Poka yoke là gì ?

Bạn Đang Xem: POKA YOKE – Tổng quan về Hệ thống chống sai lỗi

Poka Yoke là thuật ngữ tiếng Nhật, có tức thị phòng ngừa sai lỗi hay chống sai lỗi, được phát triển bởi nhà tư vấn quản lí Shigeo Shingo như một phần của mạng lưới hệ thống sinh sản Toyota. Mục tiêu của Poka Yoke là để loại bỏ các khuyết tật của sản phẩm bằng phương pháp ngăn ngừa, sửa chữa hoặc cảnh báo kịp thời khi chúng xẩy ra. Shigeo Shingo phân biệt giữa khái niệm sơ sót không thể tránh khỏi của con người và khuyết thiếu trong sinh sản. Mục tiêu của Poka Yoke là thiết kế quá trình khiến có thể phát hiện được những sơ sót và sửa chữa ngay tức tốc, loại bỏ các khuyết tật tại nguồn.

Lịch sử hào hùng phát triển của Poka – Yoke

Trong sinh sản, kinh doanh, thường gặp phải vô số các loại lỗi hay sự cố như các thiết bị vận hành sai chức năng (máy móc đang làm việc thì dừng, dầu mỡ rò rỉ ra từ máy bơm xăng), công nhân vận hành lắp ráp sai vị trí, dung sai dụng cụ, không đúng vật liệu. Trong quá trình dịch vụ thường gặp nhất là giao hang không đúng quy cách, sai hứa hẹn, thậm trí giao hang không đúng khách hàng… Thông thường các sai lỗi hay xẩy ra trong những trường hợp sau:

• Quy trình công nghệ.
• Máy móc phải kiểm soát và điều chỉnh liên tục, các cụ thể chi tiết, dụng cụ, đồ giá lắp thay đổi liên tục.
• Thiết kế sản phẩm sử dụng quá nhiều vật liệu, bán thành phẩm.
• Quy trình công nghệ quá phức tạp, nhiều bước.
• Thiếu các hướng dẫn và tiêu chuẩn.
• Sinh sản với số lượng lớn.
• Xét tuyển sinh sản không đảm bảo hoặc thay đổi liên tục.

Kỹ thuật Poka- Yoke xuất hiện nhằm tránh các lỗi trên. Poka- Yoke (ポカヨケ?) [Poka joke] là một thuật ngữ tiếng Nhật có tức thị “chống sai trái”. Poka Yoke được phát minh bởi Shigeo Shingo vào trong khoảng time 1960. Thuật ngữ “Poka- Yoke” xuất phát từ “Poka” từ tiếng Nhật (vô ý phạm sai trái) và “yoke” (ngăn ngừa). Ý tưởng cơ bản của Poka- Yoke là thiết kế quá trình của bạn khiến những sai trái là không thể hoặc ít nhất là dễ dàng phát hiện và sửa chữa.

Shingeo Shingo đã là những người dân trước tiên đề xuất về kiểm soát quy trình thống kê trong sinh sản Nhật Bản từ trong khoảng time 1950, nhưng đã thất bại với cách tiếp cận thống kê. Ông nhận ra rằng, nó không hỗ trợ cho giảm các lỗi sản phẩm khi sinh sản. Lấy mẫu thống kê cho thấy rằng một số sản phẩm nhưng đã thất bại với cách tiếp cận thống kê. Ông nhận ra rằng, nó không hỗ trợ cho giảm các lỗi sản phẩm khi sinh sản. Lấy mẫu thống kê cho thấy rằng một số sản phẩm xưởng không được kiểm soát, kết quả là một tỷ lệ sản phẩm khuyết tật sẽ xoành xoạch đến tay khách hang. Trong trao đổi tại xí nghiệp Yamada vào năm 1961, Shingo đã nói về một vấn đề mà các xí nghiệp đã vướng mắc với một trong những sản phẩm của mình. Một phần của sản phẩm là một chuyển đổi nhỏ với hai nút nhấn tương trợ bởi hai lò xo. Thỉnh thoảng, viên chức lắp ráp chuyển đổi quên để chèn một lò xo dưới mỗi nút đẩy. Thỉnh thoảng lỗi này sẽ không được phát hiện cho đến lúc sản phẩm đến một khách hàng và các xí nghiệp sẽ phải gửi một hướng dẫn cho khách hàng phải tháo rời các phòng ban, chèn lò xo mất tích và tái lắp ráp các công tắc nguồn. Vấn đề lò xo này đã khiến cho việc xử lý rất tốn kém và lúng túng. Quản lý tại xí nghiệp cảnh báo viên chức quan tâm hơn nữa đến công việc, nhưng bất chấp sự quan tâm của mọi người, vấn đề lò xo vẫn lại xuất hiện. Shingo đề xuất một giải pháp mà đã trở thành phương pháp Poka- Yoke trước tiên:

