Tháp nhu cầu Maslow được nhà tâm lý học Abraham Maslow nghiên cứu dựa trên các yêu tố về tâm lý, nhu cầu của con người. Thuyết Maslow này còn có tầm ảnh hưởng tác động mạnh mẽ trong các chiến lược kinh doanh, marketing, giáo dục… Mỗi bậc trong tháp nhu cầu Maslow là một nhu cầu khác nhau của con người. Các tầng của tháp Maslow được thể hiện theo mô hình kim tự tháp, nhu cầu của con người sẽ tăng cao từ dưới lên trên. Trong nội dung bài viết này, tìm hiểu về tháp nhu cầu Maslow và những ứng dụng của nó trong ngành Marketing với Mona Truyền thông nhé!

Bạn Đang Xem: Tháp nhu cầu Maslow ứng dụng trong Marketing như thế nào?

Tháp nhu cầu Maslow là gì?

Tháp nhu cầu Maslow mang tên tiếng Anh đầy đủ là Maslow’s hierarchy of needs. Có thể xem đây như thể một lý thuyết động lực trong tâm lý học được tạo ra từ việc nghiên cứu thực tế nhu cầu của con người. Maslow’s hierarchy of needs phát triển như mô hình kim tự tháp và chia làm 5 tầng:

• Physiological: Các nhu cầu sinh lý của thân thể.
• Safety: Nhu cầu về sự việc an toàn.
• Love/belonging: Nhu cầu về các quan hệ xã hội.
• Esteem: Nhu cầu được kính trọng, vị thế, tên tuổi.
• Self – actualization: Nhu cầu được thể hiện bản thân.

Nhu cầu của con người sẽ đi từ đáy đến tháp đỉnh từ Physiological đến Self – actualization. Các nhu cầu cơ bản được đáp ứng thì con người sẽ hướng đến nhu cầu lơn hơn.

• Physiological và safety được chia làm nhóm 1. Đây là nhu cầu về sinh lý và sự an toàn. Tất cả mọi người đều cần nhu cầu này trước tiên. Tiền ăn, nhà, xăng xe, công việc ổn định là những tiêu chí của nhóm 1.
• Love/belonging và Esteem được liệt vào nhóm 2. Khi có nhu cầu cơ bản con người sẽ tiến đến những quan hệ xã hội lơn hơn và mong muốn về vị thế, tên tuổi. Họ sẽ mở rộng các quan hệ trong cuộc sống. Đây đấy là tiêu chí của nhóm 2.
• Nhu cầu thể hiện bản thân Self – actualization là nhóm 3. Đạt được những tiêu chí của nhóm 1 và 2 thì con người sẽ tiếp tục mong muốn thăng tiến. Họ mong muốn vị thế lơn hơn nữa và được tỏa sáng về tên tuổi. Nhất là có sự kính trọng cao của nhiều người.

Nhu cầu cơ bản của con người theo góc nhìn của Maslow

Năm 1943, Abraham Maslow đã đưa ra các thẩm định và đánh giá tâm lý của con người dựa trên sự hiểu biết của ông thông qua thuyết về tâm lý học. Tháp Maslow được ông dùng để làm mô tả vào các thời đoạn tăng trưởng và phát triển của con người. Sau đó ông tiến hành nghiên cứu hành vi, động lực và nhu cầu của người người để tạo nên các tầng khác nhau của nhu cầu sống.

Ông đã dùng các thuật ngữ như “sinh lý”, “an toàn”, “thuộc về tình yêu” và “nhu cầu xã hội” hoặc “lòng tự trọng” và “tự thể hiện” để mô tả về sự việc phát triển của một con người. Khi đạt được một thời đoạn nào đó về nhu cầu sống thì sẽ tạo động lực để hình thành nhu cầu cho những tầng lơn hơn.

Abraham Maslow đã chia nhu cầu của con người thành nhu cầu cơ bản và nhu cầu nâng cao. Nhu cầu cơ bản của con người dựa trên các yếu tố như: Nhu cầu về sinh lý, nhu cầu về sự việc an toàn, nhu cầu được tôn trọng và nhu cầu về sức khỏe. Khi thiếu các nền tảng cơ bản này thì khó để tập trung vào các nhu cầu lơn hơn.

