Sale funnel là thuật ngữ được nhắc đến nhiều trong kinh doanh, đóng vai trò quyết định tới hiệu suất kinh doanh của doanh nghiệp. Vậy bạn đã hiểu sale funnel là gì chưa? Quy trình hoạt động của Sale funnel ra làm sao? Cùng 1office.vn tìm hiểu cụ thể chi tiết ở nội dung nội dung bài viết về sau.

I. Sale funnel là gì?

Sale funnel dịch ra tiếng việt là phễu bán sản phẩm. Đây là quá trình xây dựng để tìm kiếm tệp khách hàng tiềm năng. Bằng phương pháp sử dụng các dụng cụ marketing và nguồn lực có sẵn. Mỗi thành viên, doanh nghiệp có thể nhanh chóng tạo ra được phễu khách hàng, tăng hiệu quả kinh doanh một cách dễ dàng.

Tùy theo hành động của từng đối tượng người tiêu dùng khách hàng tiềm năng trong Sale funnel, doanh nghiệp sẽ phân tích được nhu cầu của khách hàng đang ở đâu:

– Khách hàng truy cập vào các website đơn vị: Bằng những hoạt động marketing, doanh nghiệp sẽ xác định được khách hàng tiềm năng. Khi khách hàng click để vào web tức thị có chút quan tâm và muốn tìm hiểu thêm thông tin sản phẩm.

– Khách hàng tiềm năng: Khách hàng thường xuyên truy cập vào các website của doanh nghiệp. Họ đã hứng thú và có nhu cầu về các sản phẩm, dịch vụ mà đơn vị cung cấp.

– Khách hàng chất lượng sản phẩm: Họ đã để lại thông tin liên hệ hoặc trực tiếp liên hệ để được trả lời thông tin về sản phẩm. Tín hiệu này cho thấy, 90% họ đã muốn mua sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp rồi.

– Khách hàng: Là những người dân đã mua sản phẩm.

Bên cạnh việc xây dựng phễu khách hàng tiềm năng. Mỗi doanh nghiệp nên ứng dụng phần mềm quản lý tài chính doanh nghiệp để theo dõi tài liệu tài chính, quản lý nguồn vốn, quản lý tiền mặt, tài sản của doanh nghiệp,… Từ đó, có kế hoạch phát triển doanh nghiệp xác thực nhất.

II. Quy trình sale funnel chuyển đổi đỉnh cao cho doanh nghiệp

Sau thời điểm đã hiểu được khái niệm sale funnel là gì? Doanh nghiệp cần xây dựng được sơ đồ phát triển phễu khách hàng phù hợp và hiệu quả nhất. Vậy quá trình hoạt động của một sales funnel như nào? Cùng 1Office tìm hiểu ngay nhé!

1. Tạo ra thương hiệu doanh nghiệp với khách hàng

Đây là công việc trước nhất doanh nghiệp cần hướng đến. Chỉ khi khách hàng nghe biết đơn vị, nghe biết các sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp bạn cung cấp thì bạn mới có thời cơ bán sản phẩm.

Một vướng mắc được rất nhiều sale funnel nêu ra: Truyền bá thương hiệu và tiếp cận tệp khách hàng bằng phương pháp nào? Điều bạn phải làm lúc này là phân tích được insight khách hàng: Họ bao tuổi, hành vi, tính cách, công việc… để sở hữu phương hướng tiếp cận xác thực nhất.

Doanh nghiệp nên phối hợp cả hình thức inbound outbound để tiếp cận được tối đa tệp khách hàng.

– Marketing inbound với khách hàng thường xuyên truy cập social như: facebook, zalo, forum, báo mạng… Chúng ta có thể viết các bài review san sẻ về sản phẩm hoặc các vấn đề mà doanh nghiệp của chúng ta có thể xử lý khó khăn cho những người dùng nhanh chóng.

– Marketing outbound với những khách hàng không thường xuyên sử dụng internet. Chúng ta có thể phân tích xem hoạt động của những người dân này ra làm sao để tìm được cách tiếp cận phù thống nhất? Họ hay đọc trang báo nào? Xem kênh Tivi nào? Có nghe đài báo gì không?…

2. Thu thập thông tin liên lạc của khách hàng lý tưởng

Sau thời điểm đã tiếp cận được tệp khách hàng tiềm năng,. Các saler cần tiến hành trò chuyện, chăm sóc và tư vấn khách hàng. Hãy tìm hiểu những vấn đề cuộc sống, công việc của họ để sở hữu phương hướng tiếp cận hiệu quả nhất.

Hãy khéo léo để lấy được những thông tin liên hệ của họ (email, số điện thoại cảm ứng thông minh…) Nếu khách hàng đồng ý cho bạn thì xin chúc mừng. Bạn đã thành công 50% rồi đó.

3. Xây dựng quan hệ khách hàng thân thiết

Xây dựng quan hệ thân thiết với khách hàng là yếu tố vô cùng quan trọng trong sale funnel. Hãy tìm hiểu vấn đề họ đang quan tâm là gì? Nhu cầu của họ ra sao? Thèm muốn của họ ra làm sao? Từ đó, saler sẽ sở hữu được cách tiếp chuyện đúng nhịp và xây dựng được quan hệ tốt đẹp.

Để sở hữu thể chốt đơn bán sản phẩm hiệu quả, các viên chức kinh doanh cần xây dựng lấy được lòng tin với khách hàng. Sau này sẽ là trao giá trị của sản phẩm tới họ:

– share những nội dung bài viết hữu ích xử lý được vấn đề khách hàng đang gặp phải.

– Cung cấp thông tin có giải trị tới khách hàng.

– Trong cả lúc các mẩu chuyện, vấn đề không liên quan đến sản phẩm của mình. Bạn cũng nên san sẻ bằng cả tấm lòng vì thời cơ vẫn còn ở phía sau.

Tìm hiểu thêm: Phần mềm quản lý khách hàng, giải pháp CRM tốt nhất hiện nay

4. Cung cấp giải pháp đến khách hàng

Nếu quá trình sale funnel trải qua 3 bước trên một cách trơn thì đã đi đến lúc bạn thực hiện mục tiêu chính của mình rồi. Hãy đề xuất giải pháp liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của bạn tới khách hàng.

Chúng ta có thể chưa bán tốt hàng ngay ở lần giới thiệu trước nhất. Tuy vậy, thời cơ vẫn còn ở phía sau. Hãy tiếp tục gửi các thông có mức giá trị và tư vấn trả lời các thắc mắc của khách hàng. Đây là quá trình yên cầu sự kiên trì và nỗ lực cố gắng rất nhiều từ bạn.

Như vậy, nội dung nội dung bài viết trên đã hỗ trợ bạn trả lời được thắc mắc sales funnel là gì? Và quy trình sale funnel giúp chuyển đổi cao cho doanh nghiệp. Hy vọng rằng, với những tri thức san sẻ của chúng tôi sẽ giúp đỡ bạn đạt được kế hoạch triển khai phễu khách hàng hiệu quả, tăng thêm lợi nhuận nhanh chóng.

Tham khảo thêm: Phần mềm quản lý nhân sự tiền lương – Giải pháp tuyệt vời giúp doanh nghiệp tối ưu thời kì, sức lực trong việc tính công, tính lương cho viên chức.

Đăng ký để được tư vấn: 083 483 8888

Mọi thông tin cụ thể chi tiết xin vui lòng xem tại:

Fanpage: https://www.facebook.com/1officevn/

Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCeTIRNqxaTwk0_kcTw6SxmA