Employee engagement hiện không còn là một thuật ngữ quá xa lạ so với HR và các nhà quản lý. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu đúng và đủ về ý nghĩa của thuật ngữ này. Cùng 1Office tìm hiểu Employee engagement là gì và các hoạt động sinh hoạt Employee engagement giúp phát triển viên chức và xúc tiến văn hóa truyền thống nội bộ trong doanh nghiệp.

Bạn Đang Xem: Employee engagement là gì? Giải pháp giúp nâng cao Employee engagement trong doanh nghiệp

1. Employee engagement là gì?

Employee engagement – sự gắn kết viên chức, hiểu đơn giản là mức độ nhiệt tình và đóng góp của một viên chức so với công việc và tổ chức của họ. Một viên chức gắn bó sẽ nhận thức được sự tồn tại của mình trong tổ chức là có ý nghĩa và nỗ lực của họ tạo ra sự khác biệt. Sự gắn kết đây là động lực thôi thúc họ hết mình vì công việc, tận tình với tổ chức.

2. Hiểu nhầm về Employee Engagement

Employee Engagement không phải là mức độ hài lòng của viên chức

Nhiều nhà quản lý quá tập trung vào cải thiện mức độ hài lòng của viên chức so với công việc mà không sở hữu và nhận ra rằng điều này không hỗ trợ họ gắn bó hơn với tổ chức. Sự hài lòng là một trạng thái ngắn hạn và có thể thay đổi nhanh chóng tùy thuộc vào hoàn cảnh. Nó không nói lên điều gì về mức độ góp vốn đầu tư của một viên chức vào tổ chức, cũng như việc họ đang nỗ lực ra làm sao vì sứ mệnh của tổ chức.

Ví dụ, một viên chức có thể cảm thấy hài lòng khi được tăng lương nhưng sau đó nhanh chóng chìm vào trạng thái ngơi nghỉ bởi họ chỉ có thao tác với cùng một năng suất mà vẫn thu về mức lương như mong đợi. Thực chất lương thưởng không phải động lực cốt lõi thôi thúc họ thao tác mỗi ngày.

Việc đưa ra những chính sách, phần thưởng giúp viên chức hài lòng với công việc vô hình dung chung sẽ tạo nên “vùng an toàn” cho viên chức, khiến cho họ yên phận với những gì mình đang sẵn có và “dậm chân tại chỗ”. Kết quả là việc thỏa mãn không chỉ không hỗ trợ cải thiện năng suất mà còn làm cho doanh nghiệp bị chững lại.

Trái lại, Employee Engagement được xây dựng dựa trên ý thức tự nguyện, bắt nguồn từ niềm say mê và trách nhiệm của viên chức so với công việc. Sự gắn bó của viên chức là một kết nối thâm thúy và lâu dài với tổ chức.

Xem thêm: Rủi ro trong quản lý nhân sự và cách giảm thiểu rủi ro nhân sự

3. Vai trò của Employee engagement so với doanh nghiệp

Các doanh nghiệp trọng nhân tài đều nhận định rằng con người là đòn kích bẩy lớn số 1 để thành công trong kinh doanh. Khảo sát của Tập san kinh doanh Harvard chỉ ra rằng 92% tổng giám đốc tin rằng những viên chức gắn bó sẽ hoạt động hiệu quả hơn và ở những doanh nghiệp có mức độ gắn kết với viên chức cao tăng trưởng với mức độ 10%. Đây chỉ là một trong nhiều số liệu thống kê về sự việc gắn bó của viên chức chứng minh giá trị của sự việc gắn bó kết viên chức trong một tổ chức. Thực tế cho thấy rằng Employee engagement đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển tổ chức với những lợi ích sau:

3.1. Nâng cao năng suất của viên chức

Nghiên cứu của Gallup cho thấy những viên chức gắn bó có năng suất cao hơn nữa 17% so với những đồng nghiệp của họ. Năng suất này bắt nguồn từ niềm say mê với công việc, ý thức luôn nỗ lực không ngừng nghỉ để cải thiện kết quả để đóng góp giá trị cho tổ chức.

