Ngành nhà băng nói chung và ngành viên chức tín dụng thanh toán nói riêng đã và luôn là ngành nghề “hot” được những ứng viên đặc biệt quan trọng quan tâm. Vậy, công việc viên chức tín dụng thanh toán là gì? Vị trí này yên cầu những kỹ năng và bằng cấp liên quan nào? Cùng Glints tìm tìm hiểu tất tần tật về ngành nghề này nhé!

Bạn Đang Xem: Nhân Viên Tín Dụng Là Gì? Công Việc & Một Số Rủi Ro Khi Làm Tín Dụng Ngân Hàng  

Viên chức tín dụng thanh toán nhà băng là gì?

Trong tiếng Anh, viên chức tín dụng thanh toán mang tên gọi là Credit Officer. Để trả lời cho vướng mắc viên chức tín dụng thanh toán là gì, họ là người trực tiếp thao tác với khách hàng của nhà băng thông qua nghiệp vụ tín dụng thanh toán.

Cụ thể hơn, họ là người đảm nhiệm tư vấn, trả lời vướng mắc của khách hàng liên quan đến quy trình vay vốn ngân hàng, các sách vở cấp thiết, thẩm định nhu cầu vay vốn ngân hàng,… Gần đó, việc hướng dẫn và tương trợ khách hàng thực hiện các thủ tục cấp thiết cũng nằm trong công việc hàng ngày của chuyên viên tín dụng thanh toán.

Khi làm tín dụng thanh toán nhà băng, công việc của Credit Officer gồm có hai phân nhánh chính. Đó là:

• Viên chức tương trợ tín dụng thanh toán: là người tương trợ một phần công việc của chuyên viên tín dụng thanh toán. Họ là người chịu trách nhiệm để đảm bảo những hoạt động sinh hoạt tín dụng thanh toán diễn ra trót lọt, hạn chế các rủi ro và tìm cách nâng cao hiệu quả.
• Chuyên viên quan hệ khách hàng: đây lại là người thao tác và trao đổi trực tiếp với khách hàng sẵn có. Song song, họ cũng sẽ là người tìm kiếm nhiều khách hàng tiềm năng để thuyết phục họ vay vốn ngân hàng, mở thẻ nhà băng, vay tín dụng thanh toán,… Khách hàng ở đây có thể là thành viên hoặc doanh nghiệp.

Công việc của viên chức tín dụng thanh toán là gì?

Mỗi ngày, viên chức tín dụng thanh toán sẽ đảm nhiệm những đầu việc khác nhau. Tiếp sau đây là một số công việc của viên chức tín dụng thanh toán thường thấy:

Tiếp thị, tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Đây có thể được xem là nhiệm vụ vô cùng quan trọng khi đối chiếu với chuyên viên tín dụng thanh toán. Việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng (người dân có nhu cầu vay vốn ngân hàng, mở thẻ,…) sẽ giúp viên chức tư vấn tín dụng thanh toán đạt được KPI của mình.

Tư vấn khách hàng

Sau thời điểm đã chiếm hữu list khách hàng tiềm năng thông qua vô số cách thức thức khác nhau, nhiệm vụ tiếp theo của chuyên viên tư vấn tín dụng thanh toán là giới thiệu, tư vấn các dịch vụ của nhà băng – lãi vay khi vay vốn ngân hàng, quy trình mở thẻ nhà băng, sổ tiết kiệm chi phí, bảo hiểm,…

Thẩm định khách hàng

Sau thời điểm khách hàng đã nhen nhóm ý định sử dụng dịch vụ của nhà băng, công việc tiếp theo của chuyên viên tín dụng thanh toán là thẩm định khách hàng.

Điều này yên cầu các chuyên viên phải có thông tin chuẩn xác về tình hình tài chính, khả năng tài chính, tình hình công việc kinh doanh, khả năng trả nợ gốc và lãi vay, các xét tuyển ràng buộc,… để tránh rủi ro.

