Khi thương nghiệp phát triển trên các nền tảng công nghệ thay vì thị trường truyền thống sẽ mở ra nhiều thời cơ việc làm mới mẻ. Khách hàng có thể mua hàng chỉ bằng một cú nhấp chuột và viên chức bán sản phẩm có thể tiếp cận khách hàng nhanh hơn thông qua các cửa hàng trực tuyến. Để làm tốt công việc này cần khối hệ thống viên chức trực page chuyên nghiệp. Vậy viên chức trực page là gì, các công việc, trách nhiệm, tố chất nào một viên chức trực page cần phải có? Hãy cùng Mua Bán tìm hiểu về công việc này qua những thông tin sau đây!

I. Viên chức trực page là gì?

Viên chức trực page là thuật ngữ chỉ những người dân làm mướn việc tiếp cận, chăm sóc và đưa thông tin sản phẩm đến khách hàng thông qua mạng lưới internet. Các viên chức này sẽ thực hiện toàn bộ các công việc tư vấn, chăm sóc khách hàng, lên đơn hàng, chốt đơn với mục tiêu cuối cùng là bán tốt sản phẩm và mang lại doanh thu cho cửa hàng.

Bạn Đang Xem: Nhân viên trực page là gì? Họ sẽ chịu trách nhiệm những công việc nào?

Các cửa hàng thương nghiệp điện tử hiện nay rất đa dạng. Mỗi viên chức có thể bán trên nhiều cửa hàng của tương đối nhiều nền tảng khác nhau. Trên một nền tảng cũng luôn tồn tại thể xây dựng nhiều trang hay còn được gọi là cửa hàng trực tuyến.

Do đó, ngoài việc bán sản phẩm, theo dõi, quản lý toàn bộ mọi hoạt động của cửa hàng trực tuyến, viên chức trực page cần phải xây dựng quan hệ với khách hàng thông qua các nền tảng này. Với sự phát triển của công nghệ hiện nay, truyền thông từ social sẽ xúc tiến và tác động tích cực đến việc kết nối thương hiệu và lệch giá cho cửa hàng. Các nền tảng xã hội hiện nay được ứng dụng bán sản phẩm phổ thông nhất là Facebook, Tiktok shop, Instagram, Shopee, Lazada…

Tham khảo ngay tin đăng tuyển dụng viên chức trực page

II. Mô tả công việc của một viên chức trực page là gì?

Trước kia, việc làm bán sản phẩm trên các trang thương nghiệp điện tử chỉ gói gọn ở Facebook. Đến nay thị trường này vẫn còn phổ thông, tuy nhiên đã xuất hiện thêm nhiều nền tảng thương nghiệp khác có số lượng khách hàng tham gia mua bán đông đảo. Như vậy công việc thường ngày của một viên chức trực page là gì? Họ thực hiện những hoạt động sinh hoạt gì?

1. Quản lý các trang social

Nói theo cách, viên chức trực page đó là kết nối giữa khách hàng và sản phẩm doanh nghiệp xuất kho. Họ có vai trò tương đương với viên chức bán sản phẩm ở chợ truyền thống, hay kênh bán sản phẩm trực tiếp. Khối lượng công việc hằng ngày của viên chức trực page phụ thuộc và nghành nghề dịch vụ doanh nghiệp đang kinh doanh. Thông thường các mặt hàng phổ thông, có lượng khách hàng quan tâm nhiều nhất trên các cửa hàng trực tuyến là mỹ phẩm, quần áo thời trang, túi xách… Với lượng khách tiếp cận thường xuyên thì viên chức trực page gần như phải thao tác làm việc liên tục để xúc tiến lệch giá bán sản phẩm.

Việc quản lý các trang social được xem là công việc quan trọng và bắt buộc cần thực hiện của một viên chức trực page. Số lượng page một viên chức quản lý có thể là một, hai hoặc nhiều tùy thuộc vào quy mô kinh doanh của cửa hàng, doanh nghiệp. Do đó, cần phải nắm rõ thông tin từng page, cách đăng nhập, quy trình đăng sản phẩm ra làm sao.

