Hình thức kinh doanh Dropshipping, cái tên với nhiều người không còn xa lạ tuy nhiên với những người dân mới “lẫm chẫm” bước những bước trước nhất trên dãy phố kinh doanh thì hình thức này còn tương đối lạ và mơ hồ. Nội dung bài viết tại đây sẽ hướng dẫn bạn cụ thể và kỹ lưỡng về mô hình Dropshipping để chúng ta có thể nắm vững ràng hơn hình thức kinh doanh trực tuyến này!

Bạn Đang Xem: Dropshipping là gì? Kinh doanh mô hình dropshipping được và mất gì?

1. Dropshipping là gì?

Mô hình Dropshipping hiểu đơn giản là: Bạn là người bán sản phẩm, bạn đăng bán sản phẩm của nhà cung cấp với giá tùy ý và marketing sản phẩm. Khi có khách mua hàng, bạn trả tiền cho những người bán niêm yết của nhà cung cấp. Nhà cung cấp ghi nhận thông tin khách hàng của bạn và chuyển đến tay khách. Bạn chỉ có theo dõi đơn hàng và nhận tiền COD.

Tuy nhiên, ở Việt Nam mô hình này lại chưa thực sự được phát triển mạnh mẽ như ở nước ngoài. Lý do phần lớn nằm ở tỷ suất lợi nhuận của mô hình này sẽ không được cao như ở nước ngoài.

Dropshipping là gì?

Việc này một phần do mức tiêu dùng ở thị trường Việt Nam vẫn tại mức thấp hơn khá nhiều so với những thị trường phát triển nước ngoài. Việc này do sản phẩm & hàng hóa nhập về Việt Nam vẫn đang qua quá nhiều khâu và đầu mối. Để giảm ngân sách, hồ hết các người bán ở Việt Nam thường nhập hàng số lượng lớn về và bán thông qua các kênh tiếp thị khác nhau.

2. Quy trình của mô hình Dropshipping

Quy trình của mô hình Dropshipping sẽ gồm có:

• Lựa chọn mặt hàng kinh doanh
• Marketing về sản phẩm để tiếp cận khách hàng tiềm năng
• Chốt đơn hàng
• Liên hệ nhà cung cấp
• Trao đổi về giá cả, vận chuyển với nhà cung cấp
• Đặt mua và theo dõi đơn hàng
• Tiếp tục marketing các sản phẩm muốn bán

3. Ưu, Nhược điểm của kinh doanh mô hình Dropshipping

3.1. Ưu điểm của Dropshipping

Mô hình dropshipping có những ưu điểm khác biệt như sau:

• Tổ chức dễ dàng:

Việc vận hành mô hình dropship chỉ gói gọn trong 3 bước, gồm có: Tìm kiếm nhà cung cấp, xây dựng kênh bán và khai mạc các công việc liên quan để bán tốt hàng.

• giá cả tổ chức bán sản phẩm thấp:

Trong các mô hình kinh doanh truyền thống, phần lớn chi phi kinh doanh phát sinh từ việc thiết lập và vận hành những hoạt động sinh hoạt bán lẻ, trong đó có ngân sách dự trữ và quản lý hàng tồn kho. Dropship loại bỏ vấn đề ngân sách này, bạn không cần dự trữ tồn kho, xử lý sản phẩm & hàng hóa, gói hàng và vận chuyển. Từ đó, ngân sách chủ yếu là xây dựng website và marketing cho cửa hàng.

• giá cả góp vốn đầu tư thấp:

Như đã nêu trên, bạn không cần góp vốn đầu tư quá nhiều vốn cho việc kinh doanh trực tuyến, ngân sách chủ yếu là hoàn thiện kênh bán và quảng cáo để thu hút người tiêu dùng.

• Rủi ro thấp:

Nếu cửa hàng của bạn không bán tốt sản phẩm, bạn cũng sẽ không còn mất các ngân sách kiểm soát tồn kho. Nếu như bạn muốn ngừng bán sản phẩm, bạn cũng không bị lỗ vốn do sản phẩm còn tồn kho quá nhiều.

