Bất kỳ sản phẩm nào trước lúc tung ra thị trường cũng cần được trải qua quá trình kiểm tra chất lượng sản phẩm và dịch vụ nghiêm nhặt và chặt chẽ, nhờ vậy, sản phẩm sẽ tới tay khách hàng với sự hoàn hảo và chất lượng sản phẩm và dịch vụ nhất. Để thực hiện quy trình quan trọng đó, công lớn phải nói đến việc phòng ban QC (Quality Control).

Bạn Đang Xem: Thông tin về Cookies

Vậy QC là gì? Công việc chính và tầm quan trọng của họ trong doanh nghiệp lớn thế nào? Hãy cùng tìm hiểu nhé!

QC là gì? QC viết tắt của từ gì

QC, viết tắt của Kiểm soát chất lượng sản phẩm và dịch vụ, là một quá trình kiểm thử để đảm bảo sản phẩm được sinh sản ra tuân theo một bộ tiêu chí chất lượng sản phẩm và dịch vụ xác định hoặc đáp ứng được nhu cầu khe khắt của khách hàng. Tuy nhiên, nên tránh nhầm lẫn QC với QA. Trong những lúc QA thiết lập các tiêu chuẩn và các quy trình về quản lý chất lượng sản phẩm và dịch vụ thì QC là người trực tiếp kiểm tra tại từng tiến trình phát triển sản phẩm.

Để trở thành QC (viên chức kiểm soát chất lượng sản phẩm và dịch vụ) cần học gì?

Tuỳ vào định hướng nghành nghề bạn muốn theo đuổi (làm cho Đơn vị công nghệ, Đơn vị thực phẩm,…) để chọn ngành học phù hợp:

• Ngành Quản trị chất lượng sản phẩm và dịch vụ: Có nhẽ, đây là ngành học nhanh nhất có thể với định hướng trở thành QC. Các bạn sẽ được học các tri thức liên quan đến định hướng và kiểm soát về chất lượng sản phẩm và dịch vụ nói chung gồm có lập chính sách chất lượng sản phẩm và dịch vụ và mục tiêu chất lượng sản phẩm và dịch vụ, hoạch định chất lượng sản phẩm và dịch vụ, kiểm soát chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ và cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

• Ngành Công nghệ thông tin: Trong thời đại công nghệ số, nhu cầu tuyển dụng QC để kiểm định chất lượng sản phẩm và dịch vụ của phần mềm ngày càng tăng lên mạnh mẽ. Vì thế, nếu có ý định trở thành QC trong nghành nghề này, bạn cũng có thể học nhóm ngành công nghệ thông tin để được trang bị các tri thức nền tảng và chuyên sâu.

• Ngành Công nghệ Thực phẩm: Thực phẩm tác động trực tiếp đến sức khoẻ con người, vì vậy việc tuyển dụng hàng ngũ QC để đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ là cực kỳ cấp thiết. Nếu mong muốn dấn thân vào nghành nghề này, bạn cũng có thể chọn theo đuổi ngành Công nghệ Thực phẩm để trau dồi tri thức về dữ gìn và bảo vệ, chế biến, thẩm định và đánh giá, kiểm định chất lượng sản phẩm và dịch vụ sản phẩm, nghiên cứu phát triển sản phẩm mới; vận hành dây chuyền sản xuất sinh sản.

Ngoài ra, bạn cũng có thể tìm kiếm các khóa học ngắn hạn tại những trung tâm uy tín để lấy chứng từ QA QC.

> Ngành Công nghệ thông tin: Học gì, học ở đâu, và thời cơ nghề nghiệp

Công việc chính của viên chức QC làm gì?

Thông thường, viên chức QC được chia thành 3 vị trí khác nhau. Mỗi vị trí sẽ đảm nhận những công việc khác nhau. Cụ thể:

Xem Thêm : 250+ Từ vựng tiếng Anh chuyên ngành hàng không thông dụng nhất

Viên chức kiểm soát chất lượng sản phẩm và dịch vụ nguồn vào (IQC):

• Kiểm tra xem nguyên vật liệu nguồn vào có tốt và chất lượng sản phẩm và dịch vụ không

• Khi nguyên vật liệu được đưa vào trong quá trình sinh sản, cần theo dõi quá trình sử dụng nguồn vào đó

• Giải quyết và xử lý các vấn đề phát sinh với nhà cung ứng, thẩm định và đánh giá nhà cung ứng