Tương trợ khách hàng tiến hành làm các thủ tục cấp thiết

Xem Thêm : Rau Mồng Tơi trong Tiếng Anh là gì: Định nghĩa, Ví Dụ trong Tiếng Anh

Sau bước thẩm định, chuyên viên tư vấn tín dụng thanh toán sẽ tương trợ khách hàng điền hồ sơ, thiết lập hợp đồng tín dụng thanh toán, ký phối hợp đồng,… để việc vay tín dụng thanh toán diễn ra trót lọt.

Giám sát tình trạng sử dụng vốn vay

Khách hàng nhận được tiền vay, nhưng công việc của viên chức tín dụng thanh toán vẫn chưa tạm dừng. Họ buộc phải giám sát tình trạng sử dụng vốn vay của khách hàng, quá trình trả nợ,…

Nếu có những điểm thất thường, họ phải có những phương pháp để xác minh, làm rõ. Điều này sẽ ngăn chặn tỷ lệ nợ xấu của nhà băng.

Tất toán hợp đồng theo quy định

Nói cách khác, đây là những công việc thường xuyên của chuyên viên tư vấn tín dụng thanh toán. Họ sẽ tiến hành tất toán hợp đồng theo như đúng quy định vay tín dụng thanh toán của khách hàng khi họ đã trả nợ xong. So với những trường hợp vi phạm hợp đồng, họ sẽ tiến hành thu hồi nợ trước hạn, đốc thúc khách hàng trả nợ,…

Kỹ năng của chuyên viên tư vấn tín dụng thanh toán

Vừa thao tác với con người vừa thao tác với tiền nong, thế nên công việc của viên chức tín dụng thanh toán sẽ tương đối phức tạp và yên cầu những kỹ năng kỹ năng tay nghề và kỹ năng mềm khác nhau. Tiếp sau đây là một số kỹ năng cần có ở một viên chức tín dụng thanh toán.

1. Kỹ năng giao tiếp

Bên cạnh yếu tố ngoại hình ưa nhìn cùng phong thái chuyên nghiệp, công việc của viên chức tín dụng thanh toán yên cầu khả năng giao tiếp nhạy bén và linh hoạt.

Bạn không thể chỉ mãi “theo đuôi” khách hàng và làm phiền họ mãi được. Để thuyết phục họ mở thẻ cũng như vay vốn ngân hàng tín dụng thanh toán, trước hết bạn phải nhắm vào đúng nhu cầu của họ. Sau đó tìm cách dẫn dắt thật khéo léo để họ nhận thấy nhu cầu ấy là cấp thiết ngày tại thời khắc này.

Đặc biệt quan trọng, các bạn sẽ gặp rất nhiều kiểu khách hàng khác nhau. Có người tử tế, nhưng cũng sẽ sở hữu người khá hống hách. Trong những trường hợp khó ấy, bạn phải luôn giữ được sự tĩnh tâm của mình để thuyết phục họ thật rõ ràng.

Đọc thêm: Thành Công Hơn Nhờ Giao Tiếp Phi Ngôn Ngữ

2. Tin học văn phòng, ngoại ngữ

Hồ hết các chuyên viên tư vấn tín dụng thanh toán tại văn phòng sẽ thao tác thông qua một mạng lưới hệ thống công nghệ thông tin để lưu trữ các hồ sơ, tính toán các khoản tính sổ và truy cập vào tài liệu khách hàng. Có đôi lúc, các bạn sẽ phải thao tác trên nhiều mạng lưới hệ thống khác nhau tùy vào khách hàng của mình.

Bên cạnh khả năng tin học văn phòng thì ngoại ngữ cũng là điều vô cùng cấp thiết. Chúng ta có thể sẽ thao tác với những vị khách nước ngoài, hoặc trong môi trường xung quanh nhà băng quốc tế. Yếu tố ngoại ngữ sẽ giúp cho bạn ghi rất nhiều điểm cộng trong những công việc cần giao tiếp với khách hàng đấy!