Ưu điểm Dropshipping

• Bán sản phẩm xuyên biên giới:

Bạn cũng có thể bán sản phẩm tại bất kỳ nơi đâu, trong mọi thời khắc, bởi cửa hàng trực tuyến của bạn không cần văn phòng, nhà kho, viên chức,…

• Bán bất kỳ sản phẩm nào bạn muốn:

Bạn cũng có thể nghiên cứu và bán bất kể món hàng nào bạn thích. Trong cả trên website bán sản phẩm của bạn, chúng ta có thể bán nhiều loại nhiều phẩm cùng ngành hàng để người tiêu dùng có nhiều lựa chọn và phủ rộng được nhu cầu của họ.

• Mở rộng quy mô kinh doanh dễ dàng:

Trong mô hình kinh doanh truyền thống, việc mở rộng quy mô đồng nghĩa với việc tăng góp vốn đầu tư thời kì và tiền nong vào cửa hàng. Với mô hình dropshipping, mọi hoạt động liên quan đến sản phẩm & hàng hóa và hoàn thành đơn hàng sẽ tiến hành nhà cung cấp xử lý. Do đó, bạn có nhiều thời kì để mở rộng kinh doanh bằng việc tăng cường bán sản phẩm đa kênh, xây dựng mạng lưới hệ thống website tối ưu bán sản phẩm, tìm kiếm sản phẩm tiềm năng để mở rộng list sản phẩm.

3.2. Nhược điểm của Dropshipping

Tuy dropshipping có những ưu điểm cho những người kinh doanh trực tuyến, tuy nhiên mô hình này cũng sẽ có những hạn chế:

• Thiếu sự kết nối và đồng bộ tài liệu giữa TMĐT bán sỉ và bán lẻ:

Đơn hàng dropshipping yên cầu sự kết nối và đồng bộ tài liệu giữa nền tảng mà người bán sỉ sử dụng và nền tảng mà người bán lẻ đang kinh doanh. Trong những khi đó, các sàn thương nghiệp bán sỉ tại Việt Nam như Thitruongsi, Chosionline,…chưa đủ đáp ứng về yếu tố kỹ thuật, công nghệ để kết nối trực tiếp với những sàn TMĐT bán lẻ trong nước.

Mặt khác, thị trường Việt Nam có trên dưới 20 sàn TMĐT nhưng ngày nay chỉ có một số quầy bán hàng của người bán Trung Quốc trên Tiki và Lazada được dropship sản phẩm từ nước ngoài.

• giá cả logistics tại Việt Nam rất cao:

Xem Thêm : Danh từ chỉ khái niệm là gì? Tiếng Việt lớp 4

Ngày nay, một đơn lẻ từ Trung Quốc về Việt Nam đang tại mức giá khoảng tầm 50.000 – 60.000 VND cho một đơn hàng dưới 1kg, đây là chưa tính các ngân sách như xử lý đơn hàng, phân loại, đóng gói theo yêu cầu người bán sản phẩm không tạo lợi thế cho những người bán sản phẩm dropshipping.

Nhược điểm Dropshipping

• Rủi ro từ hành vi tính sổ COD của người Việt:

Theo Google và Temasek, 75% đơn hàng trực tuyến sử dụng phức thức giao hàng – trả tiền (COD) tại Việt Nam. Đây là phương thức có tỉ lệ từ chối nhận đơn hàng/hủy đơn hàng rất cao dễ tạo ra nhiều rủi ro cho những người bán dropshipping. Tính thanh khoản của COD cũng rất thấp, người bán phải phải chờ lịch đối soát từ hãng vận chuyển (từ 2 – 4 ngày) để nhận được tiền.

4. Làm thế nào để kinh doanh Drop Shipping

4.1. Nghiên cứu thị trường

Điều này là một trong những điều cấp thiết bạn thực sự phải nghiêm túc thực hiện nếu muốn phát triển quy mô kinh doanh của mình. Các bạn sẽ cần phải làm một số khảo sát thị trường, thống kê những yêu cầu, thực trạng và xu vị trí hướng của thị trường. Không chỉ có vậy, bạn cũng cần được phải nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của bạn để biết họ làm những gì, làm thế nào, ưu thiếu sót ra sao…

4.2. Xác định các loại sản phẩm bán

Bước này bạn cần phải phải xác định sớm ngay từ khi khai mạc kinh doanh Drop Shipping. Bạn cũng có thể quyết định để lựa chọn các mặt hàng tiện ích, thực phẩm, thời trang, đồ dùng gia đình, dược phẩm, mỹ phẩm… Bạn cũng có thể hãy đi vào trong 1 mặt hàng cụ thể hoặc bán tổng hợp để tăng khả năng chạm tới nhu cầu của khách hàng, bán lẻ hoặc bán lẻ.

