Cùng với sự phát triển của khá nhiều dịch vụ Internet, dịch vụ SIP Trunk – hay còn gọi là trung kế SIP đang ngày càng phổ quát và trở thành xu hướng trên toàn cầu. SIP Trunk giúp doanh nghiệp tối ưu được ngân sách cuộc gọi và duy trì chất lượng sản phẩm và dịch vụ kết nối ổn định. Nội dung bài viết sau đây sẽ giúp doanh nghiệp nắm vững hơn về dịch vụ này.

Bạn Đang Xem: SIP Trunk là gì? Nguyên lý hoạt động, Lợi ích và Cách triển khai

1. SIP Trunk hay SIP Trunking là gì là gì?

SIP Trunk là một kênh dịch vụ đường dây trung kế thoại chạy giao thức SIP (Session Initiation Protocol, SIP). Để nắm vững hơn về dịch vụ SIP Trunk, trước hết doanh nghiệp cần hiểu 2 thuật ngữ SIP và Trunk như sau:

• SIP (Session Initiation Protocol) là một giao thức tín hiệu điện thoại thông minh IP dùng làm duy trì, khởi tạo, chỉnh sửa và kết thúc các các phiên truyền thông đa phương tiện, gồm có các cuộc gọi điện thoại thông minh VoIP (Voice over Internet Protocol – Truyền giọng nói trên giao thức IP). SIP mô tả những giao tiếp cần có để thiết lập một cuộc điện thoại thông minh và kiểm soát việc truyền tài liệu.
• Trunk là một liên kết hoặc một đường dây có thể kết nối với nhiều tín hiệu cùng một lúc và truyền tải mọi loại tài liệu truyền thông. Trunk có khả năng cung cấp quyền truy cập mạng cho nhiều người dùng cùng lúc bằng phương pháp san sẻ tần số/đường dây liên kết.

Phối hợp SIP Trunk sẽ giúp tương trợ kết nối tài liệu và giọng nói vào cùng một đường truyền sử dụng nền tảng VoIP, tạo tham dự cho kết nối giữa các máy nhánh và Internet được tiện lợi.

Hiểu đơn giản hơn, SIP Trunk là những đường dây điện thoại thông minh ảo giúp thực hiện hoặc nhận thêm những cuộc gọi thông qua Internet ở mọi nơi. Khi sử dụng dịch vụ này, các doanh nghiệp sẽ tiến hành trang bị tổng đài IP và tạo kết nối với những đầu số được tích hợp (1900, 1800, các đầu số nhất định hoặc đầu số di động).

2. Cấu trúc và nguyên tắc hoạt động của SIP Trunk

Cấu trúc và nguyên tắc hoạt động của SIP Trunk như sau:

2.1. Cấu trúc khối hệ thống SIP Trunk

SIP Trunk cấu trúc là mạng SIP sử dụng phối hợp các chuẩn của giao thức IETF (MGCP, SAP, SDP) để cung cấp dịch vụ mở rộng hơn cho những dịch vụ VoIP.

Các yêu cầu sẽ tiến hành gửi từ người sử dụng SIP Client đến SIP Server, trong đó:

SIP Client dùng làm chỉ các thiết bị có khả năng tương trợ giao thức SIP. Chẳng hạn Softphone, điện thoại thông minh IP, Voice Gateway,…

SIP Server sẽ xử lý các yêu cầu và phản hồi đến Client. SIP Server gồm có các server sau:

• Registrar Server: Có chức năng nhận bản tin SIP Register yêu cầu và update thông tin từ bản Request vào Location Database nằm trong server Location Server.
• Proxy Server: Server có vai trò định tuyến và chuyển hướng các SIP Request.
• Location Server: Server dùng làm lưu thông tin trạng thái ngày nay của người dùng trong mạng SIP.

2.2. Nguyên tắc hoạt động của SIP Trunk

Không phải như điện thoại thông minh analog truyền thống, SIP Trunk không cần đường dây điện, bảng mạch,… để kết nối với nhà cung cấp dịch vụ điện thoại thông minh (PSTN). Khối hệ thống này còn có thể kết nối nhiều kênh với tổng đài riêng của doanh nghiệp (PBX). Điều này được cho phép doanh nghiệp thực hiện và nhận thêm những cuộc gọi điện thoại thông minh qua Internet .

Khi sử dụng trung kế SIP, các cuộc gọi sẽ tiến hành định tuyến thông qua khối hệ thống VoIP hoặc PBX hiện có của doanh nghiệp. Các cuộc gọi thoại được chuyển đổi thành các gói tài liệu và truyền trên internet, song song chuyển đổi trở lại dạng ban sơ khi có cuộc gọi đến.

Xem Thêm : Tracking number là gì? Thời gian khách hàng nhận được hàng – Fado

Khối hệ thống VoIP kích hoạt thông qua trung kế SIP thường yêu cầu PBX tương thích với SIP (IP PBX) hoặc nền tảng giao tiếp thống nhất (UC). Các doanh nghiệp có thể sử dụng phối hợp các thiết bị như điện thoại thông minh để bàn, Tablet, smartphone,… để xúc tiến tính di động mạnh hơn.

