Người đang làm mướn việc telesales? Người thắc mắc liệu có kỹ năng sale phone nào hiệu suất cao hay là không? Làm thế nào để người tiêu dùng không dập máy ngay trong khi biết người gọi với mục tiêu bán sản phẩm? Cùng đọc nội dung bài viết tiếp sau đây của Blog ATP Academy để làm rõ hơn nhé!

Bạn Đang Xem: TẤT TẦN TẬT VỀ KỸ NĂNG SALE PHONE TELESALES NÊN BIẾT

Kỹ năng sale phone là gì?

Con người ngày càng bận rộn, ít khi ngồi một chỗ. Điện thoại thông minh di động và Internet là 2 thứ không thể thiếu so với rất nhiều người dân Việt Nam. Bạn thích liên hệ, trao đổi công việc với bất kể ai, cách tốt nhất là liên hệ với số mobile của người đó. Sale phone là một hình thức bán sản phẩm qua điện thoại cảm ứng thông minh rất thịnh hành, xuất hiện từ khi có điện thoại cảm ứng thông minh cố định và thắt chặt.

Cần sẵn sàng gì cho một cuộc gọi thành công?

• Làm rõ về thành phầm, dịch vụ; tin vào những giá trị rất có thể đem lại cho người tiêu dùng.
• Xác định người tiêu dùng tiềm năng, họ ở đâu, làm gì.
• Tích lũy thông tin người tiêu dùng tiềm năng: Tên, Mobile, Doanh nghiệp,..
• tin tức về thành phầm, dịch vụ của đối thủ cạnh tranh đối đầu và cạnh tranh.
• Sự khác lạ thành phầm, dịch vụ của người so với đối thủ cạnh tranh là gì.
• Xây dựng kịch phiên bản gọi điện thoại cảm ứng thông minh, những trường hợp và phương án xử lý; tập dượt

Xem thêm: Cách tích lũy thông tin người tiêu dùng qua Facebook

Phương pháp THỰC HIỆN bán sản phẩm qua sale phone

• Sẵn sàng kỹ nội dung cuộc gọi: Không sẵn sàng là sẵn sàng cho việc thất bại, trước lúc gọi điện thoại cảm ứng thông minh hãy tìm hiểu thật kỹ lưỡng những thông tin về người tiêu dùng và nếu rất có thể hãy tích lũy mọi thông tin quan trọng. Nỗ lực sẵn sàng những thông tin, phải có cấu trúc ngắn gọn, rõ ràng. Lập ra những thông tin về mục tiêu của cuộc gọi, thông tin cần trao đổi và những lời giải đáp cho những trường hợp rất có thể người tiêu dùng hỏi lại bóp chẹt… Sự sẵn sàng càng kỹ thì sự thành công càng tốt.
• Tập dượt trước những cuộc gọi: Nếu mới vào nghề nên học hỏi và làm thử, nhờ việc tương trợ của mọi người và doanh nghiệp để tạo ra thêm những kinh nghiệm nhằm mục đích tránh những sơ sót rất có thể xẩy ra trong lúc tiến hành cuộc gọi. Khung hình và tư tưởng thư giản, thoải mái : 80% là giọng nói và 20% là trao đổi và sự nhận xét hiệu suất cao của Sales Phone, thoải mái, giọng nói truyền tải đúng đắn, không gò bó, áp chế. Hãy thì thầm vui vẻ và tôn trọng. Tĩnh tâm là điều quan trọng nhất, khach hàng là thượng đế vì vậy họ hay nổi cấu, nói thẳng thừng thì mình vẫn phải tĩnh tâm, lý giải cặn kẽ mới mong thuyết phục được họ. Nhẫn nại nữa.

• Lắng tai và hỏi : Phải ghi nhận lắng tai, lắng tai và lắng tai người tiêu dùng nói, nếu những thông tin chưa chắc chắn rõ ràng nên hỏi thẳng. Cần hỏi những nội dung xoay quanh về lời ích cho người tiêu dùng.
• Thu hút sự lưu ý của người tiêu dùng : Đi trực tiếp vào việc bằng giọng nói chuyên nghiệp, ấm cúng, tôn trọng! Trước tiên là Chào, Ra mắt, Đưa tới dịch vụ gì? Nếu xin được một cuộc hứa gặp thì 30 hay 1h thì khó vậy thời hạn hứa là 5 hay 10 phút.
• Cho người tiêu dùng lựa chọn :Nếu là người bán sản phẩm chuyên nghiệp thì phải tìm ra 2 phương pháp cho người tiêu dùng lựa chọn, người tiêu dùng quyết định ở đầu cuối là việc lựa chọn một trong 2. Kết thúc một cuộc gọi phải mở đường cho cuộc gọi tiếp theo.

