Vậy QA là gì QC là gì? Đâu là việc khác biệt chủ yếu giữa hai khái niệm này? Hãy cùng Glints tìm hiểu về vấn đề trên thông qua nội dung bài viết tại chỗ này!

Bạn Đang Xem: QA Là Gì, QC Là Gì? Sự Khác Biệt Giữa QA Và QC 

Cả QA và QC đều quan trọng trong việc đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Trong nhiều ngành, chúng thường được sử dụng thay thế lẫn nhau ở một số thời đoạn quan trọng. Cũng vì lẽ đó, rất nhiều người thường hay nhầm lẫn QA và QC.

QA là gì?

QA là gì QC là gì? Trước tiên hãy tìm hiểu trước về QA. QA, Quality Assurance hay đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ là bất kỳ quy trình có khối hệ thống nhằm xác định xem một sản phẩm hoặc dịch vụ có đáp ứng các yêu cầu cụ thể hay là không.

QA thiết lập và duy trì các yêu cầu đã đặt để phát triển hoặc sinh sản các sản phẩm đáng tin cậy. Một khối hệ thống đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ nhằm tăng niềm tin của khách hàng và uy tín của đơn vị, song song cải thiện quy trình và hiệu quả thao tác làm việc. QA cũng giúp đơn vị cạnh tranh tốt hơn với những đơn vị khác.

ISO (Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế) là động lực xúc tiến các hoạt động sinh hoạt QA và lập map các quy trình được sử dụng để triển khai QA. QA thường được kết phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000. Nhiều đơn vị sử dụng ISO 9000 để đảm nói rằng khối hệ thống đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ của họ được vận dụng và có hiệu quả.

Khái niệm về QA như một thông lệ chính thức, lần trước hết được sử dụng trong ngành sinh sản và Tính từ lúc đó nó đã lan sang hồ hết các ngành, gồm có cả phát triển phần mềm.

Những điều cần phải biết về QA

Công việc của viên chức QA là gì?

Nhiệm vụ của viên chức QA hay các Chuyên Viên Đảm bảo Chất lượng sản phẩm (thỉnh thoảng được gọi là Hợp tác viên Đảm bảo Chất lượng sản phẩm) sẽ khác nhau tùy thuộc vào loại sản phẩm được sinh sản nhưng đều phải có thể gồm có:

• Kiểm tra các quy trình sinh sản để đảm bảo các quy định và tiêu chuẩn bên trong và bên phía ngoài đều được tuân thủ
• Đảm bảo tài liệu truy thuế kiểm toán và sinh sản được update.
• Xúc tiến cải tiến liên tục các quy trình cốt lõi để đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ sinh sản được duy trì trong những khi hiệu quả được tối ưu hóa
• Huấn luyện và cung cấp tương trợ cho những thành viên ít kinh nghiệm hơn của nhóm QA về quy trình, giao thức và tài liệu chất lượng sản phẩm và dịch vụ
• Huấn luyện viên chức sinh sản về quy trình, giao thức và tài liệu chất lượng sản phẩm và dịch vụ
• Lưu trữ tài liệu đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ
• Phát triển các phép đo tiêu chuẩn cho những quá trình được so sánh với
• Kiểm tra và thử nghiệm các quy trình và thủ tục – thực hiện các phép đo và so sánh với tiêu chuẩn được xác định trước
• Điều tra các phép đo được phát hiện là sai lệch so với tiêu chuẩn
• Viết Quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) cho quy trình sinh sản
• Phối hợp điều tra các vấn đề chất lượng sản phẩm và dịch vụ với khách hàng và nhà cung cấp
• Xem xét, phê duyệt và truyền đạt nguyên nhân gốc rễ và hành động khắc phục cho những bên liên quan

Tầm quan trọng của QA

QA giữ vai trò đảm bảo sản phẩm và dịch vụ làm ra đáp ứng nhu cầu, mong đợi và yêu cầu của khách hàng. QA mang lại các dịch vụ sản phẩm chất lượng sản phẩm và dịch vụ cao, tạo dựng niềm tin và lòng trung thành với chủ với khách hàng. Các tiêu chuẩn và quy trình được xác định bởi Khóa học đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ giúp ngăn ngừa các lỗi sản phẩm trước lúc chúng phát sinh.