4.3. Liên hệ các nhà cung cấp

Bạn đã sở hữu ý tưởng các loại sản phẩm mình muốn kinh doanh, sau đó là thời kì để đi bước xa hơn bằng phương pháp liên hệ với những nhà cung cấp sản phẩm này. Nêu ra các thỏa thuận hợp tác về luật pháp nếu khách hàng muốn thao tác làm việc một cách chuyên nghiệp và đạt được tối đa hóa lợi nhuận.

4.4. Tạo một website bán sản phẩm chuyên nghiệp

Một website sẽ là nền tảng cho mọi hoạt động kinh doanh của bạn. Ngoại trừ bạn là một nhà thiết kế web mà biết phương pháp thao tác làm việc tốt nhất, bạn cần phải góp vốn đầu tư cho một dịch vụ thiết kế web có trình độ để đạt được một cửa hàng trực tuyến hiệu quả nhất. Bạn cũng sẽ có thể muốn xem xét mẫu tương tự như của đối thủ cạnh tranh hay đến với những thứ hoàn toàn mới, tạo nét riêng cho mình.

4.5. Vận hành kinh doanh từ bất kể nơi nào

Như tôi đã nói ở trên, website là một nền tảng quan trọng nhất, ngoài ra bạn cần phải phải mở rộng phạm vi hoạt động của mình, cũng như thể việc truyền bá thương hiệu, website đến khách hàng tiềm năng. Bạn hãy nhờ rằng rằng mình có nhiều kênh bán sản phẩm như social (Facebook, Zalo, Instagram…), forum (webtretho, Lamchame, Tinhte, Voz…)

4.6. Thiết lập mức giá tốt

Mục tiêu là bạn tạo ra nhiều lợi nhuận, nhà cung cấp có thể bán tốt nhiều hàng. Vì thế, hãy kiên cố thỏa thuận hợp tác để đạt được mức giá tốt nhất để dễ dàng tạo thương hiệu một cách thiện cảm. Hãy cẩn thận không để giá quá cao, khách hàng sẽ ghé thăm một lần, nhìn vào trong 1 sản phẩm mà không dám quay về lần sau đó, huống chi là mua hàng.

4.7. Tiếp thị cho cửa hàng thương nghiệp điện tử

Một trong những cách kinh doanh Drop Shipping thành công, có nhiều lợi nhuận đó là tiếp thị một cách hợp lý. Bạn cũng có thể xem xét một số các phương thức sau để quảng cáo: Chạy quảng cáo Facebook, quảng cáo Zalo, SEO (tối ưu hóa phương tiện tìm kiếm), đặc banner quảng cáo trên các trang báo, trang thông tin… Hãy nhớ là đề cập tới các loại sản phẩm mà bạn bán cũng như gồm có số điện thoại cảm ứng thông minh, địa chỉ để mọi người biết thêm thông tin, liên hệ mua hàng.

5. Người bán tốt gì khi kinh doanh dropship ở Việt Nam?

• Tối ưu ngân sách về nguồn hàng:

Khi dropshipping thực sự phổ thông tại Việt Nam thông một nền tảng tương trợ toàn diện, người bán có thể tiếp cận trực tiếp nguồn hàng từ Trung Quốc, nguồn hàng trong nước, nguồn hàng Affiliate không qua trung gian, giảm ngân sách nguồn hàng. Sau đó, kinh doanh dropshipping để bán sản phẩm trực tiếp cho những người mua, hưởng phần lợi nhuận chênh lệch giữa giá thành dropshipping và giá bán thực tế mà không cần thiết phải nhập hàng.

• Bán sản phẩm đa kênh ít rủi ro:

Mô hình bán sản phẩm dropshipping dù không sở hữu sản phẩm & hàng hóa nhưng bạn vẫn có thể bán sản phẩm đa kênh hiệu quả. Tài liệu tồn kho sẽ tiến hành update sẵn trên kênh bán của nhà cung cấp, bạn chỉ có sử dụng số liệu này để thiết lập và update số tồn sản phẩm trên kênh bán dropshipping.