2. Tương tác, check tin nhắn, phản hồi và trả lời thắc mắc

Với những người trực page quản lý tương tác được thẩm định là nhiệm vụ quan trọng cần phải nắm rõ. Đây được xem là cách giao tiếp giữa khách hàng và doanh nghiệp trên social. viên chức trực page cần phải thường xuyên update trạng thái, hình ảnh sản phẩm, các Khóa học khuyến mãi để khách hàng nắm được những thông tin cơ bản của sản phẩm.

Viên chức trực page cần hiểu rõ sử dụng thuần thục dụng cụ và các thuật toán tương ứng với page mình đang quản lý, thông đạt thói quen mua sắm trực tuyến để kéo tương tác của khách hàng. Kỹ năng này cần kinh nghiệm tri thức, do đó nhiều doanh nghiệp tuyển dụng riêng hàng ngũ sáng tạo cho những trang social. Tuy nhiên với một số doanh nghiệp vừa và nhỏ, viên chức trực page phải kiêm nhiệm công việc này.

Vậy khi khách hàng đã tiếp cận được với sản phẩm và có sức mua hàng thì công việc tiếp theo của viên chức trực page là gì? Đó đó là tư vấn về sản phẩm, cung cấp các thông tin cấp thiết như thông tin sản phẩm, giá thành, chính sách vận chuyển… Các bước này hoàn toàn giống với viên chức bán sản phẩm truyền thống tuy nhiên hoạt động này phải thực hiện trực tuyến.

Với những doanh nghiệp lớn, có thương hiệu mỗi ngày viên chức trực page có thể phải kiểm tra hàng trăm hoặc hàng nghìn tin nhắn khác nhau tại phần phản hồi, hộp thư hoặc livestream… Thao tác này phải nhanh chóng, kịp thời tránh để khách hàng mong chờ quá lâu dẫn đến phàn nàn, ảnh hưởng tác động đến thương hiệu.

Xem Thêm : 24/7 nghĩa là gì? Sự khác biệt giữa 24/7 và 24/24 là gì?

Thái độ của một viên chức trực page khi tương tác với khách hàng cần vồn vã, nhiệt tình nhất có thể. Một viên chức trực page giỏi là biết phương pháp làm khách hàng hài lòng, thỏa mãn nhu cầu, đáp ứng được thông tin người mua đang quan tâm. Mặc dù không đối diện trực tiếp, tuy nhiên qua cách thể hiện câu chữ trong nội dung tư vấn cần đúng chuẩn mực để giữ chân khách hàng, tăng doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp.

3. Bán sản phẩm và chốt đơn hàng

Mục tiêu quan trọng nhất của một viên chức trực page đó là làm cho khách hàng lựa chọn mua sản phẩm mình xuất kho. Để làm tốt công việc này, viên chức trực page cần đảm bảo đáp ứng toàn bộ những thông tin về nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ của khách hàng. Việc chốt đơn thành công hay là không phụ thuộc vào kỹ năng bán sản phẩm của viên chức trực page.

Khi khách hàng đồng ý mua hàng, viên chức trực page cần kiểm tra đơn chốt chuẩn xác với nhu cầu của khách hàng. Các thông tin cần có của một đơn hàng gồm có loại sản phẩm khách chọn, số lượng, chủng loại, thông tin nhận hàng, hình thức tính sổ, giá bán, thông tin vận chuyển… Đây song song cũng là những thông tin khách hàng nắm rõ và xác nhận trước lúc vận chuyển đến tay. Khi đúng chuẩn xác thông tin sẽ giúp viên chức trực page hoàn thành thành công một đơn hàng, hạn chế sơ sót, khiếu nại về sau.

