Hàng ngũ viên chức kinh doanh là yếu tố vô cùng quan trọng khi đối chiếu với doanh nghiệp, bởi là người trực tiếp mang về doanh thu cho doanh nghiệp. Mỗi mô hình kinh doanh B2B hay B2C cũng đều cần lựa chọn được những viên chức có tố chất tốt để giúp doanh nghiệp ngày càng phát triển. Nội dung bài viết này sẽ khiến cho bạn chọn được một viên chức sales tài năng.

Bạn Đang Xem: So sánh sự khác biệt nhân viên sales doanh nghiệp B2B và B2C

Mô tả công việc của viên chức sales

Trước lúc tìm hiểu viên chức kinh doanh B2B và B2C là những gì tất cả chúng ta cần hiểu B2B và B2C tức là gì? B2B là viết tắt của business to business, có thể hiểu một cách đơn giản hình thức kinh doanh này là hình thức phân phối sản phẩm đến những đại lý, doanh nghiệp,…. những cơ quan, tổ chức, thành viên khác để cùng tăng cường kinh doanh. B2C, viết tắt của từ business to customer, đây là hình thức kinh doanh phân phối trực tiếp tới người tiêu dùng để làm sử dụng sản phẩm.

Đặc thù của Sales là kinh doanh, hay nói cách khác là bán sản phẩm doanh nghiệp cung cấp. Bởi vậy, viên chức sales sẽ phải nắm vững các thông tin về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Ở bất kỳ hình thức kinh doanh nào thì cũng đều tập trung tìm kiếm khách hàng, tư vấn sản phẩm, gói sản phẩm cung cấp.

Việc của họ là báo giá sản phẩm cho khách, thương lượng, thương thảo các hợp đồng mua bán, làm thế nào để sở hữu thể tăng cường kinh doanh, tạo ra doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp. Không chỉ vậy, viên chức kinh doanh cũng phải gửi báo cáo giải trình cho cấp trên theo thời kì yêu cầu của từng doanh nghiệp. Khi đối chiếu với một số hình thức kinh doanh đặc thù, viên chức kinh doanh cũng sẽ là người trực tiếp kiểm kê sản phẩm & hàng hóa còn sót lại trong kho (thường là viên chức kinh doanh tại cửa hàng)

So sánh viên chức sale ở cả 2 mô hình kinh doanh B2B và B2C

Mỗi mô hình kinh doanh khác nhau, viên chức kinh doanh cũng sẽ có nhu cầu các yếu tố khác nhau để đạt được hiệu quả trong nghành nghề dịch vụ của mình. Cùng tìm hiểu sự khác nhau và giống nhau giữa 2 mô hình viên chức sales B2B và B2C.

Điểm giống nhau

Viên chức sales ở cả 2 hình thức này đều phải thực hiện các công việc cấp thiết của một viên chức kinh doanh như đã kể trên. Nhiệm vụ của họ là tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp. Với một vài nghành nghề dịch vụ, viên chức kinh doanh cũng phải phối phù hợp với phòng ban marketing để tạo ra những chiến dịch xúc tiến doanh nghiệp.

Điểm khác nhau

Xem Thêm : Tìm hiểu khái niệm Hash Table

Ởlĩnh vực kinh doanh B2B hay B2C thì viên chức kinh doanh mô hình doanh nghiệp có sẽ sở hữu những tri thức kinh nghiệm khác nhau.

Làm thế nào để xây dựng hàng ngũ viên chức sales chất lượng sản phẩm và dịch vụ nhất?

Dù là hình thức kinh doanh nào thì việc xây dựng hàng ngũ viên chức bán sản phẩm chất lượng sản phẩm và dịch vụ vẫn là vô cùng cấp thiết. Có 4 bước để xây dựng cho doanh nghiệp một hàng ngũ đạt yêu cầu.

Bước 1: Thiết lập mục tiêu

Trở thành best seller của tháng, của quý hay của năm khi đối chiếu với mỗi viên chức kinh doanh sẽ là mục tiêu của họ. Tuy nhiên đây chỉ là những mục tiêu ngắn hạn được thực hiện trong tuần, tháng. Rất ít viên chức đăng mục tiêu dài hạn cho chính bản thân, vì vậy, bạn phải giúp viên chức sales định hướng mục tiêu dài hạn như trở thành trưởng phòng hay giám đốc kinh doanh Trụ sở… Để từ đó đưa ra những thông tin mục tiêu ngắn hạn hiệu quả.

