Chúng tôi vui mừng chia sẻ kiến thức về từ khóa Lead la gi và hi vọng rằng nó sẽ hữu ích cho các bạn đọc. Bài viết tập trung trình bày ý nghĩa, vai trò và ứng dụng của từ khóa trong việc tối ưu hóa nội dung trang web và chiến dịch tiếp thị trực tuyến. Chúng tôi cung cấp các phương pháp tìm kiếm, phân tích và chọn lọc từ khóa phù hợp, kèm theo các chiến lược và công cụ hữu ích. Hi vọng rằng thông tin chúng tôi chia sẻ sẽ giúp bạn xây dựng chiến lược thành công và thu hút lưu lượng người dùng. Cảm ơn sự quan tâm và hãy tiếp tục theo dõi blog của chúng tôi để cập nhật kiến thức mới nhất.
Bạn có nghe biết:
Bạn Đang Xem: Lead là gì? 3 Loại lead quan trọng marketer nào cũng biết
Người mà team sale muốn có càng nhiều càng tốt còn team marketing trông đợi sale chuyển đổi họ càng nhanh càng vui ?
Đó là lead – khách hàng tiềm năng. Nhưng khái niệm đầy đủ của leads là gì? thế nào là Qualified lead? Đâu là sự việc khác biệt giữa các loại lead? Doanh nghiệp cần tuyển lựa lead thế nào?
Trong nội dung bài viết này, tôi sẽ giúp cho bạn xử lý những vướng mắc trên!
Nói ngắn gọn hơn, lead đấy là khách hàng tiềm năng có nhu cầu (hoặc quan tâm) đến những gì bạn hiện tại đang bán. Trong hồ hết các trường hợp, đối tượng người sử dụng khách hàng này sẽ tự nguyện cung cấp thông tin của họ cho bạn.
Vì sao lead lại quan trọng với doanh nghiệp?
Bằng phương pháp lưu lại, lưu trữ những người dân dùng có hành động mua tiềm năng, các bạn sẽ biết được chuẩn xác những khách hàng này đang ở thời đoạn mua hàng nào trong quy trình bán sản phẩm của mình. Từ đó, bạn cũng có thể lên kế hoạch đẩy nhanh quá trình mua hàng của khách hàng.
Mục tiêu của việc tổ chức bán sản phẩm đấy là khiến lead trở thành khách hàng của mình, tạo doanh thu cho doanh nghiệp.
Các loại lead trong marketing
Lead xuất hiện trong nhiều thời đoạn của kênh bán sản phẩm. Do đó, sinh ra nhiều đối tượng người sử dụng lead khác nhau dựa trên thời đoạn mà người ta tham gia vào. Bạn cần phải xác định xem những khách hàng tiềm năng này đã được liên hệ với sale và marketing hay chưa.
Việc thu hút lead không mấy khó khăn, tuy nhiên để đảm bảo những lead này là đối tượng người sử dụng thực sự có nhu cầu và có khả năng tài chính để sở hữu hàng thì tất cả chúng ta phải sàng lọc để sở hữu những tệp leads chất lượng sản phẩm (hay còn gọi là qualified lead).
Qualified lead được chia làm hai loại là Marketing và Sale.
3.1. Marketing-qualified leads (MQLs) là gì?
Marketing-qualified leads (MQLs) tạm dịch là khách hàng tiềm năng marketing, là đối tượng người sử dụng khách hàng có khả năng mua hàng trong marketing.
Những đối tượng người sử dụng này thường được xác định nhờ vào các thông tin mà doanh nghiệp thu thập được thông qua các kênh truyền bá marketing. Các thông tin này sau này sẽ được phân tích để tìm ra list những qualified leads.
Hồ hết các doanh nghiệp sẽ marketing bằng phương pháp tạo ra nhu cầu cho khách hàng. Công việc cần làm là khiến người mua tiềm năng trở thành lead. Như đã nói ở trên, để một khách hàng trở thành lead, họ cần phải thể hiện sự quan tâm mua hàng khi đối chiếu với sản phẩm.
