Vì sao phải cần ẩn comment trên Facebook? Cách ẩn phản hồi trên Facebook thế nào? Có phần mềm nào ẩn comment Facebook hiệu quả không?

Bạn Đang Xem: Cách ẩn bình luận trên Facebook để đối phó với vấn nạn cướp khách từ đối thủ

Phải làm thế nào để không bị cướp khách ngay trên sân nhà đất của mình? Đó là bạn hãy ẩn đi những comment này của khách trên fanpage để người khác không nhìn thấy những tương tác của khách hàng đó với nội dung bài viết. Vậy làm thế nào để ẩn like và comment trên Facebook?

1. Ẩn phản hồi trên Facebook là gì?

Ẩn phản hồi trên Facebook là cách bạn “giấu” đi những comment của khách hàng trên bài post của bạn, và chỉ có bạn mới có thể nhìn thấy và tương tác với comment đó, người khác sẽ không còn thể thấy được. Cách ẩn comment trên Facebook là phương pháp được nhiều doanh nghiệp quảng cáo trực tuyến quan tâm.

Cách ẩn phản hồi trên page không cho tất cả những người khác thấy một cách hiệu quả

Với thị trường kinh doanh rộng lớn, việc nhóm các sản phẩm, dịch vụ giống nhau là điều không tránh khỏi. Điều này phát sinh sự cạnh tranh, chiếm giữ khách cũng như lôi kéo khách bằng mọi thủ đoạn.

Do vậy, nếu các doanh nghiệp chỉ góp vốn đầu tư ngân sách cho quảng cáo Facebook mà không hiểu được những thủ thuật chống cướp khách, điều này là bất lợi và hao hụt sức lực lao động mà không hiệu quả.

2. Đối thủ cướp khách trên Facebook thế nào?

“Cướp khách” hay gọi đúng là cướp khách hàng là hành vi xuất phát từ đối thủ cạnh tranh cùng ngành (thậm chí còn là trái ngành) nhằm lấy đi khách hàng của bạn về phía họ.

Đây là hành vi tiêu cực, thủ đoạn mà không mất nhiều ngân sách nhưng vẫn đem được khách hàng về. Bởi các chủ doanh nghiệp phải góp vốn đầu tư ngân sách để chạy quảng cáo Facebook tiếp cận khách hàng, tuy nhiên đối thủ lại “chực chờ” comment mua hàng của khách để lại trên fanpage của bạn và dụ dỗ, tiếp cận họ.

Đây là hành vi khá phổ quát hiện nay trên Facebook. Chúng ta cũng có thể dễ dàng bị mất khách lúc các đối thủ trục lợi từ những khách hàng comment trên các nội dung bài viết, trên các mẩu tin quảng cáo hàng ngày.

Không ẩn phản hồi trên Facebook sẽ dễ bị đối thủ cướp khách

Ví dụ tiêu biểu nhất:

Các bạn chạy quảng cáo cho một nội dung bài viết sản phẩm trên fanpage. Lúc này nội dung bài viết này sẽ có thật nhiều khách hàng có nhu cầu họ để lại các comment dạng như:

• Sản phẩm này giá bao nhiêu?
• Mẫu này còn không shop?
• Inbox tư vấn cho mình!
• Có tương trợ trả góp sản phẩm không shop?

Và còn rất nhiều các comment thể hiện nhu cầu với sản phẩm như vậy

Xem Thêm : Lúa mạch là gì? Những lợi ích sức khỏe ấn tượng

Lúc này, khách hàng quan tâm đến mẩu quảng cáo đó của bạn, họ comment mua hàng. Đối thủ tức khắc thu vén dữ liệu khách hàng trên mẩu tin quảng cáo của bạn về và “chăm sóc khách hàng” thay bạn.

Các dòng comment của khách dễ bị lấy nhất là số điện thoại cảm ứng thông minh, địa chỉ email hoặc thậm chí còn là địa chỉ nhà riêng. Đối thủ lấy những tài liệu này về và tư vấn cho khách hàng, giới thiệu các dịch vụ, sản phẩm của họ, đạt được doanh thu, lợi nhuận và ngân sách chi ra thì ít tốn kém.

