Đã làm kinh doanh, bạn nhất định phải nắm vững giá trị sản phẩm mang lại cho khách hàng là gì. Không hề muốn là khái niệm cơ bản này sẽ không phải ai cũng nắm vững.

Bạn Đang Xem: Khái niệm về giá trị sản phẩm và 5 cách tăng giá trị sản phẩm

Cùng tham khảo nội dung bài viết sau rất hữu ích để hiểu về giá trị sản phẩm là gì, nhận thức về giá trị sản phẩm và 5 phương pháp để tăng giá trị sản phẩm. Từ đó bạn có thêm tri thức nền tảng để vận dụng trong kinh doanh bán sản phẩm hiệu quả.

Trước hết tất cả chúng ta tìm hiểu giá trị sản phẩm là gì?

Khải niệm giá trị sản phẩm là gì?

Giá trị (tiếng Anh: Value) đấy là lợi ích mà khách hàng nhận được lúc mua và sử dụng sản phẩm & hàng hóa.

Giá trị của một sản phẩm & hàng hóa so với khách hàng đấy là tập hợp tất cả những lợi ích mà người khách hàng nhận được khi họ mua và sử dụng sản phẩm & hàng hóa đó. Những lợi ích này gồm có cả những lợi ích hữu hình và lợi ích vô hình dung, lợi ích vật chất và lợi ích ý thức, lợi ích cơ bản và lợi ích bổ sung…

Các lợi ích này còn có thể được tạo ra từ các yếu tố sau:

1. Lợi ích do đặc tính sử dụng của sản phẩm mang lại.
2. Lợi ích do dịch vụ mang lại.
3. Lợi ích do hình ảnh của hàng ngũ viên chức.
4. Lợi ích do hình ảnh thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp.

Như vậy, công thức tính giá trị của một sản phẩm so với khách hàng là:

Giá trị sản phẩm so với khách hàng = Giá trị bản thân sản phẩm + Giá trị dịch vụ + Giá trị về nhân sự + Giá trị về hình ảnh.

Lưu ý nhỏ:

• Những nhóm khách hàng khác nhau quan tâm đến những giá trị nhận được khác nhau từ cùng một sản phẩm & hàng hóa.
• Ví dụ, cùng là mua một buổi tiệc nhưng có người quan tâm đến lợi ích là việc no bụng, người khác lại quan tâm đến lợi ích là việc ngon mồm, thậm chí còn có người quan tâm đến lợi ích là hình ảnh vị thế của họ so với người khách họ mời.
• Vấn đề nêu lên so với các doanh nghiệp là phải xác định được những lợi ích khách hàng mong muốn nhận được và đảm bảo cho sản phẩm của doanh nghiệp đạt được những lợi ích này cho khách hàng nhiều hơn các sản phẩm cạnh tranh.

Khách hàng nhận thức về giá trị sản phẩm thế nào?

Trên thực tế thì nhận thức về giá trị sản phẩm không bao giờ giống nhau, thậm chí còn trong cả những thứ mà bạn nhận định rằng giá trị của sản phẩm phải là như vậy.

Nhận thức về giá trị là gì?

Theo khái niệm trong từ vị sentayho.com.vn thì: Nhận thức về giá trị là một ý kiến của khách hàng về giá trị của sản phẩm so với họ. Nó gần như không liên quan nhiều lắm tới giá trị trên thị trường và phụ thuộc vào khả năng làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng của sản phẩm.

Nghe có vẻ trừu tượng, vậy nên tôi xin kể cho bạn một câu truyện của sau từ một nhà tư vấn quản trị:

Tôi đang ngồi trên chiếc ghế dài bên bờ Hồ Hoàn Kiếm thì có 2 cô gái trẻ tuổi tiến đến với vài chiếc lá trong tay. Với thái độ lịch sự, một cô gái nói:

– Chị có thể giành riêng cho em vài phút được không ạ?