3. Top 5 lợi ích của trung kế SIP Trunk giành cho doanh nghiệp

Thương Mại Dịch Vụ SIP Trunk đang ngày càng phổ quát nhờ đem lại nhiều lợi ích to lớn cho những người dùng như:

3.1. Tiết kiệm ngân sách và chi phí ngân sách

Tối ưu ngân sách được xem như là lợi ích lớn số 1 mà SIP Trunking đem lại. Thực hiện các cuộc gọi thoại qua Internet với SIP Trunk sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí các khoản chi cho những khối hệ thống thông tin liên lạc như:

• ví tiền lắp ráp phần cứng kết nối,
• Thương Mại Dịch Vụ công nghệ thông tin,
• Mua số điện thoại thông minh,
• Cước phí cuộc gọi,
• ví tiền bảo trì,…

Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí ngân sách cho những hoạt động sinh hoạt kinh doanh và phát triển khác. Đặc biệt quan trọng, các doanh nghiệp phải thường xuyên thực hiện các cuộc gọi tới nhiều nơi và nhiều các cuộc gọi đường dài sẽ càng tối ưu được nhiều ngân sách.

3.2. Mở rộng dễ dàng

SIP Trunk được cho phép doanh nghiệp mở rộng quy mô dễ dàng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng vào mùa cao điểm. Doanh nghiệp có thể tạo kênh mới và yêu cầu số lượng kênh không giới hạn trên mỗi trung kế mà không cần thêm tùy chỉnh thiết lập vật lý nào.

Chưa dừng lại ở đó, SIP Trunk cũng giúp doanh nghiệp có thể thu hẹp số lượng kênh về mức phù hợp sau khoản thời gian thực hiện mở rộng. Do đó, doanh nghiệp chỉ việc tính sổ theo nhu cầu sử dụng để tối ưu hoá ngân sách và tiết kiệm chi phí ngân sách cho doanh nghiệp.

3.3. Không giới hạn không gian

SIP Trunk được cho phép doanh nghiệp tạo các cuộc gọi với khách hàng thông qua Internet. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể việc trao đổi, kết nối với khách hàng một cách nhanh chóng mà không bị giới hạn bởi không gian, khoảng chừng cách địa lý.

Khả năng tiếp cận và tương trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi góp phần nâng cao uy tín và sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp. Vì vậy, sức cạnh tranh và vị thế của doanh nghiệp trên thị trường cũng tăng lên.

3.4. Truyền thông thống nhất

Trung kế SIP sẽ tạo kết nối tập trung và thống nhất với cùng một địa chỉ SIP cho mọi thiết bị của doanh nghiệp (điện thoại thông minh bàn, smartphone, máy tính để bàn, máy tính,…). Song song, tính linh hoạt của SIP Trunk tạo tham dự cho doanh nghiệp tiếp nhận/gọi đi trên nhiều thiết bị mà không bị giới hạn khu vực địa lý.

Chính vì vậy, SIP Trunk giúp giảm bớt khó khăn cho doanh nghiệp khi thay đổi văn phòng hoặc cần liên lạc đường dài. Từ đó, doanh nghiệp sẽ gặp tiện lợi hơn cho việc duy trì liên lạc với khách hàng và nâng cao uy tín của mình.

3.5. Hoạt động ổn định, phục hồi sự cố nhanh chóng

Các dịch vụ SIP Trunk thường có độ linh hoạt mạnh hơn nhiều so với những khối hệ thống điện thoại thông minh trước kia. Mỗi dịch vụ sẽ có những giải pháp để đảm bảo thực hiện các cuộc gọi kể cả trong các trường hợp lỗi mạng, thảm họa tự nhiên hoặc sự cố phần cứng.

Các giải pháp thường được sử dụng là dự phòng địa lý, định tuyến các cuộc gọi tới các vị trí/trung tâm tài liệu khác nhau hoặc các trung tâm điều hành mạng phân tán khác. Khối hệ thống không gồm có các phòng ban, đường dây phức tạp nên không mất thời kì sửa chữa khi xẩy ra sự cố.

4. Cách tích hợp trung kế SIP vào tổng đài

Xem Thêm : Tin tức

Doanh nghiệp cần có tổng đài Trụ sở riêng (PBX) tương thích với khối hệ thống VoIP và tích hợp SIP Trunk vào tổng đài để sử dụng được dịch vụ này. Cách tích hợp SIP Trunk vào tổng đài như sau:

Bước 1: Xác định số lượng kênh SIP cần sử dụng

Số lượng kênh SIP sẽ phụ thuộc vào quy mô của doanh nghiệp và số lượng cuộc gọi của doanh nghiệp ở cùng một thời điểm.

Ví dụ: Các tổ chức trên 100 người thường cần một kênh SIP/3 viên chức (tương đương hơn 30 kênh SIP). Các tổ chức có lượng viên chức thấp hơn 100 sẽ cần nhiều kênh SIP hơn.