• Giảm ngân sách logistics:

Mô hình bán sản phẩm dropshipping tối giản các khoản ngân sách cần chi trả, loại bỏ ngân sách lưu kho, quản lý sản phẩm & hàng hóa và kho bãi, giúp giảm tối đa ngân sách logistics.

Như vậy, với mô hình Dropshipping chưa thực sự được phổ thông rộng rãi tại thị trường Việt Nam, người bán sản phẩm thực sự cần một nền tảng có thể tối ưu những vấn đề sau:

• Nguồn hàng
• Vận chuyển
• Thời kì xử lý đơn hàng
• Đối soát COD
• Lưu kho

Hiện nay, có rất nhiều đơn vị đứng ra cung cấp nền tảng dropshipping. Tuy nhiên, để nói về 1 nền tảng đáp ứng được nhu cầu của người bán thì có thể nói về Netsale.

Netsale là nền tảng dropshipping hàng đầu trong nước, tương trợ người bán sản phẩm trong quá trình kinh doanh trực tuyến. Netsale giải quyết và xử lý các khó khăn về nguồn hàng (dropship từ Trung Quốc/ nguồn hàng có sẵn tại Việt Nam), người xuất bán chỉ cần tập trung vào sales/marketing để chốt đơn mà không cần lo lắng về các vấn đề đằng sau như vận chuyển, đóng gói, lưu kho hay xử lý hàng hoàn.

Hơn thế nữa, người bán sản phẩm dropshipping qua Netsale còn tồn tại thể dropship trực tiếp lên Shopee, một bước giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng dễ dàng hơn, xử lý đơn hàng đa kênh chỉ trên 1 mạng lưới hệ thống.

6. 5 thử thách của Dropshipping và cách vượt qua

6.1. Thử thách trước nhất: Tỷ suất sinh lợi nhuận thấp

Một trong những yếu tố hàng đầu khi chúng ta chọn lựa nhẩy vào chiến trường kinh doanh đó là tạo thu nhập nhập thông qua việc bán sản phẩm, cung cấp dịch vụ. Do đó khi phát sinh các vấn đề trong quá trình kinh doanh, các bạn sẽ quan tâm đến vấn đề lợi nhuận và chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Không phải như những nhà kinh doanh thông thường, những người dân sẽ có được kho hàng hoặc luôn tích trữ lượng hàng nhất định để sở hữu thể cung ứng đến khách hàng ngay trong lúc có yêu cầu. Những người dân cung cấp nguồn hàng cho bạn theo như hình thức này sẽ chiết khấu trên từng sản phẩm nhưngvì lượng hàng ít trên mỗi đơn hàng nên mức giá của các bạn sẽ mạnh hơn so với lấy số lượng nhiều. Với những shop onine, ngân sách vận hành sẽ thấp hơn các cửa hàng truyền thống do cắt giảm được ngân sách vận hành, lưu kho, viên chức tuy nhiên với mức chiết khấu thấp và giá nhập hàng cao từ nhà cung cấp, sau thời điểm trừ đi các ngân sách, số tiền lợi nhuận của các bạn sẽ rất khiêm tốn. Cây đũa thần nào sẽ giúp cho bạn vượt qua ma trận này?

Hãy tăng giá bán

Vẫn biết rằng một trong những yếu tố thu hút khách hàng mua hàng trực tuyến là giá bán thấp hơn so với một số cửa hàng truyền thống nhưng không phải lúc nào giá rẻ cũng là giải pháp tối ưu. Dù bạn có tận dụng hình thức Drop Shipping để giảm ngân sách lưu kho nhưng ngân sách nguồn hàng mỗi khi chúng ta nhập hàng vẫn cao, để duy trì giá khá mềm bán thấp đồng nghĩa với việc các bạn sẽ thu lời thấp. Tuy nhiên, bạn không thể tăng giá bán ngay ngay lập tức, khách hàng sẽ đặt thắc mắc về sản phẩm và nguyên nhân cần tăng giá như vậy vô hình dung chung bạn tạo thêm sự bất lợi cho mình. Tăng giá trong hoàn cảnh này là điều cấp thiết nhưng không thể tăng quá cao mà cũng không thể tăng ít. Vậy cần tăng thế nào cho phù hợp?

