Chắc hẳn, ai trong tất cả chúng ta không ít thì vô kể đã nghe qua về Social Truyền thông. Chính mỗi người trong tất cả chúng ta cũng đang sử dụng phương tiện này hằng ngày cho nhiều mục tiêu khác nhau. Vậy, bạn đã thực sự hiểu Social Truyền thông là gì và chức năng, hay các mô hình phổ thông có trong phương tiện này hay chưa? Cùng mình tìm lời trả lời trong nội dung bài viết này nhé!

I. Khái niệm Social Truyền thông

1. Social Truyền thông là gì?

Bạn Đang Xem: Social Media là gì? Vai trò chiến lược Social Media trong Marketing

Social Truyền thông hay còn được gọi là phương tiện truyền thông social – một công nghệ tương tác được cho phép chúng ta có thể tạo, san sẻ và trao đổi thông tin với cộng đồng người dùng trên nền tảng Internet. Hiện nay, các kênh Social Truyền thông phổ thông có thể nói về là Facebook, Instagram, Tik Tok,… Ngoài ra, các dụng cụ tương trợ san sẻ nội dung như Youtube, Blog, WordPress,… cũng là một dạng thuộc Social Truyền thông.

2. Chức năng và cách vận hành

Điều khiến Social Truyền thông trở thành nhất là tính năng được cho phép người dùng tạo tài khoản, hồ sơ member và tự sáng tạo nội dung của riêng mình trên nền tảng trực tuyến. Mỗi người dân có thể tự đăng tải các nội dung nội dung bài viết, hình ảnh, video của mình và san sẻ lên News Feed. Những người dân dùng khác sẽ thấy được những bài đăng này sau thời điểm theo dõi hoặc kết duyên, và có thể chọn nút thích, thả cảm xúc hoặc phản hồi ở phía bên dưới nội dung bài viết.

Việc phản hồi dưới nội dung bài viết có thể trở thành một cuộc thảo luận về một chủ đề nào đó. Dựa vào đó mọi người, trong đó có doanh nghiệp, có thể lắng tai và hiểu được câu truyện với nhiều góc nhìn, khách quan nhất. Ngoài ra, nói theo cách khác chức năng quan trọng nhất của Social Truyền thông đó là việc san sẻ và Viral không biên giới, ở bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào. Mỗi người dân có thể tiếp cận các nội dung này một cách dễ dàng chỉ cấp thiết bị điện tử như điện thoại thông minh, Tablet, máy tính,… có kết nối với Internet, Wifi.

3. Phân loại Social Truyền thông

Dựa theo mô hình nổi tiếng được nghiên cứu và xây dựng bởi tiến sĩ Tracy L. Tulen, Social Truyền thông được chia thành 4 nhóm chính. Mô hình này cũng rất được sử dụng trong cuốn sách Social Truyền thông Marketing: A Practitioner Guide (2017) của tiến sĩ Marc Oliver Opresnik, đồng tác giả với Philip Kotler và Svend Hollensen. 4 nhóm chính của Social Truyền thông theo mô hình này là:

– Social Commerce: Nhóm này được tạo ra với mục tiêu là trao đổi, mua bán sản phẩm hóa. Facebook và một số social nay đã bổ sung các trang mục như Marketplace để kết nối người bán và người mua theo từng khu vực.

– Social Community: Nhóm này tập trung cho việc kết nối và gắn kết cộng đồng người dùng có cùng thị hiếu, mối quan tâm qua các social như Facebook, Instagram – social hình ảnh, Tiktok – social san sẻ video ngắn,… Các kênh này đều được cho phép người dùng có thể trò chuyện, phản hồi, san sẻ ý kiến và ý kiến với nhau một cách dễ dàng.

– Social Publishing: Nhóm này gồm các website truyền tải và công bố các nội dung mang tính san sẻ tri thức, kỹ năng sống hoặc tin tức. Một số website có thể nói về là blog, trang tin tức, trang đăng tải tài liệu học tập,…

– Social Entertainment: Nhóm này còn có mục tiêu là để phục vụ nhu cầu tiêu khiển của người dùng thông qua các hình thức chơi game trực tuyến, hoặc từ các nội dung tiêu khiển do người dùng tự tạo ra.

4. Tác động của Social Truyền thông đến xã hội

Social Truyền thông phát triển nhanh chóng đã đưa về nhiều tác động cho xã hội, kể cả tích cực lẫn tiêu cực. Một số tác động tích cực của nó là giúp kết nối tất cả mọi người với nhau, mỗi người đều nói theo cách khác lên ý kiến member của mình, tìm được những người dân bạn mới và những người dân có cùng thị hiếu, say mê. Sát đó, người dùng cũng sẽ có thể dễ dàng san sẻ những tri thức, kinh nghiệm quý giá của tôi với nhiều người khác. Ngoài ra, một tác động tích cực khác của Social Truyền thông là giúp rất nhiều người tìm lại được bè bạn cũ, người thân đã thất lạc nhờ việc san sẻ và viện trợ của dân mạng.

