Mô tả

Store Manager (quản lý cửa hàng) là một vị trí hướng đến dịch vụ khách hàng để giám sát hoạt động hàng ngày tại cửa hàng của chúng tôi. Với tư cách là Store Manager (quản lý cửa hàng), các bạn sẽ giám sát các tiêu chuẩn hoạt động và tổ chức của cửa hàng. Nhiệm vụ của các bạn sẽ gồm có thực hiện các nhiệm vụ quản trị, theo dõi mức tồn kho và phát triển các chiến lược kinh doanh. Một Store Manager (quản lý cửa hàng) phải có khả năng cải thiện sự hài lòng của khách hàng và đáp ứng các mục tiêu bán sản phẩm hàng tháng.

Bạn Đang Xem: Store Manager là gì? Vai Trò Và Nhiệm Vụ Của Store Manager

Công việc hằng ngày của một Store Manager (quản lý cửa hàng)?

Công việc chủ yếu hàng ngày của Store Manager (quản lý cửa hàng) là quản lý và vận hành cửa hàng, đảm bảo cho cửa hàng hoạt động trơn tru và hiệu quả. Suy rộng ra, sứ mệnh của Store Manager (quản lý cửa hàng) là phát triển dịch vụ khách hàng, xây dựng chính sách cửa hàng và các chiến dịch để tăng lệch giá bán sản phẩm, xúc tiến phòng ban bán sản phẩm và củng cố vững chắc quan hệ với khách hàng ngày nay. Không chỉ thế, Store Manager (quản lý cửa hàng) còn đảm nhiệm việc duy trì các tiêu chuẩn của cửa hàng và môi trường xung quanh thao tác tích cực.

Xem Thêm : Kênh 3 Bước Là Gì – 3 Bước Người Mới Bắt Đầu Làm

Song song, Store Manager (quản lý cửa hàng) còn đảm bảo đáp ứng và xử lý mọi nhu cầu và khuyến nghị của khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ dịch vụ/ sản phẩm. Ngoài ra, Store Manager (quản lý cửa hàng) còn cần hiểu các nhu cầu của viên chức kinh doanh và xây dựng chiến lược tuyển dụng hiệu quả nhằm tuyển được nhiều viên chức xuất sắc ưu tú cho cửa hàng ở tất cả những Trụ sở.

Nói theo một cách, vị trí Store Manager (quản lý cửa hàng) giữ một vị trí quan trọng so với những hoạt động kinh doanh của tương đối nhiều doanh nghiệp. Vì vậy mà hiện nay nhiều cửa hàng hay doanh nghiệp doanh nghiệp tuyển vị trí Store Manager (quản lý cửa hàng) với những yêu cầu tương đối cao, chính vì thế các bạn cũng nên cân nhắc trau dồi thêm nhiều kỹ năng mềm cũng như tri thức trình độ cho chính bản thân mình nhé.

Yêu cầu trình độ

Store Manager (quản lý cửa hàng) là những Chuyên Viên trong nghành nghề kinh doanh, bán sản phẩm và chăm sóc khách hàng. Do đó, tri thức trình độ là yêu cầu bắt buộc mà Store Manager (quản lý cửa hàng) nào cũng cần phải có. Các bạn sẽ cần có:

• Khả năng lãnh đạo và quản lý khách hàng mạnh mẽ.
• Định hướng dịch vụ khách hàng với kiến ​​thức chuyên sâu về các quy trình quản lý kinh doanh cơ bản.
• Giao tiếp tốt và kỹ năng giao tiếp.
• Kỹ năng quản lý thời kì và quản lý tổ chức tốt.
• Kỹ năng giao tiếp bằng lời và bằng văn bản thuần thục để phát triển quan hệ với đồng nghiệp, khách hàng, nhà cung cấp, đơn vị vận chuyển.
• Có khả năng thao tác độc lập cũng như thao tác nhóm.
• Đặt khách hàng là trung tâm.
• Trung thực, linh hoạt.

Yêu cầu kinh nghiệm

Xem Thêm : QSR là gì? Những thông tin về tập đoàn QSR Việt Nam

Kinh nghiệm là một yếu tố được nhà tuyển dụng chú trọng nhất lúc tuyển dụng vị trí Store Manager (quản lý cửa hàng). Store Manager (quản lý cửa hàng) là người điều hành chính trong một cửa hàng, chịu trách nhiệm cho toàn bộ hoạt động và sự vận hành của cửa hàng. Chính vì lẽ đó, một ứng viên không có kinh nghiệm sẽ không còn thể mạo hiểm với công việc này. Tùy thuộc vào nghành nghề bán sản phẩm, mức độ phức tạp của sản phẩm và quy mô doanh nghiệp. Yêu cầu về kinh nghiệm so với Store Manager (quản lý cửa hàng) sẽ rất khác nhau. Thông thường các nhà tuyển dụng yên cầu tối thiểu 1 – hai năm kinh nghiệm trong vị trí tương đương. Và kinh nghiệm tối thiểu từ 2 – 3 năm trong ngành bán lẻ nói chung. Store Manager (quản lý cửa hàng) có thể rất thích hợp để xin việc so với các ứng viên đang thao tác dưới các chức danh viên chức bán sản phẩm, trưởng nhóm bán sản phẩm hoặc giám sát bán sản phẩm.

Kỹ năng

Thời cơ việc làm và thu nhập của Store Manager có quyến rũ không?

Tổng thu nhập của Store Manager (quản lý cửa hàng) phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố như quy mô cửa hàng, ngành hàng, kinh nghiệm của bạn và hiệu quả kinh doanh thực tế. Lương thấp nhất của Store Manager (quản lý cửa hàng) là từ 4 triệu/tháng nhưng rất ít người nhận mức này, phần nhiều sẽ dao động trong khoảng chừng từ 8 – 10 triệu/tháng và cao hơn nữa là khoảng chừng 12 – 15 triệu/tháng. Tại những khối hệ thống cửa hàng lớn và kinh doanh tốt thì Store Manager (quản lý cửa hàng) có thể nhận lương tới 25 triệu/tháng.

Bên cạnh lương chính, thu nhập của Store Manager (quản lý cửa hàng) sẽ gồm các khoản huê hồng theo lệch giá và tiền thưởng, phụ cấp theo vai trò. Tỷ lệ phần trăm hoặc tiền thưởng phụ thuộc vào chính sách của từng doanh nghiệp. Ngành nghề nào thì cũng yên cầu sự nhẫn nại, siêng năng và thái độ nghiêm túc trong công việc. Hüfr hiện đang sẵn có rất nhiều thời cơ việc làm quyến rũ cho vị trí Barista tại những quán café và nhà hàng trên website.