Chúng tôi vui mừng chia sẻ kiến thức về từ khóa Nhan vien dich vu khach hang la gi để tối ưu hóa nội dung trang web và tiếp thị trực tuyến. Bài viết cung cấp phương pháp tìm kiếm, phân tích từ khóa và chiến lược hiệu quả. Cảm ơn sự quan tâm và hãy tiếp tục theo dõi để cập nhật kiến thức mới.
Sau này là bản mô tả công việc Viên chức dịch vụ khách hàng mà app tìm việc JobsGO tổng hợp và đưa ra. Dựa vào bản mô tả mẫu này, bạn hoàn toàn có thể kiểm soát và điều chỉnh để tạo ra bản JD Viên chức dịch vụ khách hàng phù thống nhất với nhu cầu của tổ chức. Sau thời điểm hoàn thành, hãy đăng tin trên mạng lưới hệ thống website tuyển dụng JobsGO để trải nghiệm mạng lưới hệ thống tuyển dụng thông minh nhé!
Bạn Đang Xem: Mô tả công việc Nhân viên dịch vụ khách hàng
1. Giới thiệu:
Viên chức dịch vụ khách hàng là mối liên kết trực tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng đang tìm kiếm dịch vụ. Chức năng của viên chức dịch vụ khách hàng gồm có xử lý khiếu nại, xử lý trao đổi hoặc các cuộc gọi thông thường để cung cấp thông tin và hướng dẫn.
2. Mô tả:
Xem Thêm : Xe số sàn là gì? Xe số sàn khác xe số tự động như thế nào?
– Giải quyết và xử lý các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ bằng phương pháp làm rõ khiếu nại của khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giảng giải giải pháp tốt nhất để xử lý vấn đề; tiến hành sửa chữa hoặc kiểm soát và điều chỉnh; theo dõi để đảm bảo giải quyết- Tạo khách hàng tiềm năng, xác định và định hình nhu cầu của khách hàng để đạt được sự hài lòng, xây dựng quan hệ vững bền thông qua giao tiếp mở và tương tác- Mở và duy trì tài khoản khách hàng bằng phương pháp ghi lại thông tin tài khoản, xử lý các kiểm soát và điều chỉnh của khách hàng- Giải quyết và xử lý khiếu nại của khách hàng, đề xuất giải pháp thay thế phù hợp trong thời hạn và theo dõi để đảm bảo giải quyết- Thông tin cho khách hàng về các thanh toán giao dịch và lớp học khuyến mãi, cung cấp thông tin chuẩn xác, hợp thức và đầy đủ bằng phương pháp sử dụng đúng phương pháp / dụng cụ, bán sản phẩm và dịch vụ- Sẵn sàng giải trình sản phẩm hoặc dịch vụ bằng phương pháp thu thập và phân tích thông tin khách hàng, đóng góp cho nỗ lực của nhóm bằng phương pháp hoàn thành các kết quả liên quan khi cấp thiết, đáp ứng mục tiêu bán sản phẩm member / nhóm và hạn ngạch xử lý cuộc gọi
3. Yêu cầu:
– Nam/Nữ từ 22 – 35 tuổi, tốt nghiệp trung học phổ thông trở lên- Ưu tiên ứng viên có ít nhất một năm kinh nghiệm trong nghành nghề chăm sóc khách hàng, tư vấn bán sản phẩm,…- Khả năng thuyết phục, giao tiếp & đàm phán- Khả năng thao tác làm việc dưới sức ép cao- Hiểu biết về tin học văn phòng cơ bản, biết sử dụng phần mềm CSKH CRM là một lợi thế- Giọng nói dễ nghe, không ngọng- Tri thức về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp là bắt buộc
4. Quyền lợi:
– Môi trường thiên nhiên thao tác làm việc dân chủ, tiến bộ, chuyên nghiệp, có thời cơ thăng tiến và ổn định lâu dài.- Được đóng BHXH, BHYT, BH thất nghiệp theo quy định của quốc gia.- Được hưởng quyết sách chăm sóc sức khỏe toàn diện.- Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của tổ chức.
5. Mức lương
Ngày nay, mức lương của viên chức dịch vụ khách hàng trung bình khoảng tầm 9 triệu VND/tháng, khoảng tầm lương phổ quát là 7-10 triệu VND/tháng
Xem Thêm : Nupakachi Nghĩa Là Gì ? CâU NóI Ý NghĩA HơN Cả Anh YêU
Tham khảo thêm lương viên chức dịch vụ khách hàng tại đây
Nhà tuyển dụng: Đăng tin tuyển dụng nhanh chóng, tiếp cận ứng viên mọi nơi
Ứng viên: Tìm việc làm Viên chức dịch vụ khách hàng
(Theo JobsGO – Nền tảng tìm việc làm, tuyển dụng, tạo CV xin việc)
