Chúng tôi rất vui mừng chia sẻ kiến thức sâu sắc về từ khóa Shopper la gi và hy vọng rằng nó sẽ hữu ích cho bạn đọc. Bài viết tập trung trình bày ý nghĩa, vai trò và ứng dụng của từ khóa này trong việc tối ưu hóa nội dung trang web và chiến dịch tiếp thị trực tuyến. Chúng tôi cung cấp các phương pháp tìm kiếm, phân tích và lựa chọn từ khóa phù hợp, cùng với các chiến lược và công cụ hữu ích. Hy vọng rằng thông tin mà chúng tôi chia sẻ sẽ giúp bạn xây dựng chiến lược thành công và thu hút lưu lượng người dùng. Xin chân thành cảm ơn sự quan tâm và hãy tiếp tục theo dõi blog của chúng tôi để cập nhật những kiến thức mới nhất.
Có thể bạn quan tâm
Thân là marketers, trong những buổi present kế hoạch, tất cả chúng ta say sưa nói về “hành vi, tâm lý và trải nghiệm của người tiêu dùng”. Nhưng nếu không làm rõ khái niệm “người tiêu dùng” ở đây, ta sẽ rất dễ bị “lag” với 2 nhân vật: shopper và consumer.
Bỗng một ngày bạn phát hiện ra một cụ thể chi tiết “đắt giá”, ví dụ như tâm lý thích mua bia theo thùng của tương đối nhiều bà nội trợ, bạn đề xuất dịch vụ tương trợ khuân vác hoặc giao hàng tận nhà để các chị các mẹ không phải mang vác nặng. Thế nhưng khi đưa cụ thể chi tiết đó vào bản kế hoạch, phần hành vi người tiêu dùng, bạn lại thấy có gì đó sai sai.
Bà nội trợ đâu có tiêu dùng bia nhỉ?
Đó là “tác hại” của việc nhập nhằng giữa 2 khái niệm: shopper và consumer.
Việc phân biệt shopper và consumer sẽ tác động ảnh hưởng quan trọng đến chiến lược marketing và những kênh tiếp cận của bạn.
Đọc tiếp đọc tiếp thôi.
SHOPPER VÀ CONSUMER LÀ GÌ? – TUY 1 MÀ 2?
Hai khái niệm này tuy dễ nhầm nhưng không khó hiểu.
Shopper là người đến cửa hàng (trực tiếp hoặc trực tuyến), ra quyết định và thực hiện hành vi mua hàng. Trong những lúc đó, consumer là người cuối cùng sử dụng hoặc tiêu thụ sản phẩm được mua.
Như ví dụ ở đầu bài, bà nội trợ là một shopper – chỉ mua bia chứ không uống bia. Và chồng họ – những người dân uống bia, mới là consumer.
Xem Thêm : Cán cân thương mại là gì? Thặng dư thương mại và thâm hụt thương mại?
Thỉnh thoảng, shopper cũng xuất hiện thể là consumer, ví dụ như bà nội trợ mua nước trái cây giảm cân cho chính mình sử dụng.
Đọc thêm: Shopper marketing là gì?
Tuy nhiên, việc phân biệt 2 “người” này là rất cấp thiết, vì sẽ dẫn đến 2 “hệ insight” khác nhau và 2 chiến lược tiếp cận hoàn toàn khác nhau. Nhất là những ngành hàng như FMCG, Fvàamp;B…
INSIGHT CỦA SHOPPER VÀ CONSUMER
Tất cả chúng ta hãy mở màn với shopper – con người dân có quyền lực quyết định xem tiền sẽ đổ vào món hàng nào. Xoành xoạch lắng tai, xoành xoạch thấu hiểu họ sẽ giúp đỡ bạn có những insight đắt giá về HÀNH VI MUA HÀNG tại cửa hàng hoặc trên trực tuyến.
Shopper sẽ quan tâm đến việc mua hàng ở đâu thì nhanh và tiện lợi, sản phẩm & hàng hóa có dễ mang vác hay là không, vỏ hộp nhìn cũ hay mới, hạn sử dụng còn xa không, giá cả thế nào, có Khóa học khuyến mãi gì không, v.v….