Tìm hiểu chi tiết cụ thể 5 nhu cầu cơ bản trong tháp Maslow

Chúng tôi sẽ phân tích chi tiết cụ thể 5 nhu cầu của tháp Maslow để bạn hiểu thêm về tháp nhu cầu này. Khi hiểu sẽ dễ dàng phân tích và ứng dụng vào các chiến lược Marketing của mình hơn.

Nhu cầu Physiological Needs

Muốn sống và tồn tại để hướng đến những nhu cầu lơn hơn thì buộc con người phải có đủ về nhu cầu này. Ăn uống, nhà ở, hoạt động thể chất… được đáp ứng đủ. Khi nhu cầu member được đáp ứng đủ con người sẽ tiến lên các bậc tiếp theo của tháp Maslow.

Chẳng hạn thu nhập bạn quá thấp các bạn sẽ không đủ sinh hoạt phí hàng ngày. Điều này sẽ làm thể trạng không tốt, công việc hàng ngày cũng không thể tràn năng lượng để sở hữu nhiều ý tưởng tốt.

Physiological Needs là nhu cầu cơ bản nhất của con người cần được đáp ứng. Chỉ đạt ngưỡng được mốc này con người sẽ tiến lên tầng tháp tiếp theo là nhu cầu về sự việc an toàn Safety Needs.

Nhu cầu Safety Needs

Sức khỏe tốt, tài chính vững vàng, không bệnh lý nặng và an toàn đến tính mệnh. Con người dân có thể ăn ngon mặc đẹp, có thể trạng tốt và không có rủi ro về tài chính, sức khỏe trong tương lai.

Khi thể chất và ý thức vững bền thì con người vững chắc sẽ tiến lên tầng tiếp theo của tháp nhu cầu là mở rộng các quan hệ.

Nhu cầu Love/Belonging Needs

Mở rộng tình bạn, tình yêu, tham gia các câu lạc bộ nếu họ là sinh viên. Mở rộng các quan hệ ngoại giao, hợp tác nếu họ là doanh nhân. Mỗi người sẽ có được một phương pháp để tăng nhu cầu Love/Belonging Needs xét theo công việc và vị thế ngày nay của họ.

Nhu cầu Esteem Needs

Là Lever thứ tư và là một trong những Lever quan trọng trong mạng lưới hệ thống phân cấp của Maslow. Khi con người đã mở rộng được những quan hệ thì họ sẽ rất cần được thể hiện bản thân thông qua sự tôn trọng hoặc tên tuổi của mình. Nhất là điều này rất quan trọng so với thế hệ trẻ hiện nay.

Nhu cầu Esteem Needs sẽ gồm có giá trị bản thân, sự thành đạt và sự tôn trọng và được chia thành 2 loại như sau:

• Lòng tự trọng so với bản thân dựa trên các yếu tố về phẩm giá và thành tích cũng như các khả năng làm chủ, độc lập.
• Esteem Needs thể hiện rõ qua nhu cầu mong muốn về tên tuổi hoặc sự tôn trọng từ người khác về vị thế và sự uy tín của mình.

Nhu cầu Self – Actualization Needs

Nhu cầu Self – Actualization Needs hay còn gọi là nhu cầu được thể hiện bản thân. Đây là nhu cầu rất tốt của một người. Mức độ về hoàn thiện bản thân và trải nghiệm các đỉnh cao của cuộc sống và phấn đấu để trở thành phiên bản hoàn hảo nhất ở mọi phương diện vị thế, tiêu dùng, bản thân… Hình ảnh của họ và các ngành nghề mới họ đều mong muốn được khám phá và nâng cao những sáng chế của họ nhiều hơn nữa.

Tìm hiểu lý thuyết tháp nhu cầu Maslow mở rộng

Ngoài các nhu cầu được nghiên cứu ở tháp Maslow thì nhu cầu này còn được mở rộng với 3 Lever khác. Cụ thể

Lever 5: Nhu cầu về nhận thức

Con người sẽ có những nhu cầu về học hỏi và bổ sung tri thức mới. Dựa trên nền tảng đã vững chắc, con người cũng tồn tại nhiều tò mò và hiểu biết lớn lao hơn về thế giới ở nhiều phương diện và khía cạnh khác nhau.

Lever 6: Nhu cầu thẩm mỹ

Xem Thêm : Khả năng mở rộng (Scalability) là gì? Ý nghĩa của khả năng mở rộng

Vẻ đẹp hình thức được con người chú trọng hơn sau lúc đã đạt đến được những mong muốn ở tháp Maslow cơ bản. Lúc này, con người sẽ hướng đến những sản phẩm có mức giá trị về thương hiệu, xu hướng thời trang để thăng hạng về vẻ đẹp phía ngoài.

