I. Sales là gì ?

Sales là vị trí viên chức kinh doanh bán sản phẩm cho doanh nghiệp. Viên chức Sales có nhiệm vụ xúc tiếp trực tiếp với khách, tư vấn giúp khách hàng lựa chọn được những sản phẩm – dịch vụ phù hợp. Trả lời các thắc mắc về sản phẩm dịch vụ, thuyết phục khách mua hàng giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

Bạn Đang Xem: Sales là gì ? Tất tần tật các công việc của nhân viên Sales

Trong doanh nghiệp, Sales là phòng ban rất quan trọng giúp xúc tiến doanh thu cho doanh nghiệp. Các viên chức Sales sẽ xúc tiếp với khách hàng trực tiếp hoặc qua điện thoại thông minh. Giới thiệu sản phẩm dịch vụ đến với khách hàng song song nắm bắt các nhu cầu để sở hữu thể tư vấn và đưa ra các lựa chọn phù hợp cho khách hàng, xúc tiến hành vi mua hàng của khách.

II. Viên chức Sales sẽ thực hiện các công việc sau:

Tùy theo quy mô và ngành mà viên chức sales sẽ có được những nhiệm vụ đặc thù riêng. Sau đây IconicJob.vn sẽ liệt kê một số các công việc cơ bản hàng ngày của một viên chức Sales.

– Nắm vững các thông tin về sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp cung cấp như : các mã hàng sản phẩm, nguồn gốc, sắc tố, mẫu mã, cách sử dụng…

– So với viên chức Sales được phân công vị trí ở các cửa hàng phải luôn lưu ý quan sát, hướng dẫn tư vấn cho khách về sản phẩm dịch vụ khi cấp thiết, giúp khách lựa chọn được những sản phẩm phù hợp. Theo dõi tốc độ tiêu thu sản phẩm & hàng hóa và báo cáo giải trình

– Tìm kiếm khách hàng tìm năng: Gặp gõ hoặc Gọi điện liên hệ giới thiệu cho khách hàng về sản phẩm dịch vụ, nắm bắt nhu cầu tư vấn, cho khách dùng thử sản phẩm, giúp khách tiếp cận được những sản phẩm đang cần mua.

– Báo giá và thương thuyết giá cả, thương thảo hợp đồng mua bán, thảo thuận thời hạn tính sổ và giao hàng.

– Kiểm kê hàng hoá: Nộp hóa đơn bán sản phẩm hằng ngày. Kiểm hàng, bổ sung mặt hàng thiếu. Kiểm kê dụng cụ hổ trợ kinh doanh.

Xem Thêm : Cưỡng bức là gì?

– Gửi báo cáo giải trình kinh doanh cho cấp trên.

Trên đây là các trung tâm giải trí công viên cơ bản một viên chức Sales phải đảm nhận. Viên chức Sales được xem là phòng ban đại diện thay mặt cho doanh nghiệp xúc tiếp trực tiếp với khách hàng. Do đó, hành vi và thái độ của viên chức Sales so với khách hàng sẽ rất quan trọng quyết định khách hàng có những đánh giá và nhận định tích cực hoặc tiêu cực về doanh nghiệp.

Do vậy, hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp quan tâm đến chính sách tập huấn viên chức Sales , viên chức Sales trước lúc được trao việc chính thức phải trải qua quá trình tập huấn rất khe khắt theo quy chuẩn của doanh nghiệp. Và bên cạnh trình độ kinh nghiệm tay nghề thì những viên chức Sales còn phải quy tụ các phẩm chất đạo đức cấp thiết, có kỉ luật trong công việc.

III. Các kỹ năng cấp thiết so với viên chức Sales

1.Khả năng giao tiếp và thương thuyết tốt

Đây là tố chất trước tiên cũng là rất quan trọng không thể thiếu so với một viên chức Sales giỏi. Kỹ năng này giúp viên chức dễ dàng tiếp cận trao đổi và thương thuyết giúp tạo dựng quan hệ cũng như tư vấn giúp khách hàng tin tưởng khi sử dụng các sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp.

2.Linh hoạt, nhạy bén

Để sở hữu thể trao đổi và tư vấn đưa ra các giải pháp phù hợp thì bạn cần phải phải nhạy bén nắm bắt được những nhu cầu của khách. Khéo léo đưa ra các giải pháp giúp khách lựa chọn được sản phẩm dịch vụ phù hợp.

3.Nắm vững các thông tin về sản phẩm dịch vụ cần bán

Việc nắm vững các thông tin về dịch vụ sản phẩm doanh nghiệp cung cấp là điều bắt buộc so với viên chức Sales. Chỉ khi chúng ta nắm rõ sản phẩm dịch vụ mình cung cấp thì mới có thể có thể đưa các giải pháp tư vấn hợp lý và xác thực cho khách giúp thời cơ chốt đơn hàng cao tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

Xem Thêm : Bát Nhã là gì? Bát Nhã là Phật Tánh

4.Viên chức sales là người dân có khả năng cao

So với nhân vien Sales việc hàng ngày phải đối mặt với những lời từ chối, những cái lắc đầu thỉnh thoảng thái độ thiếu thiện cảm của khách hàng, cùng với đó là sức ép lợi nhuận yên cầu họ phải là người dân có khả năng cao để vượt qua được những khó khăn và sức ép.

Một viên chức Sales giỏi sẽ là người kiên trì, thỉnh thoảng là lì lợm tiếp tục công việc mà không bị thoái chí, bỏ cuộc. Chính nhờ việc kiên trì mà người ta sẽ đạt được những thành công nhất định trong nghề.

5.Luôn giữ nụ cười trên môi và hình thức chỉn chu

Không một khách hàng nào muốn mua sản phẩm hay xúc tiếp với một viên chức sales với gương mặt quạu quọ khó chịu, quần áo nhăn nhúm, xộc xệch. Do đó, bạn phải luôn chỉnh chủ hình thức, gương mặt sáng sủa, đầu tóc gọn ghẽ, quần áo hợp thời, lịch sự, thái độ cởi mở tươi cười thì mới có thể có thể xúc tiếp và tư vấn sản phẩm cho những khách hàng tiềm năng giúp tỷ lệ chốt đơn hàng mạnh hơn và mang lại doanh thu cho doanh nghiệp.

IV. Không chỉ vậy, người làm sales cần phải có thêm những nhân tố quan trọng sau:

– Khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh.

– Sử dụng thành thục các ứng dụng văn phòng như: Word, Excel, PowerPoint, Outlook và Internet.

– Hiểu biết về internet và website, quảng cáo trực tuyến.

– Phối hợp trong nhóm kinh doanh tốt.

Trên đây là những thông tin hữu ích về ngành Sales. Hy vọng sẽ giúp cho bạn có cái nhìn rõ ràng hơn về Sales cũng như những khó khăn sẽ đối mặt khi theo nghề. Chúc bạn có những lựa chọn đúng đắn và có những bước tiến thành công trên tuyến phố sự nghiệp của mình.