Là Chuyên Viên PR trong thế giới công nghệ không ngừng nghỉ update và thay đổi này, tốt hơn là bạn cũng phải thay đổi.

Từ thời điểm cách đó 10 năm, tôi chỉ biết tới PEST hay SWOT trong các bài học kinh nghiệm PR trên giảng đường ĐH. Tất nhiên, không phải những mô hình này đã trở thành lạc hậu, nó vẫn còn có mức giá trị ứng dụng. Nhưng để thành công hơn, không chỉ có vậy!

Dẫu PR không phải là Marketing hay Quảng cáo, nhưng thật rồ dại nếu có ai vẫn tin rằng PR không nằm trong chuỗi hay một Khóa học Marketing nào đó. PR là một phần của Marketing, một phần của việc xúc tiến bán sản phẩm, một phần của dịch vụ khách hàng. PR hoàn toàn có thể tạo ra những xu hướng, kích thích hành vi mua, nuôi dưỡng sự hiểu biết và ra quyết định mua của hiệp hội cộng đồng. PR cũng đều có thể thu hút những tự nguyện viên mới. Và tất nhiên, PR cũng cung cấp rất nhiều giá trị cho những đối tượng người dùng hiệp hội cộng đồng khác nhau.

Nhưng vấn đề là PR của ngày hôm nay, của trong khoảng thời gian 201x này, sẽ sở hữu được thể làm được những điều thú vị, xúc tiến việc kinh doanh hơn là chỉ như một chất xúc tác cho việc tăng cường nhận diện thương hiệu nếu có thể sử dụng và ứng dụng theo mô hình PESO.

Mô hình tích hợp PESO là gì?

PESO là 4 mô hình truyền thông – paid (trả tiền), earned (Viral), shared (san sớt) và owned (sở hữu) – được phối hợp lại cùng nhau.

Paid truyền thông media (Truyền thông trả tiền): trong trường hợp này, không đề cập đến những quảng cáo thương nghiệp tốn kém, độc đáo hay là các mẫu print-ads. Truyền thông trả tiền trong một Khóa học PR là các quảng cáo, nội dung bài viết được trả tiền trên các kênh truyền thông xã hội, các nội dung được tài trợ hoặc email marketing..

Earned truyền thông media (Truyền thông Viral): đây là những gì thảo luận trên các kênh truyền thông hoặc báo mạng. Tên của bạn xuất hiện trong các ấn phẩm, bài báo, tin tức truyền hình hoặc các công bố thương nghiệp… Đó là những nội dung “hữu hình”, là kết quả thu được của PR.

Shared truyền thông media (Truyền thông san sớt): đây là các kênh truyền thông xã hội. Phòng ban marketing hay dịch vụ khách hàng sẽ sở hữu được nhiệm vụ sử dụng những phản hồi hay những câu truyện có lợi cho thương hiệu xuất hiện trên các kênh này. Tổ chức sẽ san sớt nó như thể một nguồn thông tin chính thống để truyền thông cho nội bộ và cả bên phía ngoài tổ chức.

Owned truyền thông media (Truyền thông sở hữu): hay còn được hiểu như thể nội dung bạn sở hữu, có thể xuất hiện trên website, blog của bạn. Bạn kiểm soát các thông điệp và kể những câu truyện Theo phong cách mà bạn muốn.

Sử dụng mô hình PESO ra làm sao?

Khi tích hợp 4 mô hình truyền thông nói trên, các bạn sẽ thấy bạn phải phải có sự tương tác với những KOLs, với những đối tác hay những Khóa học xúc tiến để mở rộng. Nội dung truyền thông không chỉ là những gì bạn có từ trong nội bộ nữa, nó vượt ra ngoài ranh giới đó. Và khi mô hình PESO được thiết lập, nó sẽ giúp đỡ bạn thiết lập được những quyền hạn.

Nếu cần phải có nội dung (owned truyền thông media) và các bạn sẽ sử dụng shared truyền thông media để phân phối nó, paid truyền thông media để lan toả nó và earned truyền thông media để làm nó nổi trội nó.

