Lắng tai và thấu cảm chỉ đạt ngưỡng được khi tất cả chúng ta nỗ lực đứng trên lập trường của người khác để lắng tai và thấu hiểu tiếng lòng của họ. Vậy cụ thể hơn lắng tai và thấu cảm là gì và vai trò của nó trong cuộc sống cũng như trong công việc của mỗi người? Nội dung bài viết này sẽ giúp cho bạn trả lời những thắc trên.

Bạn Đang Xem: Lắng Nghe Thấu Cảm Là Gì? Kỹ Năng Mới Nhưng Không Kém Phần Quan Trọng

Lắng tai thấu cảm là gì?

Lắng tai thấu cảm là việc bạn lưu ý và đáp ứng ý kiến của đối phương trong những khi trò chuyện. Lắng tai một cách thấu cảm yên cầu bạn phải tạo ra kết nối cảm xúc với những người kia và tìm ra những điểm tương đồng giữa trải nghiệm của họ và của chính bạn để bạn cũng có thể đưa ra phản ứng thực lòng hơn.

Còn được gọi là lắng tai tích cực hoặc lắng tai phản xạ, lắng tai đồng cảm yên cầu bạn phải quan tâm đến ý kiến đóng góp của bên kia. Đặc thù của việc lắng tai thấu cảm là tương trợ và khích lệ hơn là lời khuyên hay chỉ trích.

Đọc thêm: Bánh Xe Cảm Xúc Là Gì? Lý Thuyết, Cách Sử Dụng Và Ứng Dụng Thực Tế

Lợi ích khi có khả năng lắng tai thấu cảm

Sau này là một số lý do chính để thực hiện lắng tai thấu cảm trong sự nghiệp của bạn

• Xây dựng quan hệ công việc: Nếu bạn cũng có thể lắng tai một cách thấu cảm, những người dân khác có thể có xu hướng san sớt kinh nghiệm của họ với bạn. Điều này giúp xây dựng lòng tin và những tương tác tích cực hơn ở nơi văn phòng.

• Khiến cho bạn hành động một cách cân nhắc: Một khi chúng ta có thói quen xem xét và cảm nhận cảm xúc của người khác, các bạn sẽ biết cân nhắc và có khả năng hành động tử tế hơn trong cuộc sống hàng ngày của mình.

• Tăng năng suất: Khi đồng nghiệp tin tưởng và hiểu nhau, họ thường thao tác làm việc nhóm tốt hơn. Khi xung đột được giảm thiểu, họ có thể dành nhiều thời kì hơn trong thời gian ngày để thao tác làm việc, dẫn đến năng suất tốt hơn.

• Giải quyết và xử lý vấn đề: Những thử thách tại nơi thao tác làm việc thường xuyên yên cầu các đồng nghiệp phải thao tác làm việc cùng nhau để tìm ra cách xử lý vấn đề. Nếu như khách hàng là một người dân có xu hướng tin tưởng và san sớt cởi mở với đồng nghiệp của mình, bạn cũng có thể cảm thấy thoải mái hơn khi đề xuất những phương pháp tiếp cận mới cho những vấn đề tại nơi thao tác làm việc.

Đọc thêm: 6 Bước Để Bạn Tìm Thấy Mục Đích Sống Của Bản Thân

Các bước lắng tai thấu cảm

Tạo ra một không gian thoải mái

Xem Thêm : File XviD là gì? Những cách mở và chuyển đổi file XviD chi tiết

Cho đối phương một nơi an toàn để thảo luận có thể khiến họ mở ra nhiều khả năng tâm sự với bạn hơn. Ví dụ: nếu đang ở văn phòng, bạn cũng có thể tắt màn hình hiển thị máy tính và nếu việc này sẽ không làm gián đoạn công việc kinh doanh, hãy tắt điện thoại thông minh của bạn để tránh gây phiền nhiễu.

Nếu người tham gia trong cuộc trò chuyện thấy rằng bạn trong trạng yên bình tĩnh, họ cũng đều có thể phản hồi bằng phương pháp tĩnh tâm lại.