Lever 8: Nhu cầu về tâm linh

Khi đã đạt hết các nhu cầu của tháp Maslow thì còn người sẽ tiến hành xúc tiến bởi các giá trị vượt ra ngoài bản thân. Lúc này các trực quan siêu tự nhiên của con người cũng được thức tỉnh. Các vấn đề xoay quanh lòng vị tha, hòa hợp nhân ái cũng được quan tâm nhiều hơn. Con người đã đạt đến những nhu cầu về tháp Maslow mở rộng sẽ luôn muốn mình tỏa ra những nguồn năng lượng tốt và có thể giúp ích cho nhiều người.

Ưu, nhược điểm của mô hình tháp Maslow

Mô hình tháp nhu cầu Maslow cũng tồn tại những ưu và nhược điểm khi ứng dụng vào thực tế. Cụ thể:

• Ưu điểm của mô hình này là tương trợ nghiên cứu hành vi và nhu cầu của con người. Các dịch vụ và sản phẩm có thể dựa vào nhu cầu về giá trị con người, mục tiêu mong muốn của người dùng trong cuộc sống để tạo nên những chính sách quảng cáo và bán sản phẩm hiệu quả.
• Nhược điểm của nhu cầu của Maslow là nghiên cứu một cách tổng thể nên không thể đúng với tất cả mọi người dùng. Mô hình này ràng buộc quá nhiều về văn hóa truyền thống và giá trị xã hội nên việc sắp xếp trật tự nhu cầu khác nhau. Nhất là những nhu cầu này nghiên cứu dựa trên văn hóa truyền thống của người phương Tây nên có thể không thích phù hợp với người phương Đông.

Các ứng dụng của mô hình tháp nhu cầu Maslow trong thực tế​

Tháp nhu cầu của Maslow mang đến một sự tác động lớn khi nghiên cứu nhu cầu của con người. Nhu cầu Maslow đã được ứng dụng vào nhiều ngành nghề khác nhau trong đời sống. Ví dụ như:

Trong Marketing

Tháp nhu cầu Maslow được dùng để làm nghiên cứu thị trường, xác định phân khúc thị trường khách hàng và chân dung của khách hàng. Từ đó có thể suy đoán được hành vi và nhu cầu của khách hàng để tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng cũng như đưa ra các thông điệp phù hợp giúp tăng trưởng lệch giá bán sản phẩm và lan tỏa thương hiệu tốt nhất.

Vận dụng trong quản trị

Trong ngành nghề quản trị thì những Leader, giám đốc… có thể thông qua tháp nhu cầu Maslow để lấy ra các chiến lược về lương, môi trường thiên nhiên thao tác làm việc hoặc nắm rõ nhu cầu và tâm lý của viên chức để lấy ra các thương lượng thích hợp. Khi nắm rõ được nhu cầu này thì những nhà quản trị sẽ góp vốn đầu tư tốt vào niềm niềm hạnh phúc của viên chức để xúc tiến động lực và hành vi thao tác làm việc của viên chức tốt hơn.

Trong giáo dục

Tháp nhu cầu Maslow sẽ giúp ngành giáo dục thẩm định và đánh giá được nhu cầu học tập để lấy ra các thời đoạn giáo dục hoặc các giáo án, giáo trình phù phù hợp với từng nhóm đối tượng người sử dụng khác nhau. Các nhà giáo dục tâm lý cũng sẽ nghiên cứu được những nhu cầu của học trò và hành vi của học trò để điều phối tâm lý, động lực học của trẻ tốt hơn. Ví dụ như:

• Nhu cầu thiết yếu của con cháu. Cha mẹ cần dậy con những khả năng tự lập và sống sót cơ bản để không ỷ lại trước gia đình và có lập trường để hình thành trách nhiệm với cuộc sống khi lớn lên.
• Các nhu cầu được an toàn của họ và biết phương pháp tự phòng vệ, bảo vệ cho mình.
• Nhu cầu hòa hợp để phát triển các quan hệ giữa gia đình – nhà trường – xã hội để trẻ phát triển tư cách một cách toàn diện.
• Những nhu cầu được tôn trọng đến bản thân của tôi cũng như tôn trọng và bảo vệ những người dân thân, bầy của mình trong cuộc sống.
• Nhu cầu thể hiện bản thân để trẻ khi tự lập, ý thức được nhu cầu của cuộc sống sẽ có được những thành tựu tốt.

