1. Khái niệm và các thời đoạn của chu trình PDCA

Khái niệm

Chu trình PDCA trong tiếng Anh là PDCA Cycle. Chu trình PDCA còn được gọi là vòng tròn chất lượng sản phẩm và dịch vụ, hay vòng tròn DEMING. Chu trình PDCA là một kĩ thuật giải quyết và xử lý vấn đề gồm bốn bước được sử dụng để cải thiện quy trình kinh doanh. Chu trình PDCA là một chu trình cải tiến liên tục trong mạng lưới hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Chu trình PDCA gồm có: Plan – Do – Check – Act là lập kế hoạch, thực hiện, kiểm tra, kiểm soát và điều chỉnh. Với hình ảnh là một vòng tròn lăn trên một mặt phẳng nghiêng theo chiều kim đồng hồ đeo tay, chu trình PDCA cho thấy thực chất của quá trình quản lí chất lượng sản phẩm và dịch vụ là sự việc cải tiến liên tục không bao giờ ngừng.

Bạn Đang Xem: CHU TRÌNH PDCA LÀ GÌ VÀ NHỮNG LỢI ÍCH CỦA PDCA ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP

Ý nghĩa

– Chu trình PDCA có thể giúp phân biệt một doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh của họ. Nhất là trong thế giới hiện nay, các doanh nghiệp luôn cố gắng nỗ lực làm mọi điều có thể để hợp lý hóa quy trình sinh sản từ đó giảm ngân sách, tăng lợi nhuận và cải thiện sự hài lòng của khách hàng và đạt được lợi thế cạnh tranh. – Nhiều nhà quản lý sử dụng chu trình PDCA để chỉ huy các tổ chức của họ, vì chu trình PDCA gồm có các nguyên lí rất cơ bản của hoạch định chiến lược.

Các thời đoạn của Chu trình PDCA

(1) Plan – Lên kế hoạch – Đây là thời đoạn trước tiên và cũng là thời đoạn quan trọng nhất trong chu trình PDCA. Việc hoạch định chuẩn xác và đầy đủ sẽ giúp định hướng tốt những hoạt động sinh hoạt tiếp theo. – Nếu doanh nghiệp lên kế hoạch một cách chuẩn xác và đầy đủ thì sẽ cần ít những hoạt động sinh hoạt kiểm soát và điều chỉnh và những hoạt động sinh hoạt sẽ tiến hành tinh chỉnh và điều khiển có hiệu quả hơn. – Việc lên kế hoạch gồm xác định các mục tiêu, các phương tiện, nguồn lực và giải pháp trước lúc đi vào sinh sản cụ thể. Tạo tham dự khai thác hiệu quả hơn các nguồn lực trong khoảng chừng thời kì dài hạn góp phần giảm ngân sách cho quản lí chất lượng sản phẩm và dịch vụ, nâng cao khả năng cạnh tranh. (2) Do – Thực hiện – Đây là thời đoạn thực hiện những kế hoạch đã được đưa ra ở thời đoạn đầu. Thời đoạn này gồm có thực hiện những kế hoạch, chính sách bằng phương pháp thông qua những hoạt động sinh hoạt, các phương tiện, phương tiện nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ như đúng kế hoạch đã nêu lên.(3) Check – Kiểm tra – Thời đoạn “Check” nhằm đảm bảo các mục tiêu, kế hoạch được thực hiện như thuở đầu nêu lên. – Trong quá trình tổ chức thực hiện cần tiến hành những công việc kiểm tra, kiểm soát chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Đây là thời đoạn theo dõi, thu thập, phát hiện và nhận định những khuyết tật của sản phẩm. Mục tiêu của kiểm tra là phát hiện ra những nguyên nhân và ngăn chặn chúng kịp thời.(4) kích hoạt – Kiểm soát và điều chỉnh – Thời đoạn kiểm soát và điều chỉnh nhằm làm cho những hoạt động sinh hoạt của mạng lưới hệ thống quản trị doanh nghiệp được phối hợp đồng bộ, khắc phục các thiếu sót còn tồn tại và thực hiện được những tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm và dịch vụ đề ra. – Song song, những hoạt động sinh hoạt trong thời đoạn này góp phần đưa chất lượng sản phẩm và dịch vụ sản phẩm thích ứng với tình hình mới nhằm giảm dần khoảng chừng cách giữa những mong muốn của khách hàng và thực tế chất lượng sản phẩm và dịch vụ đạt được, thoả mãn nhu cầu của khách hàng ở tầm mức mạnh hơn.

2. Lợi ích PDCA đem lại cho doanh nghiệp

Cải tiến quy trình

Chu trình PDCA cung cấp cải tiến liên tục chuẩn xác vì nó hoạt động Theo phong cách có chu kỳ luân hồi. Mỗi phần trong dự án hoặc hoạt động của các bạn sẽ trải qua cùng một thời đoạn nhiều lần, đảm nói rằng các lỗi có thể được sửa chữa và thích ứng với nhu cầu và tình hình thực tế của doanh nghiệp. Điều này làm PDCA trở thành mô hình lý tưởng cho:

• Cải tiến liên tục: Chu trình PDCA lặp đi tái diễn xúc tiến cải tiến quy trình bất kể các mục tiêu và đóng cánh cửa vào sự tự mãn.