• Tham gia vào việc phát triển sản phẩm mới, sản phẩm mẫu

​

Viên chức kiểm soát chất lượng sản phẩm và dịch vụ quá trình sinh sản (PQC):

• Cùng với viên chức QA triển khai quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm và dịch vụ sản phẩm

• Trong quá trình phát triển sản phẩm, kiểm tra tiến độ thực hiện các tiến trình, đảm bảo không phát sinh lỗi

• Tham gia xử lý yêu cầu cũng như các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của sản phẩm

• Tham gia vào việc phát triển sản phẩm mới, sản phẩm mẫu

Xem Thêm : Arigatou gozaimasu! 7 câu nói tiếng Nhật dùng để cảm ơn

Viên chức kiểm soát chất lượng sản phẩm và dịch vụ đầu ra (OQC):

• Lập các tiêu chuẩn thẩm định và đánh giá chất lượng sản phẩm và dịch vụ sản phẩm

• Trực tiếp kiểm tra, thẩm định và đánh giá chất lượng sản phẩm và dịch vụ và cho thông qua với sản phẩm đạt chuẩn

• Thu thập, phân loại sản phẩm lỗ và chuyển yêu cầu sửa chữa cho PQC

• Tham gia xử lý yêu cầu cũng như các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của sản phẩm

Trở thành QC cần có những kỹ năng gì?

Bên cạnh tri thức trình độ, bạn có thắc mắc mình cần trau dồi thêm những kỹ năng gì để hoàn thành thật tốt công việc của viên chức kiểm tra chất lượng sản phẩm và dịch vụ không? Hãy cùng tìm hiểu top 5 kỹ năng sau nhé!

• Kỹ năng giám sát chất lượng sản phẩm và dịch vụ và tư duy logic: Là người trực tiếp quản lý và kiểm tra chất lượng sản phẩm và dịch vụ nên đây là kỹ năng hàng đầu mà một QC cần trau dồi. Bạn phải có hai con mắt nhạy bén, nhanh chóng phát hiện các lỗi sai nhỏ nhất để kịp thời khắc phục và sửa chữa.

• Kỹ năng quản lý: Sở hữu kỹ năng này giúp đỡ bạn làm chủ được thời kì và công việc của mình, song song quản lý các viên chức cấp dưới (nếu có).

• Kỹ năng xử lý sự cố: Trong quá trình phát triển sản phẩm, sự cố, dù tới từ yếu tố bên trong hay phía bên ngoài, cũng là điều không thể tránh khỏi. Lúc này, QC đóng vai trò là người đưa ra các phương án để khắc phục.

• Kỹ năng sử dụng công nghệ: Khi đối chiếu với vị trí viên chức kiểm tra chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đây là một kỹ năng cấp thiết vì các bạn sẽ phải xúc tiếp với rất nhiều máy móc kỹ thuật trong quá trình thao tác. Bạn phải biết phương pháp sử dụng các thiết bị kỹ thuật số, các dụng cụ đo đạc và kiểm tra chất lượng sản phẩm và dịch vụ sản phẩm chuyên sử dụng cũng như có khả năng tin học văn phòng tốt.

• Kỹ năng ngoại ngữ: Thành thục 1 trong các tiếng nói phổ quát hiện nay như Anh, Trung, Nhật,.. sẽ giúp độc giả hiểu các tài liệu nước ngoài liên quan đến sản phẩm, như các thông số kỹ thuật, tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm và dịch vụ,…

Vì sao nên thử sức với vị trí viên chức kiểm soát chất lượng sản phẩm và dịch vụ?

Không thể phủ nhận rằng đây là một công việc khá tiềm năng. Với nhu cậy cục tranh trong thị trường khắc nghiệt như hiện nay, mỗi doanh nghiệp đều cố gắng nỗ lực tung thật nhiều sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng. Tuy nhiên, họ cũng phải đảm bảo sản phẩm chỉn chu và hoàn hảo nhất lúc tới tay khách hàng, vì thế, các Đơn vị kiên cố sẽ cần một nhóm QC chuyên kiểm soát chất lượng sản phẩm và dịch vụ sản phẩm. Đặc biệt quan trọng, nếu có tri thức về công nghệ, bạn hoàn toàn có thể apply vào các Đơn vị IT outsourcing với mức lương quyến rũ.