3.2. Giảm tỷ lệ nhảy việc

Employee engagement đóng vai trò quan trọng trong việc giữ chân viên chức giỏi. Sự gắn kết tạo nên quan hệ thâm thúy giữa viên chức với tổ chức khi họ nhận ra tiềm năng phát triển và được xác nhận vì những đóng góp của mình tại doanh nghiệp. Nhiều tổ chức xây dựng các chính sách nhân sự quyến rũ giúp viên chức gắn bó với doanh nghiệp nhiều hơn từ đó giảm được tỷ lệ nhảy việc.

3.3. Tăng sự hài lòng của khách hàng

Xem Thêm : Kèo chấp 0.5 là gì? Kinh nghiệm đánh kèo cược chấp nửa trái

Sự gắn kết của viên chức có tác động mạnh mẽ đến khả năng phục vụ khách hàng. Khi viên chức góp vốn đầu tư vào công việc, họ sẽ nhiệt tình và chăm sóc khách hàng tốt hơn, từ đó tạo dựng được quan hệ thân thiết với khách hàng và tăng đều trải nghiệm khách hàng.

3.4. Mức độ vắng mặt thấp hơn

Với những viên chức gắn bó, các doanh nghiệp có thể giảm thiểu tình trạng vắng mặt và nghỉ việc. Bởi những viên chức này khi cam kết với sứ mệnh của doanh nghiệp, họ luôn có ý thức, trách nhiệm với công việc và thể hiện bản thân một cách tốt nhất. Một số tổ chức lớn đã đạt được nhiều thành công nhờ chiến lược giảm tỷ lệ biến động nhân sự tham khảo ngay: Turnover Rate là gì? Cách giảm tỉ lệ Turnover Rate trong doanh nghiệp.

3.5. Sức khỏe viên chức tốt hơn

Sự gắn kết có tác động tích cực đến hơn cả đời sống vật chất và ý thức của viên chức. Một viên chức nhận thức giá khá mềm trị, ý nghĩa trong công việc của mình sẽ luôn giữ cho thân thể khỏe mạnh, tràn đầy năng lượng để thao tác siêng năng. Khảo sát cho thấy những viên chức gắn bó với công việc ít có nguy cơ bị béo phì và mắc bệnh mãn tính hơn, ăn uống lành mạnh hơn và tập thể dục thường xuyên hơn.

4. Các Lever của Employee engagement

Employee engagement thống kê giám sát cảm nhận của viên chức về tổ chức của họ. Dựa trên nhận thức của họ về nơi thao tác, viên chức được phân loại thành bốn nhóm chính:

• Viên chức gắn bó cao – Những viên chức gắn bó cao là những người dân đóng góp hết mình và gắn bó lâu dài với tổ chức. Khi viên chức cảm thấy có sự kết nối với đồng nghiệp và yêu thích công việc của mình, họ sẽ muốn ở lại và nỗ lực hơn nữa để giúp tổ chức thành công. Thậm chí là họ có thể khuyến khích, xúc tiến những viên chức khác thao tác.
• Viên chức gắn bó vừa phải – Đây là những viên chức gắn bó với tổ chức ở vừa và thấp. Họ thích tổ chức của mình nhưng chưa hoàn toàn hòa nhập với môi trường xung quanh thao tác. Những viên chức này còn có khả năng thực hiện công việc trong phạm vi trách nhiệm của mình nhưng ở họ sẽ không còn có sự đột phá hay những ý tưởng sáng tạo.
• Viên chức ít gắn bó – Viên chức ít gắn bó thường cảm thấy thờ ơ với nơi thao tác của họ. Họ thiếu động lực và chỉ chi ra nỗ lực tối thiểu để đạt được mục tiêu.
• Viên chức không gắn bó – Đây là những người dân cảm thấy không phù phù hợp với tổ chức và có nguy cơ nghỉ việc cao. Họ thiếu cam kết với tổ chức và công việc của mình, dẫn đến hiệu quả thao tác không đảm bảo, thậm chí còn có thể bỏ bễ, không hoàn thành công việc.

Xem thêm: 15 kỹ năng quản lý nhân sự không thể thiếu trong doanh nghiệp

5. Phương pháp nhìn nhận và đánh giá hiệu quả các hoạt động sinh hoạt Employee engagement trong doanh nghiệp

Trước lúc có thể cải thiện sự gắn kết của viên chức, bạn phải ghi nhận họ đang gắn kết với tổ chức ở tại mức độ nào? Làm thế nào để bạn thống kê giám sát sự tham gia của viên chức?