Lịch sử hào hùng và tiêu chuẩn của QA

Mặc dù các khái niệm đơn giản về đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ có thể bắt nguồn từ thời Trung thế kỉ, nhưng các hoạt động sinh hoạt đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ trở thành quan trọng hơn ở Hoa Kỳ trong Thế chiến thứ hai, khi khối lượng lớn vũ khí, đạn dược phải được kiểm tra.

ISO được thành lập tại Geneva vào năm 1947 và công bố tiêu chuẩn trước hết vào năm 1951 về nhiệt độ tham chiếu cho những phép đo công nghiệp. Tính từ lúc đó, ISO từ từ phát triển và mở rộng phạm vi tiêu chuẩn.

Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 được xuất bản năm 1987; mỗi số 9000 cung cấp các tiêu chuẩn khác nhau cho những tình huống khác nhau. Các tiêu chuẩn QA đã thay đổi và được update theo thời kì, còn các tiêu chuẩn ISO cần phải thay đổi để phù phù hợp với các doanh nghiệp ngày này.

Phiên bản tiên tiến nhất trong bộ tiêu chuẩn ISO 9000 là ISO 9001:2015. Hướng dẫn trong ISO 9001:2015 gồm có việc tập trung vào khách hàng một cách mạnh mẽ hơn, thực tiễn quản lý hàng đầu và cách họ có thể thay đổi đơn vị cũng như theo kịp các cải tiến liên tục. Cùng với những cải tiến chung so với ISO 9001, ISO 9001:2015 gồm có các cải tiến về cấu trúc và thêm thông tin cho việc ra quyết định dựa trên rủi ro.

Xem Thêm : SPOIL END GAME LÀ GÌ ? TỔNG HỢP 8 SPOIL END GAME HAY NHẤT

Đọc thêm: Công Việc Của Nhân Viên ISO Là Gì?

QA trong ngành phần mềm

Đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ phần mềm (SQA) tìm kiếm các mẫu và hành động cấp thiết một cách có khối hệ thống để cải thiện chu trình phát triển. Tìm và sửa lỗi mã hóa có thể mang lại những hậu quả không lường trước được; có thể sửa một thứ nhưng cũng song song phá vỡ các tính năng và chức năng khác.

SQA đã trở thành quan trọng so với các nhà phát triển như một phương tiện để tránh các lỗi trước lúc chúng xẩy ra, tiết kiệm ngân sách và chi phí thời kì và ngân sách phát triển. Ngay cả những lúc có những quy trình SQA, một bản update cho phần mềm có thể phá vỡ các tính năng khác và gây ra lỗi (bug).

Các phương pháp phát triển phần mềm đã phát triển theo thời kì dựa trên SQA, ví như Waterfall, Agile và Scrum. Mỗi quy trình phát triển đều tìm cách tối ưu hóa hiệu quả công việc.

QC là gì?

Kiểm soát chất lượng sản phẩm và dịch vụ (QC) là một quá trình mà thông qua đó doanh nghiệp tìm cách đảm nói rằng chất lượng sản phẩm và dịch vụ sản phẩm được duy trì hoặc cải thiện. Kiểm soát chất lượng sản phẩm và dịch vụ yên cầu đơn vị phải tạo ra một môi trường xung quanh nơi quản lý và viên chức phấn đấu cho việc hoàn hảo. Điều này được thực hiện bằng phương pháp tập huấn viên chức, tạo điểm hợp lý cho chất lượng sản phẩm và dịch vụ sản phẩm và thử nghiệm sản phẩm để kiểm tra các biến thể có ý nghĩa thống kê.

