Chúng tôi rất vui mừng được chia sẻ kiến thức sâu sắc về từ khóa Heat map la gi và hi vọng rằng nó sẽ hữu ích cho các bạn đọc. Bài viết tập trung trình bày ý nghĩa, vai trò và ứng dụng của từ khóa trong việc tối ưu hóa nội dung trang web và chiến dịch tiếp thị trực tuyến. Chúng tôi cung cấp các phương pháp tìm kiếm, phân tích và chọn lọc từ khóa phù hợp, kèm theo các chiến lược và công cụ hữu ích. Hi vọng rằng thông tin chúng tôi chia sẻ sẽ giúp bạn xây dựng chiến lược thành công và thu hút lưu lượng người dùng. Cảm ơn sự quan tâm và hãy tiếp tục theo dõi blog của chúng tôi để cập nhật kiến thức mới nhất.
Có thể bạn quan tâm
“Heatmap là gì” là thắc mắc được gặp gỡ thường xuyên trong giới marketing, nhất là các bạn trẻ mới vào nghề. Đây là thuật ngữ nghe rất quen tai nhưng không phải bất kỳ ai cũng giảng giải được nó. Để nắm vững hãy xem những phân tích về Heatmap trong nội dung bài viết sau!
Bạn Đang Xem: Heatmap là gì? Tìm hiểu về heatmap trong website từ A đến Z
Heatmap là gì?
Heatmapdịch tức là maps nhiệt được sử dụng trong các dạng phân tích khác nhau nhưng được sử dụng phổ thông nhất để hiển thị hành vi của người dùng khi truy cập vào trong 1 website.
Heat Map phân tích tài liệu và đưa ra một cách hiểu nhanh về việc tương tác của người dùng khi đối chiếu với một website nhất định. Dựa vào đây cho ta biết người dùng truy cập vào đâu, khu vực nào hoặc nội dung nào được lưu ý nhiều, phần nào quan trọng nhưng ít được xem, những gì họ nhấp vào, cuộn qua hoặc bỏ qua,…
Tất cả giúp chủ web xác định được xu hướng và tùy chỉnh website của mình nhằm đáp ứng tốt hơn kỳ vọng của khách — tăng chuyển đổi, giảm tỷ lệ thoát hoặc tăng doanh thu bán sản phẩm, trong số các mục tiêu khác.
Cách nhìn maps Heatmap
Như tên gọi, heatmap là maps nhiệt dùng hình ảnh và sắc tố hiển thị những tài liệu. Vậy nên việc đọc và hiểu các tài liệu phức tạp cũng dễ dàng hơn.
Cụ thể cách xem maps heatmap như sau:
- Các màu nóng như đỏ cam, vàng sẽ tập trung lượng người tương tác nhiều, màu càng nóng càng đậm sẽ càng nhiều hơn.
- Trái lại với sắc tố lạnh chẳng hạn xanh dương, xanh lá, xanh lợt,… thể hiện cho lượng người tương tác ít, thưa thớt hơn.
Khi nhìn vào biểu đồ nhiệt, bạn đã sở hữu thể biết được đâu là khu vực thực sự thu hút nhiều người. Từ đó có cái nhìn tổng quan về hành vị người dùng (customer behavior) và xây dựng các chiến lược marketing, tối ưu website, kêu gọi hành động,… phù hợp.
Các loại Heatmap
Có 3 loại heatmap và mỗi loại sẽ giúp người dùng đánh giá và nhận định một khía cạnh khác nhau về hiệu suất website của mình.
- Click Heatmap: Đây là lloại heatmap phổ thông nhất và hiển thị cho bạn biết nơi người dùng đã nhấp vào trang của bạn, cung cấp thông tin cụ thể chi tiết về kiểu cách mọi người sử dụng website của bạn hoặc một trang trên website của bạn. Điều này còn có thể tiết lộ nơi có vấn đề về điều phối.
- Mouse cursor heatmap: Đây là vùng khách hàng lưu ý nhiều, để bạn biết được những điểm quan trọng cần lưu ý.
- Scroll Heatmap: loại heatmap này cho bạn biết được tốc độ cuộn trang vùng nội dung của website. Phần nội dung nào được dừng lâu sẽ hiển thị sắc tố nóng, còn trái lại thì lạnh.
