Trên thực tế, còn rất nhiều sự nhầm lẫn về hai khái niệm General Director và General Manager, tại nhiều doanh nghiệp hiện nay, nhiệm vụ của hai vị trí này còn chồng chéo và chưa xuất hiện sự tách biệt rõ ràng.

General Director là gì?

General Director là Tổng giám đốc, họ đứng đầu một tổ chức, doanh nghiệp có quy mô lớn và có trách nhiệm quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động.

Các doanh nghiệp lớn thường có một khối hệ thống phân cấp, trong đó General Director đứng đầu và văn bản báo cáo trực tiếp cho Hội đồng quản trị hoặc các cổ đông. Họ được ủy quyền quyền lực rất chất lượng, đóng vai trò quan trọng trong việc đưa ra các quyết định chiến lược, giám sát những hoạt động sinh hoạt kinh doanh, tài chính, quản trị nhân sự và đại diện thay mặt cho doanh nghiệp trong những hoạt động sinh hoạt truyền thông.

Vai trò và nhiệm vụ của General Director

General Director có nhiệm vụ quản lý toàn bộ hoạt động của tổ chức, đảm bảo mọi hoạt động được vận hành một cách trơn tru, hiệu quả và đạt được những mục tiêu đề ra. Nhiệm vụ cụ thể của General Director gồm có:

• Đóng vai trò quan trọng trong việc đưa ra các quyết định chiến lược của doanh nghiệp. Họ phải đảm bảo các quyết định này được đưa ra một cách có cơ sở, thông qua Hội đồng quản trị nhằm quyết định hành động cuối cùng cho doanh nghiệp.
• Giám sát những hoạt động sinh hoạt kinh doanh và đảm nói rằng doanh nghiệp đang vận hành một cách hiệu quả và có lợi nhuận.
• Quản lý nhân sự, nội bộ của doanh nghiệp, đảm bảo tổ chức có đủ số lượng viên chức chất lượng sản phẩm và dịch vụ để thực hiện chiến lược.
• Thay mặt cho doanh nghiệp trong những hoạt động sinh hoạt truyền thông hoặc liên quan tới các đối tác, chính phủ nước nhà hoặc các tổ chức xã hội.
• Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp.

Trên thực tế General Director cần thực hiện nhiều nhiệm vụ hơn, những tình huống nguy cấp yên cầu họ cần ra quyết định nhanh chóng và chịu sức ép không hề nhỏ.

General Manager là gì?

General Manager (GM) là người đứng đầu, trực tiếp quản lý và điều hành những hoạt động sinh hoạt kinh doanh hàng ngày của một tổ chức. General Manager thường văn bản báo cáo trực tiếp cho General Director hoặc CEO của doanh nghiệp.

Hai khái niệm General Manager và General Director thường bị nhầm lẫn bởi có vai trò tương tự như nhau. Tuy nhiên phạm vi quản lý của General Manager lại thấp hơn so với vị trí General Director.

General Manager có thể được gọi là các tên khác nhau tùy vào mô hình kinh doanh của doanh nghiệp. Vị trí này thường thấy nhiều trong ngành khách sạn, các doanh nghiệp quy mô toàn cầu, hoạt động đa quốc gia, nơi những hoạt động sinh hoạt kinh doanh được tổ chức theo những mặt hàng, nhóm khách hàng hoặc khu vực địa lý.

Vai trò và nhiệm vụ của General Manager

Một số nhiệm vụ chính của General Manager cụ thể như sau:

• Xây dựng kế hoạch và định hướng chiến lược cho những phòng ban/ Trụ sở. Song song, giám sát và quản lý hoạt động của từng phòng ban, phòng ban đã được cấp trên phó thác, đảm bảo đạt được kết quả tối ưu.
• Điều hành những hoạt động sinh hoạt kinh doanh của nhiều phòng ban, phòng ban, đảm bảo chúng đang đi đúng lộ trình và sự tăng trưởng của doanh nghiệp. Tìm giải pháp cải thiện và tối ưu để đạt được mục tiêu kinh doanh.
• Quản lý tài chính của phòng ban, Trụ sở, đảm bảo sự ổn định và tối ưu ngân sách nhất có thể.
• Đảm bảo hàng ngũ viên chức có đủ số lượng và chất lượng sản phẩm và dịch vụ để duy trì những hoạt động sinh hoạt một cách hiệu quả. Song song, GM cũng thực hiện các chính sách để viên chức của mình được huấn luyện và phát triển nhằm đáp ứng yêu cầu của công việc.
• Linh hoạt ứng phó với những tình huống bất thần, sự cố ngoài ý muốn, đảm bảo chúng không cản trở quy trình vận hành của doanh nghiệp.