Tập trung vào mẩu chuyện và cảm giác của đối phương

Khi lắng tai một cách thấu cảm, điều quan trọng là phải cho đối phương biết bạn đang để ý đến cảm xúc của họ. Bạn phải ưu tiên việc lắng tai hơn là đưa ra ý kiến trong trường hợp này.

Tuy nhiên, các cụm từ ngắn có thể cho tất cả những người kia biết rằng bạn nhận thức được cảm xúc của họ và giúp họ tin rằng lời nó của họ được tôn trọng.

Ví dụ, bạn cũng có thể nói, “Tôi vẫn lắng tai bạn nói đây” hoặc “Tôi thấy rằng việc này tác động ảnh hưởng đến tâm trạng của bạn.”

Lưu ý tiếng nói thân thể

Tâm trạng của người nói có thể sẽ tiến hành thể hiện qua tư thế và tiếng nói thân thể của họ. Ví dụ, nếu họ đang gõ chân xuống sàn hoặc không ngồi thẳng, họ có thể đang lo lắng. Hãy giúp họ cải thiện bằng phương pháp nói lời khẳng định nhiều hơn, giúp họ duy trì tư thế tự tín và nói chậm rãi, tĩnh tâm.

Để đối phương dẫn dắt cuộc hội thoại

Hãy nhớ rằng mục tiêu của những cuộc thảo luận này là để người nói truyền đạt cảm xúc của họ. Nếu có tầm khoảng nghỉ trong cuộc trò chuyện, bạn nên giữ lặng im cho đến lúc bên kia khai mạc nói lại. Nếu họ quyết định kết thúc cuộc trò chuyện đột ngột, bạn hãy để họ rời đi một cách tự nhiên và không cần yêu cầu họ tiếp tục.

Xem Thêm : Những câu thành ngữ quen thuộc nhưng bạn dùng vẫn sai

Hành động này cho thấy bạn tôn trọng cảm xúc của họ.

Đọc thêm: Tư Duy Tích Cực Là Gì? Rèn Luyện Tư Duy Tích Cực Để Sống Đời Thảnh Thơi

Biết lúc nào nên lên tiếng

Cố gắng nỗ lực lắng tai mà không chen ngang cho đến lúc đối phương hỏi là hành động chứng tỏ rằng bạn coi trọng ý kiến đóng góp và tôn trọng mong muốn của họ. Nếu sau lúc san sớt, người kia hỏi: “Bạn nghĩ gì?”, thì bạn cũng có thể đưa ra ý kiến của mình. Nếu không, cách tốt nhất là chỉ có lắng tai và đưa ra những lời thừa nhận nhỏ.

Thể hiện sự ủng hộ thực lòng

Khi một người nỡ sự với bạn, đây có thể là lúc họ đang xuất hiện vướng mắc mà không biết phải xoay sở ra làm sao. Nếu đối phương yêu cầu ý kiến đóng góp của bạn, bạn cũng có thể khuyến khích họ bằng phương pháp nói “Tôi tin rằng bạn cũng có thể xử lý được tình huống này” hoặc “Tôi tin các bạn sẽ vượt qua được thử thách này. ”

Với sự khích lệ hiệu quả, người hội thoại với bạn cũng có thể cảm thấy tự tín hơn vào tình huống ngày nay và giúp họ tiến lên phía trước.

Không ngại những khoảng chừng lặng

Tất cả chúng ta có xu hướng nỗ lực lấp đầy các khoảng chừng lặng, nhưng cả bạn lẫn người đối diện đều cần thời kì để góp nhặt suy nghĩ hoặc tìm đúng từ để nói lên điều mình cần nói.

Nếu như người kia cần một khoảng chừng lặng im khá dài, bạn cũng có thể trấn an họ, ví dụ “Bạn cứ từ từ suy nghĩ” hoặc “Không sao đâu, tôi hiểu việc này rất khó có thể giảng giải ngay được”.

Lời kết

Biết phương pháp lắng tai và thấu cảm không chỉ giúp cho bạn trở thành một người tinh tế và nhạy bén trong công việc mà còn góp phần giúp mọi người xung quanh cảm nhận được vẻ đẹp nội tâm trong bạn. Trên đây là những san sớt thú vị mà Glints muốn gửi gắm đến quý độc giả, hy vọng bạn yêu thích những nội dung này.

Tác Giả