Tham khảo thêm tin đăng tuyển dụng viên chức bán sản phẩm Lương Cao

4. Chăm sóc khách hàng trước và sau trải nghiệm

Chăm sóc khách hàng hoặc triển khai Khóa học khuyến mãi là cách nhiều doanh nghiệp thực hiện để giữ chân khách hàng. Với sự phát triển của công nghệ, chỉ việc một lời phàn nàn của khách hàng cũng luôn tồn tại thể khiến doanh nghiệp vỡ nợ. Không phải như bán sản phẩm truyền thống, kinh doanh trực tuyến cần phải mang lại sự trải nghiệm mới mẻ và làm cho khách hàng hài lòng nhất. Vì vậy, nhiệm vụ của một viên chức trực page không thể bỏ qua công việc chăm sóc khách hàng trước và sau trải nghiệm mua hàng.

Các công việc chăm sóc khách hàng của viên chức trực page là gì? Đó đó là quá trình săn sóc Tính từ lúc thời khắc khách hàng có nhu cầu tìm hiểu thông tin cho tới lúc khách nhận hàng và sử dụng thành công sản phẩm. Những nội dung mà viên chức trực page đã gửi đến khách hàng có kịp thời và hữu ích hay là không, thái độ trong quá trình giao tiếp cũng đó là địa thế căn cứ để khách hàng thẩm định những trải nghiệm lúc mua hàng. Như vậy nói theo cách khác kỹ năng giao tiếp, xử sự đó là chìa khóa để một viên chức trực page thành công trong công việc.

>>> Có thể bạn quan tâm: Full Stack Developer là gì? Bạn đã biết gì về công việc này chưa?

III. Các hình thức thao tác làm việc của viên chức trực page là gì?

1. Thao tác Part-time

So với việc làm Part-time sẽ phù phù hợp với những người dân có tầm khoảng thời kì trống một mực như học trò, sinh viên. Mỗi ca thao tác làm việc có thể rơi vào tầm 4 đến 5 tiếng mỗi ngày. Viên chức trực page thao tác làm việc part time cũng sẽ tìm kiếm ra một khoản thu nhập ổn định, được tương trợ thiết bị thao tác làm việc, huấn luyện kỹ năng bài bản. Tuy nhiên, thông thường sẽ không sở hữu và nhận được những chính sách cho những người lao động như phụ cấp, đóng các khoản bảo hiểm.

2. Thao tác Full-time

Nhân việc trực page thao tác làm việc full time được xem là phòng ban nhân sự của đơn vị. Đây được xác định là công việc chính thức của nhiều người nên có thu nhập tương đối cao. Song song viên chức cũng sẽ tiến hành hưởng các quyết sách đãi ngộ của đơn vị, được trao các chính sách dành cho những người lao động đúng theo quy định pháp luật. Tuy nhiên trách nhiệm công việc sẽ cao, sức ép cũng sẽ nặng hơn so với viên chức bán thời kì.

3. Thao tác tận chỗ

Viên chức trực page tận chỗ hay còn được gọi là hợp tác viên. Bạn có thế tiếp cận công việc này qua các dạng tin tuyển dụng như viên chức trực page trực tuyến, hợp tác viên trực page tận chỗ… So với hình thức thao tác làm việc này chúng ta có thể dữ thế chủ động được toàn bộ thời kì thao tác làm việc, kiếm thêm thu nhập trong khoảng chừng thời kì rỗi không một mực. Tuy nhiên mức thu nhập không ổn định, các bạn sẽ không sở hữu và nhận được những quyết sách đãi ngộ như viên chức chính thức và phải tự trang bị các thiết bị thao tác làm việc.

>>> Có thể bạn quan tâm: Công việc bán thời kì / part time là gì? Có những lưu ý nào?