Giả sử bạn hiện tại đang bán sữa và đồ dùng trẻ em, với mỗi sản phẩm sữa bột, hãy cân nhắc đến việc tăng thêm 10.000 đ /sản phẩm hoặc 1 mức tăng vừa phải không khiến sốc cho khách hàng và lợi nhuận của bạn. Nếu như bạn không muốn tăng giá bán quá nhiều, vậy thì việc tạo thêm các giá trị tăng lên mà khách hàng nhận được từ sản phẩm của bạn xem sao. Giá bán sẽ tăng nhưng đi kèm với đó là những dịch vụ khác tương trợ và làm khách hàng quên đi việc bạn đã tiếp tục tăng giá xuất kho sao.

Tăng số lượng sản phẩm

Xem Thêm : Hồ sơ năng lực là gì? Vai trò và thành phần cần có của hồ sơ năng lực?

Nếu lợi nhuận thu về trên 1 sản phẩm thấp thì việc tăng số lượng xuất kho sẽ là giải pháp tình thế cho bạn. Ví dụ bạn nhận mức chiết khấu là 15% trong mỗi lô hàng 1.000.000đ, tương đương với 100 sản phẩm. Nhưng không phải lúc nào bạn cũng đạt hạn mức ấy, mỗi tháng bạn chỉ có 30-40 sản phẩm thì sao? Hãy nỗ lực mở rộng việc kinh doanh, biến 30-40 sản phẩm thành 300-400 sản phẩm, khi đó bạn hoàn toàn có thời cơ thương lượng mức chiết khấu thích hợp hơn với số lượng sản phẩm nhiều hơn.

6.2. Thử thách thứ hai: giá cả quảng cáo cao

Bạn cần phải bán tốt sản phẩm, cần thu hút khách hàng. Trong môi trường xung quanh thương nghiệp điện tử có rất nhiều phương pháp để tìm kiếm và lôi kéo khách hàng về shop của bạn. Điều đó dẫn đến ngân sách quảng cáo nhất là các quảng cáo click (PPC – Pay Per Click) chiếm một phần không nhỏ trong kế hoạch tài chính của nhiều shop. Cạnh tranh càng cao, mặt hàng càng nổi trội đã dẫn đến ngân sách quảng cáo cho từng từ khóa liên quan tăng theo. Nếu sản phẩm của bạn hiện tại đang bán tại mức đồng giá 100.000đ, bạn đạt tới mức lợi nhuận 15%, với mỗi sản phẩm xuất kho bạn có 15.000đ. Bạn quyết định sẽ làm quảng cáo click cho sản phẩm với phần ngân sách tính từ lợi nhuận thu được. Nếu như bạn dành một nửa lợi nhuận để quảng cáo là 7.500đ, liệu bạn có bán tốt hàng?

Với mức ngân sách này, các bạn sẽ bán tốt sản phẩm khi từ khóa hiển thị có mức giá dao động từ một.000đ đến 4.500đ/click và bạn có một khách hàng chọn mua từ sau 3-4 lần click, nếu không thì các bạn sẽ lỗ vốn. Dù là như vậy, bạn vẫn cần đến quảng cáo và những tính toán sao cho sử dụng hình thức này thật hiệu quả.

Giải pháp cho bạn là: Tối ưu từ khóa quảng cáo

Bạn đã nghe thấy, nhìn thấy và thực hiện việc tối ưu hóa máy bộ tìm kiếm – SEO, và lúc này là tối ưu từ khóa quảng cáo. Bạn có rất nhiều từ khóa liên quan tới các sản phẩm, làm thế nào để tối ưu chúng. Quy trình của các bạn sẽ là: tối ưu, thử nghiệm, tối ưu và tiếp tục thử nghiệm, cho tới lúc bạn có chiến dịch quảng cáo hiệu quả nhất. Tuy nhiên, để đi đến kết quả này, các bạn sẽ phải ném ra một khoản ngân sách đáng kể nên hãy chuẩn bị sẵn sàng tài chính tốt trước lúc khai mạc. Làm thế nào để bạn nhận ra từ khóa nào hiệu quả và từ khóa nào thì không hữu ích?

