Trong vài năm gần đây, khái niệm AI Marketing đang từ từ phổ thông và ứng dụng rộng rãi hơn trong ngành Marketing. Vậy AI Marketing là gì và chúng được ứng dụng ra làm sao trong Marketing, hãy cùng WeWin Truyền thông tìm nắm rõ hơn thông qua nội dung bài viết về sau nhé!

1. AI Marketing là gì?

Về cốt lõi, Trí tuệ tự tạo là một tập hợp nhiều công nghệ kết phù hợp với nhau nhằm giúp chúng có khả năng thực hiện các nhiệm vụ mà trước kia cần yên cầu trí thông minh của con người. Khi được ứng dụng cho những mục tiêu kinh doanh thông thường, những công nghệ này còn có thể học hỏi, hành động và thực hiện với mức độ thông minh giống như con người. Nó được sử dụng để mô phỏng trí thông minh của con người trong máy móc, giúp tất cả chúng ta tiết kiệm ngân sách và chi phí rất nhiều thời kì, sức lực và tiền nong.

Bạn Đang Xem: AI Marketing là gì? Trí tuệ nhân tạo được sử dụng ra sao trong Marketing?

Trong lịch sử vẻ vang, bốn cách tiếp cận khác nhau đã được khám phá so với AI là:

• Suy nghĩ nhân văn
• Suy nghĩ hợp lý
• Hành động nhân đạo
• Hành động hợp lý

Theo Văn phòng Sáng chế và Thương hiệu Hoa Kỳ (USPTO), các công nghệ thuộc về AI gồm có: học máy, xử lý kiến ​​thức, phần cứng AI, xử lý tiếng nói tự nhiên, tính toán tiến hóa, thị giác máy tính, nhận dạng giọng nói và lập kế hoạch/kiểm soát.

Marketing sử dụng trí tuệ tự tạo (AI marketing) hiện là một trong những chủ đề phổ thông nhất trong kỷ nguyên kỹ thuật số ngày này.

Vậy Marketing bằng AI là gì?

AI Marketing (Artificial Intelligence Marketing) là một phương pháp tận dụng công nghệ trí tuệ tự tạo để thu thập tài liệu, thông tin chi tiết cụ thể về khách hàng, dự đoán các động thái tiếp theo của khách hàng và đưa ra các quyết định tự động hóa tác động tới các nỗ lực marketing. Trên thực tế, AI có thể xúc tiến trực tiếp lợi tức góp vốn đầu tư (ROI) của hoạt động marketing.

Với AI, các marketers có thể hiểu thâm thúy hành vi của khách hàng, dự đoán được hành động và tín hiệu của họ. Do đó, họ có thể thực hiện các chiến lược nhắm đúng đến người tiêu dùng tiềm năng một cách hiệu quả và tối ưu.

Một ví dụ nhanh về việc sử dụng AI trong marketing tới từ Gmail và Google Docs là sử dụng AI trong Smart Compose để đọc những gì bạn đang nhập, sau đó chúng có thể hiểu những nội dung đó và đề xuất nội dung cần nhập tiếp theo.

2. Vì sao AI Marketing lại quan trọng so với doanh nghiệp?

Tác động của trí tuệ tự tạo trong digital marketing là rất lớn. Có tới 76% khách hàng mong đợi các tổ chức hiểu được nhu cầu và mong đợi của họ. AI Marketing được cho phép các marketers thu thập một lượng lớn tài liệu phân tích từ social truyền thông media marketing, email và website trong thời kì tương đối nhanh. Đó là lý do vì sao marketing bằng AI vô cùng quan trọng với mọi doanh nghiệp, nhất là AI Marketing tại Việt Nam.

Lợi ích của AI Marketing:

2.1. Trợ hỗ trợ cho hoạt động Marketing Automation

AI làm cho quá trình marketing automation trở thành thông minh hơn. Nó có thể hoạt động với marketing automation để được cho phép chuyển tài liệu thành các quyết định, tương tác có ý nghĩa và tác động tích cực đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp.

