Product Roadmap là gì?
Product roadmap là một bản thông tin hướng dẫn tầm nhìn, hướng đi, ưu tiên của sản phẩm theo thời kì.
Product roadmap cũng dùng để làm truyền đạt định hướng, và tiến độ phát triển sản phẩm tới đội nhóm bên trong tổ chức lẫn các stakeholders ở phía bên ngoài.
Mối liên hệ giữa Product Roadmap, Product Vision, Product Strategy
Hình trên thể hiện quan hệ giữa tầm nhìn của doanh nghiệp, chiến lược sản phẩm (Product Strategy), Product Roadmap và Business Model.
Từ tầm nhìn của đơn vị, chiến lược sản phẩm trong dài-trung hạn sẽ tiến hành xây dựng để từ đó thiết kế ra Product roadmap và Business Model.
Các yếu tố cần có của một Product Roadmap
- Product strategy & goals
Product roadmap cần chỉ ra được vì sao các tính năng cần được xây dựng, chúng nhằm phục vụ mục tiêu gì. Chúng có liên hệ mật thiết với chiến lược phát triển sản phẩm của doanh nghiệp hay là không.
Mục tiêu đưa ra trong Product roadmap cũng cần được đo lường và thống kê được để biết khi nào thì hoàn thành mục tiêu.
- Các tính năng sẽ tiến hành xây dựng (Epic, Features, User story)
Epic là một nhóm gộp các tính năng hoặc user stories có chung 1 mục tiêu. User Story là một câu truyện người dùng, bản tóm tắt nhu cầu của họ, giúp họ đạt được một mục tiêu cụ thể. Story là mức dưới cấp của epic. Tính năng là một trong những thứ đã được cụ thể hóa, được phát triển để đáp ứng được user story, epic, và mục tiêu đề ra của sản phẩm.
- Khi nào các tính năng này được hoàn thành (timeframe)
Một product roadmap cần có những mốc thời kì, deadline hoàn thành cho những epic, User Story, feature.
- Ai phụ trách phát triển các tính năng này
- Theme/nhóm các tính năng, high-level priorities (Release).
Xây dựng Product Roadmap dành riêng cho ai?
Product Owner sẽ sử dụng roadmap để hợp tác với những team khác song song đạt được sự đồng thuận về phương pháp sản phẩm sẽ phát triển và được chuyển giao tới tay khách hàng.
Đặc biệt quan trọng trong các tổ chức Agile, thì product roadmap khi được san sớt và sáng tỏ giúp giữ mọi người dân có cùng một cách hiểu thống nhất và nắm được toàn cảnh để lấy ra những quyết định trong công việc hàng ngày.
Một số đối tượng người dùng cần xem Product Roadmap:
- Các đội phát triển nội bộ (internal development team): Họ đây là những người dân phát triển tính năng cho sản phẩm nên rất quan tâm đến Lever cụ thể của bản roadmap.
- Hàng ngũ executives, C-level: Đây là những người dân thường tập hợp lại hàng tháng, hàng quý để xem vào bức tranh tổng thể về tốc độ phát triển của đơn vị, tiến độ hướng tới mục tiêu đã đề ra, họ ít khi nhìn vào cụ thể các stories và tasks.
- Đội Sales, marketing: Roadmap giúp hàng ngũ sales tư vấn và trò chuyện với khách hàng về những lợi ích, và hứa hứa hẹn từ phía doanh nghiệp. Còn khi đối chiếu với đội marketing, nó giúp họ dễ dàng hơn trong việc giới thiệu các tính năng mới, và lợi ích để thu hút sự lưu ý của khách hàng đăng ký dùng thử hoặc để lại thông tin liên lạc.
- Khách hàng: đây là những người dân nô nức về điều gì sẽ diễn ra tiếp theo. Họ chỉ việc một chiếc nhìn tổng thể về các tính năng mới, các mảng ưu tiên tiếp theo trong định hướng sản phẩm
Làm thế nào để xây dựng Product Roadmap?
Bước 1. Mở màn với customer-focused vision
Doanh nghiệp nào thì cũng sẽ sở hữu được sứ mệnh, tầm nhìn (vision) khi mới thành lập. Từ đây, các nhà sáng lập sẽ phát triển các sản phẩm để đạt được sứ mệnh, tầm nhìn đó.
Ví dụ:
Sứ mệnh của Magestore là giúp doanh nghiệp kinh doanh thảnh thơi bằng giải pháp công nghệ của Magestore. Tầm nhìn của Magestore là Tạo ra trải nghiệm trơn mượt cho tương lai của ngành bán lẻ (Seamless Experience Creator for the Future of Retail).
Magestore đang phát triển các sản phẩm công nghệ khác nhau. Mỗi sản phẩm lại có một tầm nhìn, sứ mệnh riêng.