Với phương pháp cũ, một viên chức khai mạc bằng phương pháp lấy hai lò xo thoát khỏi một hộp và sau đó lắp thành một công tắc nguồn. Trong cách tiếp cận mới, một đĩa nhỏ được đặt tại phía trước của hộp các phòng ban và việc trước tiên của công nhân là lấy hai lò xo thoát khỏi hộp và đặt nó vào đĩa. Sau đó, công nhân lắp ráp chuyển đổi. Nếu lò xo vẫn ở bất kỳ đĩa nào, họ biết rằng tôi đã quên để chèn nó. Các thủ tục mới hoàn toàn loại bỏ được vấn đề của lò xo bị thiếu. Shingo tiếp tục phát triển khái niệm này trong ba thập kỉ tiếp theo. Một điều quan trọng nữa đã được ông phân biệt là sai trái và thiếu sót. Cụ thể:

• Những sai trái là không thể tránh khỏi: là con người nên không thể biết trước là sẽ tập trung tất cả thời kì vào công việc ở phía trước của họ hoặc họ có thể hiểu hoàn toàn các hướng dẫn được cung cấp.
• Thiếu sót được chấp nhận một sai trái tiếp cận khách hàng và lỗi hoàn toàn tránh khỏi.

Xem Thêm : IPhone lock là gì? Có nên mua iPhone lock cũ giá rẻ hay không?

Mục tiêu của Poka- Yoke là những sai trái trong quá trình thao tác có thể ngăn chặn, ngay tức tốc phát hiện và sửa chữa. Phương pháp Poka- Yoke phát triển mạnh trong các xí nghiệp của Nhật Bản trong vòng ba thập kỉ tiếp theo. Những ứng dụng vào hàng tram và hàng ngàn thiết bị với phương pháp rất đơn giản “failed- safing” (phòng chống lỗi) thông qua hoạt động cải tiến ngày này qua ngày khác đã mang lại những phép thuật về chất lượng sản phẩm cho Nhật Bản.

Poka- Yoke đã được chính thức hóa, và được thông qua bởi Shingeo Shingo như thể một phần của mạng lưới hệ thống sản xuấ Toyota. Poka- Yoke là tiếng Nhật Bản để chỉ việc chống lỗi. Phương tiện này được sử dụng là để ngăn chặn các nguyên nhân đặc biệt quan trọng gây dị tật bẩm sinh, hoặc để tiết kiệm ngân sách và chi phí ngân sách kiểm tra từng hạng mục được sinh sản để xác định xem nó là có thể chấp nhận được hoặc bị lỗi. Poka- Yoke là một khái niệm hơn là một quy trình. Như vậy, thực hiện được những gì mọi người nghĩ rằng họ có thể làm để ngăn ngừa sơ sót trong nơi thao tác của họ. Poka- Yoke được thực hiện bằng phương pháp sử dụng các đối tượng người sử dụng đơn giản như đồ đoàn, đồ gá lắp, đồ dung tiện ích, các thiết bị cảnh báo, mạng lưới hệ thống giấy và như vậy để ngăn chặn những người dân phạm sai trái, ngay cả những lúc họ nỗ lực cố gắng. Những đối tượng người sử dụng này, được xem là phương tiện Poka- Yoke, thường được sử dụng để ngăn chặn và cảnh báo các nhà điều hành nếu một chiếc gì này đã sai lệch. Ai cũng tồn tại thể và nên thực hiện Poka- Yoke tại nơi thao tác.

