User ID là gì trong Google Analytics?

User ID là gì và cách thiết lập user ID trong Google Analytics là vướng mắc của không ít nhà quảng cáo. Hiểu đơn giản, User ID trong Google Analytics là một mã ID định danh thay mặt cho từng người dùng riêng biệt, không trùng lặp với với bất kỳ người dùng nào. Tất cả tài liệu hoạt động tương tác của một người dùng trên website hoặc app tại từng phiên khác nhau trên nhiều thiết bị truy cập sẽ tiến hành phân tích và gán định vào một trong những user ID duy nhất của người dùng đó.

Bạn Đang Xem: User ID là gì? 3 bước thiết lập User ID trong Google Analytics

Thiết lập sử dụng user ID giúp nhà quản lý doanh nghiệp có cách nhìn nhận tổng quan về quan hệ của người dùng với doanh nghiệp thông qua các báo cáo giải trình liên quan của Google Analytics.

Lợi ích của User ID so với doanh nghiệp

Đã chiếm hữu số lượng người dùng chuẩn xác hơn

Tính năng user ID có thể phối hợp nhiều phiên và mọi hoạt động trong phiên đó với một ID duy nhất, do vậy tất cả tài liệu được chuyển đến Google Analytics đều sẽ tiến hành quy về một người dùng trong báo cáo giải trình Analytics của doanh nghiệp.

Vì mỗi user ID duy nhất thay mặt cho một người dùng duy nhất, do đó doanh nghiệp sẽ có được tài liệu người dùng chuẩn xác hơn, phản ánh thực tế đúng hơn.

Phân tích trải nghiệm của người dùng đã đăng nhập

Vì người dùng đã đăng nhập vào website các bạn sẽ có những tương tác rất khác so với những người dân dùng chưa đăng nhập, do vậy dựa vào tính năng của user ID, doanh nghiệp có thể phân đoạn tài liệu của 2 nhóm người dùng này và so sánh chúng trong báo cáo giải trình Google Analytics.

Xem những báo cáo giải trình về user ID đặc biệt quan trọng trong Google Analytics

Khi thiết lập user ID, doanh nghiệp có thể truy cập vào quyết sách xem báo cáo giải trình user ID và báo cáo giải trình thiết bị chéo. Đây là những báo cáo giải trình đặc biệt quan trọng chỉ hiển thị tài liệu từ các phiên truy cập mà tính năng user ID được thiết lập và gửi tài liệu đến Google Analytics. Nhờ vào các báo cáo giải trình này mà nhà quản lý doanh nghiệp hiểu được sự khác nhau về mỗi lần tương tác của người dùng trong từng phân đoạn lưu lượng truy cập.

Các báo cáo giải trình về user ID này chỉ ra cách mà người dùng đã tương tác với doanh nghiệp của bạn theo từng thời đoạn từ nhiều thiết bị trong nhiều phiên khác nhau. Từ những tài liệu đó, nhà phân tích sẽ biết được doanh nghiệp nên tập trung tăng nhanh ở thời đoạn hay thiết bị nào, cũng như nắm bắt được những hành vi và insight đa dạng của từng nhóm đối tượng người dùng.

Phân đoạn tài liệu và thành viên hóa quảng cáo

Đây là một trong những lợi ích lớn và kiên cố sẽ tận dụng-đối với nhà quảng cáo. Nhà quảng cáo hoàn toàn có thể phân đoạn người dùng dựa vào mục tiêu của họ. Chẳng hạn, phân đoạn chỉ những người dân đã mua sản phẩm trên ứng dụng hoặc chỉ những người dân đã đặt hàng thông qua website hay nhóm những người dân dùng đã cho cho sản phẩm và giỏ nhưng chưa xác nhận mua hàng… Sau thời điểm đã cấu hình đối tượng người dùng theo mục tiêu của mình, doanh nghiệp có thể tạo các chiến dịch quảng cáo và nhắm vào nhóm mục tiêu đã định.

Khám phá quan hệ của người dùng với doanh nghiệp thông qua toàn bộ hành trình dài mua hàng.

Khi người dùng lần đầu truy cập website sẽ khác ví như thế nào khi họ đang trong quá trình tìm hiểu, tương tác với doanh nghiệp và khác biệt ấy thể hiện thế nào khi người dùng ấy đã hoàn toàn tin tưởng và ra quyết định sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp?