• Triển khai các dự án hoặc quy trình mới: Kế hoạch, thử nghiệm và cơ chế phản hồi sẵn có của PDCA được cho phép sửa chữa các nhược điểm và cải thiện mọi thứ ở thời đoạn thực hiện quy trình, mà không đặt toàn bộ tài nguyên hoặc tăm tiếng.

• Xem Thêm : Chó thuần chủng là gì?

  Quá trình theo dõi: Chu trình PDCA yên cầu phải kiểm tra các thay đổi đã thực hiện để thống nhất trước lúc vận dụng nó trên bảng.

Việc sử dụng chu trình hành động kiểm tra kế hoạch được cho phép chia nhỏ dự án thành các bước nhỏ có thể quản lý và được cho phép cải thiện từ từ.

Thay đổi cách quản lý

PDCA không chỉ khuyến khích phát triển các thay đổi đột phá và đảm bảo cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ cũng như hiệu suất, nó còn làm quản lý thay đổi hiệu quả. Mô hình PDCA phối hợp những gì cần thay đổi theo phương pháp cải thiện liên tục.

Quá trình thay đổi theo PDCA yên cầu phải phối hợp các thông số yêu cầu thay đổi thành phần lập kế hoạch (Plan), triển khai nguyên mẫu (Do), nhận định nguyên mẫu về tính chất phù hợp và hiệu suất (Check) và triển khai rộng rãi hoặc thực hiện thành công nguyên mẫu (kích hoạt). Điều này góp phần tích hợp quy trình quản lý thay đổi trong hoạt động tổ chức hàng ngày thông thường, làm cho quá trình thay đổi trở thành liền mạch.

Quản lý chất lượng sản phẩm và dịch vụ

Một trong những công dụng chính của quy trình này là quản lý chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Vòng phản hồi liên tục của PDCA được cho phép phân tích, đo lường và tính toán và xác định các nguồn của những biến thể từ yêu cầu của khách hàng và được cho phép thực hiện hành động khắc phục.

PDCA là phương tiện phổ thông để thực hiện Quản lý chất lượng sản phẩm và dịch vụ toàn diện và là cơ sở cho sáng kiến ​​Six Sigma DMAIC. Việc thực hiện các mạng lưới hệ thống chất lượng sản phẩm và dịch vụ như vậy phụ thuộc vào phân tích và kiểm soát thống kê mà PDCA tạo tham dự. Việc vận dụng PDCA để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ giúp lập kế hoạch thu thập tài liệu và thực hiện phân tích thống kê tài liệu để xác minh và ưu tiên các vấn đề hoặc nguyên nhân gốc rễ của những vấn đề. Nó xác định các phương tiện để giảm độ lệch giữa trạng thái ngày nay và trạng thái mong muốn.

Duy trì kiểm soát dự án

Mô hình PDCA giúp người quản lý dự án duy trì quyền kiểm soát to ra nhiều thêm khi đối chiếu với một dự án nhất định theo rất nhiều cách, ví như:

• Cung cấp lời đáp cho ai, cái gì, ở đâu,.. của dự án. Điều này làm tăng kiến ​​thức giúp đỡ bạn dễ dàng khám phá các lựa chọn thay thế khác nhau và chọn một phương pháp thực hiện dự án phù hợp.

• Xem Thêm : Nemo Là Gì ? Định Nghĩa Của Nemo Là Gì

  Đảm nói rằng những điều chưa chắc chắn khi khai mạc dự án vẫn được chứng minh hoặc giảm giá.

• Cung cấp tài liệu chuẩn xác và kịp thời để cải thiện việc ra quyết định.

• Được cho phép làm rõ hơn về hiện tượng lạ ngân sách và hiệu ứng.

Quản lý hiệu suất

Thời đoạn “kế hoạch” phối hợp các mục tiêu hoặc sản phẩm cung cấp cho viên chức hoặc nhóm. Thời đoạn “thực hiện” là hiệu suất thực tế và thời đoạn “kiểm tra” nhận định hiệu suất. Thời đoạn “hành động” xác nhận hiệu suất đó.

Trong hồ hết các tổ chức quản lý hiệu suất, hoặc phiên bản nhận định hiệu suất cũ hơn của nó, vẫn là một chức năng “viên chức” riêng biệt. Phương pháp PDCA hướng tới quản lý hiệu suất tích hợp quản lý hiệu suất với hoạt động hàng ngày và góp phần cải thiện năng suất một cách lớn.

Năng lực cạnh tranh của tổ chức

Việc vận dụng chu trình PDCA giúp tổ chức trở thành nhanh nhẹn hoặc phối hợp quản lý vòng kín với tốc độ.PDCA là gì?

PDCA nhanh nhẹn yên cầu phải xác định các nguồn thay đổi và tác động tiêu cực tương đối của chúng, song song loại bỏ hoặc giảm bớt các biến động đó bất luận khi nào có thể bằng phương pháp thay đổi thiết kế chuỗi cung ứng, chính sách hoặc quy tắc kinh doanh. Kế hoạch dự phòng được phát triển để xử lý các rủi ro còn tồn tại.

Quá trình này cũng giúp tích hợp chức năng quản lý nhu cầu, quản lý cung ứng, quản lý thực hiện, cấu hình lại doanh nghiệp nhanh chóng và mạng lưới hệ thống công nghệ thông tin trong một tổ chức. Việc xử lý như vậy với sự thay đổi và cải thiện sự phối hợp giữa các quy trình khác nhau sẽ đẩy nhanh chu kỳ luân hồi kinh doanh, tăng khả năng cạnh tranh của tổ chức.