Poka- Yoke chỉ ra rằng công việc phòng chống sai lỗi là rất quan trọng, liên quan và góp phần lớn vào kết quả kinh doanh của đơn vị, kết quả mang lại là lợi nhuận đột phá cho đơn vị. Dừng máy móc thiết bị để bảo trì một cách có kế hoạch là một phần công việc của doanh nghiệp sinh sản. Tuy nhiên không nên dừng thiết bị nguy cấp, máy móc thiết bị chỉ dừng khi tất cả chúng ta dữ thế chủ động dừng nó (trừ trường hợp bất khả kháng).

Poka- Yoke là một phương tiện cải tiến đã được ứng dụng khá rộng rãi trên thế giới trên nghành nghề dịch vụ sinh sản công nghiệp và trong văn phòng, nhất là sinh sản theo dây chuyền sản xuất, nhằm khai thác tối đa các nguồn lực sẵn có của đơn vị như: công nghệ, thiết bị, con người, thị trường, thời cơ,.. nêu cao ý thức tự giác, luôn tìm kiếm- phân tích- loại bỏ, tổn thất, san sớt kinh nghiệm lẫn nhau để mang đơn vị sinh sản đó lên một bước phát triển mới một cách vững bền và toàn diện. Poka- Yoke giúp nhà sinh sản nâng cao năng lực cạnh tranh nếu biết kiên trì ứng dụng, có thể góp phần xử lý các yếu tố quyết định trong cạnh tranh như năng suất (Productivity), chất lượng sản phẩm (Quality), ngân sách (Cost), giao hàng (Delivery), ý thức thao tác (Morale), an toàn- sức khỏe- môi trường thiên nhiên (Safely- Health- Environment), hỗ trợ cho nhà sinh sản phóng thích các trở ngại trên dãy phố đạt đến mục tiêu của đơn vị.

Các dạng phòng chống sai lỗi Poka- Yoke

Phương tiện phòng chống sai lỗi (Poka- Yoke) được sử dụng để loại trừ các vấn đề , sự cố và sai lỗi trong quá trình, để quá trình đạt và ổn định. Phương tiện chống sai lỗi có 3 chức năng đây là phát hiện, khắc phục và phòng ngừa.

A, Phát hiện các sai lỗi, sự cố

Trong một quy trình sinh sản việc xuất hiện các lỗi kĩ thuật, sơ sót, dẫn đến những sản phẩm khuyết tật là điều không thể tránh khỏi, trong những khi con người không thể kiểm soát hết. Lúc này, phương tiện chống sai lỗi sẽ tiến hành ứng dụng để phát hiện kịp thời các sơ sót, thông tin đến con người, để sở hữu giải pháp khắc phục nhanh nhất, tránh cho việc tiếp diễn sơ sót có thể đến tay khách hàng.

Khi xuất hiện lỗi, phương tiện Poka- Yoke sẽ tự động hóa ngắt mạng lưới hệ thống thao tác, song song báo động cho những người liên quan. Việc phát hiện kịp thời các lỗi, sự cố giúp ngăn ngừa các sản phẩm khuyết tật, song song giảm thiểu các ngân sách hư hỏng, bảo hành,.. Ví dụ như các dòng xe tay ga của Honda hiện nay, khi người dung chưa gạt chân chống thì sẽ không còn phát động được vì phương tiện chống sai lỗi phát hiện và thông tin đến người dung bằng phương pháp dừng hoạt động phát động xe. Đầu cắm USB của máy tính, khi người dung đưa sai đầu nối thì không thể thực hiện được việc kết nối giữa USB và máy tính.

B, Khắc phục các lỗi, sự cố

Xem Thêm : Lá số Tử vi là gì? Lập lá số Tử vi ở đâu là chính xác?

Một khi phát hiện nhanh nhất được những lỗi, sự cố thì việc khắc phục các lỗi và sự cố trở thành kịp thời và dễ dàng hơn. Một số hoạt động có thể tự khắc phục lỗi quá trình, như thiết bị tự động hóa chỉnh dấu và lưu lại lỗi chính tả.