Bước 2: Xây dựng thói quen nêu ra vấn đề và xử lý vấn đề cho viên chức

Tránh tình trạng để viên chức sales chỉ biết than vãn và dữ thế chủ động hơn trong công việc, nhà quản lý nên tạo dựng cho viên chức của mình thói quen nêu ra và xử lý vấn đề. Việc này phải xây dựng một cách có khối hệ thống để viên chức làm quen và gật đầu. Nêu ra vấn đề trong các cuộc họp để viên chức đưa ra giải pháp cũng là phương pháp tốt.

Bước 3: Xác định nhiệm vụ rõ ràng, tạo động lực cho viên chức bán sản phẩm tốt nhất

Phân công nhiệm vụ, đặt chỉ tiêu theo tháng là phương pháp để nhà quản trị tăng khả năng thao tác hiệu hiệu quả của hàng ngũ viên chức kinh doanh. Có thể thưởng cho họ nếu họ đạt được kết quả tốt. Ngoài ra, để tăng tính cạnh tranh trong công việc, doanh nghiệp cũng phải thường xuyên tuyển dụng thêm viên chức kinh doanh mới và cải thiện hàng ngũ viên chức chất lượng sản phẩm và dịch vụ kém trong doanh nghiệp. Điều này sẽ giúp những viên chức kinh doanh còn sót lại thao tác hiệu quả hơn.

Có thể bạn quan tâm: 5 Cách tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất 2021 doanh nghiệp B2B

Bước 4: Quản lý tốt khối hệ thống viên chức sales bằng phần mềm quản lý Fastwork

FastWork là bộ phần mềm tương trợ Quản trị và Điều hành doanh nghiệp ở các nghiệp vụ: Quản trị công việc và dự án, Quản trị nhân sự, Quản trị nội bộ và Quản trị quan hệ khách hàng và bán sản phẩm.

Xem Thêm : Cân Bằng Hóa Học Là Gì? Lý Thuyết Cân Bằng Hóa Học Hóa Lớp 10

Nhà quản lý có thể tham khảo ứng dụng các phần mềm trên vào hoạt động quản trị nhân sự, quản lý hoạt động bán sản phẩm, tư vấn khách hàng của hàng ngũ nhân sự sales.

Ví dụ, cụ thể như ứng dụng phần mềm quản trị nhân sự FastWork HRM vào việc quản lý hồ sơ, KPI nhân sự phòng ban Sales. Hay sử dụng phần mềm quản trị công việc/ dự án FastWork Work+ để quản lý và giám sát tiến độ công việc của salers. Nổi trội, thông qua FastWork Work+, giám đốc kinh doanh có thể kiểm tra vị trí thực tế, giám sát công việc của nhân sự kinh doanh khi thao tác ở ngoài văn phòng thông qua khối hệ thống map số GPS được ứng dụng trên khối hệ thống.

Ngoài ra, để xây dựng được hàng ngũ nhân sự sales chất lượng sản phẩm và dịch vụ, nắm rõ được nhân sự này đã tư vấn khách hàng nào, tư vấn thế nào, hiệu quả ra sao, các nhà quản lý sẽ ứng dụng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng, bán sản phẩm FastWork CRM+ – đặc biệt quan trọng phù phù hợp với Sale B2B.

Có thể bạn quan tâm: Phần mềm CRM là gì? Review TOP 8 phần mềm quản lý khách hàng CRM

Tóm lại

Viên chức sales được xem như là nòng cốt của doanh nghiệp và là phòng ban quan trọng. Nếu không có hàng ngũ này, doanh nghiệp sẽ không còn có doanh thu ổn định. Bởi vậy, việc quản lý tốt hàng ngũ viên chức sales dù ở B2B hay B2C đều vô cùng cấp thiết.

Nếu khách hàng muốn tìm hiểu nhiều hơn về các phần mềm trên của FastWork để ứng dụng vào quản lý, xây dựng phòng ban Sales bài bản với saler chuyên nghiệp thì nhớ là nhân Đăng ký tư vấn ở phía dưới hoặc liên hệ hotline 0983 08 97 15 để được cung cấp Demo Miễn phí!

Đăng ký tư vấn

>>> Xem thêm nội dung bài viết: Tự Động Hóa CSKH – Tăng Sức Cạnh Tranh Doanh Nghiệp Chuỗi Bán Lẻ