Nếu như khách hàng thường xuyên đọc tin tức hay xem những bộ phim truyền hình của Mỹ, chắc hẳn bạn đã từng nghe đến số Smartphone 911. Vậy 911 là gì? Và nó quan trọng thế nào nếu như bạn đang chuẩn bị sẵn sàng đến nước Mỹ? Tất cả những thắc mắc của các bạn sẽ được Cuz trả lời trong nội dung bài viết này, cùng theo dõi nhé.

Bạn Đang Xem: 911 là gì? Những thông tin bạn cần biết về số điện thoại này

911 là gì? Nó hoạt động thế nào?

911 là một khối hệ thống tiếp nhận tin báo nguy cấp của Mỹ, trong các trường hợp nguy cấp người dân chỉ phải gọi đến một số Smartphone duy nhất là 911 để sở hữu thể nhận được sự trợ giúp.

Khối hệ thống tổng đài 911 sẽ tự động hóa xác định vị trí người gọi, sau đó tổng đài viên sẽ tùy vào nội dung được phản ánh để gửi thông tin tới những phòng ban xử lý sự cố nguy cấp như: báo cháy, tai nạn thương tâm hay tội phạm. Tổng đài 911 cũng phối hợp rất chặt chẽ với những đơn vị liên quan như công an, cứu hỏa, bệnh viện nhằm giảm thiếu tối đa sự chậm trễ khi xử lý tình huống.

Nguồn gốc số Smartphone 911

Trước năm 1960, nước Mỹ không có một số Smartphone nguy cấp thống nhất nào. Khi gặp phải những trường hợp nguy cấp, người dân phải ghi nhớ số Smartphone cơ quan ở khu vực họ sinh sống hoặc phải chờ cuộc gọi được chuyển tiếp. Điều này sẽ không chỉ gây khó khăn trong việc ghi nhớ mà còn dẫn tới sự chậm trễ, nhất là trong những trường hợp nguy cấp.

Xem Thêm : Khí nén là gì? Đặc trưng và tác dụng của khí nén trong cuộc sống

Tính từ lúc sau cái chết của một cô gái 28 tuổi ở Mỹ bị sát hại vào năm 1964, người dân và các quan chức đã kêu gọi xây dựng một quy trình phản ứng nguy cấp thống nhất trên toàn nước Mỹ. Đến năm 1967, Ủy ban chấp pháp và tư pháp Hoa Kỳ đưa ra văn bản báo cáo tóm lại toàn quốc cấp thiết lập một số Smartphone nguy cấp duy nhất.

Trong quá trính lựa chọn số Smartphone cho đường dây nguy cấp này, ATvàamp;T đã đề xuất lựa chọn số 911 vì lý do nó không trùng với mã vùng hoặc mã dịch vụ, ngắn gọn, dễ nhớ và có thể quay số một cách nhanh chóng. Tới năm 1968, Quốc hội Mỹ cho ra đời luật đạo xác nhận 911 là số Smartphone nguy cấp quốc gia. Sau thời điểm được công bố khối hệ thống 911 đã nhanh chóng được mở rộng ra khắp nước Mỹ và phát triển cho tới tận ngày này.

Gọi đến 911 trong những trường hợp nào?

Là một tổng đài tương trợ nguy cấp, 911 có thể trợ giúp người gọi đến trong rất nhiều trường hợp khác nhau. Sau này là một vài những trường hợp phổ quát nhất mà chúng ta cũng có thể gọi và nhờ tới sự trợ giúp của khối hệ thống 911.

• Báo cháy: Khi xẩy ra hỏa thiến bạn hãy gọi ngay cho 911 để được tương trợ cũng như cung cấp các thông tin về vụ cháy đến viên chức cứu hỏa một cách kịp thời.
• Gọi cấp cứu: Ngoài việc gọi xe cứu thương ra, thì bạn cũng sẽ tiến hành viên chức tổng đài tương trợ về tâm lý và các hướng dẫn cấp thiết trong những lúc chờ viên chức y tế tới nơi.
• Các vấn đề liên quan đến tội phạm: Trong trường hợp bạn gặp gỡ những tên tội phạm hiện nay đang bị truy nã, cướp giật, những vụ loạn đả hoặc cảm thấy bản thân đang gặp nguy hiểm hãy gọi ngay cho 911.
• Tai nạn đáng tiếc liên lạc: Nếu như khách hàng gặp phải tai nạn thương tâm liên lạc, hoặc gặp gỡ trên phố hãy gọi ngay cho 911, nhất là trong trường hợp có người hiện nay đang bị thương và cần cấp cứu.

Những thông tin bạn cần phải cung cấp khi gọi đến 911

Hãy thật tĩnh tâm khi gọi Smartphone đến 911, viên chức tổng đài thường sẽ hỏi bạn những vướng mắc sau, hãy trả lời thật xác thực để sở hữu thể nhận được sự trợ giúp tốt nhất nhé.

• Các thông tin thành viên: Viên chức sẽ yêu cầu bạn cung cấp các thông tin thành viên của bạn cũng như người cần trợ giúp như: tên, địa chỉ, số Smartphone….
• Vị trí của bạn hoặc nơi xẩy ra sự cố: Mặc dù có sự tương trợ của thiết bị định vị, tuy nhiên viên chức 911 vẫn sẽ hỏi bạn về vị trí nơi xẩy ra trường hợp nguy cấp. Nếu không nhớ rõ vị trí chúng ta cũng có thể mô tả xung quanh như biển báo, tòa nhà hay địa danh…
• Vấn đề mà bạn đang gặp phải: Tất nhiên rồi, bạn cần phải nêu rõ vấn đề mà mình đang gặp phải, ví dụ như vấn đề y tế, hỏa thiến hay tội phạm.
• tin tức cụ thể về trường hợp nguy cấp: Hãy mô tả thật kỹ trường hợp nguy cấp của bạn để viên chức có thể tư vấn cũng như liên hệ với những phòng ban tương trợ liên quan.
• Thời kì xẩy ra vụ việc: Việc cung cấp xác thực khoảng tầm thời kì xẩy ra sự việc giúp cơ quan chức năng có thể nắm bắt được tình hình, từ đó đưa ra những giải pháp, cũng như lời khuyên đến với bạn.

