ảnh, tiêu đề và một phần mô tả nhỏ để tăng cường CTA (call to action).

7. Marketing Automation.

Marketing Automation tạm dịch là tự động hóa hóa tiếp thị đề cập tới các phần mềm phục vụ cho việc tự động hóa hóa những hoạt động sinh hoạt marketing cơ bản của doanh nghiệp. Nhiều phòng ban marketing có thể tự động hóa hóa các nhiệm vụ lặp đi tái diễn mà bạn thường làm bằng tay, ví dụ như:

Bản tin email: Tự động hóa hóa email không chỉ được chấp nhận bạn tự động hóa gửi email đến người đăng ký của bạn. Nó cũng xuất hiện thể khiến cho bạn thu nhỏ và mở rộng list liên lạc của bạn khi cần để bản tin của bạn chỉ đến những người dân muốn xem chúng trong hộp thư đến của họ.Lập lịch đăng bài trên social: Nếu như khách hàng muốn tăng sự hiện hữu của tổ chức của mình trên social, bạn cần phải đăng bài thường xuyên.

Các phương tiện lập lịch truyền thông xã hội giúp đẩy tự động hóa nội dung của bạn lên các kênh truyền thông xã hội, vì vậy chúng ta cũng có thể dành nhiều thời kì hơn để tập trung vào chiến lược nội dung.

Quy trình công việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng: Tạo khách hàng tiềm năng và chuyển đổi những khách hàng tiềm năng đó thành khách hàng, có thể là một quá trình lâu dài. Chúng ta có thể tự động hóa hóa quy trình đó bằng phương pháp gửi các email và nội dung cụ thể khi chúng phù phù hợp với các tiêu chí nhất định, ví dụ như khi có ai đó tải xuống và mở ebook của bạn thì bạn nên gửi gì ? Hãy làm chúng một cách tự động hóa.

Theo dõi và văn bản báo cáo chiến dịch: Một chiến dịch marketing có thể gồm có rất nhiều người khác nhau, nhiều email khác nhau, nhiều nội dung khác nhau, hoặc cũng xuất hiện thể nhiều website khác nhau và hơn thế nữa.

Tự động hóa hóa marketing có thể khiến cho bạn sắp xếp mọi thứ bạn tuân theo chiến dịch mà bạn muốn và sau đó theo dõi hiệu suất của chiến dịch đó dựa trên tiến trình mà tất cả những thành phần này tạo ra theo thời kì.

8. E-Mail Marketing.

Các doanh nghiệp thường sử dụng email marketing như một phương pháp để giao tiếp với khách hàng của họ. E-Mail thường được sử dụng để truyền bá nội dung, giảm giá và sự kiện, cũng như để hướng mọi người tới website của doanh nghiệp cho một sự kiện nào đó. Các loại email chúng ta cũng có thể gửi trong chiến dịch email marketing gồm có:

• Blog đăng ký bản tin.
• E-Mail tới người truy cập website đã tải xuống một chiếc gì đó.
• E-Mail chào mừng khách hàng mới
• E-Mail Khuyến mãi ngày lễ cho những khách hàng trung thành với chủ

9. PR Trên Internet.

PR Trên Internet là một loạt những hoạt động sinh hoạt nhằm bảo vệ độ bao trùm của “earned trực tuyến quảng cáo truyền thông – kênh thảo luận về thương hiệu” gắn liền với xuất bản số (digital puclications), xuất bản nội dung (blog) và các website dựa trên nội dung khác (content-based-website).

PR trực tuyến cơ bản giống như PR truyền thống, chỉ khác về môi trường thiên nhiên trực tuyến (trực tuyến) so với môi trường thiên nhiên ngoại tuyến (offline). Những phương pháp thức chúng ta cũng có thể sử dụng để tối đa hóa các nỗ lực PR Trên Internet của mình gồm có:

Tiếp cận cộng đồng thông qua phương tiện truyền thông xã hội: Chẳng hạn, nói chuyện với những nhà báo trên Twitter là một cách tuyệt vời để phát triển quan hệ với báo chí truyền thông tạo ra thời cơ earned quảng cáo truyền thông cho doanh nghiệp của bạn.

