Marketing communication một cụm từ không còn quá xa lạ so với dân marketing. Nhất là những ai nằm vùng trong nghành nghề dịch vụ truyền thông vững chắc đã từng nghe hoặc biết đôi chút về marketing communication.

Bạn Đang Xem: Marketing Communication Là Gì? Điểm Danh Các Công Cụ Marcom Phổ Biến

Tuy nhiên, chưa chắc bạn đã thực sự làm rõ marketing communication là gì? Tầm quan trọng của marketing communication trong doanh nghiệp và có những dụng cụ marketing nào phổ thông hiện nay. Cùng điểm nhanh qua nội dung bài viết sau đây của Glints để trả lời tất cả những thắc mắc trên nhé.

Marketing communication là gì?

Marketing communication là gì? Marketing communication hiểu một cách đơn giản là tiếp thị truyền thông, tên viết tắt là Marcom.

Marcom có thể gồm có những thông điệp, phương tiện truyền thông mà doanh nghiệp sẽ sử dụng để tương tác với những người tiêu dùng, cụ thể như: Đài, tập san, báo, thư, biển quảng cáo, truyền hình, internet, điện thoại cảm ứng thông minh, v.v.

Mục tiêu chính của nhiều doanh nghiệp khi sử dụng Marcom là tạo ra sự tương tác giữa thương hiệu với khách hàng tiềm năng cho sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp mình.

Nói một cách ngắn gọn và dễ hiểu hơn, communication marketing đó là cách doanh nghiệp ứng dụng để sở hữu thể thực hiện quá trình trao đổi thông tin, sản phẩm & hàng hóa và dịch vụ đến khách hàng của mình.

Các nhà tiếp thị sẽ sử dụng dụng cụ truyền thông tiếp thị nhằm tạo ra nhận thức của khách hàng tiềm năng, nhờ đó giúp họ dễ dàng hơn trong việc quyết định mua hàng.

Tầm quan trọng của marketing communications là gì?

Lợi thế trên thị trường

Có rất nhiều sự cạnh tranh trong các ngành nghề, nghành nghề dịch vụ khác nhau. Do đó khách hàng có rất nhiều lựa chọn khi cần mua một sản phẩm, hàng hoá hay sử dụng một quy mô dịch vụ nào đó.

Vì thế, marketing communications đó là giải pháp giúp các thương hiệu tạo ra những ý tưởng sáng tạo và khiến khách hàng bị thu hút. Điều này giúp doanh nghiệp đã chiếm một lợi thế cụ thể cho chính mình so với những đối thủ cạnh tranh.

Xây dựng uy tín

Từ góc độ người tiêu dùng, bạn cũng có thể dễ dàng tin tưởng một thương hiệu có thể đáp ứng những điều mà người ta mong muốn. Vì vậy, để tạo niềm tin cho khách hàng, tốt hơn hết bạn phải truyền đạt thông điệp thương hiệu nhất quán trên tất cả những nền tảng.

Việc nghe thông tin xích mích hoặc có trải nghiệm thương hiệu rời rạc, không khiến được sự lưu ý tốt với khách hàng sẽ là nguyên nhân khiến cho khách hàng thiếu tin tưởng vào chính thương hiệu của doanh nghiệp.

Một phần trong chiến lược của bạn đó là báo chí truyền thông, họ sẽ khiến cho bạn kể lại mẩu truyện của mình. Bằng phương pháp tận dụng độ tin cậy của một số nhà báo, tờ báo có tiếng, bạn cũng có thể dễ dàng tạo niềm tin của người tiêu dùng thông qua các loại liên kết tích cực này.

Tiếp cận đối tượng người dùng khách hàng phù hợp

Từ tập san đến biển quảng cáo, đài phát thanh đến phương tiện truyền thông xã hội, list các phương tiện mà bạn cũng có thể tiếp cận người tiêu dùng ngày này rất nhiều và đa dạng.

Cũng chính vì có rất nhiều kênh và nền tảng đa dạng mà thử thách đem lại so với hàng ngũ PR lúc này là làm thế nào để xác định các kênh truyền thông có ý nghĩa nhất.

Trước lúc góp vốn đầu tư vào các quảng cáo, tiếp thị trên TV. Bạn nên vững chắc rằng người theo dõi phải xem kênh bạn truyền bá, hoặc xem tập san mà bạn đang liên kết để PR thương hiệu mình.

Tỷ suất hoàn vốn (ROI) cao

Truyền thông tiếp thị liên quan đến việc thu hút sự lưu ý của người tiêu dùng và lôi kéo họ tương tác. Nhưng mục tiêu cuối cùng thường không chỉ là tương tác, mà là bán sản phẩm và tiếp thị.

Xem Thêm : Heybig là gì? Tìm hiểu về thương hiệu nội địa Trung cực hot trên Taobao

Khi nhóm quan hệ hiệp hội cộng đồng đưa ra chiến lược xoay quanh một Khóa học khuyến mại cụ thể, mục tiêu đó là tăng lệch giá bán sản phẩm /dịch vụ.