Một khía cạnh quan trọng của QC là thiết lập các giải pháp kiểm soát được xác định rõ ràng. Những kiểm soát này giúp tiêu chuẩn hóa cả quá trình sinh sản và phản ứng so với các vấn đề về chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Hạn chế khả năng xẩy ra sơ sót bằng phương pháp chỉ định những hoạt động sinh sản nào sẽ tiến hành hoàn thành bởi nhân sự nào giúp giảm khả năng viên chức tham gia vào các nhiệm vụ mà người ta không được tập huấn đầy đủ.

Những điều cần phải biết về QC

Công việc của viên chức QC là gì?

Viên chức QC hay chuyên viên kiểm soát chất lượng sản phẩm và dịch vụ giám sát trật tự và năng suất trong tổ chức của họ, bên cạnh chất lượng sản phẩm và dịch vụ sản phẩm. Cụ thể:

• Đọc bản thiết kế và thông số kỹ thuật
• Giám sát các hoạt động sinh hoạt để đảm nói rằng chúng đáp ứng các tiêu chuẩn sinh sản
• Đề xuất kiểm soát và điều chỉnh quy trình lắp ráp hoặc sinh sản
• Kiểm tra, thử nghiệm hoặc giám sát và đo lường vật liệu hoặc sản phẩm được sinh sản
• Đo sản phẩm bằng thước kẻ, thước cặp, đồng hồ thời trang đo hoặc panme
• Vận hành thiết bị và phần mềm kiểm định điện tử
• Gật đầu hoặc từ chối các mặt hàng đã hoàn thành
• Loại bỏ tất cả những sản phẩm và vật liệu không đáp ứng các thông số kỹ thuật
• Giải trình tài liệu kiểm tra và thử nghiệm như trọng lượng, nhiệt độ, Lever, nhiệt độ và số lượng được kiểm tra

Viên chức QC kiểm soát chất lượng sản phẩm và dịch vụ và giám sát các tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm và dịch vụ so với gần như tất cả những sản phẩm được sinh sản, gồm có thực phẩm, quần áo, đồ thủy tinh, điện tử, máy tính và thép kết cấu.

Đọc thêm: Mức Lương Của Nhân Viên QA/ QC Là Bao Nhiêu?

Nhu cầu và tầm quan trọng của QC

QC liên quan đến việc kiểm tra các đơn vị và xác định xem chúng có nằm trong các thông số kỹ thuật cho sản phẩm cuối cùng hay là không. Mục tiêu của thử nghiệm là để xác định bất kỳ nhu cầu nào so với các hành động cần khắc phục trong quá trình sinh sản. Kiểm soát chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt giúp các đơn vị đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng về sản phẩm tốt hơn.

Việc tạo ra một sản phẩm rất tốn kém, tốn thời kì và có thể không an toàn nếu không có sự kiểm soát. Ngoài ra, nếu một đơn vị gửi các sản phẩm bị lỗi để bán, đơn vị đó có thể phải chịu trách nhiệm pháp lý về các thương tích hoặc vấn đề phát sinh do sử dụng sản phẩm của mình. Thanh tra kiểm soát chất lượng sản phẩm và dịch vụ đảm nói rằng các sản phẩm bị lỗi hoặc không an toàn được xác định và nguyên nhân được khắc phục.

Kiểm tra chất lượng sản phẩm và dịch vụ thường được hoàn thành trong từng bước của quy trình sinh sản hoặc kinh doanh. Viên chức thường khai mạc bằng phương pháp kiểm tra vật liệu thô, lấy mẫu từ dây chuyền sản xuất sinh sản và kiểm tra thành phẩm. Thử nghiệm ở các thời đoạn sinh sản khác nhau giúp xác định nơi xẩy ra sự cố sinh sản và các bước khắc phục cấp thiết để ngăn chặn sự cố đó trong tương lai.

Trong một doanh nghiệp phi sinh sản, QC có thể liên quan đến đánh giá và nhận định dịch vụ khách hàng, bảng thắc mắc, khảo sát, kiểm tra hoặc truy thuế kiểm toán. Một doanh nghiệp có thể sử dụng bất kỳ quy trình hoặc phương pháp nào để xác minh rằng sản phẩm hoặc dịch vụ cuối cùng của mình đáp ứng nhu cầu của khách hàng, song song an toàn và hợp pháp.