Trong tình yêu

Một mô hình Maslow cũng được ứng dụng vào các quan hệ của tình yêu và hôn nhân gia đình. Ví dụ như:

• Nhu cầu sinh vật học trong việc đáp ứng nhu cầu tâm sinh lý của bạn đời tri kỷ để thăng hoa trong tình yêu. Đây đấy là cách nâng cao chất lượng sản phẩm cuộc sống trong hôn nhân gia đình.
• Nhu cầu an toàn thông qua việc thể hiện sự tôn trọng với đối phương để họ luôn có cảm giác an toàn khi ở cạnh chồng/vợ/người yêu. Đạt được nhu cầu này sẽ mang lại cảm giác về một lối sống lành mạnh và yên tâm cho 2 người đang trong quan hệ yêu đương, hôn nhân gia đình.
• Các nhu cầu xã hội và những quan hệ xoay quanh cuộc sống hôn nhân gia đình, tình yêu. Một nửa sót lại luôn có bầy, người thân và đồng nghiệp nên cần được tôn trọng cũng như tạo điều kiện kèm theo để mở rộng các nhu cầu về xã hội.
• Nhu cầu được tôn trọng thông qua việc san sớt, thấu hiểu và xử lý những xích mích, ý kiến trong tình yêu và hôn nhân gia đình dựa trên sự công minh, không phân biệt nam nữ.
• Nhu cầu được thể hiện bản thân thông qua việc chinh phục đối phương. Hãy xác nhận những thay đổi và động viên ý thức cho bạn đời tri kỷ. Nếu có góp ý để thay đổi cũng phải phải có sự san sớt một cách tinh tế.

Ứng dụng tháp nhu cầu Maslow trong Marketing

Trong thời đại công nghệ số khi tất cả những doanh nghiệp đều đang nghiên cứu thị trường, khách hàng tiềm năng để lấy ra các chiến lược marketing phù hợp, tháp nhu cầu Maslow là kim chỉ nam để hành động truyền bá truyền thông.

Thông qua tháp nhu cầu Maslow các doanh nghiệp có thể nắm rõ nhu cầu của khách hàng tiềm năng để nắm rõ về hành vi, mong muốn của khách hàng và đưa ra các các giải pháp tiếp thị, tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn. Nghiên cứu hành vi của khách hàng và mong muốn của người tiêu dùng đấy là cách mang đến thời cơ thành công cao cho doanh nghiệp.

Khách hàng khi được mang đến những truyền bá về sản phẩm/dịch vụ phù phù hợp với mong muốn của mình luôn có sự thích thú và tạo được sức hút, kích thích hành vi mua sắm hơn. Nếu là doanh nghiệp đang đuổi theo sự thay đổi của công nghệ số, muốn phát triển mạnh trong kỷ nguyên internet thì có thể dùng tháp nhu cầu của maslow cho những chiến lược marketing của mình. Ví dụ như:

• Định vị phân khúc thị trường khách hàng để lấy ra các chiến lược quảng cáo, slogan, thời khắc truyền thông và phân khúc thị trường sản phẩm phù hợp.
• Xây dựng Persona để sở hữu thể nhận thức tốt khách hàng tiềm năng, khách hàng tiềm năng của mình là ai.
• Tiến hành nghiên cứu đúng nhu cầu khách hàng để truyền tải thông điệp cùng tần số với nhu cầu của người dùng. Điều này còn có thể tăng khả năng tiếp cận và xúc tiến hành vi mua hàng của người tiêu dùng tốt hơn…

Tầm quan trọng của tháp Maslow trong Marketing

Tháp nhu cầu Maslow không chỉ dùng để làm nghiên cứu tâm lý của con người mà còn dùng trong marketing. Đơn vị nào nghiên cứu và sử dụng tốt Maslow’s hierarchy of needs sẽ mang về cho mình thời cơ thắng lợi lơn hơn. Họ sẽ phân tích được khách hàng, nắm rõ hành vi của khách hàng để chia phân khúc thị trường và có những thông điệp quảng cáo kích thích khách hàng của mình.