Việc giám sát các kênh tiếp thị kỹ thuật số, truyền thông đã trở thành dễ dàng hơn nhờ có những dụng cụ giải trình truyền thông hiện nay. Với sự tương trợ từ các dụng cụ giám sát bạn cũng có thể theo dõi, phân tích và chứng minh giá trị của chiến lược mà mình tạo ra.

Đọc thêm: SEM Là Gì? Tìm Hiểu Công Cụ Không Thể Thiếu Trong Marketing

Các dụng cụ Marketing communication phổ thông

Quảng cáo, khuyến mại

Quảng cáo là một trong những dụng cụ truyền thông nổi trội và được sử dụng rộng rãi nhất trong một chiến dịch tiếp thị, vì tính năng chính của nó là nâng cao nhận thức.

Quảng cáo đạt được kết quả tốt không chỉ để tiếp thị sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, mà còn để tiếp thị thương hiệu của bạn.

Thông thường, quảng cáo sử dụng các chiến dịch truyền thông trên dòng (ATL) để đạt được phạm vi tiếp cận cao cho doanh nghiệp.

Mọi người đều thích giảm giá, đó là lý do vì sao khuyến mại là dụng cụ truyền thông tiếp thị rất phổ thông được nhiều doanh nghiệp lựa chọn.

Thông thường, chiết khấu và phiếu thưởng được sử dụng để đã chiếm khách hàng mới, trong đó tư cách thành viên và các Khóa học khách hàng thân thiết được sử dụng để giữ chân khách hàng.

Có ba hình thức khuyến mại chính người tiếp thị nên sử dụng.

• Trước tiên, là chiết khấu khiến khách hàng mua hàng trước nhất của họ. Hãy nghĩ đến khi chúng ta đang duyệt website của một nhà bán lẻ trực tuyến và thấy một hành lang cửa số bật lên cho thấy các bạn sẽ được giảm giá 10% cho đơn hàng trước nhất nếu như bạn nhập địa chỉ email của mình.
• Thứ hai là giảm giá theo thời hạn, khuyến khích người theo dõi của bạn “hành động nhanh trước lúc quá muộn” (tức là giảm giá vào dịp lễ, ngày thứ sáu đen tối v.v).
• Cuối cùng, khuyến khích khách hàng tiếp tục mua hàng thông qua doanh nghiệp của bạn, giúp khách hàng nhận được nhiều chiết khấu ưu đãi hơn.

Quan hệ hiệp hội cộng đồng (PR)

Hiện nay PR được cho là một trong số những dụng cụ marketing communication được nhiều doanh nghiệp lựa chọn.

Rất nhiều doanh nghiệp tạo ra hình ảnh thương hiệu tốt trên thị trường bằng việc thực hiện những hoạt động xã hội. Thông qua những hoạt động đó để xây dựng tiện ích công cộng, tổ chức hiện máu, trồng cây, v.v. Giúp tạo dấu ấn tốt hơn cho chính doanh nghiệp mình.

Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể có thể liên hệ với bên thứ 3 để giới thiệu thương hiệu của mình nhằm tăng đều thêm sự tự tín vào chính doanh nghiệp mình.

Đọc thêm: Tìm hiểu mô hình AIDA trong marketing

E-Mail marketing và newsletter

Tiếp thị qua email là một chiến thuật đã được thử nghiệm và đem lại hiệu quả cao giúp doanh nghiệp đã chiếm nhiều khách hàng tiềm năng. Hơn nữa, nó được cho phép thương hiệu xác định khách hàng tiềm năng chất lượng sản phẩm.

Vì bản thân tiếp thị qua email là một khối hệ thống đủ ĐK giúp doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Doanh nghiệp có thể thấy sự quan tâm của khách hàng dựa trên list họ đã đăng ký. Cho dù khách hàng có mở email hay nhấp vào bất kỳ liên kết nào trong email của doanh nghiệp hay là không.

Tương tự, bản tin email là một cách làm hiệu quả để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bằng phương pháp cung cấp cho khách hàng những thông tin về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp và được thành viên hóa vào trực tiếp hộp thư đến của khách hàng. Điều này giúp đẩy khách hàng dễ dàng giữ được sự tương tác với thương hiệu của bạn.

Bán sản phẩm thành viên (Personal selling)

Hãy coi nó như một dụng cụ giao tiếp tuyệt vời trong đó viên chức bán sản phẩm tự mình đến gặp khách hàng tiềm năng và truyền bá sản phẩm/dịch vụ thông qua các lợi ích và tính năng của sản phẩm/dịch vụ đó.

Xem Thêm : Phòng lab là gì? Phòng lab như nào được gọi là đạt tiêu chuẩn

Khi truyền bá sản phẩm/dịch vụ, viên chức bán sản phẩm phải tuân theo mô hình AIDA. Đây là một chu trình cần phải tuân theo nếu như bạn đang muốn tăng lệch giá bán sản phẩm.