Đối thủ có thể sẵn sàng đạt mục tiêu tiếp cận khách hàng của bạn bằng phương pháp chào giá bán sản phẩm thấp hơn, thuyết phục khách hàng bằng phương pháp khuyến mại, quà tặng để lôi kéo được khách hàng.

Và đó đây chính là lý do vì sao mà các chủ shop luôn tìm cách ẩn comment trên Facebook trong quá trình chạy quảng cáo. Hay thậm chí còn không chạy ads mà vẫn có nhiều dạng thể hiện nhu cầu với sản phẩm, các bạn cũng cần phải phải tìm cách ẩn phản hồi trên Page.

3. Cách ẩn phản hồi đơn giản

Cách ẩn comment trên facebook được xem như là phương pháp hữu hiệu chống hành vi cướp khách tiêu cực của đối thủ. Lúc này, bạn là admin của fanpage Facebook, chỉ có bạn mới có thể nhìn thấy các comment của khách hàng.

Có 2 cách ẩn phản hồi Facebook của khách hàng. Đó là cách ẩn comment tự động hóa và cách ẩn comment thủ công. Với 2 cách này, các bạn sẽ không quá lo ngại sợ bị đối thủ “nhòm ngó” hoặc trục lợi từ phản hồi của khách hàng. Cùng Sapo tiếp tục nhé!

3.1. Ẩn comment tự động hóa bằng phương pháp thủ công

Đây là giải pháp thụ động nhưng khiến bạn yên tâm tuyệt đối. Bởi các bạn sẽ không phải bỏ phí bất kì một phản hồi trên Facebook nào của khách hàng.

• Bước 1: Truy cập vào nội dung bài viết trên Fanpage mà các bạn muốn ẩn
• Bước 2: Ngay tại comment mà các bạn muốn ẩn, chọn vào biểu tượng dấu 3 chấm. Tại đây các bạn có 2 sự lựa chọn Ẩn phản hồi Fanpage.

Cách ẩn comment trên page Facebook hiệu quả nhất

Thao tác này thủ công nhưng không sợ bị sơ sót hoặc bỏ quên khách hàng nào, song song bạn đã chống cướp khách hiệu quả, thiết thực.

3.2. Cách ẩn comment trên Facebook tự động hóa

Để ẩn comment của khách hàng tự động hóa (auto), bạn phải thiết lập một số bước cơ bản. Điều này giúp đỡ bạn mỗi lúc chạy quảng cáo Facebook mà xuất hiện các comment của khách, thì tức khắc các comment này được ẩn đi tự động hóa. Và chỉ bạn mới nhìn thấy các comment đó.

• Bước 1: Truy cập trang Fanpage

Lưu ý: Yêu cầu bạn phải có quyền quản trị cực tốt trên Fanpage mới có quyền ẩn comment.

• Bước 2: Chọn Setup trang

Xem Thêm : Về định nghĩa văn học thiếu nhi

Cách ẩn phản hồi Facebook tự động hóa dễ dàng

• Bước 3: Chọn Chỉnh sửa ở mục Kiểm duyệt trang tại hành lang cửa số Setup này.

Tại mục tùy chỉnh cấu hình “Chung” hiển thị với những lựa chọn, bạn đi tới phần “Kiểm duyệt trang” để thêm các thông tin và bạn muốn chặn. Tại đây, các comment trong các nội dung bài viết bạn chạy quảng cáo sẽ tiến hành tự động hóa ẩn đi. Với cách này, bạn cũng có thể kiểm soát comment khách hàng của tôi cũng như chống cướp khách hiệu quả.