Mọi thứ đều liên quan đến tài liệu, nhưng điều quan trọng hơn là biến tài liệu thành thông tin chi tiết cụ thể có thể hành động một cách nhanh chóng và chuẩn xác. Nói cách khác, tốc độ thực thi và triển khai các nhiệm vụ marketing là một yếu tố quan trọng mà marketing bằng AI có thể mang lại cho doanh nghiệp.

Xem Thêm : Khối Hộp Là Gì

Lợi ích của AI Marketing

AI có thể giúp các marketers mở rộng quy mô, số lượng chiến dịch mà người ta tạo, xác định các hành động tốt nhất để gợi ý cho khách hàng và sau đó chúng sẽ xác định chiến dịch nào thích thống nhất để gửi cho khách hàng.

AI cũng có thể có thể tạo và tối ưu hóa nội dung ở nhiều định dạng email thân thiện và phù phù hợp với người nhận. Ngoài ra, AI được sử dụng trong social truyền thông media automation; giống như trong trường hợp marketing qua email, các doanh nghiệp sử dụng nó để tăng mức độ tương tác của khách hàng và tối ưu hóa nội dung.

2.2. Giảm thiểu sơ sót

Con người vốn dĩ rất dễ mắc sai trái. AI và lỗi của con người là một chủ đề được thảo luận rộng rãi khiến nhiều người tranh cãi về việc liệu AI có thể là phương pháp khắc phục lỗi của con người hay là không?

Không còn nghi ngờ gì nữa, Trí tuệ tự tạo tồn tại để tránh sự can thiệp của con người, loại bỏ khả năng mắc lỗi của con người. AI đã được chứng minh là có thể giúp khắc phục lỗi của con người, nhất là trong khía cạnh đáng quan tâm nhất: bảo mật thông tin tài liệu.

AI có thể giảm thiểu các sơ sót trong quá trình thực hiện

Các vấn đề bảo mật thông tin tài liệu phổ thông khiến nhiều doanh nghiệp lo lắng về việc viên chức của họ thiếu khả năng bảo vệ tài liệu khách hàng và các tài liệu quan trọng khác của doanh nghiệp.

Các cuộc tiến công mạng ngày càng tăng là nguy mà lại mọi doanh nghiệp Thương nghiệp điện tử phải cân nhắc. May mắn thay, AI có thể giúp xử lý những vấn đề này bằng phương pháp học hỏi, thích ứng và phản ứng với an toàn mạng mà một doanh nghiệp cần.

2.3. Tiết kiệm ngân sách ngân sách

AI có thể giúp cho bạn loại bỏ nhiều nguồn tài nguyên lãng phí thường được sử dụng để tạo và sử dụng chiến lược marketing. Với AI, bạn cũng có thể giảm ngân sách đáng kể bằng phương pháp thao tác nhanh chóng và hiệu quả hơn, tăng doanh thu của bạn.

Khi tổ chức của bạn đang tiêu tốn quá nhiều tiền và hàng giờ để hoàn thành công việc, AI có thể giúp cho bạn hoàn thành các nhiệm vụ lặp đi tái diễn và nhàm chán. Nó rút ngắn thời kì mà những công việc được thực hiện bởi viên chức của bạn, song song cũng giảm các sơ sót xuống 0. giá cả thuê viên chức có thể giảm đáng kể trong những lúc tận dụng được những tài năng sẵn có để thực hiện những nhiệm vụ quan trọng hơn.

Với AI, bạn cũng có thể thao tác hiệu quả hơn. Ví dụ: một người quản lý nội dung có thể sử dụng AI để thực hiện hàng nghìn copy và các biến thể sáng tạo của A/B testing và tự động hóa xây dựng các dòng tiêu đề email, đẩy nhanh quá trình và hoạt động tốt hơn hết con người.