Thu hút các đánh giá và thẩm định trực tuyến về doanh nghiệp của bạn: Khi ai đó đánh giá và thẩm định doanh nghiệp của bạn trực tuyến, cho dù đánh giá và thẩm định đó là tốt hay xấu, cơ bản thì bản năng của chúng ta cũng có thể không “chạm” hay cảm nhận hết được. Trái lại, đánh giá và thẩm định doanh nghiệp quyến rũ khiến cho bạn tư cách hóa thương hiệu của bạn và cung cấp thông điệp mạnh mẽ nhằm bảo vệ tiếng tăm của thương hiệu.

Thu hút ý kiến trên website hoặc blog member của bạn: Tương tự như cách bạn phản hồi xét về doanh nghiệp của bạn, trả lời những người dân đang đọc nội dung của bạn là cách tốt nhất để tạo ra cuộc trò chuyện hiệu quả trong ngành của bạn.

Ngoài ra thì thông tin báo chí truyền thông, xuất bản các Editorial, Testimonial…trực tuyến cũng một là trong những cách tiếp cận hiệu quả giúp bảo vệ và tạo tiếng tăm cho thương hiệu của bạn.

10. Inbound Marketing.

Inbound Marketing đề cập đến một phương pháp marketing trong đó bạn thu hút, tương tác và làm hài lòng khách hàng ở mọi thời đoạn của hành trình dài mua hàng.

Chúng ta có thể sử dụng mọi chiến thuật digital marketing được liệt kê ở trên, trong suốt chiến lược inbound marketing, để tạo trải nghiệm khách hàng, thao tác làm việc với khách hàng chứ không phải chống lại họ.

• Xem nội dung bài viết về Inbound Marketing

11. Nội dung được tài trợ.

Với nội dung được tài trợ, bạn với tư cách là một thương hiệu trả phí cho một doanh nghiệp hoặc tổ chức khác để tạo và truyền bá nội dung thảo luận về thương hiệu hoặc dịch vụ của bạn theo một cách nào đó.

Một loại nội dung được tài trợ phổ quát là influencer marketing. Với loại nội dung được tài trợ này, một thương hiệu tài trợ cho một người dân có tác động ảnh hưởng trong ngành của mình để xuất bản các bài đăng hoặc video liên quan đến doanh nghiệp trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc cái kênh truyền thông khác.

Một số loại nội dung được tài trợ khác có thể là một bài đăng trên blog hoặc nội dung bài viết được viết để làm nổi trội một chủ đề, dịch vụ hoặc thương hiệu trên các website hoặc các kênh tiếp thị khác.

Tìm hiểu mô hình 5Ds trong Digital Marketing.

Trong trong năm tới, khi công nghệ tiếp tục phát triển và giữ vai trò mũi nhọn trong những hoạt động sinh hoạt kinh doanh và chuyển đổi của doanh nghiệp, khi mọi người chuyển sang thế giới ảo để thực hiện các công việc hàng ngày của họ, để truy cập mọi thể loại thông tin, để kết nối với bất kỳ ai từ khắp nơi trên thế giới, để tìm kiếm tiêu khiển…thì số lượng này dự kiến sẽ tiếp tục tăng trưởng nhanh hơn.

Việc có những tiện ích như điện thoại cảm ứng thông minh thông minh, máy tính xách tay và Tablet hiện là một cảnh tượng phổ quát trong một thế giới được kết nối (connected world), nơi công nghệ gần như thể trung tâm của mọi thứ tất cả chúng ta làm.