C. Ngăn ngừa các lỗi, sự cố

Phương tiện chống sai lỗi Poka- Yoke giúp con người kiểm soát quá trình thao tác, khi bất kỳ một sơ sót nào xẩy ra, phương tiện ngay tức tốc thông tin để người liên quan, song song dừng ngay mạng lưới hệ thống sinh sản. Nhờ đó, các loại sai hỏng sẽ ngay tức tốc bị loại bỏ bỏ và các sản phẩm khuyết tật không xuất hiện. Ví dụ: Khi sử dụng máy tính xách tay, trước lúc mạng lưới hệ thống pin hết sẽ xuất hiện cảnh báo cho những người sử dụng “pin còn 9%..”, khi đi trên xe hơi, nếu người vận hành không thắt dây an toàn, tín hiệu thiết bị cảnh báo sẽ bật lên, tính năng tự động hóa tắt của chiếc bàn là gia dụng hoặc còi hú khi ấm nước đã được hâm sôi…

D. Ý nghĩa và lợi ích của ứng dụng Poka- Yoke

Mục tiêu của Poka- Yoke là loại trừ các sản phẩm lỗi bằng phương pháp ngăn ngừa, sửa chữa hoặc thu hút dự lưu ý đến lỗi của con người khi chúng xẩy ra. Xác định độ tin cậy và khả năng bảo trì tối ưu. Thực hiện phân tích các dạng:

• Không có sự cố dừng máy (Zero Breakdow)
• Không có phế truất phẩm (Zero Defect)
• Không có lãng phí- hao hụt (Zero Waste)
• Nâng cao ý thức trách nhiệm và ý thức doanh nghiệp (High Morale- Business Ownership)

Chính vì thế trách nhiệm trực tiếp thuộc người sử dụng thiết bị, việc nỗ lực hướng tới mục tiêu này, Poka- Yoke cung cấp một phương án chặt chẽ khi đối chiếu với đơn vị sử dụng thiết bị. Vì thế Poka- Yoke có thể được nghĩ đến như thể một ứng dụng thực tiễn cải tiến thiết bị tốt nhất.

• Lợi ích trực tiếp
• Tăng năng lực sinh sản và hiệu suất xí nghiệp
• Không có sự phàn nàn của khách hàng
• Đảm bảo hài long của khách hàng ( Đúng thời hạn, đủ số lượng, đảm bảo chất lượng sản phẩm),
• Giảm ngân sách toàn xí nghiệp
• Giảm phế truất phẩm
• Giảm hao hụt và chất thải
• Giảm lưu kho
• Giảm tai nạn ngoài ý muốn lao động
• Tăng lợi nhuân
• Tuân thủ các tiêu chuẩn kiểm tra đo lường và tính toán
• Lợi ích gián tiếp
• Cải tiến kỹ năng và tri thức
• Cải thiện môi trường thiên nhiên thao tác
• Nâng cao sự tự tín và năng lực
• Tăng tính sáng tạo và ý thức thao tác
• Xây dựng văn hóa truyền thống cho đơn vị
• Tăng khả năng cạnh tranh
• Triết lý
• “Phòng bệnh hơn chữa bệnh”
• “Thầy thuốc tốt nhất là chính mình”
• “Không có bảo trì, không thể thao tác được”
• Chuyển đổi từ “Sai đâu sửa đó” thành “phòng chống ngăn ngừa”

Đặc điểm của Poka- Yoke

• Sử dụng được bởi tất khắp cơ thể lao động
• Đơn giản để tùy chỉnh cấu hình
• Không yêu cầu sự lưu ý liên tục từ các nhà điều hành
• ví tiền thấp
• Cung cấp phản hồi tức thời, phòng ngừa hoặc sửa chữa

Poka- Yoke cũng được dùng làm loại ra những sơ sót do con người gây ra. Những thiết bị này chỉ ra những bán thành phẩm thiếu cụ thể chi tiết hay lắp ghép sai và loại chúng ra hay làm ngừng chuyền hoặc máy một cách tự động hóa

• Khi có sơ sót trong thao tác, vật liệu không đặt được vào dụng cụ
• Khi có sơ sót trong thao tác, máy không chạy
• Khi có thất thường trong vật liệu, máy không chạy
• Khi có sơ sót trong thao tác hay sót một bước trong quy trình, sơ sót sẽ tự động hóa khắc phục và máy chạy tiếp
• Những thất thường trong tiến độ trước được kiểm tra ở tiến độ sau và loại ra trước lúc tiến độ này chạy.
• Khi thiếu một tiến độ, tiến độ sau sẽ không còn chạy