Sau một ngày thao tác cùng chiếc Smartphone và xúc tiếp với người tiêu dùng, người nên thường xuyên rút ra kinh nghiệm sau mỗi cuộc gọi. Tìm ra bài học kinh nghiệm để lần sau làm tốt hơn, không nên lấy người tiêu dùng làm nơi test thử kỹ năng của người. Ghi lại những thông tin quan trọng, người tiêu dùng nói không: không phải là không mua sắm chọn lựa mà là chưa phải lúc này hoặc không phải người dân có đủ thẩm quyền quyết định vậy hãy suy nghĩ và tiếp cận một phương pháp mới hơn.

Kỹ năng Sale phone – Xu thế bán sản phẩm ưu việt

Bằng việc tận dụng điện thoại cảm ứng thông minh:

• Kỹ năng sale qua điện thoại cảm ứng thông minh sẽ hỗ trợ người phá vỡ rào cản không khí và thời hạn, chúng ta cũng có thể gọi điện bất kể khi nào, do đó, thông tin dịch vụ đến với người tiêu dùng nhanh gọn, do đó thành phầm dịch vụ được nghe biết nhiều hơn nữa, tăng lượng người tiêu dùng cho doanh nghiệp.
• Các bạn sẽ nhận được phản hồi ngay từ người tiêu dùng tuy vậy tuy vậy với việc tiếp cận người tiêu dùng đó, nhờ kỹ năng Sale Phone như vậy.
• Kỹ năng bán sản phẩm qua điện thoại cảm ứng thông minh sẽ hỗ trợ người tiết kiệm ngân sách và chi phí khoản chi khá lớn: ngân sách thuê vị trí, trụ sở, ngân sách đi lại, ngân sách thiết bị văn phòng…
• Tiết kiệm chi phí thời hạn của người tiêu dùng cũng như người bán.

Những kỹ năng cần phải có cho telesales bất động sản

Kỹ năng sale phone cơ bản

Xem Thêm : Ủy nhiệm chi là gì? UNC để làm gì và mẫu phiếu ủy nhiệm chi

Đây là việc là tất cả các saler trên thế giới dù là trưởng phòng, best seller hay bất cứ một ngành nghề sale nào cũng cần phải có. Điều đầu tiên khi học kỹ năng này chính là nắm được mục đích của việc sale phone. Vậy mục đích của việc sale phone là gì xin trả lời:

• Thứ 1: giúp kỹ năng trao đổi thông tin thành thạo suôn sẻ khi nói về một dự án bất động sản cho người có nhu cầu
• Thứ 2: Giúp bản thân trở nên thành thạo với nhiều vấn đề mắc phải khi khách hỏi về dự án bất động sản ( nhân viên tư vấn có nghĩa là giải đáp thắc mắc cho khách hàng khi có vấn đề xảy ra) khi đó kinh nghiệm về nghề, hay thương trường sẽ phát triển rất tốt
• Thứ 3: Giúp tạo ra tiền đó là điều tất nhiên.

Và khi sale phone cho khách hàng có tiền hoặc có nhu cầu điều cần thiết là gửi được thông tin bất động sản, hẹn gặp được khách hàng điều đó xay ra có nghĩa là bạn đã thành công trong việc sale phone, Tất nhiên việc sale phone gặp khách mua số lượng lớn là điều dễ xảy ra bạn hãy giữ chất khi sale phone nhé. Châm ngôn cho sale bất động sản ” tranh thủ sống khổ được ngày nào hay ngày đó vì sự giàu có nó ập tới lúc nào không đỡ được đâu ”

Kỹ năng thuyết trình thuyết phục cơ bản

Điều cần làm đầu tiên đó là vấn đề ngoại hình, điều này khiến bạn tự tin khi giao tiếp với khách hàng, đặc biệt với tiêu chí là gọn gàn thơm tho, thì bàn đã thành công 30% trong cuộc giao tiêp. Yếu tố quan trọng nhất khi khách hàng đầu tiên tiếp xúc với bạn chính là 14 giây đầu tiên. Trong 14 s này thì khách hàng sẽ đánh giá bạn, nên điều mình cần làm thái độ tôn trọng lịch sử điều này sẽ giúp bạn thuyết trình và tạo niềm tin ở khách tốt hơn. Hãy nhớ rằng ” bán bất động sản là bán niềm tin”.