Có rất nhiều phương pháp để họ thể hiện, một số ví dụ như sau:
- Đăng ký nhận email marketing
- Tải xuống các nội dung như báo cáo giải trình hoặc template
- Tham gia hội thảo chiến lược hoặc một sự kiện trực tuyến
- Điền vào form liên hệ hoặc yêu cầu thông tin rõ ràng của sản phẩm
Khi người mua tương tác với doanh nghiệp bằng những phương pháp như trên hoặc tương tự, họ sẽ đủ ĐK để được liệt kê vào list marketing-qualified lead (MQL). Sau đó bạn cũng có thể sử dụng thông tin này để tiếp tục truyền bá, xúc tiến lead mua hàng.
3.2. Sales-qualified leads (SQLs) là gì?
Sales-qualified leads (SQLs) tạm dịch là khách hàng tiềm năng để sale, là những đối tượng người sử dụng tiềm năng đã được nghiên cứu thông qua phòng ban tiếp thị (MQL) hoặc bán sản phẩm, có khả năng và sẵn sàng cho việc mua hàng.
Ở thời đoạn này, sau thời điểm đã hoàn thành MQL, các phòng ban có trách nhiệm như sale hoặc phòng ban phát triển kinh doanh sẽ theo dõi để đảm nói rằng những lead này đủ ĐK để tiến tới quy trình mua hàng. Khi đã xác định xong, những đối tượng người sử dụng này sẽ đủ ĐK để thêm vào SQL.
Nhiều số liệu cho thấy, các MQL hồ hết đều không thể sử dụng để sale được:
- Chỉ có 25% lead đủ ĐK để trở thành SQL
Vì thế, việc tạo hàng ngũ marketing và sale thao tác đồng bộ sẽ rất quan trọng trong việc tìm ra lead chất lượng sản phẩm.
- Các tổ chức có sale và marketing đồng bộ cao thường đạt được tổng độ tăng trưởng 20% hằng năm. Tạo thêm doanh thu từ tiếp thị (MarketingProfs) là 208%
- Trong những trường hợp trái lại, doanh thu bị sụt giảm 4%
So với viên chức marketing, bạn cần phải tạo ra list lead – lead generation chất lượng sản phẩm. So với viên chức sale, bạn cần phải san sớt và phản hồi liên tục đến nhóm tiếp thị về chất lượng sản phẩm của lead. Nhờ vào đó, cả hai phòng ban mới phối hợp được hiệu quả mang doanh thu về cho doanh nghiệp.
Chúng ta có thể quan tâm:
- Hướng dẫn cách gửi email marketing hiệu quả
- Xây dựng list email marketing chất lượng sản phẩm
3.3. Qualifying leads – lead đủ ĐK chất lượng sản phẩm
Như đã đề cập ở trên, không phải tất cả lead sẽ sở hữu được khả năng mua sản phẩm của bạn. Để xác định xem đối tượng người sử dụng nào có xác suất trở thành khách hàng rất tốt. Bạn phải đưa ra một list những tiêu chí nhất định để đánh giá và thẩm định lead.Các tiêu chí sẽ thay đổi tùy theo đối tượng người sử dụng mục tiêu cũng như sản phẩm mà bạn hiện tại đang bán. Chúng sẽ bào gồm các rõ ràng như: độ tuổi; nam nữ; quy mô tổ chức; vị trí địa chỉ; lịch sử hào hùng mua hàng tương tự,..
Một framework thường được sử dụng để xác định những lead đủ ĐK là BANT (Budget- Authority- Needs – Timing tức là Ngân sách – Thẩm quyền – Nhu cầu – Thời kì). Bốn thành phần này còn có thể xem như đã gồm có hết các tiêu chí cấp thiết để đánh giá và thẩm định. Chúng ta có thể tùy chỉnh BANT để phù phù hợp với hàng ngũ sale của mình.
Cách tốt nhất để xác định Qualifying leads là thông qua việc gọi điện thoại cảm ứng thông minh. Chúng ta có thể sử dụng các cuộc thoại ngắn để xác định xem họ quan tâm gì và họ có khả năng tài chính mua sản phẩm của bạn hay là không.