Việc thiết lập user ID sẽ giúp nhà quảng cáo phân tích được hành vi tương tác của từng người dùng trên website / app của doanh nghiệp một cách rõ ràng hơn bao giờ hết. Cụ thể, họ đã truy cập vào website lần trước nhất trên thiết bị gì và từ kênh truyền thông nào của doanh nghiệp? Họ tương tác trên di động hay desktop nhiều hơn và tần suất là bao nhiêu. Khi xẩy ra chuyển đổi, họ đã thao tác trên thiết bị nào?…

Tất cả những tài liệu liên quan đến hành trình dài truy cập và phát sinh chuyển đổi của người dùng đều là kho tàng mà doanh nghiệp cần có đủ thời kì phân tích, tính toán và suy ngẫm thật thận trọng trước lúc ra quyết định.

Tăng doanh thu bán sản phẩm nhờ vào cross-selling

Xem Thêm : Opto là gì? cấu tạo ứng dụng nguyên lý hoạt động của opto

Kiên cố nhà quảng cáo sẽ phân đoạn được những user ID nào đã mua loại sản phẩm gì và gom chúng thành từng nhóm khác nhau theo Lever và loại mặt hàng có trên website. Chẳng hạn, nhóm những người dân đã mua Iphone X trong khoảng thời gian nửa năm qua sẽ có được phản ứng thế nào khi nhìn thấy được những mẫu ốp sườn lưng điện thoại cảm ứng thông minh đã mắt dành riêng cho dòng điện thoại cảm ứng thông minh mà người ta đang sở hữu?

Hạng mục cross-selling sẽ tiến hành tương trợ rất nhiều nhờ vào việc doanh nghiệp thiết lập user ID và biết phương pháp ứng dụng lượng tài liệu thu được vào những quyết định kinh doanh.

Tham khảo:Thông số UTM: Hướng dẫn đầy đủ về phân bổ lưu lượng truy cậpHướng dẫn thiết lập thứ nguyên tùy chỉnh Google Analytics bằng Google Tag Manager

Cách User ID hoạt động trong Google Analytics

Khi đã hiểu user ID là gì, chắc hẳn độc giả cũng phần nào hình dung được nguyên tắc mà user ID hoạt động để trả về tài liệu trong các báo cáo giải trình user ID trong Analytics.

Giả sử, người dùng A truy cập vào website bằng thiết bị di động thông qua quảng cáo Google Ads vào trong ngày 20.10.2020. Một tuần sau đó, chính người dùng A này đã truy cập vào website doanh nghiệp từ bài quảng cáo Facebook bằng thiết bị Tablet. Một tháng sau đó, người dùng A này đã truy cập vào website bằng phương pháp gõ trực tiếp domain của doanh nghiệp và phát sinh hành động đặt hàng trực tuyến trên website.

Nếu doanh nghiệp không thiết lập sử dụng user ID thì tất cả những hoạt động vừa liệt kê phía bên trên của người dùng A sẽ tiến hành mạng lưới hệ thống Google Analytics hiểu là 3 người dùng độc lập khác nhau. Việc “hiểu nhầm không mong muốn” này sẽ làm cho thông tin trong các báo cáo giải trình Google Analytics xuất ra không hoàn toàn chuẩn xác, gây nhiễu thông tin và tác động ảnh hưởng đến quá trình tối ưu chiến dịch quảng cáo của tương đối nhiều kênh cũng như các quyết định của nhà quản lý doanh nghiệp.

Vậy user ID sẽ giúp doanh nghiệp xác định được những phiên hoạt động rời rạc theo từng khoảng chừng thời kì trên các thiết bị khác nhau và liên kết các mắc xích tài liệu có vẻ như độc lập này lại với nhau theo từng ID người dùng riêng biệt.

Cách thiết lập User ID trong tài khoản Google Analytics

Đồng ý chính sách user ID của Analytics

Truy cập vào tài khoản Google Analytics > truy cập Admin > chọn tính chất mà doanh nghiệp bạn đang muốn theo dõi > click Tracking info và chọn User ID như hình phía bên dưới.

Nhấp nút chuyển quyết sách ON để đồng ý với chính sách user ID mà Analytics đưa ra, sau đó chọn next step.