Vì đang rảnh rỗi ngồi chơi bên bờ Hồ trong lúc chờ đón con gái tôi đang học vẽ ở gần đó nên tôi đồng ý ngay. Cô gái đó giơ ra trước mặt tôi chiếc lá và nói:

– Theo chị, chị sẽ sẵn sàng trả bao nhiêu tiền để sở hữu chiếc lá này?

Xem Thêm : NSFW là gì mà bạn phải cực kỳ cẩn trọng trước khi ấn vào?

Tôi thực sự tò mò và ra vẻ chưa hiểu ý lắm. Ngay tức tốc một cô gái nhỏ áo trắng đứng bên tiếp lời

– Chúng em là những học viên trong một khóa huấn luyện về khởi nghiệp kinh doanh. Hôm nay bài tập của chúng em là đi bán những chiếc lá và điều khó nhất là làm thế nào để sở hữu thể thuyết phục được khách hàng mua chiếc lá đó.

Cầm chiếc lá xà cừ trên tay, tôi quay sang hỏi:

– Theo những em thì chiếc lá này có mức giá trị thế nào thì chị sẽ mua?

Cô gái nhỏ trả lời ngay:

– Dạ, sự thực thì mấy ngày hôm trước, bọn em phải đi bán nước chanh quanh Hồ Tây, cũng rất vất vả, nhưng đó là bài tập mà chúng em phải thực hiện. Dù sao thì cốc nước chanh thực sự là một sản phẩm và chúng em bán không khó khăn lắm. Nhưng cái lá này thì chẳng có mức giá trị gì. Nên chúng em cảm thấy thực sự khó bán.

– Vậy em đã bán tốt chiếc lá nào chưa? – Tôi hỏi

– Chưa nhỉ.

– Nếu muốn bán tốt chiếc lá dễ hơn, em cần phải mang lại giá trị cho nó. Theo em làm thế nào em có thể tạo ra giá trị cho chiếc lá này? Như thể tạo hình, vẽ, hay gì đó cho nó chẳng hạn? – Tôi giảng giải.

– Ý của chị hay quá ạ. Hay là em viết một vài chữ lên đây nhé.

Cô gái vui vẻ ra mặt lấy chiếc bút bi và khai mạc viết. Sau khoản thời gian nhận chiếc lá với vài dòng chữ trên tay, tôi vui vẻ lấy một số tiền trả cho 2 cô gái bằng cả tấm lòng của tôi. Họ cảm ơn vì tôi đã trở thành khách hàng của họ.

– Theo bạn thì một chiếc lá có mức giá trị gì?

– Liệu có ai đó đến gặp bạn và bán ra cho bạn một chiếc lá bạn có mua không?

– Giá trị là gì khi chúng ta áp đặt nó lên một sản phẩm?

Bạn thấy đấy, nếu chỉ bán chiếc lá không thôi thì nó không mang lại cảm xúc gì cho tất cả những người mua, nhưng nếu người bán biết tạo giá trị cho nó, thì người mua luôn hài lòng khi trả tiền cho nó.

5 Cách ngày càng tăng giá trị cho sản phẩm, dịch vụ

Tăng đều giá trị sản phẩm cho khách hàng là chiến lược bạn nên lựa chọn thay vì chọn giảm giá cho khách hàng.

Và tiếp sau đây là 5 cách ngày càng tăng giá trị cho sản phẩm/dịch vụ, thay vì dùng giảm giá đựng cạnh tranh.

Miễn phí đổi trả sản phẩm

Xem Thêm : Play off là gì? Tổng hợp những thông tin về loạt trận play off trong bóng đá – FCB88

Đây là một lợi ích tuyệt vời, giảm thiểu rủi ro cho tất cả những người mua, giúp người mua không còn cảm thấy e ngại lúc mua hàng. Lợi ích này vận dụng tốt cho tất cả bán sản phẩm trực tuyến và truyền thống.