Xem Thêm : Dùng chỉ nha khoa có tốt không và cách sử dụng đúng

Đọc thêm: Trở Thành Chuyên Gia Tiếng Anh Cùng 15 Phần Mềm Học Ngoại Ngữ Hàng Đầu

3. Khả năng thích ứng

Thị trường tín dụng thanh toán không đứng yên mà luôn xoay chuyển. Là một chuyên viên tư vấn tín dụng thanh toán, bạn phải xoành xoạch update thị trường để tìm cách thu về lợi nhuận tốt nhất cho nhà băng của mình.

Gần đó, việc nắm bắt các xu hướng mới của thị trường cũng sẽ hỗ trợ bạn nắm được tâm lý mới của khách hàng tốt hơn, từ đó dễ dàng thuyết phục họ vay vốn ngân hàng tín dụng thanh toán hơn.

4. Tính rõ ràng, cẩn thận

Công việc của viên chức tín dụng thanh toán không chỉ liên quan đến tiền nong mà còn liên đới đến mạng lưới hệ thống pháp lý. Một lỗi sai nhỏ trong số lượng hoặc một điểm không rõ trong hợp đồng tín dụng thanh toán có thể sẽ đẩy các chuyên viên vào những rối rắm lớn.

Chính vì thế, chuyên viên tín dụng thanh toán phải là người dân có sự tỉ mỉ, kiên cố cực kỳ cao trong từng thời đoạn. Đó cũng là yêu cầu kỹ năng cho nhiều ngành nghề khác ví như thư ký giám đốc, chuyên viên pháp lý…

Rủi ro khi làm viên chức tín dụng thanh toán

Công việc chuyên viên tư vấn tín dụng thanh toán được xem là nghề “ngon nhưng rất khó xơi”, vì:

• Sức ép công việc: là công việc liên quan rất nhiều đến số lượng và con người, sức ép diễn ra là điều đương nhiên. Gần đó, các chuyên viên tư vấn tín dụng thanh toán buộc phải hoàn thành KPI của mình. Sức ép từ nhiều phía sẽ làm các chuyên viên gặp căng thẳng mỗi ngày.
• Có thể gặp lường đảo tín dụng thanh toán: sức ép công việc chưa phải là điều tồi tệ nhất, mà là gặp phải những trường hợp lường đảo tín dụng thanh toán. Sẽ sở hữu được những khách hàng có “chiêu trò tinh vi” để làm hồ sơ thế chấp ngân hàng giả, làm giả các thông tin báo cáo giải trình tài chính,… nhằm cướp đoạt tiền. Khi đó, chuyên viên tư vấn tín dụng thanh toán phải là người đứng ra chịu trách nhiệm.

Mức thu nhập của Credit Officer

Nói cách khác, mức thu nhập cơ bản của chuyên viên tư vấn tín dụng thanh toán không tốt. Thế nhưng, một khi họ vượt mức KPI của mình thì mức lương ấy sẽ lơn hơn rất nhiều. Hay thậm chí là khi “chốt” được những hợp đồng lớn, họ sẽ tiến hành hưởng chiết khấu trên số tiền hợp đồng.

Theo nguồn tin từ nhiều người trong ngành, mức lương của đa số chuyên viên tư vấn tín dụng thanh toán tại Vietcombank hay MB Ngân hàng có thể dao động từ 24 – 48 triệu/tháng, tùy vào khả năng “chốt” hợp đồng tín dụng thanh toán của họ.

Tìm thời cơ làm tư vấn tín dụng thanh toán ở đâu?

Sau thời điểm tìm hiểu viên chức tín dụng thanh toán là gì, cũng như nắm được những công việc, kỹ năng cấp thiết của công việc này, liệu bạn có muốn trở thành một chuyên viên tư vấn tín dụng thanh toán?

Nếu có, bạn hoàn toàn có thể tìm kiếm thời cơ việc làm cho chính mình tại Glints!

a

Tác Giả