Một kế hoạch marketing hoàn chỉnh sẽ giúp tìm ra khách hàng lý tưởng và xác định được chiến lược marketing tốt nhất. Từ đó có thể thu hút khách hàng tiềm năng với một ngân sách thấp nhất.

Bạn Đang Xem: Kế hoạch marketing là gì? Cách lập kế hoạch marketing tổng thể đơn giản

Việc học cách lập kế hoạch marketing có thể giúp cho bạn trở thành Chuyên Viên marketing hoặc giúp việc bán sản phẩm hiệu quả hơn. Trong nội dung bài viết này, các bạn sẽ học cách lập một kế hoạch marketing hiệu quả để thu hút khách hàng. Nhất là tạo lòng trung thành với chủ của khách hàng với thương hiệu của bạn, giúp ổn định doanh thu và phát triển một cách vững bền.

Kế hoạch marketing (marketing plan) là gì?

Kế hoạch marketing là một tài liệu được nghiên cứu kỹ lưỡng mô tả các nỗ lực tiếp thị của doanh nghiệp. Kế hoạch marketing xác định các thành phần như: Nhân khẩu học, các mục tiêu của doanh nghiệp và chiến lược marketing hiệu quả giúp đạt được mục tiêu quan trọng mà doanh nghiệp đưa ra.

Kế hoạch marketing sẽ chứa những thông tin quan trọng giúp chuyển đổi người mua tiềm năng thành khách hàng trung thành với chủ. tin tức quan trọng sẽ gồm: Những hành động cần thực hiện, thực hiện các hành động bằng các phương tiện nào, ngân sách cần phải chi cho những chiến lược là bao nhiêu.

Một bản marketing hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp định hướng đúng thị trường, hiểu được sự cạnh tranh và đưa ra những chiến lược kinh doanh hiệu quả trong tương lai.

Chuẩn bị sẵn sàng trước lúc lập kế hoạch marketing

Trước khi chúng ta khai mạc lập bản kế hoạch marketing để đạt được mục tiêu kinh doanh của mình, các bạn sẽ phải thực hiện một số nghiên cứu. Trong nghiên cứu này, bạn phải trả lời các thắc mắc liên quan đến khách hàng, sản phẩm hoặc dịch vụ. Về sau là một số bước bạn nên thực hiện trong thời đoạn sẵn sàng chuẩn bị của mình:

Biết đối thủ cạnh tranh của mình là ai

Một doanh nghiệp khi cung cấp một dịch vụ hoặc sản phẩm, thì phải ghi nhận đối thủ cạnh tranh của mình là ai, để định giá và phát triển các chiến lược thu hút khách hàng. Lúc biết đối thủ cạnh tranh là ai, doanh nghiệp có thể đưa ra những chiến lược mới để đáp ứng các nhu cầu mà các đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp chưa xử lý được. Từ đó vượt qua các đối thủ cạnh tranh và bức phá doanh thu.

Có một số phương pháp để nắm vững hơn về phương pháp kinh doanh của nhiều đối thủ cạnh tranh, ví dụ như:

• Đọc các bản tin và email quảng cáo của đối thủ cạnh tranh, để tìm hiểu cách họ thực hiện các chiến lược marketing theo xu hướng thị trường.

• Theo dõi đối thủ cạnh tranh trên social để tìm những điểm mạnh của họ, cách họ giữ chân khách hàng và tạo ra những khách hàng thân thiết.

• Kiểm tra Content website của đối thủ cạnh tranh, để nghiên cứu chủ đề họ viết, cách họ thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Nếu khách hàng chưa nắm vững về content website thì có thể xem qua nội dung bài viết Content website là gì này.

Thực hiện phân tích SWOT

Điều quan trọng tiếp theo trong việc lập kế hoạch marketing là phải ghi nhận điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp. Từ đó thiết lập các mục tiêu và chiến lược được để xử lý từng yếu tố. Thực hiện phân tích SWOT sẽ giúp cho bạn làm được điều này.