Tham khảo thêm: Cách tìm hiểu hành trình dài khách hàng

Với tháp nhu cầu Maslow các bạn sẽ nhận được những lợi ích như:

1. Xác định khách hàng tiềm năng

Customer insight hay còn gọi với cái tên là chân dung khách hàng tiềm năng sẽ tiến hành thông qua tháp nhu cầu Maslow để xác định xác thực nhất. Để dành được một chiến lược tiếp thị hoàn hảo thì họ cần phải hiểu được insight khách hàng để sở hữu thể xây dựng hình ảnh, video và các thông điệp nhằm hướng đến những khách hàng tiềm năng. Khi nhắm đúng nhu cầu, có cùng tần số thì mới có thể dễ tạo nên được sự quyến rũ.

2. Định vị phân khúc thị trường khách hàng

Tháp nhu cầu Maslow sẽ giúp các chiến lược gia định vị phân khúc thị trường khách hàng của mình thuộc nhóm đối tượng người sử dụng nào. Từ phân khúc thị trường khách hàng để nghiên cứu tốt về nhu cầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ, các nhu cầu trong cuộc sống để định giá sản phẩm, nội dung và chiến lược quảng cáo. Thông qua nháp nhu cầu của Maslow sẽ dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng hỗ trợ cho việc kinh doanh sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi và có doanh thu tốt hơn.

Tham khảo thêm: Giải pháp giúp doanh nghiệp phân khúc thị trường khách hàng

3. Nghiên cứu hành vi khách hàng để truyền tải đúng thông điệp

Thông qua tháp nhu cầu của Maslow có thể thấy được mỗi phân khúc thị trường khách hàng sẽ có được những nhu cầu khác nhau. Khi nghiên cứu hành vi khách hàng, sức mua sắm và tận hưởng cuộc sống, vị thế xã hội… sẽ giúp các chiến lược gia lên các kế hoạch để truyền tải thông điệp phù phù hợp với khách hàng. Điều này sẽ giúp đánh vào tâm lý khách hàng tốt hơn, thu hút được sự quan tâm của khách hàng và dễ dàng kích thích chuyển đổi hành động mua sắm lơn hơn.

Tham khảo: CTA là gì? Cách viết thời kêu gọi hành động mua sắm

Ví dụ như trong ngành xe hơi:

• Thị trường xe hơi tầm trung sẽ phù phù hợp với những khách hàng đang trên tầng 2 của tháp Maslow.
• Những người dân trên tầng 3 và 4 thì sẽ có được nhu cầu sử dụng các dòng xe hơi thời thượng.
• Khách hàng trên tầng rất tốt Self – Actualization Needs thì nhu cầu về xe hơi sẽ hướng đến những phiên bản giới hạn, các dòng thời thượng đang sẵn có trên thị trường tới từ các thương hiệu nổi tiếng.

4 cấp bậc của tháp Maslow được ứng dụng trong marketing

Nhu cầu sinh lý ✅Chi tiêu cơ bản Nhu cầu an toàn ✅Chi tiêu tầm trung Nhu cầu xã hội ✅Chi tiêu mở rộng Nhu cầu được tôn trọng ✅Chi tiêu thẳng thừng

Các chiến dịch Marketing quan trọng của doanh nghiệp sẽ dựa vào kim tự tháp Maslow để phân tích tình hình. Tại chỗ này là 4 cấp bậc trong tháp nhu cầu Maslow được ứng dụng vào Marketing:

Nhu cầu sinh lý

Xem Thêm : Lá Lốt trong tiếng anh là gì: Định nghĩa, ví dụ.

Dựa vào yếu tố này để mở nhà hàng phù phù hợp với từng đối tượng người sử dụng. Nhà hàng cho sinh viên, viên chức văn phòng, giới thượng lưu… Lúc này nhu cầu cơ bản của con người là những món ăn thật ngon, đa dạng và có mức giá thành thích hợp.

Con người lúc này chỉ có thỏa mãn nhu cầu về thời trang cơ bản. Các dòng xe cơ bản và các hạng mục nhà ở tầm trung. Các chuyên viên Marketing khi đưa ra một sản phẩm, dịch vụ sẽ thông qua tháp Maslow này để chọn phân khúc thị trường khách hàng và niêm yết mức giá thích hợp.