IV. Một số yêu cầu khi đảm nhận vị trí trực page là gì?

Dựa vào công việc và nhiệm vụ của một viên chức trực page, chúng ta có thể hình dung ra được những yêu cầu khi đảm nhận vị trí trực page là gì. Đó đó là sự linh hoạt trong công việc, tác phong nhanh nhẹn, sáng tạo và thận trọng. Thời kì thao tác làm việc của một viên chức trực page thường từ 4 đến 8 tiếng. Ngoài ra còn cần một số yêu cầu khác ví như sau:

• Thông đạt về social, các sàn thương nghiệp điện tử
• Kỹ năng sử dụng máy tính thuần thục
• Nắm được sản phẩm, dịch vụ cần cung cấp cho khách hàng
• Thường xuyên update về thông tin sản phẩm
• Có khả năng viết lách, trình bày sản phẩm tốt
• Kỹ năng giao tiếp tốt
• Chịu được sức ép công việc cao, thái độ thao tác làm việc chuẩn mực, chuyên nghiệp và trung thực.

V. Mức lương và quyền lợi chung của viên chức trực page là gì?

Hiện nay công việc trực page khá phổ thông và được nhiều người chọn bởi sườn thời kì thao tác làm việc linh hoạt, không giới hạn địa điểm. Công việc này phù phù hợp với các bạn sinh viên, dân văn phòng hoặc phụ nữ đang chăm sóc con nhỏ tận chỗ… Thực chất công việc của một viên chức trực page đó là đảm bảo lệch giá bán sản phẩm trực tuyến do đó mức thu nhập cũng không một mực.

Xem Thêm : Định nghĩa entry point là gì? Những thông tin bạn cần biết về entry point

So với nhân việc trực page một mực đi làm việc tại văn phòng đơn vị sẽ tiến hành trả thêm lương cứng từ 5 đến 6 triệu VND mỗi tháng. Ngoài ra, theo những chính sách kinh doanh viên chức trực page sẽ được trao thêm huê hồng bán sản phẩm. Mức thu nhập này sẽ không giới hạn dựa vào kỹ năng, kinh nghiệm bán sản phẩm và loại sản phẩm doanh nghiệp đang kinh doanh.

VI. Các ngành nghề tuyển dụng vị trí viên chức page mức lương cao

1. Vị trí viên chức trực page chốt đơn

Thực chất của một viên chức trực page chốt đơn đó là bán sản phẩm trực tuyến trên các trang social. Ngoài việc theo dõi trang, trả lời tin nhắn viên chức trực page kiêm thêm nhiệm vụ trả lời thắc mắc và tư vấn sản phẩm khách hàng quan tâm.

Việc chốt đơn có thể thông qua việc nhắn tin hoặc điện thoại cảm ứng thông minh trực tiếp xin thông tin nếu khách hàng đồng ý mua sản phẩm. Thủ tục chốt đơn gồm có các công việc như xin họ tên người mua, địa chỉ nhận hàng, số lượng, sắc tố, mẫu mã sản phẩm…

Viên chức trực page chốt đơn có thể thao tác làm việc bán thời kì, toàn thời kì hoặc làm hợp tác viên. Hiện nay mức lương cứng của viên chức chốt đơn toàn thời kì có kinh nghiệm từ 5 đến 7 triệu mỗi tháng cùng với thưởng lệch giá. Tổng thu nhập có thể lên tới mức 15 triệu tùy thuộc vào sản phẩm kinh doanh. So với viên chức trực page bán thời kì hoặc hợp tác viên mức lương cứng từ 3 đến 4 triệu thêm vào đó lệch giá. Tổng thu nhập có thể từ 7 đến 10 triệu mỗi tháng.

>>> Có thể bạn quan tâm: Quy Định Về Thời Gian Làm Việc Và Nghỉ Ngơi Của Người Lao Động

2. Vị trí viên chức trực page thời trang

Nhu cầu tuyển dụng viên chức trực page thời trang rất lớn vì đây là mặt hàng được khách hàng ưa thích lựa chọn nhiều nhất hiện nay. Với những hãng thời trang lớn thu nhập của viên chức trực page rất rộng lớn. Trung bình mỗi viên chức có thể nhận được 15 đến 20 triệu mỗi tháng nếu lượng đơn xuất kho nhiều. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ thu nhập từ 5 đến 8 triệu mỗi tháng nếu đạt đủ lệch giá nêu lên.