5.1. Sử dụng chỉ số eNPS (Employee Net Promoter Scores)

eNPS là chỉ số thống kê giám sát sự gắn kết của viên chức. Đây là phương pháp dễ thực hiện nhất để nhìn nhận và đánh giá hiệu quả của hoạt động Employee engagement trong doanh nghiệp. Với chỉ số này, nhà quản lý sẽ thực hiện khảo sát viên chức với một vướng mắc duy nhất: “Trên thang điểm từ là một đến 10, bạn có sẵn lòng giới thiệu tổ chức của mình là một nơi lý tưởng để thao tác với bè bạn và người quen không?”

Sau lúc thu thập được phản hồi doanh nghiệp sẽ xác định được Employee engagement đang ở tại mức độ nào trong 3 cấp ở chỗ này:

• Nhóm từ 9 – 10 điểm: Những viên chức cực kỳ trung thành với chủ và gắn bó với tổ chức, luôn nỗ lực cố gắng truyền tải những mặt tích cực của tổ chức đến mọi người.
• Nhóm từ 7 – 8 điểm: Những viên chức này ở tại mức độ gắn kết vừa phải, nhưng họ có khả năng rời tổ chức nếu có một đề xuất tốt hơn. Họ là những người dân thụ động, nằm ở giữa ranh giới ủng hộ và phản đối doanh nghiệp.
• Nhóm từ 0 – 6 điểm: Đây là những người dân gièm pha, không có sự gắn kết cao và truyền mồm những thông tin tiêu cực về tổ chức.

5.2. Phỏng vấn viên chức

Doanh nghiệp có thể thực hiện phỏng vấn viên chức để thống kê giám sát mức độ gắn kết của họ thông qua hình thức phỏng vấn nhóm hoặc phỏng vấn 1-1. Thông qua các cuộc trò chuyện này, nhà quản lý có thể nắm rõ hơn những vấn đề và khó khăn trong công việc mà người ta đang gặp phải cũng như cảm tưởng của họ so với các chính sách của tổ chức. Lưu ý khi thực hiện phỏng vấn cần tạo không khí thoải mái, sẵn sàng lắng tai để viên chức có thể mở lòng san sớt.

Việc thực hiện những buổi phỏng vấn này còn có thể được phối hợp trong kế hoạch tập huấn nội bộ. Sát đó, bạn cũng đều có thể ứng dụng test trắc nghiệm tính cách BMTI để đã dành các khía cạnh nhìn nhận và đánh giá ứng viên đầy đủ nhất.

5.3. Khảo sát vòng đời của viên chức

Khảo sát về vòng đời của viên chức giúp đỡ bạn hiểu điều gì đang xẩy ra tại những mốc thời khắc quan trọng trong hành trình dài của viên chức. Điều này được cho phép các nhà lãnh đạo tối ưu hóa trải nghiệm của viên chức và giữ chân họ – bất kể họ đang ở đâu trong nhiệm kỳ của mình.

• Thời đoạn gia nhập: Những người dân mới vào có cảm nhận gì về môi trường xung quanh và văn hóa truyền thống doanh nghiệp? Triển vọng của họ trong tương lai là gì?
• Thời đoạn thao tác: Lý do gì khiến viên chức ở lại thao tác cho doanh nghiệp? Điều gì có thể khiến cho họ rời đi? Doanh nghiệp có thể làm gì để ngăn chặn điều đó?
• Thời đoạn rời bỏ: Vì sao viên chức rời bỏ doanh nghiệp? Điều này còn có khả năng tác động đến những người dân sót lại ra làm sao?

6. Giải pháp giúp nâng cao Employee engagement trong doanh nghiệp với phần mềm 1Office

Cải thiện và nâng cao Employee engagement không phải là một bài toán dễ dàng so với doanh nghiệp. Nhưng nếu có chiến lược cụ thể và kết phù hợp với sự tương trợ của nền tảng quản lý nhân sự, doanh nghiệp sẽ lưu lại chân được những nhân tài thực sự.