Các tính năng của heatmap
Trong biểu đồ heatmap sẽ có những tính năng phổ thông như sau:
- Confetti heatmap: Chúng ta có thể nhìn thấy cách người dùng tương tác với những trang website, social của bạn. Từ đó chia và trình diễn chúng theo từng nguồn
- Attention heatmap: đây đây là một tính năng cải tiến từ Confetti heatmap, nó thừa kế những ưu điểm của tính năng trên và còn thêm vào đó các yếu tố khác. Chẳng hạn cuộn trang, thời kì, độ phân giải,…
- Form Analytics: Khiến cho bạn tìm ra lý do người dùng không hoàn thành form đăng ký.
- Track Funnel: Cũng giúp cho bạn tìm hiểu cách người dùng tương tác trên website dựa trên các nguồn khác nhau
- Session recording: Ghi lại các thao tác của người dùng trên website để lấy ra nhận định hành vi khách hàng
- Traffic segmentation: Phân loại lưu lượng truy cập theo kênh, phân tích vị trí hành vi, công nghệ, lượt xem,…
- Conversion funnel: tìm hiểu người dùng bị rớt ở bước nào trong lỗ trình phễu của bạn
- Visitor poll, survey: Khiến cho bạn tạo dụng cụ bình chọn, khảo sát trên website.
- Live chat: tăng tỷ lệ chốt đơn, nắm bắt nhu cầu bán trực tuyến, tư vấn khách hàng đúng thời khắc.
- Real time heatmap: tìm hiểu cách người dùng thao tác trên website
- A/B testing: tương trợ triển khai marketing
Sử dụng heatmap có cấp thiết không?
Xem Thêm : Hack là gì?
Lời giải đáp là CÓ.
Heatmap thực sự sẽ giúp ích nhiều cho bạn. Các website được lập ra chủ yếu để cung cấp thông tin, mua bán sản phẩm và dịch vụ. Do đó nếu người dùng gặp phải khó khăn khi tìm kiếm thông tin ở website bạn thì họ sẽ tạm biệt bạn mãi mãi.
Khi sử dụng heatmap có thể giúp cho bạn độc vị sự tương tác giữa người dùng và website. Chúng ta có thể biết được người dùng đang tìm kiếm gì, họ xem gì, vì sao lại thoát trang,…Cụ thể các bạn sẽ biết xác thực lý do phần đông người dùng rời bỏ hay bị thu hút bởi trang của bạn.
Phối hợp sử dụng các dụng cụ phân tích hành vi người dùng website như Google Analytics giúp chủ web có cái nhìn trực quan, dễ dàng đánh giá và nhận định và ra quyết định dựa trên tài liệu, giám sát và đo lường vấn đề và cải thiện nó.
Các ưu điểm và nhược điểm của Heatmap
Sử dụng heatmap để phân tích hành vi người dùng website mang lại nhiều lợi ích, song song cũng luôn tồn tại một số điểm hạn chế.
Ưu điểm của heatmap:
- Xem và hiểu nhanh số lượng lớn tài liệu ở định dạng trực quan
- Xác định các khu vực mà người dùng có thể bỏ qua hoặc bỏ qua hành động bạn muốn họ thực hiện và triển khai giải pháp
- Nắm rõ hơn về hành vi của người dùng theo thời kì và xác định các mẫu hữu ích
- Học hỏi từ các trang trên website của bạn để xây dựng các trang hiệu quả hơn trong tương lai
- Tìm hiểu những nghành nghề mà người dùng website của bạn bị thu hút một cách tự nhiên và đưa nội dung quan trọng nhất của bạn vào đó
Nhược điểm của heatmap:
- Các thay đổi về kích thước thiết bị và trình duyệt thỉnh thoảng có thể làm cho tài liệu maps nhiệt không đáng tin cậy
- Nếu không có tài liệu định lượng tương ứng, chúng có thể khó chuyển đổi thành thông tin kinh doanh hữu ích
- Một số loại maps nhiệt, như maps nhiệt do AI tạo, cần khối lượng lớn lưu lượng truy cập để phân tích nhằm tạo ra các dự đoán xác thực
- Heatmap luôn luôn được ghép nối với tài liệu khác, vì bất kỳ maps nhiệt nào sẽ không còn cung cấp cái nhìn tổng thể về lý do người dùng hành xử Theo phong cách của họ.