Nó cũng tồn tại thể tương trợ trong việc phát triển các mục tiêu, tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp.

Phân tích SWOT sẽ nhận định được Điểm mạnh (Strengths), Điểm yếu (Weaknesses), Thời cơ (Opportunities), Mối rình rập đe dọa (Threats) của doanh nghiệp. Từ đó giúp dễ dàng xác định mục tiêu và lập kế hoạch marketing hoàn hảo.

Hiểu được tính cách người mua

Tính cách người mua tương tự như chân dung người tiêu dùng tiềm năng, nó sẽ giảng giải được lý do vì sao khách hàng mua một sản phẩm hoặc sử dụng một dịch vụ, tìm ra được nhu cầu của họ. Việc tìm ra tính cách người mua, sẽ giúp doanh nghiệp thu hẹp sự tập trung của mình và nhắm mục tiêu chuẩn xác vào các khách hàng tiềm năng. Nhất là giúp tiết kiệm chi phí được nhiều sức lực lao động và ngân sách ném ra cho những chiến dịch marketing, quảng cáo.

Để tìm ra được tính cách người mua, bạn phải trả lời được những thắc mắc sau:

• Những ai được xem là khách hàng lý tưởng?

• Khách hàng muốn mua gì, có nhu cầu gì?

• Họ mua sắm ở đâu và mua ra sao?

• Nhân khẩu học của họ là gì? Gồm có cả tuổi, vị trí họ sinh sống.

Ngoài ra, các doanh nghiệp cần hiểu cách phân bổ vốn cho một chiến lược cụ thể để đã dành lợi tức góp vốn đầu tư (ROI) tốt nhất. Ngân sách cần đưa ra giới hạn về số tiền mà bộ phần marketing có thể chi tiêu cho một kế hoạch.

Làm bản phác thảo kế hoạch marketing

Mặc dù kế hoạch marketing khi đối chiếu với mỗi doanh nghiệp là rất khác nhau, có nhiều yếu tố khác nhau, nhưng cơ bản nó phải cung cấp được kết quả nghiên cứu, định hình các chiến lược và mục tiêu.

Về sau là một số yếu tố cần phải có trong bản kế hoạch marketing:

❂ Tầm nhìn, sứ mệnh của doanh nghiệp

❂ Đối thủ cạnh tranh

❂ Điểm mạnh và điểm yếu

❂ Mô tả người mua lý tưởng

❂ Hành trình dài mua hàng

❂ Xác định Lợi điểm bán sản phẩm độc nhất vô nhị (USP)

❂ Mô tả thương hiệu

❂ Yếu tố Website cần cải thiện

❂ Các kênh marketing

Xem Thêm : In Stock là gì? Out Stock là gì?

❂ SEO

❂ Chỉ số thống kê giám sát hiệu suất (KPI)

❂ Xây dựng chiến lược marketing

Cách lập kế hoạch marketing tổng thể cho doanh nghiệp

1. Xác định sứ mệnh của doanh nghiệp

Khai mạc bằng phương pháp nêu sứ mệnh hoặc tầm nhìn của doanh nghiệp, sau đó mô tả thực chất của doanh nghiệp và những dịch vụ hoặc sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp. Phần này cần xem xét các thị trường mà doanh nghiệp hướng đến và xác định các mục tiêu của nó. Chúng ta có thể liệt kê các thành viên của nhóm marketing và vai trò của họ trong chiến lược.

2. Biết đối thủ cạnh tranh

Giảng giải phương pháp và lý do vì sao dịch vụ của bạn có mức giá trị hoặc cách chúng phục vụ nhu cầu. Trình bày sự khác biệt của doanh nghiệp với những đối thủ cạnh tranh và xác định đối thủ cạnh tranh là ai. Cạnh tranh thường thuộc một trong hai loại là:

• Cạnh tranh trực tiếp: Đây là những doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự như bạn. Ví dụ, một phòng tập yoga mới mở cách một phòng tập yoga của bạn vài km.