Với xu phía này, không có gì ngạc nhiên khi tất cả chúng ta đang thấy rằng những người dân làm marketing hay các Chuyên Viên truyền thông đã chuyển sang thế giới ảo và tối ưu hóa tất cả những loại nền tảng kỹ thuật số như một dãy phố mang tính đổi mới và sáng tạo để nâng cao nhận thức về thương hiệu và phát triển doanh nghiệp.

Digital Marketing hay Tiếp thị kỹ thuật số không chỉ nổi lên mà còn từ lâu đã chiếm lĩnh một sức hút quan trọng trong thời đại tân tiến ngày này.

Những lợi ích của digital marketing đơn giản là vô cùng to lớn. Phương tiện hiệu quả về mặt ngân sách này sẽ không chỉ mang lại sự tiện lợi và nhắm mục tiêu theo nhân khẩu học một cách xác thực, mà nó còn được chấp nhận các nhà marketer tính toán và theo dõi kết quả của những hoạt động sinh hoạt nhanh chóng hơn và dễ dàng hơn.

Mô hình 5Ds trong Digital Marketing là gì?

Digital Marketing hay Tiếp thị kỹ thuật số chủ yếu xoay quanh mô hình 5Ds gồm có: Digital Devices (thiết bị kỹ thuật số), Digital Platforms (nền tảng kỹ thuật số), Digital Tiếp thị quảng cáo (phương tiện kỹ thuật số), Digital Data (tài liệu kỹ thuật số) và Digital Technology (công nghệ kỹ thuật số).

5Ds tạo tham dự để xây dựng các tương tác một cách hiệu quả giữa thương hiệu và đối tượng người dùng người tiêu dùng tiềm năng cũng như cung cấp những thông tin cụ thể chi tiết về hành vi thị trường để xây dựng và thực hiện những chiến lược kinh doanh tốt hơn.

• Digital Devices.

Chữ D trước nhất của mô hình đề cập tới các thiết bị kỹ thuật số. Nó chủ yếu tập trung vào sự tương tác của tương đối nhiều đối tượng người dùng mục tiêu trên các website và ứng dụng di động thông qua việc sử dụng phối hợp các thiết bị được kết nối. Những thiết bị này còn có thể gồm có điện thoại cảm ứng thông minh thông minh, Tablet, máy tính để bàn, TV và thiết bị chơi game.

• Digital Platforms.

Các nền tảng kỹ thuật số là một thành phần khác liên quan đến việc phân tích các nền tảng hoặc dịch vụ ưa thích của tương đối nhiều đối tượng người dùng mục tiêu. Hồ hết các tương tác diễn ra thông qua việc sử dụng các nền tảng phổ quát như Facebook, Instagram, Google, YouTube, Twitter, Snapchat và LinkedIn.

• Digital Tiếp thị quảng cáo.

Phương tiện truyền thông kỹ thuật số thường đề cập tới các kênh truyền thông có trả phí (Paid Tiếp thị quảng cáo), kênh do thương hiệu sở hữu (Owned Tiếp thị quảng cáo) và các kênh nơi khách hàng nói về thương hiệu (Earned Tiếp thị quảng cáo) được sử dụng để xây dựng sự tương tác với thị trường mục tiêu thông qua một số phương pháp tiếp cận như như quảng cáo e-mail, nhắn tin, phương tiện tìm kiếm và social.

• Digital Data.

Xem Thêm : Fan Bts Gọi Là Gì, Army Bts Nghĩa Là Gì, Tên Fandom Của Bts Hàn Quốc

Tài liệu kỹ thuật số thường gồm có thông tin về đối tượng người dùng mục tiêu, các bản phân tích các tài liệu thu thập được trên website, ứng dụng, các mô hình tương tác với những doanh nghiệp, trong những lúc công nghệ kỹ thuật số (Digital Technology) tập trung vào việc xây dựng các trải nghiệm tương tác trên nhiều nền tảng, từ website và ứng dụng dành riêng cho thiết bị di động tới các cửa hàng thực (physical Store) của thương hiệu.