Lưu ý: chiến lược tạo ra giá trị này phải được giám sát, nếu không sẽ ảnh hưởng tác động đến lợi nhuận. Doanh nghiệp có thể giảm thiểu trường hợp trả lại hàng bằng phương pháp cung cấp dịch vụ tuyệt vời, mô tả sản phẩm xác thực và hình ảnh sản phẩm chất lượng sản phẩm và dịch vụ cao trước lúc mua.

Miễn phí vận chuyển

Người mua hàng đặc biệt quan trọng thích miễn phí vận chuyển. Cung cấp miễn phí vận chuyển là một cách đảm bảo để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trong bán sản phẩm, nhưng nó cũng sẽ có thể làm giảm lợi nhuận biên nếu thực hiện giao hàng không xác thực.

Lưu ý: tất nhiên chỉ vận dụng miễn phí giao hàng khi đơn hàng có lợi nhuận, nên xem xét việc cung cấp vận chuyển miễn phí như một tùy chọn. Và đặc biệt quan trọng cần giao hàng đúng ngay lần trước tiên.

Nếu như khách hàng cung cấp vận chuyển miễn phí, cần phải truyền thông trước lúc khách hàng ra quyết định mua hàng. Hãy marketing về lợi ích này! Hãy đưa vào tiêu đề thông điệp truyền thông và giám sát và đo lường tỷ lệ chuyển đổi trước/sau thời điểm cung cấp dịch vụ này.

Miễn phí vận chuyển so với đơn hàng trên X đồng

Nếu số lượng tài chính không được cho phép bạn miễn phí vận chuyển cho tất cả đơn hàng, bạn cũng có thể đặt giá trị đơn hàng tối thiểu mà khách hàng sẽ phải đáp ứng để đủ tham dự.

Điều này sẽ không chỉ khiến cho bạn ngày càng tăng lợi nhuận mà còn khuyến khích khách hàng mua nhiều sản phẩm hơn từ bạn.

Và cũng bằng phương pháp cung cấp cho tất cả những người mua hàng thời cơ để sở hữu thêm nhiều mặt hàng thay cho ngân sách vận chuyển, bạn cũng có thể ngày càng tăng giá trị trung bình/ đơn hàng.

Lưu ý: chiến thuật này cũng cần phải truyền thông trước lúc khách hàng ra quyết định mua hàng.

Mời tham gia Khóa học khách hàng thân thiết

Chúng ta cũng có thể ngày càng tăng quan hệ với khách hàng bằng phương pháp mở một Khóa học khách hàng thân thiết. Người mua thích tiết kiệm ngân sách, và họ thích phần thưởng.

Tạo một Khóa học khách hàng thân thiết được cho phép khách hàng đổi điểm tích lũy lấy thứ mà người ta muốn, sẽ tạo ra động lực để tiếp tục mua sắm với bạn, thay vì chạy sang đối thủ cạnh tranh.

Về lâu dài, có một cơ sở tài liệu về khách hàng trung thành với chủ sẽ giúp hạn chế ngân sách tiếp thị và quảng cáo.

Thật là lý tưởng khi có sẵn một list những người dân đã thân thuộc với thương hiệu và sản phẩm của bạn

Lưu ý: điểm tích lũy cũng là số tiền nợ phải trả khách hàng, cần đưa vào bảng cân đối tài sản, khi làm giải trình tài chính.

Ưu đãi đặc biệt quan trọng cho những sản phẩm dễ hỏng hoặc đến kỳ thay thế, bổ sung

Chúng ta cũng có thể được cho phép khách hàng đăng ký giao hàng theo lộ trình, để đổi lấy mức ưu đãi nhất định.

Đây là một cách tuyệt vời để xúc tiến quan hệ lâu dài với khách hàng. Đặt hàng định kỳ giúp ổn định sinh sản/cung cấp sản phẩm dịch vụ của bạn.

Trên đây là nội dung bài viết san sớt về giá trị sản phẩm.

Hy vọng nội dung bài viết mang lại thông tin hữu ích và khiến cho bạn có ý tưởng để tăng giá trị sản phẩm cho khách hàng.