• Cạnh tranh gián tiếp: Những đối thủ này còn có sản phẩm giống nhau về hình thức và chức năng nhưng có nhiều điểm khác nhau. Ví dụ, một phòng tập yoga mở gần một phòng tập thể dục lớn cung cấp một hoặc hai lớp yoga. Đây được xem là một đối thủ cạnh tranh gián tiếp.

3. Xác định điểm mạnh và điểm yếu

Sử dụng kết quả của phân tích SWOT đã hoàn thành trong thời đoạn trên sẵn sàng chuẩn bị phân phối các nguồn lực. Phân tích này còn có thể giúp cho bạn biết được điều gì có thể giúp doanh nghiệp phát triển. Ví dụ:

❂ Điểm mạnh:

• Doanh nghiệp có những lợi thế nào?

• Doanh nghiệp có điều gì đặc biệt quan trọng, độc đáo?

• Doanh nghiệp có chiến lược gì đặc biệt quan trọng để tạo nên sự thành công?

❂ Điểm yếu:

• Bất lợi cạnh tranh

• Phần mềm lỗi thời

• Phạm vi tiếp cận kém có thể dẫn đến thua lỗ

❂ Thời cơ:

• Thời cơ tạo tầm tác động trên social

• Nâng cấp chất lượng sản phẩm và dịch vụ sản phẩm, vỏ hộp

• SEO từ khóa, thu hút khách hàng trên Website

❂ Mối rình rập đe dọa:

• Đối thủ cạnh tranh trực tiếp sử dụng công nghệ tiền tiến, phần mềm bán sản phẩm tốt.

• Các đối thủ cạnh tranh gián tiếp giảm giá

• Ngân sách hạn chế, chiến dịch hạn chế.

4. Mô tả người mua lý tưởng

Sử dụng tính cách người mua đã tạo trước đó, hãy xác định người tiêu dùng tiềm năng là ai và cách kế hoạch marketing biến nhận thức của khách hàng thành hành động mua hàng. Đặt tên cho những nhóm và mở rộng sang các thị trường, nhóm tuổi cụ thể. Xác định nhân khẩu học của thị trường mục tiêu và xác định khách hàng của bạn một cách rõ ràng.

Ví dụ: Một trung tâm thể dục phục vụ cho thị trường cụ thể từ 18 đến 45 tuổi. Sau này mở rộng kinh doanh và muốn khai mạc marketing dịch vụ chăm sóc sức khỏe hướng đến những người dân cao tuổi, cụ thể là từ 60 tuổi trở lên.

Với thị trường mới họ sẽ tìm thấy người tiêu dùng tiềm năng tại:

• Trung tâm dành cho những người cao tuổi

• Trung tâm phục hồi chức năng

• Trung tâm thể dục, nhưng không cung cấp Khóa học chăm sóc sức khỏe

5. Xác định hành trình dài mua hàng

Hiểu được phương pháp và hành trình dài mua hàng lý tưởng của khách hàng có thể giúp cho bạn tạo nội dung marketing quyến rũ, thu hút hơn. Kế hoạch marketing của bạn nên xử lý cách khách hàng lý tưởng tuân theo một hình mẫu tiêu biểu. Ở hành trình dài mua hàng, người tiêu dùng sẽ trải qua 3 thời đoạn là nhận thức, cân nhắc và quyết định. Ví dụ như:

• Thời đoạn nhận thức: Khách hàng ngày càng yêu thích các nhà hàng mới phục vụ món ăn đặc sản nổi tiếng.

• Thời đoạn cân nhắc: Khách hàng đặt thắc mắc về giá cả, đặt chỗ và các món trong thực đơn.