Có 5 mức ứng dụng phương pháp Poka- Yoke

• Mức 1: không có kiểm tra nên không sở hữu và nhận ra hư hỏng khiến sản phẩm sai hỏng đến tận khách hàng
• Mức 2: có kiểm tra nhưng không loại trừ được sai hỏng, phải chờ đến khi kiểm tra mới loại được sản phẩm sai hỏng.
• Mức 3: kiểm tra có thông tin, giảm được tỷ lệ phế truất phẩm nhưng chưa hoàn toàn, còn một số sản phẩm phải đợi kiểm tra mới loại ra.
• Mức 4: tự kiểm tra trong quá trình, sai hỏng được phát hiện trước lúc rời khỏi quá trình
• Mức 5: kiểm tra từ nguồn, chuyển thông tin phản hồi để ngăn chặn hỏng phát sinh từ nguồn, kết quả không có sản phẩm sai hỏng (zero defect)

Khi nào sử dụng Poka- Yoke?

Poka- Yoke có thể sử dụng bất kỳ nơi nào khi có vấn đề, một chiếc gì đó có thể sai lệch hoặc một lỗi có thể xẩy ra. Nó là một kỹ thuật, một phương tiện có thể ứng dụng cho bất kỳ quá trình nào có thể là trong ngành công nghiệp sinh sản hoặc dịch vụ, có những loại lỗi như:

• Lỗi liên quan đến quy trình hoạt động bị mất hoặc không thực hiện theo những quy trình vận hành tiêu chuẩn
• Lỗi thiết lập sử dụng các phương tiện kiểm soát và điều chỉnh sai hoặc thiết lập máy không chuẩn xác
• Thiếu, bỏ lỡ phòng ban gồm có trong công việc hàn, lắp ráp, hoặc quá trình khác.
• Không đúng phần/ mục hoặc sai một phần được sử dụng trong tiến trình
• Thực hiện một hoạt động không chuẩn xác, có phiên bản không chuẩn xác của quy trình kỹ thuật
• Lỗi sơ sót trong kiểm soát và điều chỉnh máy, đo lường và tính toán thử nghiệm hoặc kích thước của một phòng ban tới từ một nhà cung cấp

Vai trò của Poka- Yoke

• Poka- Yoke giúp giảm ngân sách sinh sản: Với tỷ lệ khuyết tật đáng kể, doanh nghiệp có thể loại bỏ những lãng phí về nguyên vật liệu và việc sử dụng nhân lực kém hiệu quả liên quan đến khuyết tật. điều này sẽ giảm bớt ngân sách hàng bán trên từng đơn vị sản phẩm, từ đó tăng cường thêm lợi nhuận.
• Giảm ngân sách quản lý: Khi tỷ lệ khuyết tật giảm và sẽ không còn còn tái diễn trong tương lai, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm ngân sách và chi phí được thời kì cho những hoạt động mang lại giá trị cao hơn nữa.
• Tăng lên sự hài lòng của khách hàng: Phần lớn doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam gặp phải những vấn đề tái diễn liên quan đến sản phẩm không đáp ứng được những yêu cầu khách hàng khiến khách hàng không hài long và có khi hủy bỏ đơn đặt hàng. Vì thế, thông qua việc giảm đáng kể tỷ lệ lỗi từ phương pháp Poka- Yoke, doanh nghiệp sẽ luôn cung cấp đến khách hàng những sản phẩm tốt nhất họ yêu cầu và làm tăng sự hài lòng nơi họ.
• Giúp doanh nghiệp mở rộng sinh sản dễ dang hơn: Một đơn vị với sự quan tâm cao về cải tiến quy trình và loại trừ các nguồn gốc gây khuyết tật sẽ có tìm hiểu thâm thúy hơn về những tác nhân tiềm tàng cho những vấn đề trong những dự án mở rộng quy mô sinh sản. Vì vậy, các vấn đề ít có khả năng xẩy ra khi đơn vị mở rộng sinh sản và nếu có xẩy ra thì cũng sẽ nhanh chóng xử lý.

Để được tư vấn POKA-YOKE vui lòng liên hệ thuvientieuchuan.org thông qua Hotline 0948.690.698