2.4. Tăng trưởng ROI

AI giúp các marketers nắm rõ hơn về khách hàng và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Marketing dựa trên AI được cho phép các marketers phân tích khách hàng dự, đoán và thiết kế hành trình dài của khách hàng một cách chuẩn xác. Chưa dừng lại ở đó, nó có thể giúp marketers thiết lập những kiểm soát và điều chỉnh riêng dành riêng cho khách hàng, giúp tăng ROI một cách hiệu quả trên mỗi lần xúc tiếp với khách hàng.

Xem Thêm : Xin Lỗi Tiếng Nhật | Khác Biệt Giữa Sumimasen & Gomenasai Là Gì?

T

ăng trưởng ROI nhờ AI Marketing

Thông qua AI, các marketers có thể đã chiếm lĩnh được thông tin chi tiết cụ thể hơn về khách hàng và biết phương pháp nhóm họ vào các group tốt hơn, song song hướng họ đến bước tiếp theo để mang lại trải nghiệm tốt nhất trên hành trình dài.

Bằng phương pháp phân tích thâm thúy về insight của khách hàng và hiểu họ thực sự muốn gì, các marketers có thể tối đa hóa ROI mà không lãng phí ngân sách cho những nỗ lực mà không có hiệu quả. Họ cũng có thể có thể tránh tập trung vào các chiến dịch gây khó chịu cho khách hàng.

2.5. Tăng tính thành viên hóa

Tất cả chúng ta đã nghe rất nhiều về thành viên hóa lúc mua sắm trong thế giới kỹ thuật số. Đó là điều mà khách hàng ngày càng lưu ý lúc mua sắm trực tuyến. Vậy bí quyết để các doanh nghiệp Thương nghiệp điện tử sử dụng chiến lược thành viên hoá để lấy lòng khách hàng là gì? Lời giải đáp là Trí tuệ tự tạo (AI).

Trí tuệ tự tạo sẽ làm cho hoạt động marketing của bạn được thành viên hóa hơn theo nhiều cách thức khác nhau. Nhiều tổ chức đã và đang sử dụng AI để thành viên hóa website, email, bài đăng trên social, video và các nội dung khác nhằm xử lý tốt hơn những gì khách hàng muốn.

Tăng tính thành viên hóa

Ví dụ: các nhà kinh doanh Thương nghiệp điện tử đang nhận được kết quả tích cực bằng phương pháp tạo thông tin đẩy thân thiện với thiết bị di động. Khi được thực hiện tốt, các thông tin đẩy được gửi qua thiết bị di động sẽ tiến hành khách hàng lưu ý nhiều hơn vì nó tạo ra cảm giác thành viên hóa.

Đó là bởi vì mỗi khách hàng sẽ nhận được tin báo đẩy được thành viên hóa của riêng họ. Với những thông tin được kiểm soát và điều chỉnh tùy chỉnh dựa trên những gì họ đã xem hoặc chuẩn xác những gì họ muốn nghe từ một thương hiệu, đây là một cách tuyệt vời để lấy lòng khách hàng.

Đề xuất sản phẩm cũng là một phương pháp AI Marketing đáng sửng sốt giúp trải nghiệm khách hàng được thành viên hóa hơn.

2.6. Ra quyết định thông minh hơn và nhanh hơn

AI giúp xử lý tài liệu nhanh hơn nhiều so với sự can thiệp của con người, đảm bảo độ chuẩn xác, bảo mật thông tin và được cho phép nhóm của bạn tập trung vào các sáng kiến ​​chiến lược để thực hiện các chiến dịch hiệu quả do AI marketing bot tương trợ.

AI Marketing có thể thu thập và theo dõi tài liệu chiến thuật thời kì thực để các marketers có thể ra quyết định ngay tại thời khắc này mà không cần thiết phải đợi cho đến lúc chiến dịch kết thúc. Họ có thể xác định những việc cần làm tiếp theo dựa trên các giải trình. Với những giải trình nhanh chóng này, họ có thể đưa ra các quyết định sẽ thông minh hơn và khách quan hơn.

Tổng hợp

MIKE| WEWIN MEDIA