Tất cả chúng ta thấy rằng Social Truyền thông đã mang lại nhiều lợi ích cho con người trong nhiều khía cạnh cuộc sống. Tuy nhiên, vẫn có những tác động tiêu cực so với xã hội có thể nói về là bắt nạt qua mạng, xâm phạm quyền riêng tư, mạo thông tin của người khác, Viral thông tin giả gây hoang mang cho cộng đồng,… Những tác động đó tới từ việc thông tin trên social có tốc độ Viral nhanh, rất khó có thể xác định tính đúng đắn, trung thực và dễ mạo. Người ta có thể dễ dàng ẩn danh để làm những việc xấu mà không bị phát hiện.

Ngoài ra, việc nghiện social còn gây ra các vấn đề về sức khỏe, thị lực và tâm lý rất nguy hiểm. Vì vậy, tất cả chúng ta cần phải ghi nhận kiểm soát việc sử dụng các kênh Social Truyền thông của mình và từ đầu đến chân thân, nhất là những thành viên còn ở độ tuổi thiếu niên trở xuống.

II. Lợi ích của Social Truyền thông với doanh nghiệp

– Sử dụng miễn phí: Kể cả doanh nghiệp hay member thì Social Truyền thông đều được sử dụng miễn phí. Người dùng không cần thiết phải trả bất kỳ loại phí nào để tạo tài khoản hay để hoạt động. Chỉ trừ trường hợp doanh nghiệp chạy quảng cáo trên các nền tảng social thì phải trả phí tùy theo mức quy định của từng nền tảng.

Xem Thêm : Phân tích về mã game zing me là gì

– Tiếp cận khách hàng tiềm năng: Social ngày này là nơi có lượng người truy cập nhiều nhất mỗi ngày. Các đối tượng người tiêu dùng sử dụng các nền tảng này cũng vô cùng đa dạng, ở mọi từng lớp, độ tuổi, khu vực sinh sống,… Vì vậy, đó là một thời cơ lớn để doanh nghiệp có thể tiếp cận đối tượng người tiêu dùng khách hàng tiềm năng của mình bằng phương pháp sử dụng các dụng cụ quảng cáo tập trung cho từng đối tượng người tiêu dùng.

– Định hình thương hiệu: Doanh nghiệp có thể xây dựng hình ảnh thương hiệu trong tâm trí của khách hàng thông qua các nội dung bài viết có nội dung thể hiện đặc tính thương hiệu. Ngoài ra việc sử dụng các thông tin cơ bản về doanh nghiệp như logo, tên, địa chỉ,… một cách đồng nhất ở nhiều kênh cũng giúp định hình trong tâm trí khách hàng về hình ảnh thương hiệu.

– Tăng traffic cho website: Các doanh nghiệp hiện nay thường sử dụng website như thể một kênh thương nghiệp điện tử hoặc kênh cung cấp thông tin chính về đơn vị, về thương hiệu. Vậy để tăng lượng truy cập website của doanh nghiệp thì trong các nội dung bài viết cần kèm theo link dẫn đến website chính (hay còn gọi là backlink). Đây là thời cơ để dẫn dắt khách hàng truy cập website thông qua việc lướt các kênh Social Truyền thông, nhất là nền tảng social.

– Tăng tương tác với khách hàng: Các kênh Social Truyền thông có thể trở thành một môi trường tự nhiên giao tiếp giữa doanh nghiệp với khách hàng. Nhờ các tính năng như phản hồi, nhắn tin mà doanh nghiệp có thể lắng tai và phản hồi khách hàng một cách nhanh chóng.

– Tăng tính viral cho thương hiệu: Nói về tốc độ Viral thông tin thì những kênh Social Truyền thông được cho là nhanh nhất và hiệu quả nhất. Nếu nội dung doanh nghiệp đăng tải ở dạng video hay hình ảnh độc đáo, thú vị, bắt kịp xu hướng hoặc có ý nghĩa thì người dùng sẽ tự động hóa san sẻ khiến cho thương hiệu được tự truyền bá một cách nhanh chóng và rộng rãi, không giới hạn.

Tìm việc làm, tuyển dụng truyền thông media có thể bạn quan tâm:

– Viên chức Tài khoản Truyền thông

– Viên chức chỉnh sửa hình ảnh Truyền thông

III. 6 mô hình Social Truyền thông phổ thông

1. Social Networks

Social Networks là hình thức dựa trên các website mang tính xã hội để tạo ĐK cho những người dùng kết nối, trò chuyện với nhau mọi lúc, mọi nơi. Nhất là kết nối những người dân có cùng say mê, thị hiếu với nhau tiêu biểu như Facebook, Twitter,…

2. Social News

Đây là các kênh cung cấp tin tức, thông tin về xã hội, tài chính, tiêu khiển, showbiz,… nói chung là về tất cả những vấn đề mà mọi người quan tâm. Social News là hình thức hướng tới các đối tượng người tiêu dùng update tin tức trực tuyến (trực tuyến) hàng ngày.