Nhu cầu an toàn

Tài chính an toàn, sức khỏe ổn định, nhà đẹp là những đối tượng người sử dụng thuộc tầng tháp Maslow này. Nhắm vào đối tượng người sử dụng này giới marketing sẽ quảng cáo bảo hiểm xã hội, dịch vụ y tế. Này cũng là những đối tượng người sử dụng chi tiêu tại mức tầm trung nên các dịch vụ dành riêng cho họ cũng sẽ tại mức lơn hơn. Xe tầm trung, bất động sản ở những nơi trung tâm, thời trang thời thượng, nhà hàng sang trọng… Trên tầng này con người sẽ mở màn thẩm định và đánh giá nhiều về chất lượng sản phẩm dịch vụ nên cần nâng cấp dịch vụ từ phục vụ cho tới chất lượng sản phẩm sản phẩm.

Nhu cầu xã hội

Trên tầng nhu cầu xã hội của tháp Maslow con người sẽ muốn tạo nên một thế giới tiện nghi của riêng mình. Phân khúc thị phần khách hàng nằm ở vị trí này sẽ cần mở rộng các dịch vụ thể thao, tiêu khiển. Họ cần các dịch vụ hoàn hảo để tận hưởng cuộc sống và thể hiện thứ hạng của họ.

Nhu cầu được tôn trọng

Đây là tầng cấp của giới thượng lưu, người dân có vị thế cao trong xã hội. Các dịch vụ dành riêng cho phân khúc thị trường khách hàng này đều độc đáo, độc quyền và được phục vụ một cách tốt nhất. Họ là thượng đế, là khách VIP.

Nếu doanh nghiệp kinh doanh hướng đến đối tượng người sử dụng khách hàng này thì phải tìm phương pháp để sản phẩm và dịch vụ của mình có thể làm khách hàng tỏa sáng, thể hiện thứ hạng, vị thế và sự giàu có của họ.

Lưu ý khi sử dụng tháp nhu cầu Maslow

Không nên rập khuôn để ứng dụng tháp nhu cầu Maslow vào trong 1 người. Bởi những nhu cầu này sẽ không nhất định phải tăng theo cấp bậc cũng như có thể tăng lên khi mới chỉ đáp ứng được những nhu cầu cơ bản. Khi ứng dụng tháp nhu cầu Maslow vào marketing, các marketer nên chú trọng một số vấn đề như:

1. Nhu cầu không phải lúc nào thì cũng tuân thủ theo cấp bậc

Tháp nhu cầu Maslow trong Marketing không phải lúc nào thì cũng tuân thủ theo cấp bậc. Bạn phải nghiên cứu nhiều hơn về khách hàng của mình và nhu cầu về sản phẩm/dịch vụ của họ. Đặc biệt quan trọng tháp nhu cầu Maslow này sẽ không phải trường hợp nào ứng dụng cũng đúng hoàn toàn.

Ví dụ: Con người đang ở Lever 1 với những nhu cầu sinh lý cơ bản nhưng họ có thể chi một số tiền rất lớn vào các bảo hiểm vì quan trọng đến tính mệnh. Hoặc một người đã ở giới thượng lưu nhưng không thích hào nhoáng mà chú trọng đến những sản phẩm/dịch vụ có công suất tốt…

2. Nhu cầu không phải lúc nào thì cũng tăng

Không phải lúc nào con người cũng phải đáp ứng đủ các tiêu chí trong tháp Maslow. Ngoài tháp nhu cầu Maslow nên kết phù hợp với tình hình xã hội, diễn biến thị trường và đối thủ cạnh tranh. Maslow’s hierarchy of needs khi cùng với những phân tích khác sẽ giúp đỡ bạn đưa ra những kế hoạch hoàn hảo hơn.

Tham khảo: Cách phân tích đối thủ cạnh tranh bạn nên biết

3. Không phải cứ đáp ứng 100% nhu cầu cũ thì nhu cầu mới mới xuất hiện

Không phải cứ đáp ứng đủ 100% nhu cầu của một tháp nhu cầu thì nhu cầu của con người mới tăng lên tháp tiếp theo. Chỉ việc đáp ứng được những nhu cầu cơ bản trong một tháp nhu cầu thì con người sẽ có muốn đến những tầm cao mới của những tháp nhu cầu tiếp theo.

Không phải lúc nào con người cũng phải đáp ứng đủ các tiêu chí trong tháp Maslow. Ngoài tháp nhu cầu Maslow nên kết phù hợp với tình hình xã hội, diễn biến thị trường và đối thủ cạnh tranh. Khi ứng dụng nó cùng với những phân tích khác sẽ giúp đỡ bạn đưa ra những kế hoạch hoàn hảo hơn. Bạn cũng có thể phối hợp thêm SEO website để tăng thứ hạng, lan tỏa thương hiệu bằng sampling… Hoặc sử dụng các phương tiện phân tích thị trường, đối thủ. Chúc các bạn có những chiến lược marketing hoàn hảo từ việc phân tích và ứng dụng tháp Maslow.