Kỹ năng then chốt trong thuyết trình thuyết phục khách hàng chính là kỹ năng lắng nghe. Nghề sale là một nghề nói cực kì nhiều nhưng hãy nhớ rằng: bản thân bạn hay bất cứ ai trên thế giới này đều cũng muốn nói muốn thể hiện mình, nên hãy lắng nghe khách hàng 1 cách chân thân nhất đó là bí quyết giúp việc thuyết trình thuyết phục trỡ nên thành công.

Ngoài ra 1 điều quan trong không kém là khi khách hàng chê và không thích sản phẩm bất động sản mà mình bán thì bạn hãy chia sẽ chân thành nhất về những điều mà bạn biết về dự án để khách hàng có thể cảm nhận, không nên chiều theo khách hàng khi điều đó chưa đúng về dự án.

Thứ 3 cái tôi muốn chia sẽ với các bạn về cách thuyết phục khách hàng đó là sự chuẩn bị. Chuẩn bị chu đáo mọi vấn đề trước khi gặp khách hàng chiếm 50% thành công khi thuyết phục khách hàng mua hàng. Không một ai muốn làm việc với sale ú ớ, cái gì cũng không biết, giá trị mà khách hàng bỏ ra mua bất động sản có khi lên cả 100 tỷ đồng nên bạn hãy chuẩn bị kỹ lưỡng các yếu tố như: thông tin khách hàng, thông tin dự án, mục đích gặp mặt, lý do khách hàng sẽ chọn mua sản phẩm bất động sản đó mà không phải sản phẩm khác….

=>> Ngoài việc hoàn thiện kỹ năng cho bản thân, hãy nhớ rằng ” chân thành và phục vụ tận tình ” là vũ khí thành công tiêu điệt tất cả các khuyết điểm như mới vào nghề.

Những kênh giúp tăng kỹ năng sale phone cho những người làm bất động sản

Xem Thêm : Whey Protein Isolate là gì? Tại sao gymers nên chọn Whey Isolate?

Các kênh cần làm khi mới vào nghề bất động sản là: sale phone, đăng tin, lấy số điện thoại từng nhà đó là 3 phương pháp giúp người mới vào nghề trỡ thành viên chức bán hàng xuất sắc.

• Sale phone: điều tiên quyết dẫn đến thành công của nghề mô giới, hãy kiếm 20 khách quan tâm bất động sản trên ngày một năm sau với lượng khách như vậy bạn sẽ trỡ thành 1 best seller nếu như bạn chăm sóc kỹ. Cách chăm sóc khách đã quan tâm bất động sản bằng cách gọi điện thân phụ̀o dự án mới, hỏi sức khỏe, hỏi công việc v.v cứ chăm sóc làm thân, đến khi họ tin tưởng bạn, khi nào khách có nhu cầu và phù hợp với họ thì 90% khách hàng đó sẽ nhớ bạn và mua cho bạn.
• Đăng tin bất động sản: Bước tiếp theo ngoài việc kiếm khách bằng kênh sale phone hãy tăng cho mình cách kiếm khách qua Olline bằng cách đăng tin trên các kênh bất động sản miễn phí. Các bạn hãy đăng trên tất cả các kênh rao vặt miễn phí hoặc có phí. Cách đăng đó chính là đăng tất cả các dự án xung quanh dự án bạn bán, cách nãy sẽ tạo cho bạn 1 lượng khách khủng tôi chắt chắn ràng bạn làm điều này tốt, không cần chăm sóc lâu khách sẽ mua dự án của bạn miễn là bạn có chuẩn bị tốt về dự án của mình.
• Bí kíp cuối mình muốn share cho bạn đó chính là cách đi lấy số điện thoại từng nhà, quanh dự án bạn bán xung quanh chắc chắn sẽ có những nhà buôn bán quanh khu vực, hãy lấy số điện thoại ghi trên bảng hiệu bán kính 5m. Chắc chắn sẽ có rất nhiều khách mua dự án gần nhà, người ta nói nhất cự li nhì tốc độ là vậy.

Tổng kết

Hứa hẹn là với nội dung bài viết trên đây, Blog ATP Academy đã hỗ trợ người làm rõ hơn về kỹ năng sale phone, phương pháp để trở thành best seller nhờ kỹ năng này! Người cần share thêm về kỹ năng gì thì hãy comment phía dưới nhé.

Xem thêm: https://atpacademy.vn/nhung-uu-diem-cua-phan-mem-quan-ly-ban-hang/

Xem thêm: https://atpacademy.vn/gui_hang_tu_my_ve_viet_nam_qua_buu_dien/

Tư vấn những khóa học về Nội dung, Nội dung Storytelling, SEO, Landing Page… liên hệ:

Zalo: 0398466445

Facebook: Thanh Dung