Bước 2: Nhìn nhận và đánh giá băng thông và mạng doanh nghiệp

Nhìn nhận và đánh giá các yếu tố này giúp doanh nghiệp biết được khối hệ thống sẵn có liệu có đủ mạnh để tương trợ dịch vụ SIP không. Từ đó, doanh nghiệp có thể kiểm kê xem có cần thay thế điện thoại thông minh bàn sang điện thoại thông minh IP tương trợ SIP không.

Để mang ra nhận định và đánh giá xác thực nhất, doanh nghiệp có thể dựa trên hướng dẫn sau:

• Các loại tổng đài có thể tích hợp dịch vụ SIP Trunk: Tổng đài ảo, tổng đài IP Grandstream, IP Asterisk, IP Sangoma, tổng đài Cisco, tổng đài avaya, IP Xorcom, tổng đài panasonic (dòng IP có tương trợ SIP),…
• Các đầu số được tích phù hợp với dịch vụ SIP Trunk: 1900, 1800, các đầu số nhất định và đầu số di động.
• Doanh nghiệp chưa xuất hiện tổng đài có thể tham khảo các dịch vụ cho thuê tổng đài ảo hoặc mua tổng đài IP.
• Doanh nghiệp đã có IP riêng cần khai báo SIP Trunk trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ.
• Doanh nghiệp có tổng đài để ở trong môi trường xung quanh LAN và NAT ra ngoài cần khai báo NAT trên Module của tổng đài và cấu hình SIP Trunk với nhà cung cấp thông qua IP tĩnh của Module sau đó.

Bước 3: Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ SIP Trunk

Một nhà cung cấp phù hợp, tốt nhất cho doanh nghiệp cần đảm bảo các tiêu chí:

• Nền tảng công nghệ tân tiến, độ bảo mật thông tin cao.
• Mức giá: ngân sách đăng ký, ngân sách tùy chỉnh thiết lập, thiết lập và phí dịch vụ hàng tháng,… phải chăng, linh hoạt, phù phù hợp với kế hoạch tài chính của doanh nghiệp.
• CSKH, các dịch vụ tương trợ khi có sự cố nhanh chóng, kịp thời.

5. MobiFone SIP Trunk – Giải pháp trung kế SIP hàng đầu hiện nay

Được phát triển bởi nhà mạng hàng đầu MobiFone, MobiFone SIP Trunk là một trong những dịch vụ trung kế tốt nhất hiện nay. Thương Mại Dịch Vụ này sử dụng giao thức SIP 2.0 (Session Initiation Protocol) với số hotline di động là đầu số MobiFone. MobiFone SIP Trunk có thể triển khai trên cả nền tảng Internet hoặc kênh truyền dẫn riêng để đáp ứng với nhu cầu của từng doanh nghiệp.

MobiFone SIP Trunk thay đổi các cuộc gọi ra từ số nhất định (analog/VoIP) sang đầu số di động, chuyển đổi số di động thông thường (07xxx, 08xxx, 09xxx…) của MobiFone thành đầu số Hotline. Song song, cuộc gọi đến khách hàng chỉ hiển thị một số duy nhất, giúp kết nối đa kênh và không giới hạn các cuộc gọi song song.

Ngoài những lợi ích cơ bản, MobiFone SIP Trunk còn sở hữu nhiều tính năng ưu việt như:

• Cảnh báo và giới hạn cước phí trực tuyến.
• Tích phù hợp với khối hệ thống tổng đài sẵn có của doanh nghiệp một cách dễ dàng.
• Cung cấp số hotline đẹp theo nhu cầu của doanh nghiệp.

Một ưu điểm khác của dịch vụ MobiFone SIP Trunk là ngân sách phải chăng và kèm nhiều ưu đãi quyến rũ so với những sản phẩm cùng loại khác trên thị trường. Bảng giá của dịch vụ MobiFone SIP Trunk (đã gồm có 10% VAT) như sau:

• Phí đăng ký, khởi tạo tổng đài doanh nghiệp: miễn phí.
• Phí thuê bao: 299.000đ/hotline thay mặt doanh nghiệp/tháng. Từ 19.000đ/thuê bao/tháng cho tổng đài mua thêm.
• Phí cuộc gọi: từ 440đ/phút gọi nội mạng và từ 780đ/phút gọi ngoại mạng.
• Phí cuộc gọi theo gói: từ 330đ/phút gọi nội mạng và từ 730đ/phút gọi ngoại mạng trong nước
• Phí tin nhắn: 290đ/tin nhắn nội mạng và 350đ/tin nhắn ngoại mạng trong nước.

SIP Trunking giúp mang lại dịch vụ điện thoại thông minh hiệu quả, tối ưu ngân sách với chất lượng sản phẩm và dịch vụ ổn định cho doanh nghiệp. Hy vọng nội dung bài viết trên đây sẽ giúp doanh nghiệp nắm vững hơn về dịch vụ SIP Trunk và đưa ra được lựa chọn phù hợp.

Khách hàng có thắc mắc về dịch vụ MobiFone SIP Trunk vui lòng liên hệ hotline 0936 110 116 để nhận tư vấn chi tiết cụ thể nhất.

Tìm hiểu thêm về: Voice Brandname là gì? Top 5 thắc mắc thường gặp nhất