Bạn thử nghiệm quảng cáo với những từ khóa đang xuất hiện, liên tục loại bỏ những từ không liên quan hoặc không được khách hàng click nhiều. Những từ khóa còn sót lại kèm theo phần mô tả sát nhất với tìm kiếm của khách hàng sẽ tiến hành giữ lại. Không chỉ có vậy, chúng ta có thể tập trung quảng cáo từ khóa, hiển thị trên các kênh tiếp thị khác nhau để đa dạng nguồn tiếp cận khách hàng. Google Adword không phải là thu nhập hút truy cập duy nhất, bạn có vô số lựa chọn phù hợp khác ví như email, các social, quảng cáo trả tiền, truyền mồm… Nếu chưa đủ sức để chạy quảng cáo Adwords, vì sao lại không thử chạy quảng cáo trên Facebook nhỉ? Hoặc chúng ta có thể xây dựng list email cùng những chiến dịch E-Mail Marketing hiệu quả, đăng các nội dung bài viết, tạo dựng liên kết để tương trợ SEO… tạo nên những trải nghiệm đáng nhớ để khách hàng yêu thích shop của bạn và giới thiệu bạn đến những người dân khác.

6.3. Thử thách thứ 3: Có nhiều đối thủ cạnh tranh

Drop Shipping là hình thức kinh doanh thuận tiện mà không cần vốn nhiều. Đơn giản và thuận tiện, bạn hay tôi đều phải sở hữu thể mở shop trực tuyến khi có nguồn hàng và mức chiết khấu hợp lý. Tuy nhiên, ưu điểm nối trội này dẫn đến việc cạnh tranh khốc liệt.

Ai cũng sẽ có thể mở shop, ai cũng sẽ có thể bán sản phẩm. Khi đó thị trường sẽ trở thành quá tải, việc cạnh tranh là điều thế tất. Làm thế nào để thu hút khách hàng và bán tốt hàng nhiều hơn những đối thủ khác?

Nếu như bạn là người trước nhất mở shop trực tuyến về sữa và đồ dùng trẻ em dưới dạng drop shipping. Bạn có lợi thế của người đi đầu và hãy tiếp tục phát huy. Nếu như bạn không phải là người trước nhất, cũng đừng lo lắng. Tập trung vào điều chúng ta có thể làm tốt nhất và tăng dần điều đó nhé. Có rất nhiều cửa hàng bán cùng sản phẩm như bạn nhưng không phải cửa hàng nào thì cũng giống nhau. Có cửa hàng chỉ bán riêng sản phẩm cho trẻ em sơ sinh đến 1 tuổi. Cửa hàng khác thì sản phẩm không có nhiều thông tin mô tả. Nơi khác thì bán rất nhiều sản phẩm nhưng website không thân thiện với khách hàng. Bạn có rất nhiều thời cơ để vươn lên phải không?

Đối thủ của bạn đông, có nhiều chiêu trò để quảng cáo lôi kéo khách hàng. Phần lớn là quảng cáo trên Adword, Facebook. Lời khuyên khác giành cho bạn là hãy bước thoát khỏi thị trường quảng cáo đó và tìm chân trời riêng cho mình. Khách hàng của bạn, các bà mẹ không chỉ tìm kiếm sản phẩm trên Google, Facebook, họ còn dạo các forum, các phần hỏi đáp, trang báo. Đó đây là “đại dương xanh” để bạn vùng vẫy.

Hãy nhớ, nếu không phải người trước nhất thì hãy là người tốt nhất, nếu không thì hãy mạnh dạn bước đi tìm nơi chưa ai khai phá để “lập nghiệp”.

6.4. Thử thách thứ 4: Thời cơ xây dựng thương hiệu thấp

Khi quyết định phát triển quy mô Drop Shipping đồng nghĩa với việc bạn không thể kiểm soát sản phẩm như các hình thức bán sản phẩm khác. Bạn không thể can thiệp việc đóng gói, dãn nhãn và tình trạng sản phẩm & hàng hóa bên trong bao đựng. Điều này làm giảm thời cơ xây dựng thương hiệu cho cửa hàng của bạn.

Làm thế nào để bạn xây dựng và duy trì hình ảnh shop trực tuyến của mình trong tâm trí khách hàng?

Bạn không thể kiểm soát và quyết định tình trạng sản phẩm, nhưng bạn có trong tay những phương tiện và kinh nghiệm hữu ích để thu hút khách hàng từ việc tìm kiếm website của bạn, điều phối nó, quyết định mua hàng, và theo dõi bất kỳ yêu cầu mua hàng.