5Ds sẽ làm thay đổi cách các doanh nghiệp làm kinh doanh trên toàn cầu.

Tất cả những thành phần trong mô hình 5Ds thường rất cấp thiết nếu những người dân làm marketing muốn đạt được những lợi thế vô song trong các chiến dịch digital marketing.

Từ góc nhìn tiếp thị truyền thống, chúng đã chuyển đổi ngành một cách hiệu quả nhằm mang đến những phương tiện hiệu quả hơn để nâng cao nhận thức về thương hiệu, phát triển mạnh mẽ trong thời đại cạnh tranh cao và tập trung nhiều hơn vào công nghệ.

Việc tối ưu hóa lợi ích và trở thành một Chuyên Viên trong nghành nghề dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số với mô hình 5Ds được xem là một bước đi đúng hướng trong thời đại cạnh tranh cao ngày này.

Vai trò của tương đối nhiều Digital Marketer hay người làm Digital Marketing trong doanh nghiệp là gì?

Cũng tương tự như các Marketer hay Marketer truyền thống, Digital Marketer vẫn chịu trách nhiệm cho những công việc liên quan đến marketing chỉ khác là các công việc hay trách nhiệm của họ chủ yếu diễn ra trên môi trường thiên nhiên số.

Ở đây là một số vai trò mà các Digital Marketer có thể mang lại cho doanh nghiệp.

Digital Marketer giúp doanh nghiệp kết nối rộng hơn với nhiều người tiêu dùng tiềm năng hơn.

Nếu với các phương thức marketing phi thuật số khác, doanh nghiệp có thể rất khó hoặc rất tốn kém để kết nối với khách hàng của họ.

Với Digtal Marketing, doanh nghiệp có thể tiếp cận một cách nhanh chóng hơn với khách hàng với một chi phí thấp hơn rất nhiều.

Ví dụ, nếu doanh nghiệp sử dụng kỹ thuật tối ưu hoá website của họ trên các phương tiện kỹ thuật số như phương tiện tìm kiếm, mọi khi khách hàng tìm một thứ gì đó, họ có thêm một thời cơ để gặp gỡ ngay khách hàng.

Vì môi trường thiên nhiên kỹ thuật số hay Digital dường như “không có giới hạn” hay bị hạn chế nhiều như môi trường thiên nhiên vật lý, các Digital Marketer có thể giúp doanh nghiệp kết nối với một lượng rất lớn đối tượng người dùng mục tiêu.

Digital Marketer giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng nhiều hơn và tương tác với họ theo những cách có ý nghĩa hơn hoặc thậm chí là là member hoá.

Một trong thế mạnh lớn số 1 của việc làm marketing trên môi trường thiên nhiên digital là doanh nghiệp có thể thu thập được nhiều tài liệu hơn.

Từ những tài liệu đã có được này, doanh nghiệp có thể hiểu khách hàng nhiều hơn, hiểu về các thị hiếu, nhu cầu hay kỳ vọng của họ với những sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp.

Nếu doanh nghiệp sử dụng các phương tiện phân tích website như Google Analytics, họ có thể hiểu nhiều hơn về hành vi kỹ thuật số của những người dân truy cập vào website của họ ví dụ như đâu là nội dung được nhiều người dùng quan tâm nhất hay những nội dung nào mang lại tỷ lệ chuyển tốt nhất và hơn thế nữa.

Cũng Theo phong cách tương tự, thông qua các phương tiện kỹ thuật số như chatbot, doanh nghiệp có thể gửi những nội dung được member hoá theo từng người dùng tương tác với họ.

Digital Marketer giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng một cách liền mạch hơn.

Với một khách hàng nhất định, trước lúc họ thực hiện hành động là mua hàng, họ thường trải qua rất nhiều điểm xúc tiếp khách nhau với thương hiệu, và được gọi là hành trình dài mua hàng hoặc hành trình dài khách hàng (customer journey).