Về giải pháp POS cho nhà bán lẻ, chúng tôi đang giúp khách hàng vận hành doanh nghiệp với ít sức lực lao động bằng khối hệ thống Magento POS native.
Để đạt được tầm nhìn này, Magestore xây dựng chiến lược cho sản phẩm POS như sau:
- Magento Native: Magestore ứng dụng công nghệ, UX của Magento để làm sản phẩm
- Easy to customize: sản phẩm dễ tùy chỉnh so với những đối thủ khác trên thị trường POS phát triển trên nền tảng Magento dành riêng cho nhà bán lẻ
Bước 2. Tổng hợp thông tin từ các key Stakeholders
Không thể đã chiếm lĩnh được 1 Product Roadmap hoàn chỉnh, nếu khách hàng không có những bước nghiên cứu thị trường, tổng hợp thông tin từ khách hàng, các kỹ sư trong các nhóm phát triển, từ đội sales, marketing, những người dân thuộc nhóm C-level,và cả những partner của bạn
Hãy so sánh lại với bức tranh to ra nhiều thêm như mục tiêu của đơn vị trong từng thời đoạn (OKR), chiến lược phát triển của toàn đơn vị cũng như của sản phẩm.
Tại Magestore, chúng tôi luôn tận dụng sức mạnh của trí tuệ tập thể từ tất cả những team trong đơn vị để thu thập được những sáng kiến phát triển tính năng mới mang lại giá trị cho khách hàng. Vì vậy chúng tôi thường tổ chức các buổi Product Planning với những format được chuẩn bị sẵn sàng và điều phối để giúp các ý tưởng lớn tìm về với nhau và nảy nở.
Bước 3. Chọn những điều quan trọng để thực hiện
Tiếp theo hãy lựa chọn ra 3 thứ (theme) mà bạn muốn hoàn thành trong quý tới dựa trên giá trị hướng tới khách hàng. Thiết lập ưu tiên quan trọng trong khoảng tầm thời kì 3 tháng là vừa đủ.
Và Product Owner sẽ là người quyết định cuối cùng trong việc ưu tiên những thứ gì sẽ làm trước, sau lúc đã thu thập ý kiến từ đội phát triển, từ các stakeholder trong và ngoài đơn vị.
Bước 4. Lên timeframe cho những initiative
Sau thời điểm đã chiếm lĩnh được những tính năng ưu tiên sẽ đưa vào triển khai, bạn hãy lên 1 action plan với một số initiative – hành động chính để đạt được những điều quan trọng đó, gán chúng vào 1 lộ trình để thực hiện.
Bước 5. Tạo các bản roadmap phù phù hợp với từng loại stakeholders
Không phải ai cũng hiểu Product roadmap của bạn đang nói về điều gì. Và mỗi phòng ban, mỗi nhóm người lại sở hữu những mối quan tâm khác nhau khi họ tiếp cận Product Roadmap. Vì vậy, để giúp họ hiểu nhanh hơn Product Roadmap, hãy tạo các bản view nhìn phù hợp theo nhu cầu và mối quan tâm của họ.
- Nhóm C-level: quan tâm việc Product roadmap liên hệ ra làm sao với tầm nhìn, chiến lược của đơn vị, chiến lược về sản phẩm. Họ cũng muốn biết các đợt phát hành sẽ tác động ra sao đến những chỉ số doanh thu, lợi nhuận của đơn vị.
- Marketing: quan tâm đến tính năng sản phẩm, so sánh với những sản phẩm tương tự và tiềm năng của sản phẩm có thể tạo ra doanh thu.
- Sales: sẽ quan tâm đến những tính năng mà khách hàng sẽ nhận được, ngày release, cụ thể về lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng. Tránh hứa 1 ngày release cụ thể xác định, mà nên làm đưa ra timeline
- Engineers & developers: quan tâm đến chiến lược sản phẩm, cho tới các requirements, deadlines, sprints và các task cụ thể.
Lợi ích của việc tạo ra các bản roadmap với view nhìn khác nhau nằm ở trong phần chúng ta có thể phát hiện ra roadmap sản phẩm của bạn không đủ sót điều gì, và cần hiệu chỉnh ra sao.
Bước 6. share Product roadmap
Khi đã giới thiệu và san sớt Product Roadmap với những phòng ban liên quan nhất, chúng ta có thể tiếp tục san sớt rộng rãi trong toàn đơn vị.
Việc san sớt Product roadmap sẽ xúc tiến ý thức gắn kết trong team, và nhờ đó team cũng được sự quan tâm ủng hộ từ hàng ngũ quản lý. Roadmap cũng được xem là cách giao tiếp về tiến độ của sản phẩm và set expectation cho thời đoạn tiếp theo.
Tham khảo về buổi training Product Roadmap tại Magestore