Sau đây là một số phương pháp để xây dựng thương hiệu riêng của bạn:

• Có trang sản phẩm tuyệt vời: Website hoặc quầy bán hàng trực tuyến là cửa hàng của bạn. Do đó, hãy cung cấp những hình ảnh, đoạn mô tả, video, các bài blog đặc sắc để khách hàng không muốn rời khỏi trang của bạn.
• Có một kiểm tra rất dễ dàng tình trạng đơn hàng và liên hệ với bạn ngay trong lúc cấp thiết.
• Member hóa email xác nhận mua hàng.
• Bạn cũng sẽ có thể gọi cho họ để cảm ơn sau thời điểm khách hàng chọn mua sản phẩm.
• Luôn duy trì xử sự phù phù hợp với khách hàng dù đơn hàng đó có thành công hay là không.

Ngoài những trải nghiệm và tiện ích trên website bán sản phẩm, bạn cần phải tận dụng tối đa các phương tiện liên kết với khách hàng như các social, forum, live chat… vừa chăm sóc khách hàng vừa duy trì hình ảnh shop.

Đọc thêm: Các bước xây dựng hình ảnh thương hiệu cho shop trực tuyến

6.5. Thử thách cuối cùng: Thanh toán giao dịch với nhà cung cấp

Những thử thách về khách hàng và đối thủ có nhẽ chưa phải là điều làm đau đầu nhất với những nhà kinh doanh theo mô hình Drop Shipping, mà là những nhà cung cấp sản phẩm. Khách hàng chọn sản phẩm, bạn báo với họ là bạn còn đúng 01 hộp sữa loại đó trong kho, nhưng khi liên hệ với nhà cung cấp thì họ đã bán hết sạch từ bao giờ.

Ngoài vấn đề hết hàng khi có đơn hàng thì bạn còn phải đối mặt với thời kì giao hàng từ nhà cung cấp. Khách hàng mua hàng trên các cửa hàng luôn muốn nhận hàng nhanh nhất có thể, với những sản phẩm thực phẩm sẽ là trong vòng 30 phút hoặc nửa ngày, với thời trang hoặc đồ gia dụng thì trong vòng 1 ngày. Khi nhận được đơn hàng từ khách, bạn liên hệ với nhà cung cấp nhưng phải 2-3 ngày sau họ với chuyển hàng cho bạn. Bạn cũng có thể đợi nhưng khách hàng của bạn thì không.

Đây đều là những trường hợp xẩy ra với vấn đề giao nhận sản phẩm từ phía nhà cung cấp, bạn không thể can thiệp với họ nên đây là một bất lợi cho mô hình drop shipping nhưng bạn cần phải phải vượt qua hoàn cảnh này để duy trì công việc kinh doanh.

Lời giải cho bạn là hãy san sẻ với khách hàng nhưng không phải tất cả sự thực.

Để tránh những trường hợp không hề mong muốn xẩy ra, bạn cần phải thỏa thuận hợp tác bằng văn bản hoặc email với nhà cung cấp về thời kì giao hàng, tình trạng sản phẩm. Bạn là người ở giữa, thời kì giao nhận sản phẩm không phải do bạn quyết định và khách hàng thì không muốn chờ đón quá lâu. Tuy nhiên, hãy thành thật với họ về thời giao hàng sau thời điểm đã thêm một khoảng tầm thời kì dao động nhất định, thường là 1-2 ngày so với thời kì bạn nhận được hàng. Nếu như bạn có thông tin rõ ràng, khách hàng sẽ không còn làm khó bạn đâu. Dù sao thì chờ đón cũng là một cảm giác không tốt đẹp nên bạn cần phải làm khách hàng mau chóng quên đi vấn đề này bằng một số chiêu trò khác.

Ngoài việc mua được sản phẩm rẻ hơn thường nhật thì việc được miễn phí giao hàng hoặc phí giao hàng thấp sẽ thu hút và làm khách hàng bỏ qua thời kì giao hàng của bạn. Hãy thử cắt giảm mức ngân sách giao hàng cho khách hàng xem sao.

Drop Shipping cũng giống như những hình thức kinh doanh khác, đều phải sở hữu những khó khăn và tiện lợi nhất định nhưng luôn có lời giải cho mọi câu đố. Hy vọng qua nội dung bài viết này, Sapo hy vọng bạn tập trung vào những điều thu hút và giữ chân khách để vượt qua những khó khăn trong công việc kinh doanh này nhé.