Trong toàn cảnh ngày nay, lúc các yếu tố công nghệ và kỹ thuật số có thể làm cho quá trình khách hàng tìm hiểu và nghiên cứu về các sản phẩm hay thương hiệu trở thành dễ dàng hơn, họ đang tương tác với thương hiệu trên nhiều điểm chạm hay kênh (channel) hơn trước đây khi quyết định mua hàng.

Giả sử rằng, khách hàng của bạn vô tình xem một quảng cáo của bạn trên TV hay một kênh radio nào đó chẳng hạn, nếu họ quan tâm tới các sản phẩm do bạn cung cấp, họ có thể tiếp tục tìm hiểu về bạn trên các nền tảng khác, phương tiện tìm kiếm chẳng hạn.

Nếu doanh nghiệp đang sẵn có những Digital Marketer, họ hoàn toàn có thể gặp gỡ được khách hàng này khi họ tìm kiếm về thương hiệu hay thậm chí là là các từ khoá liên quan khác.

Chính vì doanh nghiệp có thể sẵn sàng để gặp gỡ khách hàng trong suốt hành trình dài khách hàng, họ đang làm cho trải nghiệm của khách hàng với thương hiệu trở thành liền mạch hơn, một tham dự quan trọng để khách hàng tiếp tục tương tác và ủng hộ doanh nghiệp.

Digital Marketer giúp doanh nghiệp đã có được nhiều khách hàng tiềm năng và lợi nhuận hơn, với một tốc độ nhanh hơn.

Ngày này, với những nền tảng quảng cáo như Facebook (Facebook Ads) và Google (Google Ads) hoặc như TikTok Ads, doanh nghiệp có thể tìm kiếm một lượng lớn khách hàng tiềm năng trong một khoảng tầm thời kì tương đối ngắn (so với những kênh truyền thống cũ).

Với nhiều định dạng tương trợ tìm khách hàng tiềm năng và thậm chí là là tăng lợi nhuận bán sản phẩm trực tiếp (chuyển đổi) từ các nền tảng này, doanh nghiệp hoàn toàn có thể có thời cơ để xúc tiến lợi nhuận bán sản phẩm thông các chiến dịch quảng cáo thông minh.

Các vị trí thường thấy trong doanh nghiệp liên quan đến hoạt động Digital Marketing.

Trong lúc Digital Marketer ở một số trường hợp vẫn là tên gọi gọi chung chung, có một số vị trí khác cụ thể hơn mô tả cụ thể chi tiết hơn về chân dung của một nhà tiếp thị kỹ thuật số.

• Viên chức SEO: Là những người dân chịu trách nhiệm chính các công việc liên quan đến tối ưu hoá thứ hạng và lưu lượng tìm kiếm tự nhiên. Thông thường các viên chức SEO sẽ trực thuộc phòng ban Marketing hoặc Digital Marketing.
• Performance-based Ads: Những viên chức quảng cáo hiệu suất, khái niệm đề cập đến những người dân vận hành những hoạt động sinh hoạt quảng cáo (chủ yếu trên môi trường thiên nhiên kỹ thuật số) với mục tiêu đấy là xúc tiến lượng khách hàng tiềm năng và lợi nhuận bán sản phẩm.
• Digital Content Marketer: Với Digital Marketing, nội dung (Content) là một trong những yếu tố then chốt quyết định mức độ hiệu quả của tương đối nhiều chiến dịch nói chung. Digital Content Marketer là những Marketer chịu trách nhiệm sinh sản và tối ưu nội dung trên các nền tảng Digital như website, fanpage, Blog hay phương tiện tìm kiếm.

Các kỹ năng chính cần có của một Digital Marketer hay người làm Digital Marketing là gì?

Nếu đã hiểu Digital Marketer là gì và bạn lúc này cũng đang mong muốn theo đuổi nó? Bạn cần phải trang bị cho mình những kỹ năng chính sau này.