Tham khảo: Tìm hiểu về khái niệm nhu cầu thị trường

Thắc mắc thường gặp

Tháp nhu cầu Maslow được vận dụng rất nhiều vào các ngành nghề khác nhau của cuộc sống, công việc. Tại chỗ này là một vài thắc mắc thường gặp để bạn hiểu thêm về tháp nhu cầu Maslow trước khi sử dụng tháp nhu cầu này để nghiên cứu thị trường, khách hàng hoặc ứng dụng vào các dự án phân tích tâm lý, quản lý nhân sự, marketing…

Vì sao tháp nhu cầu của Maslow lại quan trọng?

Những lý thuyết về hành động của con người, nhu cầu và tâm lý, mong muốn đều được nghiên cứu từ thời điểm năm 1943 và cho tới thời khắc ngày nay vẫn được mở rộng nghiên cứu và vẫn đúng đắn. Khi ứng dụng tháp nhu cầu Maslow sẽ lấy con người làm trung tâm và đưa ra những chiến lược có thời cơ thành công lơn hơn.

Có phải nhu cầu nào thì cũng chỉ ứng dụng 1 mức cụ thể trên thang Maslow?

• Các nhu cầu này hoàn toàn có thể tồn tại song song hoặc có thể tiến thẳng lên các tầng lơn hơn của tháp Maslow dựa vào các yếu tố ngoại cảnh, sự kiện hoặc một vài biến cố nào đó xẩy ra bất thần trong cuộc sống.
• Ví dụ như các đội viên, quân nhân trong quận đội Việt Nam vì bảo vệ tổ quốc, góp thêm phần vì đặc thù của công việc có thể bỏ qua tầng trệt dưới mà đến thẳng tầng 4.
• Hoặc ví dụ như những người dân đang vướng vào nợ nần, ly hôn hoặc biến cố của cuộc sống có thể sẽ không còn cần đến những nhu cầu sống. Nó tóm lại, các tầng nhu cầu của Maslow có thể được đi từ Lever 1 đến Lever 4 hoặc có thể bỏ qua một số tầng, chúng cũng tồn tại thể tồn tại song song nhiều nhu cầu ở các tầng Maslow cùng một lúc.

Làm thế nào để sở hữu thể ứng dụng mô hình tháp nhu cầu của Maslow hiệu quả nhất?

Để sở hữu thể ứng dụng tháp nhu cầu Maslow vào trong các chiến lược một cách hiệu quả nhất. Người dùng nên chú trọng đến những vấn đề như:

• Nắm rõ các yếu tố, thang nhu cầu trong tháp Maslow.
• Các nhu cầu này sẽ không nhất thiết phải theo trật tự từ là một đến 6 nên không cần “rập khuôn” như tháp Maslow và có thể mở rộng với những nhu cầu về nhận thức, thẩm mỹ, tâm linh.
• Nhu cầu của con người không phải lúc nào thì cũng tăng như tháp nhu cầu của Maslow nên cần nghiên cứu thị trường, chân dung khách hàng, đối thủ cạnh tranh để lấy ra chiến lược cụ thể và thích hợp.
• Nhu cầu của khá nhiều tầng tháp Maslow không nhất thiết phải đáp ứng tất cả mới phát triển và tăng cấp lên các nhu cầu mới. Các nhu cầu này còn có thể tăng lên theo những yếu tố môi trường thiên nhiên, công việc, đặc thù về xã hội và cũng tồn tại thể tồn tại song song với nhau.
• Tùy thuộc vào từng ngành nghề, đặc thù công việc khác nhau để sàng lọc và ứng dụng tháp Maslow vào chiến lược của mình.

Hãy dùng tháp nhu cầu của Maslow như kim chỉ nam và đưa thêm nhiều yếu tố ảnh hưởng tác động khác để tổng hợp, phân tích và đưa các chiến lược Marketing phù hợp. Hy vọng các thông tin về tháp nhu cầu Maslow cũng như san sớt về kinh nghiệm ứng dụng tháp nhu cầu của Maslow vào Marketing đã hỗ trợ bạn đưa ra được những chiến lược phù phù hợp với ngành nghề của mình, nhất là Marketing!