QC trong các ngành phổ quát

Xem Thêm : GO OVERBOARD – WILLINGO

QC đã có được sử dụng trong một doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào sản phẩm hoặc ngành. Ví dụ, trong sinh sản thực phẩm và dược phẩm, việc kiểm soát chất lượng sản phẩm và dịch vụ gồm có việc đảm bảo sản phẩm không khiến bệnh cho tất cả những người tiêu dùng, vì vậy đơn vị thực hiện xét nghiệm hóa học và vi sinh so với các mẫu từ dây chuyền sản xuất sinh sản.

Trong sinh sản tàu bay, việc kiểm soát và đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ là vô cùng quan trọng. Các nhà sinh sản được yêu cầu lập tài liệu, theo dõi và kiểm tra cũng như tra xét lại tất cả những hạng mục và thời đoạn của quá trình xây dựng để tạo bằng cớ cho thấy mọi thứ đã được hoàn thành theo những tiêu chuẩn nghiêm nhặt.

Trong sinh sản xe hơi, kiểm soát chất lượng sản phẩm và dịch vụ tập trung vào các phòng ban đáp ứng thông số kỹ thuật và dung sai. QC đảm bảo động cơ, truyền động và các phòng ban cơ khí khác hoạt động trơn tru, hiệu quả, an toàn và đúng như thiết kế. Trong điện tử, QC có thể liên quan đến việc sử dụng đồng hồ thời trang đo dòng điện và kiểm tra ứng suất.

Đọc thêm: Top 7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng Hiệu Quả

Điểm khác biệt giữa QA và QC

Để làm rõ hơn về việc khác biệt giữa đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ (QA) và kiểm soát chất lượng sản phẩm và dịch vụ (QC), bạn cần phải hiểu cách hai quy trình phối phù hợp với nhau để xúc tiến cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ của tổ chức và giúp giảm các hành động khắc phục.

Đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ (QA) hiệu quả là quá trình dữ thế chủ động. Nó nhằm mục tiêu ngăn ngừa lỗi trước lúc chúng xẩy ra thông qua thiết kế quy trình. QC là phản ứng tồn tại để xác định các khuyết thiếu về chất lượng sản phẩm và dịch vụ sản phẩm sau khoản thời gian chúng xẩy ra.

QA liên quan đến việc thiết kế các quy trình, ví như ghi lại các quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) theo tiêu chuẩn ISO 9000. Một sản phẩm an toàn, hiệu quả phải là kết quả của nhiều quy trình được tuân thủ nghiêm nhặt.

QC liên quan đến việc thử nghiệm các sản phẩm để đảm bảo chúng đáp ứng các tiêu chuẩn về an toàn và hiệu quả. Nếu thử nghiệm QC phát hiện ra các vấn đề về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, nó sẽ dẫn tới những bước phản ứng để ngăn chặn một sản phẩm không an toàn được vận chuyển và phân phối.

Lý tưởng nhất là các vấn đề về QC cũng sẽ dẫn đến đánh giá và nhận định QA. Các kết quả kiểm tra không phù hợp sẽ dẫn đến việc điều tra hành động khắc phục và phòng ngừa (CAPA) để xác định nguyên nhân gốc rễ của nhiều vấn đề về chất lượng sản phẩm và dịch vụ và update các quy trình để ngăn chặn sự cố xẩy ra trong tương lai.

Kết luận

Vậy là Glints đã cùng bạn tìm hiểu QA là gì QC là gì cũng như cách phân biệt hai khái niệm quan trọng này. Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp đỡ bạn có thêm nhiều tri thức hữu ích về các khâu kiểm soát và đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Ngoài ra, Glints cũng xuất hiện mẫu CV xin việc QA/QC cùng hướng dẫn rõ ràng để bạn ghi chú thông tin đúng đắn nhất. Tải ngay để sở hữu Cv của riêng mình nhé!

Nếu có hứng thú với chủ đề tương tự, hãy cùng đón đọc thêm nhiều nội dung quyến rũ khác tới từ Glints nhé!

Tác Giả