Cách thiết lập phần mềm Heatmap
Trước lúc thiết lập phần mềm heatmap bạn cần phải đăng ký dịch vụ với nhà cung cấp phần mềm đó. Do đó bạn phải lựa chọn ra nhà cung cấp Heatmap uy tín mà bạn cần phải.
Các bước tiếp theo cơ bản sẽ như sau: Tìm nhà cung cấp Heatmap → Đăng ký tài khoản dùng thử để trải nghiệm tính năng → Xác nhận tài khoản Heatmap đã đăng ký → Đăng nhập vào Heatmap → Lấy mã → Phân tích tài liệu thu thập được.
Đây là các bước cơ bản, để xác thực hơn bạn nên trực tiếp thực hiện sẽ biết rõ điều mình cần.
Dùng heatmap để phân tích các trang trên website
Heatmap là dụng cụ hữu ích tương trợ chủ website phân tích hành vì người dùng trên các trang của website.
Phân tích homepage và landing page
Xem Thêm : Tra Cứu Số Tài Khoản Thu Phí Thường Niên BIDV Nhanh Nhất
Đây là các trang chính, quan trọng thay mặt cho doanh nghiệp và quyết định người dùng có xem tiếp các nội dung khác của website hay là không. Sử dụng heatmap phân tích các trang này sẽ giúp cho bạn biết được những thông tin về lượng click, tương tác,…
Các trang có hiệu suất tốt
Các trang hoạt động tốt nhất, nhiều lượt xem nhất, nội dung bài viết nhiều người comment. Việc phân tích các trang này bằng heatmap sẽ cho biết thêm điều gì đang hoạt động tốt. Khám phá các yếu tố để bạn cũng có thể sử dụng cho trang khác.
Các trang chưa đúng kỳ vọng
Các trang hoạt động kém cũng quan trọng như các trang tốt nhất. Phân tích các trang này bằng heatmap có thể cho bạn biết người truy cập không thấy hoặc tương tác. Để sớm đưa ra cải thiện.
Các trang mới
Các trang mới hẳn nhiên không nhiều tài liệu. Nhưng sẽ là cách hay để lấy thông tin lúc đầu cho biết thêm các trang này hoạt động ra sao.
Kinh nghiệm sử dụng Heatmap
Heatmap không khó để dùng nhưng khi đối chiếu với người mới sẽ luôn có những bỡ ngỡ. Tại đây hãy xem một số những kinh nghiệm bạn cũng có thể sử dụng:
> Thay đổi Call to kích hoạt: cụ thể sau lúc thay đổi Call to kích hoạt hãy giám sát và đo lường lại xem lượng truy cập của khách hàng có thay đổi không. Bởi CTA luôn tác động lớn đến lượt nhấp chuột của khách.
> Viết thấp hơn, dùng quảng cáo tiếp thị quảng cáo: Một mẫu quảng cáo quá nhiều chữ sẽ làm người dùng chán ngán trực tiếp bỏ qua. Do đó hãy rút ngắn chữ lại và thêm các quảng cáo tiếp thị quảng cáo để tạo điểm nhấn.
> Theo dõi dạng nội dung người đọc thích: Sử dụng heatmap sẽ giúp cho bạn tìm ra được nội dung người đọc thích nhất. Vì có rất nhiều người dùng không có ý định để lại comment, like mà chỉ đơn giản là đọc nội dung thôi.
> Đổi vị trí banner, quảng cáo: scrollmap trong heatmap giúp cho bạn biết được vị trí nào người dùng tạm dừng lâu. Dựa vào vị trí đó hãy thêm các quảng cáo tại điểm đó.
Với những giảng giải heatmap là gì trong bạn viết bạn đã nắm vững về dụng cụ này chưa. Nếu còn thắc mắc hãy theo dõi tiếp những nội dung bài viết khác của chúng tôi để nắm vững hơn nhé!
>> Xem thêm: Lợi ích của nút kêu gọi hành động (CTA) trong thiết kế website