Digital Marketer cũng là Marketer do đó ngoài các kỹ năng đấy là về Digital, họ cũng cần được được trang bị các kỹ năng mà một Marketer nên có.

Kỹ năng sử dụng các nền tảng kỹ thuật số.

Vì môi trường thiên nhiên thao tác làm việc chủ yếu của tương đối nhiều Digital Marketer là trên internet và gắn liền với những nền tảng kỹ thuật số, do đó kỹ năng trước nhất họ cần có đó là thân thuộc với những nền tảng kỹ thuật số phổ quát như website, fanpage, CRM, CDP…

“Thân thuộc” có thể được hiểu là hiểu cách vận hàng, quản lý và tối ưu.

Kỹ năng phân tích tài liệu.

Điểm khác biệt lớn số 1 của Digital Marketing với những phương thức truyền thống khác là Digital Marketing được chấp nhận doanh nghiệp thu thập và lưu trữ nhiều tài liệu hơn từ khách hàng (cả từ tài liệu của bên thứ nhất First-Party Data và tài liệu của bên thứ 3).

Thông qua các tài liệu đã có được từ các nền tảng nói trên hoặc nhờ việc tương trợ của tương đối nhiều phương tiện trung gian khác, Digital Marketer cần phân tích, tổng hợp và dự báo các chiến thuật khác nhau và đưa nó vào các kế hoạch hành động trong tương lai.

Về thực chất, nếu Digital Marketer không thể hiểu các tài liệu đã có được (kết phù hợp với các thử nghiệm khác), họ không thể trở thành một Digital Marketer thực thụ (hiệu quả).

Kỹ năng quảng cáo.

Trong hồ hết các doanh nghiệp, quảng cáo (một phần của Paid Tiếp thị quảng cáo) là một trong những chiến lược quan trọng hàng đầu, thậm chí là, nhiều doanh nghiệp còn sử dụng 100% ngân sách Marketing cho quảng cáo ở một số thời đoạn hay chu kỳ luân hồi kinh doanh nhất định.

Bằng phương pháp thông thạo các nền tảng quảng cáo phổ quát như Facebook, Google, TikTok hay LinkedIn, từ các công việc đơn giản như tùy chỉnh thiết lập tới các công việc khó khăn như tối ưu chuyển đổi, chúng ta cũng có thể đã sẵn sàng để trở thành một Digital Marketer.

Kỹ năng SEO.

Bên cạnh các kỹ năng liên quan tới các kênh có trả phí, tối ưu hoá phương tiện tìm kiếm (SEO) để đã có được lượng người dùng tự nhiên cũng là một yêu cầu khác của Digital Marketer.

Thông qua việc tìm hiểu SEO là gì, các phương tiện tìm kiếm hiện vẫn đang ưu tiên những điều gì hay thuật toán của nó hoạt động ra sao, kết phù hợp với các phương tiện tương trợ SEO khác ví như Google Keyword Planner hay Ahrefs, bạn đang trang bị cho mình những bộ kỹ năng cứng cấp thiết để trở thành một Digital Marketer chuyên nghiệp trong tương lai.

Tóm lại.

Trên đây là tất cả những gì bạn cần phải biết về Digital Marketing, từ khái niệm, phương tiện, tới các nền tảng tri thức cơ bản của Digital Marketing.

Nếu sau khoản thời gian đã làm rõ về thuật ngữ digital marketing là gì hay về chân dung của một Digital Marketer chuyên nghiệp, và bạn cũng mong muốn được trở thành một người làm Digital Marketing thực thụ trong tương lai, những nội dung nói trên là hành trang cơ bản nhất dành riêng cho bạn.

Xem thêm:

• Marketer là gì? Họ là ai và làm những công việc gì?
• T Shaped Marketer là gì? Cách trở thành một T-Shaped Marketer

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Tra Nguyen | MarketingTrips

Nguồn: MarketingTrips