• Thời đoạn quyết định: Khách hàng quyết định muốn thử một nhà hàng mới vì họ đã nghe được những nhận định tốt.

6. Xác định Lợi điểm bán sản phẩm độc nhất vô nhị

Xem Thêm : Bằng cao đẳng là gì? Tốt nghiệp cao đẳng được gọi là gì?

Phần này của kế marketing plan bạn phải trình bày rõ ràng các dịch vụ kinh doanh liên quan đến thị trường. Sử dụng nghiên cứu thị trường để hiểu thị hiếu của khách hàng lý tưởng và cách doanh nghiệp của bạn đáp ứng các nhu cầu mà các đối thủ cạnh tranh khác không cung cấp.

Các bạn sẽ làm cho doanh nghiệp của bạn trở thành độc đáo bằng phương pháp liệt kê tri thức tay nghề của viên chức, đề xuất giá trị và lợi thế cạnh tranh.

Ví dụ: Một tiệm bán cơm trưa có Lợi điểm bán sản phẩm độc nhất vô nhị là sẽ giao cơm chỉ trong khoảng tầm dưới 25 phút. Nếu lâu hơn, phần cơm hôm này sẽ được miễn phí.

7. Mô tả thương hiệu của bạn

Mô tả nhận thức về thương hiệu ngày nay của bạn. Kế hoạch marketing cần tìm cách nâng cao nhận thức về thương hiệu hoặc thay đổi nhận thức về thương hiệu để mở rộng phạm vi tiếp cận trên thị trường.

Ví dụ: Một nhà hàng quyết định thêm thực thuần tuý chay để thu hút khách hàng mới và thay đổi nhận thức của khách hàng rằng, thực đơn chay sẽ sở hữu được lợi ích cho những cơ chế ăn kiêng khác nhau.

8. Cải thiện website bán sản phẩm

Website của một doanh nghiệp thường là nơi trước nhất khách hàng đến để tìm hiểu thêm về doanh nghiệp. Sau khoản thời gian thực hiện nghiên cứu để thu thập tài liệu trên website của đối thủ cạnh tranh, hãy xác định xem liệu website của bạn có đang thiếu một yếu tố quan trọng nào. Trong bản kế hoạch marketing tổng thể, bạn nên trình bày những bước bạn phải thực hiện để cải thiện website của mình.

Ví dụ: Sau khoản thời gian xem xét website ngày nay, team marketing xác định rằng họ cần:

• Chỉnh sửa content website để thu hút hơn

• Thêm tính năng trò chuyện để tăng trải nghiệm người dùng

• Thêm một blog để viết các mẹo và hướng dẫn thu hút người dùng

9. Xác định các kênh marketing

Phần này của kế hoạch marketing sẽ trình bày rõ ràng cách thực hiện các chiến lược marketing của mình. Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng giúp phát triển các chiến lược mà người mua sẽ đáp ứng, ví như tiếp thị trên social. Lập bảng phân tích rõ ràng về phong thái doanh nghiệp sẽ sử dụng từng kênh.

Ví dụ:

• Content marketing: Viết các bài báo và bài đăng trên blog, song song cung cấp các khóa huấn luyện, lời khuyên hoặc giáo dục.

• Phương tiện truyền thông xã hội (Social Quảng cáo truyền thông): Tương tác với khách hàng, thu hút phản hồi, thực hiện khảo sát và phát triển quan hệ.

• E-Mail: share thông tin quan trọng và đưa ra các Khóa học khuyến mãi hoặc dịch vụ độc quyền cho khách hàng.

• Các đối tác chiến lược: Các nhóm với những doanh nghiệp khác là đối tác có chung mục tiêu hoặc sứ mệnh.

• Triển lãm hoặc sự kiện: Tham gia các sự kiện cộng đồng hoặc triển lãm thương nghiệp địa phương để tạo nhận thức về thương hiệu và lấy lòng tin của người mua.