Xem Thêm : Tìm hiểu chi tiết cây láp là gì? Nguyên lý hoạt động và dấu hiệu nhận biết hư hỏng

Ngoài những vướng mắc chính ở trên ra thì tùy vào những trường hợp khác nhau mà các bạn sẽ nhận được những vướng mắc khác nhau. Hãy trả lời thật tĩnh tâm và rõ ràng để sở hữu thể nhận được sự tương trợ một cách nhanh chóng và kịp thời nhất.

Các bạn sẽ nhận được sự tương trợ sau bao lâu?

Sau thời điểm nhận được cuộc gọi trợ giúp cũng như đã nắm được vấn đề, thông tin của các bạn sẽ được chuyển đến những đơn vị tương ứng. Ngay ngay tức khắc các bạn sẽ nhận được sự tương trợ từ các viên chức tổng đài chũng như lời khuyên từ Chuyên Viên. Và có thể sẽ phải mất một khoảng tầm thời kì nhất định để các viên chức tương trợ có thể đến được nơi xẩy ra sự cố.

Việc viên chức tương trợ đến nhanh hay chậm còn tùy thuộc vào rất nhiều yếu tố khách nhau. Ví dụ như trật tự ưu tiên dựa trên loại sự cố và tình trạng ngày nay, độ xác thực của thông tin,… Ngoài ra các yếu tố như tình hình thời tiết hay khoảng tầm cách địa lý cũng ảnh hưởng tác động khá nhiều đến khoảng tầm thời kì bạn nhận được sự tương trợ trực tiếp.

Những lưu ý khi gọi đến tổng đài 911

• Hãy cố gắng nỗ lực giữ kết nối trong suốt cuộc trò chuyện, đừng gác máy trước cho tới lúc viên chức nói với bạn.
• Nếu đột nhiên không thấy viên chức phải hồi, rất có thể họ đang liên lạc với những đơn vị cứu nạn để trợ giúp bạn.
• Hãy tuân theo những hướng dẫn của viên chức 911 trong thời kì chờ cơ quan tương trợ đến nơi.
• Những cuộc gọi mạo hoặc nhằm mục tiêu trêu đùa sẽ bị xem như là tội phạm. Nếu chẳng may bạn gọi nhầm vào số 911, đừng vội cúp máy mà hãy giảng giải với viên chức tổng đài rằng đây là việc nhầm lẫn và không có trường hợp nguy cấp nào cả.
• Nhiều nơi được cho phép bạn gửi tin nhắn nhắn cho 911, tuy nhiên một số nơi không tương trợ tin nhắn đến tổng đài 911, việc thực hiện cuộc gọi vẫn được khuyến khích. Chỉ gửi tin nhắn nhắn trong những trường hợp bất khả kháng không thể gọi điện.

Sẽ ra sao nếu như khách hàng gọi đến số 911 ở Việt Nam

Số Smartphone 911 hiện không khả dụng tại Việt Nam và các bạn sẽ không thể thực hiện cuộc gọi đến số này. Nếu như bạn gặp các trường hợp nguy cấp tại Việt Nam, hãy liên lạc đến những số Smartphone nguy cấp sau để được trợ giúp:

• 111 – Tổng đài Smartphone quốc gia bảo vệ trẻ em. Hoạt động 24/24 giờ hàng ngày và hoàn toàn miễn phí cuộc gọi. Khi gặp các vấn đề liên quan đến trẻ em như thông tin, tố giác các nguy cơ, hành vi xâm hại trẻ em hãy liên hệ ngay đến số này.
• 112 – Tổng đài cứu nạn cứu nạn trên toàn quốc. Khi gặp các vấn đề cần trợ giúp và tìm kiếm cứu nạn chung như thiên tai (bão lũ, sụt lún đất…), tai nên trên sông, biển (tàu thuyền bị đắm, hư hỏng hay mất phương hướng…) hãy liên hệ ngay đến số này.
• 113 – Tổng đài trợ giúp các vấn đề liên quan đến bình an trật tự. Hãy gọi đến số này trong các trường hợp như xẩy ra tai nạn thương tâm liên lạc, các hành vi có yếu tố tội phạm như: trộm cắp, cướp giật, bạo hành, gây rối trật tự công cộng…
• 114 – Tổng đài yêu cầu tương trợ cứu hỏa. Khi xẩy ra hỏa thiến hãy gọi ngay đến số này để gọi cho cơ quan cứu hỏa nơi nhanh nhất.
• 115 – Tổng đài cứu nạn nguy cấp về y tế. Trong trường hợp cần tương trợ nguy cấp về y tế hãy gọi ngay đến số này để nhận được sự trợ giúp kịp thời.

Như vậy là trong nội dung bài viết này chúng tôi đã trả lời cho bạn vướng mắc “911 là gì?”, cũng như những thông tin nên tìm hiểu về tổng đài 911 tại Mỹ. Nếu như khách hàng quan tâm có thể nhấn vào đây để xem thêm các tài liệu liên quan đến 911. Hy vọng rằng những thông tin mà chúng mình cung cấp sẽ giúp ích được cho bạn, đặc biệt quan trọng khi đối chiếu với những bạn đang chuẩn bị sẵn sàng sang Mỹ. Chúc bạn luôn bình an!