3. Vị trí viên chức trực page mỹ phẩm

Mỹ phẩm cũng là mặt hàng được nhiều khách hàng ưa thích và có lượng mua sắm khá lớn. Khách hàng mua mỹ phẩm ở nhiều độ tuổi khác nhau và nhu cầu đa dạng. Do đó viên chức trực page cần hiểu đối tượng người tiêu dùng khách hàng mình cần phục vụ cần gì để hoàn thành công việc tốt nhất. Tại những thành phố lớn mức thu nhập của viên chức trực page có thể lên tới 20 triệu VND. Các vùng phụ cận có thu nhập dao động từ 10 đến 12 triệu mỗi tháng.

4. Vị trí viên chức trực page spa làm đẹp

Kinh doanh dịch vụ không còn xa lạ với nhiều người nhất là tại những spa làm đẹp làm đẹp. Vậy tại spa làm đẹp công việc chính của một viên chức trực page là gì? Đó đó là nhận đặt lịch, tư vấn gói dịch vụ chăm sóc phù phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Thu nhập của viên chức trực page tại spa làm đẹp có thể dao động từ 7 đến 10 triệu mỗi tháng tại những thành phố nhỏ. Nếu spa làm đẹp lớn có lượng khách ổn định, thu nhập của viên chức trực page có thể lên tới 17,18 triệu mỗi tháng.

5. Vị trí viên chức trực thiết bị điện tử

Các mặt hàng thiết bị điện tử hiện nay được bán rất nhiều trên các sàn thương nghiệp hoặc các page trực tuyến. Nhu cầu khách tìm hiểu thông tin và mua hàng rất lớn, vì vậy viên chức trực page ngành hàng này cũng được tuyển dụng rất nhiều. Tuy nhiên, so với những mặt hàng khác kinh doanh thiết bị điện tử thường thấp hơn chỉ dao động từ 5 đến 7 triệu mỗi tháng. Nếu mặt hàng kinh doanh tốt ổn định, mức thu nhập từ 12 đến 14 triệu mỗi tháng.

VII. Tìm việc làm viên chức trực page ở đâu?

Với nhu cầu tuyển dụng viên chức trực page trên toàn nước rất lớn, chúng ta có thể dễ dàng tìm kiếm công việc này trên các website tuyển dụng. Một số nơi chúng ta có thể tham khảo thông tin như website việc làm tại địa phương, fanpage tuyển dụng nhân sự trực page hay mục việc làm của Mua Bán. Bạn nên tham khảo tại những trang tin chính thống, cẩn thận với những trường hợp lường đảo mất tiền, mất thời kì khi tìm kiếm việc làm.

Trên đây là toàn bộ thông tin trả lời thắc mắc công việc của viên chức trực page là gì, mức thu nhập của công việc này ra sao. Hiện nay nhu cầu tuyển dụng viên chức trực page khá lớn, song song mức thu nhập quyến rũ. Đây được xem là lựa chọn nghề nghiệp của nhiều người. Nếu đây là công việc phù phù hợp với bạn, hãy chuẩn bị sẵn sàng CV nộp cho nhà tuyển dụng ngay nhé! Và nhớ rằng theo dõi Mua Bán để update thêm nhiều thông tin việc làm tiên tiến nhất.

Phạm Hiền

>>>Xem thêm:

• Những thời cơ việc làm kiếm tiền triệu cho sinh viên
• Top 5 việc làm lương cao mà không cần bằng cấp
• Mẫu Đơn Xin Đi Làm Lại – Hướng Dẫn Viết Theo Cấu Trúc Chi Tiết