10. Xác định chiến lược SEO

Chiến lược SEO giúp định vị doanh nghiệp ở đầu kết quả của dụng cụ tìm kiếm dựa trên các từ khóa khác nhau. Trong phần này, bản marketing sẽ trình bày những phương pháp SEO để cải thiện thứ hạng từ khóa trên dụng cụ tìm kiếm.

Ví dụ: Một cửa hàng kem tìm kiếm các từ khóa phổ quát, có thể giúp chuyển đổi thành khách hàng và thực hiện seo website. Các từ khóa phổ quát, tiềm năng cho cửa hàng kem là:

• Cửa hàng kem

• kem

• kem ngon nhất gần đây

• ngày hè nên ăn kem gì

11. Theo dõi chỉ số thống kê giám sát hiệu suất (KPI)

Trình bày cách xác định sự thành công của kế hoạch và xác định các chỉ số hiệu suất chính (KPI). Các chỉ số này sẽ thống kê giám sát các yếu tố trong chiến dịch marketing để xác định xem chúng có đang hoạt động tốt hay là không. Hãy thiết lập các mục tiêu ngắn hạn để thống kê giám sát tiến độ của kế hoạch marketing và thực hiện các kiểm soát và điều chỉnh khi cấp thiết.

Ví dụ: Tổ chức muốn thống kê giám sát số lượng nhấp chuột mà website nhận được sau lúc thực hiện một chiến lược SEO mới. Mục tiêu đưa ra là 20.000 lần nhấp trong ba tháng.

12. Xây dựng chiến lược marketing

Thời điểm hiện tại bạn đã biết thương hiệu, khách hàng và mục tiêu kinh doanh của mình, điều tiếp theo bạn phải làm là liệt kê các chiến lược tiềm năng dựa trên nghiên cứu và tài liệu trên. Ví dụ bạn cũng có thể đưa ra một số chiến lược marketing như:

• Tạo ra những video quảng cáo để tiếp cận nhiều khách hàng hơn, giúp họ nắm vững sản phẩm, dịch vụ của bạn.

• Đăng tải các kênh marketing 3 lần một ngày.

• Xây dựng Khóa học khuyến mãi để thu hút khách mua hàng.

Update và kiểm soát và điều chỉnh kế hoạch marketing

Kế hoạch marketing là một tài liệu phát triển cần được tham khảo thường xuyên để thống kê giám sát tiến độ và nhận định mức độ thành công của chiến dịch. Cuối cùng là xác định xem có cần thực hiện các thay đổi hay là không.

Đặt mục tiêu và theo dõi kết quả: Sử dụng Mô hình SMART để tại vị các mục tiêu có thể thống kê giám sát được. Sau đó, bạn cũng có thể kiểm soát và điều chỉnh kế hoạch của mình để thay thế những gì không hoạt động tốt và chuyển góp vốn đầu tư sang chiến lược khác. Phân tích tài liệu để xem liệu nhân khẩu học có đúng hay cần bổ sung thêm gì hay là không.

Tập trung vào thị trường mục tiêu: Hãy nhớ khách hàng lý tưởng của bạn là ai. Sau đó xây dựng chiến dịch mới xoay quanh nhu cầu và mong muốn của nhóm người tiêu dùng tiềm năng.

Lập kế hoạch để thành công: Một khi doanh nghiệp đạt được mục tiêu, hãy đưa ra các mục tiêu mới để duy trì động lực tiến lên, tiếp tục phát triển thương hiệu, nhận thức và tên tuổi của doanh nghiệp.

Tóm lại

Trên là nội dung bài viết hướng dẫn về cách lập kế hoạch marketing cho doanh nghiệp của bạn. Hy vọng rằng với bản kế hoạch marketing này, sẽ giúp các nhà quản trị quản lý doanh nghiệp mình dễ dàng. Từ đó phát triển doanh nghiệp vững chắc, ngày càng đạt được nhiều thành công.