Shared truyền thông media có thể không phù phù hợp với tất cả mọi thương hiệu hay doanh nghiệp, nhưng có một vài ưu điểm nếu khách hàng sử dụng nó và “test” chính những hiệp hội cộng đồng của mình.

Paid truyền thông media tính sổ phụ thuộc và mức độ lan toả thông tin của bạn, từ quảng cáo cho tới tài trợ các sự kiện hay trả cho những KOLs.

Earned truyền thông media được ứng dụng khi chúng ta xây dựng quan hệ với những KOLs, nhà báo hay những người dân có ảnh hưởng tác động khác. Tạo ra một list những người dân có ảnh hưởng tác động, theo dõi họ.

Giám sát và đo lường PESO ra làm sao?

Bạn cần phải xác định các số liệu PR và đảm bảo kiên cố nó sẽ thao tác làm việc. Khi đối chiếu với mỗi loại phương tiện truyền thông, những số liệu sẽ khác nhau.

Paid truyền thông media có thể thống kê giám sát qua Google Adwords, landing pages có bao nhiêu lượt xem, tương tác, tải nội dung hay mở email của bạn, lượt fans hay followers mới từ những nội dung được trả tiền v.v.

Earned truyền thông media thống kê giám sát qua những quan hệ mà bạn có – với những người ảnh hưởng tác động, phóng viên báo chí hay blogger. Đo lương hiệu quả và sự ảnh hưởng tác động thông qua việc xem xét các số liệu như: mục tiêu ảnh hưởng tác động (1 KOLs có 10,000 followers có số điểm ảnh hưởng tác động ra làm sao với cùng 1 KOLs chỉ có một,000 followers, vì rất có thể người có một,000 followers lại mang tới 10% người mua hàng theo họ trong lúc người dân có 10,000 followers thì có có một% mà thôi), web traffic từ những câu truyện liên quan tới thương hiệu của bạn thế nào, hay là các blog hay những kênh nào đã mang visitors đến site của bạn, sự tăng trưởng những hiệp hội cộng đồng mới v.v.

Shared truyền thông media thống kê giám sát dựa trên số lượng fans và followers, xu hướng tăng giảm sẽ giúp đỡ bạn nhận ra những gì bạn nên tập trung hay những gì tạo ra hiệu quả. Hãy sử dụng nhiều hơn các đại sứ thương hiệu, nỗ lực có những nội dung “call to action”, sử dụng các URLs độc đáo, coupons, mã giảm giá, hoặc thậm chí là là cả đường dây nóng chỉ để phục vụ cho kênh này.

Owned truyền thông media thì khá khác biệt, vì nó là tích hợp của tất cả 3 loại phương tiện truyền thông nói trên. Để thống kê giám sát, hãy lưu ý tới thời kì mà các visitors ghé thăm website của bạn, bounce rate v.v. Nếu như khách hàng có những kênh truyền thông riêng, hãy giới thiệu nó qua email marketing. Khi chúng ta tích hợp nội dung vào những chiến thuật truyền thông trả tiền, chúng ta cũng có thể kiểm tra được hiệu quả, như thể lượt đọc, tải hay san sớt. Khách hàng có tải nội dung không? Họ có đọc ,xem hay nghe ít nhất một lần không? Họ có san sớt với cộng đồng không? Ai là người san sớt nội dung của bạn? Những điều này rất quan trọng vì nó sẽ cung cấp cho bạn một chiếc nhìn cơ bản về những khách hàng mới, hiệp hội cộng đồng mới và bạn biết bạn đang làm gì.

Bạn thấy không? Rõ ràng những hoạt động nói trên đều phải sở hữu ảnh hưởng tác động tới bán sản phẩm.

Nếu như khách hàng mở màn với nội dung bạn tạo ra và sử dụng mô hình PESO để phân phối nó, nó có thể giúp đỡ bạn tìm ra tuyến phố thành công.

Đi bộ, chạy bộ rồi chạy. Sau đó, rất có thể bạn cũng đều có thể bay được.

* Nội dung bài viết đã được đăng tải tại www.makeitnoise.com