3. Social Truyền thông Sharing

Đây là các trang chuyên san sẻ các dạng thông tin số như hình ảnh, video ngắn, video dài cho mọi người xem và đóng góp ý kiến thông qua phần phản hồi hoặc để lại lời nhắn. Hỗ trợ cho nhà sáng tạo có thể thu nhận được ý kiến thực tế của người theo dõi.

4. Social Bookmarking

Các kênh Social Bookmarking giúp cho những người dùng có thể quản lý tài liệu, sắp xếp, san sẻ thông tin của họ một cách mạng lưới hệ thống và chuyên nghiệp trên nền tảng trực tuyến. Tại Việt Nam, các trang Social Bookmarking được nghe biết phổ thông như: i-share.vn, linkhay.com,…

5. Social Microblogging

Đây là phương tiện truyền thông hoạt động dưới dạng blog được cho phép người dùng san sẻ, trao đổi những câu truyện, tâm sự ngắn bằng câu chữ, hình ảnh hoặc video. Những người dân dùng khác phải đăng ký kênh thì mới có thể thấy được nội dung mà người đó đăng tải lên. Ví dụ tiêu biểu cho phương tiện này là Twitter.

6. Social Blog Comments and Forums

Đây là các forum có tác động mạnh nhất với có mức giá trị nhất so với doanh nghiệp. Bởi vì Blog và Forum có thể giúp thu thập ý kiến, ý kiến của rất nhiều người dùng ở nhiều khía cạnh khác nhau. Dựa vào đó, doanh nghiệp có thể biết được những vấn đề người dùng đang gặp phải để tìm ra giải pháp, cũng như tìm nắm rõ hơn về nhu cầu, mong muốn của khách hàng.

IV. Chiến lược Social Truyền thông kết phù hợp với SEO

Xem Thêm : Oracle ERP là gì? Đánh giá toàn diện về phần mềm Oracle ERP

Xem thêm: SEO Content là gì? Cách xây dựng và tối ưu SEO Content hiệu quả

1. Tạo dựng kênh truyền thông uy tín

Trước tiên, doanh nghiệp nên tìm hiểu nhóm khách hàng của mình đang sử dụng và thường xuyên truy cập kênh Social Truyền thông nào để mở màn xây dựng kênh tại đó. Tiếp đến cần phải chú trọng từng nội dung đăng tải, đảm bảo đúng, đủ, đồng nhất thông tin ở tất cả những kênh để tạo sự uy tín, tin cậy so với khách hàng.

2. Xây dựng thương hiệu trên Social Truyền thông

Doanh nghiệp cần dùng duy nhất một logo, một tên thương hiệu cho tất cả những kênh và website để tạo được sự đồng nhất trong tâm trí khách hàng. Sau đó, tạo ra các nội dung bài viết ở các hình dạng ảnh, nội dung chữ, video với mục tiêu giới thiệu về đặc điểm, sự khác biệt, giá trị đơn vị mang lại cho khách hàng một cách thường xuyên và khéo léo.

3. Tạo liên kết trên Social Truyền thông

Sau khoản thời gian đã đạt được một kênh truyền thông chất lượng sản phẩm và dịch vụ trên Social Truyền thông, doanh nghiệp cần tận dụng sự phổ thông đó để tạo liên kết với những kênh còn sót lại cũng như website chính thức của mình. Điều này sẽ giúp tạo sự tin cậy cho khách hàng, cũng như tăng lượng tương tác cho website. Và đặc biệt quan trọng quan trọng so với những web thương nghiệp bán sản phẩm.

4. Tăng tương tác kênh Social Truyền thông

Để kênh của bạn được hoạt động tốt thì hãy phải duy trì đăng bài, tương tác với khách hàng bằng các minigame, livestream hoặc bất kỳ phương pháp nào miễn sao phù phù hợp với hình ảnh doanh nghiệp. Ngoài ra cần lưu ý đến hình thức và chủ đề nào được khách hàng thường tương tác nhiều để tiếp tục duy trì và phát triển thêm nội dung đó.

Xem thêm:

– Ngành Truyền thông đa phương tiện là gì? Xu hướng việc làm

– Truyền thông MWG mở đợt tuyển dụng lớn số 1 năm 2021: Nhiều vị trí xin việc gồm chỉnh sửa nội dung trang, SEO, quản lý chất lượng sản phẩm và dịch vụ…

– Team Social Truyền thông MWG nhắn tìm Cộng Tác Viên

Hy vọng qua nội dung bài viết này, các bạn sẽ nắm rõ hơn về thuật ngữ Social Truyền thông cũng như biết được những tác động của nó so với con người và xã hội. Nếu thấy nội dung bài viết hay và hữu ích thì hãy nhớ là san sẻ với những người thân và bè bạn của mình nhé!

Nguồn tham khảo:

https://en.wikipedia.org/wiki/Social_media

https://www.investopedia.com/terms/s/social-media.asp

https://www.lifewire.com/what-is-social-media-3486616