Trong những lúc đó, consumer – người “tận hưởng” sản phẩm, sẽ có được những xét về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, tính năng, hiệu quả, mùi vị, sắc tố, v,v…
Đọc thêm: Trade marketing là gì?
SHOPPER MARKETING VÀ CONSUMER MARKETING
Trong hình là một quy trình từ khi sản phẩm ra lò đến lúc được tiêu thụ, chúng sẽ du ngoạn từ: Nhà phân phối -> Nhà bán sỉ, bán buôn bán sỉ -> Nhà bán lẻ -> Người mua (shopper) -> Người tiêu dùng (consumer).
Bạn cũng xuất hiện thể nhìn rõ vai trò của tương đối nhiều phòng ban Sales, Trade Marketing và Brand Marketing xuất hiện ở những bước nào.
Nhưng cái gì mà Trade Marketing, Shopper Marketing, Brand Marketing rồi lại Consumer Marketing loạn cào cào hết cả lên?? Tĩnh tâm nhé, tất cả chúng ta sẽ gỡ từng từ một.
Xem Thêm : Đá Perlite là gì và cách sử dụng tốt nhất cho khu vườn nhà bạn
Có phải bạn thấy Trade Marketing và Brand Marketing nghe có vẻ thân thuộc hơn đúng không ạ? Đó là những khái niệm rất phổ thông trong thời kì trước đó. Nhưng trong những tài liệu, đầu sách mới, tất cả chúng ta sẽ dễ gặp Shopper và Consumer Marketing hơn.
Thật ra, Shopper Marketing đó chính là cách gọi “tiến bộ” hơn của Trade Marketing – những hoạt động marketing dành cho những người mua hàng, lấy người mua làm điểm mấu chốt để tìm cách xúc tiến hành vi mua hàng của họ.
Tương tự, Consumer Marketing đó chính là Brand Marketing, tức là những hoạt động marketing tác động trực tiếp lên trên người tiêu dùng cuối cùng.
Vì sao shopper lại chịu tác động của Trade Marketing nhiều hơn Brand Marketing? 70% các quyết định mua hàng xẩy ra ngay tại cửa hàng. 68% quyết định diễn ra nhanh gọn và mau chóng. Chỉ có 5% dựa trên mức độ trung thành với chủ với thương hiệu.
Những hoạt động gây dựng tình yêu, quan hệ với thương hiệu thường có tác dụng với những người được trải nghiệm sản phẩm (consumer) hơn là người mua hàng (shopper).
KÊNH TIẾP CẬN SHOPPER TRONG TRADE
Muốn “vây bắt” shopper chắc hẳn phải thực hiện những hoạt động sinh hoạt tại điểm bán như khuyến mãi (giảm giá, hàng tặng kèm…), trưng bày sản phẩm (không phải tự nhiên mà một số sản phẩm nằm ở kệ vừa tầm mắt của bạn, một số khác lại nằm tít dưới chân đâu), POSM (Point Of Sales Material – tất cả những vật phẩm tương trợ việc bán sản phẩm tại điểm bán như poster, leafet, standee…) , trade activation, v.v…
Trong những lúc đó, những cách tiếp cận với consumer trải dài ở nhiều nơi hơn với các chiến dịch IMC: TVC/ digital clip, OOH, radio, báo chí truyền thông, brand sự kiện & activation, social tiếp thị quảng cáo, v.v…
Đọc thêm: Mổ xẻ 2 kênh GT và MT trong trade
Đọc đến đây rồi, bạn đã thấy kế hoạch marketing của mình rõ ràng hơn chút nào chưa? Nhập nhằng một ly có thể đi luôn một dặm.
Shopper Marketing cũng là một nội dung quyến rũ khiến nhiều học viên “mắt chữ A, mồm chữ O” vì khám phá được quá nhiều điều mới mẻ. Tham khảo ngay khóa học Hands-on Marketing tại AIM Academy.