Thiết lập user ID trong mã tracking của Google Analytics

Tùy chỉnh user ID bằng Google Tag Manager

Để thiết lập user ID trong mã theo dõi của Google Analytics, bạn có 2 cách:

• Tùy chỉnh user ID thông qua Google AnalyticsTham khảo tài liệu: dành riêng cho website, ứng dụng dành riêng cho di động Androi, IOS.
• Tùy chỉnh user ID thông qua Google Tag Manager

Digit Matter sẽ hướng dẫn độc giả cách thiết lập user ID bằng Google Tag Manager theo 2 bước như sau này.

Bước 1. Tạo biến dataLayer

Mở tab mới trên trình duyệt và truy cập vào tài khoản Google Tag Manager > chọn Variable > nhấp New để tạo biến mới > chọn loại biến là Data Layer Variable > điền vào ô Data Layer Variable Name là user_id như hình phía bên dưới, đặt tên cho biến và nhấn Save để lưu lại biến.

Xem Thêm : Câu đặc biệt là gì? Phân biệt câu đặc biệt và câu rút gọn

Lưu ý: tên biến phụ thuộc vào Key trả ra khi sự kiện login trên website của bạn được kích hoạt.

Ví dụ:

dataLayer.push({ ‘sự kiện’: ‘login’, ‘user_id’: ‘abcxyz’ });

Bước 2. Thêm trường tài liệu trong thẻ Google Analytics

Trở về thực đơn của Google Tag Manager > chọn Tag > nhấp chọn thẻ Google Analytics mà bạn đã gắn vào website và cần tracking > chọn More setting > click Fields to Set > điền user_id tại cột Fields Name và chọn giá trị là biến {{user_id}} mà bạn vừa tạo ở bước trước nhất.

Nhấn Save để lưu lại thẻ và Publish các tất cả những thay đổi vừa thao tác trong Tag Manager.

Thống nhất phiên trong Google Analytics

Quay trở lại tab tài khoản Google Analytics lúc nãy, theo mặc định mạng lưới hệ thống đã Bật tính năng thống nhất phiên (Session Unification) như hình dưới. Nhấn next step để chuyển sang bước tiếp theo trong quá trình thiết lập user ID trong mã tracking của Analytics.

Tạo quyết sách xem báo cáo giải trình user ID

Sau thời điểm chuyển sang bước tạo quyết sách xem báo cáo giải trình user ID, bạn nhấn Create để mở màn tạo báo cáo giải trình user ID.

Để hoàn thành việc tạo báo cáo giải trình user ID, độc giả hãy điền các thông tin yêu cầu như sau này.

• Chọn quyết sách theo dõi website hoặc app. Ở bài san sẻ này, Digit Matter sẽ chọn quyết sách theo dõi tài liệu trên website.
• Đặt tên cho báo cáo giải trình: chúng ta có thể lồng chữ user_id vào để dễ nhớ
• Chọn múi giờ báo cáo giải trình: Vietnam Time
• Show báo cáo giải trình user ID: để quyết sách ON để được cho phép show tài liệu báo cáo giải trình user ID

Cuối cùng, click Create View để tạo quyết sách xem báo cáo giải trình user ID

Vậy là độc giả đã hoàn thành các bước thiết lập user ID trong Google Analytics.Trong nội dung bài viết này, Digit Matter đã san sẻ đến độc giả nội dung xoay quanh user ID với những chủ điểm chính như sau này:

• User ID là gì
• Lợi ích của user ID
• Cách user ID hoạt động trong Analytics
• Thiết lập User ID trong Google Analytics

Qua bài san sẻ trên, hi vọng độc giả hiểu được khái niệm user ID là gì, các bước thiết lập user ID trong Google Analytics cũng như suy luận được ứng dụng của chúng vào quá trình tối ưu các chiến dịch marketing và tương trợ ra quyết định kinh doanh cho nhà quản lý doanh nghiệp.

Đừng ngần ngại hãy liên hệ Digit Matter ngay trong khi bạn đang có nhu cầu phát triển Digital Performance cho doanh nghiệp hoặc cần trả lời những khó khăn đang gặp phải xoay quanh Digital Marketing nhé.

[block id=”google-analytics-checklist”]