Yếu tố chuyển đổi từ Lead sang sales
Xem Thêm : Nghĩa Của Từ Chi Phí Bốc Xếp Tiếng Anh Là Gì ? Bốc Xếp Tiếng Anh Là Gì
Khi chúng ta đã xác định được khách hàng tiềm năng từ viên chức tiếp thị và nhóm bán sản phẩm. Điều đó có tức là khách hàng tiềm năng của bạn đã sẵn sàng và sẽ tiến hành chuyển sang phòng ban sales trực tiếp. Lúc này bạn muốn tăng tỉ lệ chuyển đổi thành khách hàng, vậy làm cách nào để tăng tỉ lệ chuyển đổi ở thời đoạn nay?
Tỉ lệ chuyển đổi sẽ tăng cao theo thời kì khi viên chức sales không gặp tình trạng bị khách hàng từ chối, khó chịu, hay gắn mác lường đảo,… cho sản phẩm.
Đơn giản, bạn chỉ việc lưu ý các yếu tố sau:
- Trước nhất, bạn cần phải dành nhiều thời kì để phân chia khách hàng tiềm năng từ đó thiết lập khối hệ thống đánh giá và thẩm định chuẩn xác. Từ đó, list từ lead sang sales sẽ theo thời kì. Chúng ta có thể sử dụng dụng cụ C
- Tăng trao đổi và hợp tác giữa các phòng ban trước lúc gửi liên hệ để cải thiện tỷ lệ chốt đơn. Vì sao không? Trong quá trình tiếp nhận khách hàng sẽ qua nhiều thời đoạn, phòng ban ban chính vì vậy bạn cần phải phải trao đổi và hợp tác để nắm đúng thông tin khách hàng cần gì.
- Viên chức sales cần lên lịch cho từng cuộc gọi khách hàng tiềm năng. Khách hàng sẽ cảm thấy vui vẻ khi chúng ta cho họ cảm giác chuyên nghiệp, chỉnh tề.
Mục tiêu của bạn ở gian đoạn này là chọn lựa được đối tượng người sử dụng khách hàng tiềm năng, từ đó tập trung mọi nỗ lực marketing thành nhu cầu cấp thiết và cuối cùng là đi đến quyết định mua.
Nói ngắn gọn, chấm điểm lead chỉ là một phương pháp xác định chất lượng sản phẩm của lead dựa trên những tính chất khác nhau.
Trước nhất, lead được cho điểm theo một list các tiêu chí. Sau đó, họ được xếp theo trật tự ưu tiên điểm số. Những lead với điểm trên cao sẽ hiện phía bên trên. Từ đó được chấp nhận viên chức sale tập trung vào những lead tiềm năng này để tạo ra sự chuyển đổi từ lead sang khách hàng cao hơn nữa.
Hoàn thiện mô hình lead scoring phù phù hợp với hàng ngũ sale của bạn là quá trình thử – sai- làm lại. Vì vậy không phải doanh nghiệp nào thì cũng phù phù hợp với cách làm này
Chúng ta có thể quan tâm:
- Hướng dẫn từng bước cách chặn spam gmail
- Tự tay code một mẫu email html một cách đơn giản
- Xây dựng một chiến dịch email marketing thành công
Kết luận
Có lẻ bạn đã hiểu Leads là gì rồi đúng không nhỉ nào?
Tôi xin tóm lại một lần nữa: Lead là một thành phần chính của kênh sale. Vì thế. Hãy đảm bảo sự liên kết của marketing và sale để sở hữu thể tìm tìm kiếm được lead chất lượng sản phẩm nhé!
Chúc bạn thành công!
Nếu khách hàng đang tìm kiếm một tổ chức marketing trực tuyến đóng vai trò như hàng ngũ in-house của doanh nghiệp thì GTV SEO có thể là một sự lựa chọn cho bạn. Tham khảo ngay!
Tài Liệu Tham Khảo:
- https://sendpulse.com/support/glossary/marketing-lead
- https://www.leadsquared.com/learn/sales/what-is-a-lead/
- https://en.wikipedia.org/wiki/Lead_generation