6.1. Đừng bỏ qua tập huấn

Xem Thêm : FIL coin là gì? Thông tin chi tiết về dự án Filecoin (FIL)

Tập huấn là một trong những hoạt động doanh nghiệp không thể bỏ qua nếu muốn cải thiện Employee engagement. Tập huấn giúp viên chức nắm rõ sứ mệnh mà tổ chức hướng đến, từ đó kiểm soát và điều chỉnh hành vi và trang bị những kỹ năng cấp thiết để đạt được mục tiêu đề ra. Khi viên chức nhận được những hướng dẫn rõ ràng thì khả năng gắn bó và trách nhiệm với công việc của họ sẽ tiến hành nâng cao.

Phân hệ HRM của 1Office cung cấp tính năng tập huấn giúp các doanh nghiệp thực hiện chiến lược tập huấn hiệu quả. Bộ phương tiện HRM gồm có tính năng quản lý, lưu trữ các lớp học tập huấn và nhìn nhận và đánh giá viên chức sau tập huấn giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ tập huấn và tăng đều trải nghiệm thao tác cho viên chức.

Xem thêm: 5 bước xây dựng quy trình tập huấn nội bộ hiệu quả cho doanh nghiệp

6.2. Truyền thông nội bộ – cầu nối viên chức vs doanh nghiệp

Truyền thông nội bộ được xem như là vong hồn trong văn hóa truyền thống doanh nghiệp. Truyền thông là chìa khóa giúp xúc tiến ý thức, động lực và thu hẹp khoảng chừng cách giữa các thành viên trong tổ chức. Nếu sử dụng kênh truyền thông doanh nghiệp một cách hiệu quả, kiên cố các bạn sẽ tăng đều chỉ số Employee engagement một cách đáng kể!

Social nội bộ của 1Office cung cấp cho doanh nghiệp một không gian để kết nối, tăng tính kết đoàn cho những thành viên. Tại đây nhà quản lý có thể truyền thông mọi thông tin tới viên chức và viên chức cũng đều có thể thoải mái san sớt những suy nghĩ, đề xuất, ý tưởng hay chỉ đơn giản là những khoảnh khắc đáng nhớ trong công việc với nhau.

Xem thêm: Truyền thông nội bộ là gì? Bí quyết xây dựng truyền thông nội bộ hiệu quả

6.3. Thiết lập mục tiêu, định hướng rõ ràng

Nếu không có mục tiêu, định hướng rõ ràng, viên chức sẽ mất phương hương hướng và không sở hữu và nhận thức được vai trò của mình trong tổ chức, điều này sẽ làm họ nản lòng và làm tăng khả năng rời bỏ tổ chức. Bởi vậy khi giao việc, bạn phải lưu ý vạch rõ phạm vi trách nhiệm của viên chức và chỉ ra những công việc mà người ta cần thực hiện để đạt được mục tiêu.

Tính năng giao việc của 1Office tương trợ giám sát, quản lý công việc của viên chức một cách khoa học, giúp viên chức thực hiện theo quy trình và xây dựng bộ tiêu chí nhìn nhận và đánh giá mức độ thực hiện công việc của viên chức để họ có khuông tham chiếu cho những nỗ lực của mình.

6.4. Thẩm định và xác nhận nỗ lực của viên chức

Mọi viên chức đều mong muốn được ghi nhận bởi những đóng góp, đóng góp của mình cho tổ chức. Xác nhận những nỗ lực là một công việc cần được chú trọng trong doanh nghiệp nếu muốn tăng đều mức độ gắn kết của viên chức. Bạn cần phải cho viên chức của mình biết rằng sự tham gia của họ có ý nghĩa to với so với tổ chức. Khi được nhìn nhận và đánh giá xứng danh với những đóng góp của mình, viên chức sẽ càng muốn đóng góp nhiều hơn và giúp tổ chức không ngừng nghỉ phát triển lớn mạnh.

1Office cung cấp tính năng nhìn nhận và đánh giá năng lực dựa trên KPI và khuông năng lực ASK, giúp doanh nghiệp nhìn nhận và đánh giá một cách toàn diện về cả năng lực và thái độ của viên chức. Từ đó có cơ sở để khen thưởng và xác nhận những viên chức xứng danh.

Nhận tư vấn miễn phí

Trên đây chúng tôi đã cung cấp cho bạn những hiểu biết về Employee engagement là gì rồi cũng như giải pháp để cải thiện mức độ Employee engagement trong doanh nghiệp với phần mềm quản trị tổng thể doanh nghiệp 1Office. Đăng ký để trải nghiệm ngay hôm nay!