Mặc dù việc bán sản phẩm thành viên yên cầu rất nhiều công việc khó khăn, nhưng các bạn sẽ đạt được những điều xứng danh từ chính vì sự nỗ lực, cố gắng nỗ lực khi lựa chọn dụng cụ này.

Social

Phương tiện truyền thông xã hội được cho phép các thương hiệu tiếp cận nhiều đối tượng người dùng mục tiêu song song truyền bá sản phẩm và giá trị đơn vị của họ thông qua video, quảng cáo, ảnh, video và nội dung chất lượng sản phẩm.

Khách hàng tiềm năng ngày này thích kết nối với những thương hiệu bằng các nền tảng truyền thông xã hội. Ngoài ra, bạn thậm chí còn có thể đưa ra lời chứng thực trên các nền tảng này để thu hút nhiều khách hàng hơn về lâu dài.

Tiếp thị trực tiếp (Direct marketing)

Gửi thư trực tiếp để đã chiếm khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng đã chiếm nhiều lợi ích hơn so với việc doanh nghiệp sử dụng cách tiếp thị thông thường.

Nhờ các dụng cụ tiếp thị trực tiếp, người tiêu dùng sẽ dễ dàng tìm thấy các thông tin cấp thiết thông qua tiếp thị trực tiếp. Hơn nữa, tiếp thị trực tuyến trực tiếp mang lại tỷ lệ phản hồi cao so với tiếp thị truyền thống.

Quảng cáo không khiến được nhiều sự lưu ý nhưng việc tiếp cận người tiêu dùng trong việc nhận tin nhắn vững chắc có thể thay đổi được kết quả của communications marketing.

Hội chợ thương nghiệp, webinar, seminar

Hội chợ thương nghiệp, webinar, seminar là những dụng cụ tuyệt vời để giải quyết và xử lý các vấn đề, giúp doanh nghiệp đã chiếm khách hàng tiềm năng và dễ dàng hơn trong việc giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới.

Triển lãm thương nghiệp mang đến cho những người tiêu dùng thời cơ gặp gỡ trực tiếp các thay mặt đại diện thương hiệu, nhờ đó đem về bạn những trải nghiệm thân thiện hơn.

Webinar và seminar cũng có thể có thể thiết lập thương hiệu của bạn như một doanh nghiệp đứng vị trí số 1 về tư tưởng trong ngành của bạn, mang đến cho những người tiêu dùng một thời cơ thuận tiện để tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Đọc thêm: Design Marketing Là Gì? 6 Lĩnh Vực Không Thể Thiếu Marketing Design

Việc làm Communication Marketing

Marcom manager là gì?

Marcom manager là gì? Marcom manager đó là người quản lý truyền thông tiếp thị, họ là những người dân phát triển các chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp để thu hút khách hàng.

Người quản lý tiếp thị truyền thông là những người dân sở hữu trí thông minh trong doanh doanh, giỏi quản lý dự án, biết phương pháp xúc tiến sự phát triển của nhiều kênh truyền thông. Nhờ đó nâng tầm thương hiệu của doanh nghiệp.

Công việc của Marcom manager

• Chịu trách nhiệm chính trong việc triển khai kế hoạch nhằm tăng thị trường cho doanh nghiệp.
• Thực hiện vận hành và tiến hành nghiên cứu thị trường.
• Có trách nhiệm trong việc giám sát phân tích và nhận định tài liệu thị trường.
• Phát triển chiến lược đặt giá cho sản phẩm/dịch vụ và đặt ngân sách tiếp thị cho phù hợp.
• Phối phù hợp với các phòng ban liên quan tạo ra tài liệu quảng cáo hiệu quả cho sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
• Quản lý các đại lý của doanh nghiệp.
• Tạo bản trình bày tiếp thị cho những bên quan tâm.

Kỹ năng cấp thiết

Để sở hữu thể trở thành một quản lý truyền thông tiếp thị giỏi bạn phải có những kỹ năng cấp thiết trong quá trình thao tác cụ thể:

• Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm thao tác tại vị trí tương đương
• Có kỹ năng phân tích tốt đây là kỹ năng quan trọng giúp nhà quản lý truyền thông dễ dàng quản lý, dẫn dắt viên chức và quyết định phù hợp khi thực hiện chiến dịch.
• Có kỹ năng xử lý tình huống tốt khi có sự cố xẩy ra trong quá trình truyền thông tiếp thị.
• Có kỹ năng giao tiếp tốt là kỹ năng quan trọng giúp cho những người quản lý đạt được kết quả tốt trong quá trình thao tác

Đọc thêm: Marketing Director Là Gì? Mô Tả Công Việc Của Marketing Director

Kết

Nội dung bài viết trên của Glints đã san sớt chi tiết cụ thể về marketing communication là gì. Hy vọng sẽ khiến cho bạn làm rõ hơn về công việc này từ đó đưa ra sự lựa chọn phù hợp cho vị trí công việc của mình.

Hãy nhớ là truy cập vào Glints để xem thêm nhiều thông tin hữu ích khác nhé!

Tác Giả