Xem Thêm : Về định nghĩa văn học thiếu nhi

Cách ẩn phản hồi Facebook tự động hóa dễ dàng

• Bước 4: Tại đây các bạn có thêm các từ, cụm từ mà các bạn muốn ẩn comment khi những từ, cụm từ đó xuất hiện trong comment từ khách hàng

Bạn hãy điền các dạng thông tin mà khách hàng thường comment nhất. Ví dụ như: 01, 09, sđt, số điện thoại cảm ứng thông minh, @, gmail, địa chỉ,… Ứng với những “từ khóa” này, khi khách hàng comment trên nội dung bài viết của họ, từ khóa liên quan tức khắc được ẩn đi. Nhờ vậy, những đối tượng người tiêu dùng trục lợi sẽ không còn thể cướp khách của bạn được nữa.

Ngoài ra, bạn nên thêm các từ để ẩn comment như: bao nhiêu, nhiêu, nhiu,… đây là comment của khách hàng khi họ hỏi giá. Nếu đối thủ lấy được khách hàng đang quan tâm đến sản phẩm cùng ngành, họ sẽ tư vấn cho khách, thậm chí còn bán ra cho khách với giá rẻ hơn so với bên bạn.

Hãy nghiên cứu kĩ các comment thường xuất hiện trên nội dung bài viết của bạn. Sau đó, bạn cũng có thể hoàn thành phần tùy chỉnh cấu hình ẩn comment tự động hóa trên Facebook và chống cướp khách của đối thủ.

Nếu không muốn Fanpage của mình xuất hiện những từ tục tĩu, nên chọn lựa vào “Bộ lọc những từ tục tĩu” > thay đổi thành mức độ “Mạnh”, Facebook sẽ kiểm tra những từ ngữ nào thiếu văn hóa truyền thống sẽ tự ẩn đi.

Xem Thêm : Về định nghĩa văn học thiếu nhi

Cách ẩn phản hồi Facebook tự động hóa dễ dàng

3.3. Sử dụng phần mềm ẩn comment Facebook

Có một nhược điểm ở cả hai phương thức ẩn phản hồi ở trên đó là: khi đối chiếu với ẩn phản hồi Facebook bằng thủ công thì các bạn sẽ tốn thời kì để ngồi lọc từng phản hồi của khách hàng, mà một ngày 24h bạn dành để ẩn comment thì cả thanh xuân cũng chỉ để lọc comment.

Còn khi đối chiếu với lọc phản hồi bằng tự động hóa thì có một thiếu sót đó là bạn không thể nào bạn liệt kê hết được những comment sẽ tới, nên thiếu sót là điều rất hiển nhiên xẩy ra.

Có một cách giải quyết và xử lý triệt để được vấn đề này đó là sử dụng phần mềm quản lý bán sản phẩm trực tuyến. Chức năng ẩn phản hồi trên phần mềm quản lý bán sản phẩm được chấp nhận bạn ẩn phản hồi có chứa số điện thoại cảm ứng thông minh, chứa email, hoặc chứa từ khóa trong phản hồi bạn muốn ẩn.

Ẩn phản hồi Facebook vô cùng hiệu quả với phần mềm

Còn bạn muốn bỏ ẩn phản hồi của khách hàng sau thời kì bao lâu thì bật cơ chế tự động hóa bỏ ẩn phản hồi và chọn khoảng tầm thời kì để bỏ ẩn.

Có thể thấy, sử dụng phần mềm bán sản phẩm facebook các bạn sẽ tiết kiệm ngân sách và chi phí được cả khối thời kì đó, không phải dành cả thanh xuân chỉ để ngồi ẩn comment và không phải lo lắng đối thủ sẽ cướp khách của mình nữa.

Phần mềm bán sản phẩm Facebook mang tới tính năng ẩn phản hồi trên page khi có thông tin khách hàng hoặc những phản hồi có chứa thông tin nhạy cảm, điều này giúp nhà bán sản phẩm tránh khỏi những tình huống bị cướp khách, hãy loại bỏ được những phản hồi ác ý, bôi xấu page bán sản phẩm của mình từ đối thủ. Hãy trải nghiệm dùng thử ngay phần mầm Sapo GO nhé.

Hi vọng với những san sớt trong nội dung bài viết này của Sapo sẽ giúp bạn cũng có thể một cách ẩn phản hồi trên facebook, tránh khỏi tình trạng cướp khách từ đối thủ cạnh tranh.