Tùy vào quy mô, tổ chức, cách vận hành của mỗi doanh nghiệp mà công việc thường ngày của một General Manager sẽ linh hoạt khác nhau.

Tố chất cần có của General Director và General Manager

Về kỹ năng

• Kỹ năng lãnh đạo: Kỹ năng này tương trợ quá trình sắp xếp, phân công công việc cho những viên chức, đảm bảo mọi người đều hướng tới mục tiêu chung của tổ chức. Song song đưa ra những quyết định chiến lược chuẩn xác, rút ngắn thời kì đạt được mục tiêu.
• Kỹ năng đa nhiệm: Kỹ năng này giúp các General Director và General Manager có thể xử lý được nhiều công việc khác nhau cùng một lúc, đảm bảo mọi việc được xử lý trơn tru, tránh các sơ sót trong quá trình thực hiện.
• Kỹ năng quản lý thời kì: Cả hai vị trí này đều cần xử lý rất nhiều công việc, do đó, kỹ năng quản lý thời kì là khôn cùng cấp thiết để họ biết phân chia, ưu tiên công việc hợp lý, đảm bảo những hoạt động sinh hoạt được thực hiện đúng thời hạn và đạt được mục tiêu.
• Kỹ năng giao tiếp: General Director và General Manager thường phải giao tiếp thường xuyên với khách hàng, đối tác, cấp trên hay viên chức của mình. Do đó, tài ăn nói trôi chảy, khéo léo sẽ tương trợ rất nhiều trước các cuộc họp cần thuyết trình, thương lượng, thương lượng với những đối tác để mang về các hợp đồng giá trị, tạo tác động ảnh hưởng tích cực đến viên chức.
• Kỹ năng xử lý vấn đề: Trong quá trình kinh doanh, General Director và General Manager thường phải đối mặt với nhiều vấn đề phức tạp. Do đó, họ cần có khả năng phân tích, đưa ra các giải pháp và thực hiện các hành động để xử lý ổn thỏa, nhất là trong các tình huống cấp bách.

Về kinh nghiệm tay nghề

Là những người dân quản lý cấp cao và có tầm tác động ảnh hưởng lớn trong doanh nghiệp, General Manager và General Director nên có tri thức sâu rộng về ngành kinh doanh của doanh nghiệp. Tri thức kinh nghiệm tay nghề vững vàng song song cũng giúp họ đưa ra những quyết định chiến lược đúng đắn, nhờ đó đạt được hiệu quả kinh doanh tốt hơn.

Tuy nhiên, việc có kinh nghiệm tay nghề không phải là xét tuyển bắt buộc để trở thành General Director hay General Manager, vì một số người cũng luôn tồn tại thể xuất phát từ các ngành khác và đạt được vị trí cao trong doanh nghiệp thông qua khả năng lãnh đạo, quản lý và kinh nghiệm dày dặn.

Về kinh nghiệm

Để đảm nhận trọng trách to lớn này, cả General Director và General Manager đều phải là người dân có kinh nghiệm dày dặn, nhất là trong các khía cạnh của kinh doanh như tài chính, kế toán, Marketing, nhân sự, điều hành quy trình hoạt động của doanh nghiệp,…

Kinh nghiệm được tính bằng những thử thách, khó khăn mà các nhà lãnh đạo đã trải qua. Kinh nghiệm được thể hiện trong những lần họ dũng cảm đương đầu với thử thách, sự tĩnh tâm trước những tình huống nguy cấp,… Cũng nhờ vậy, họ dễ dàng tạo dựng lòng tin, uy tín với cấp trên và các viên chức cấp dưới.

General Manager và General Director khác nhau ra sao?

Hai khái niệm General Director và General Manager thường bị nhầm lẫn với nhau. Hai vị trí này đều là quản lý cấp cao trong tổ chức, tuy nhiên trách nhiệm và phạm vi quyền hạn cụ thể lại hoàn toàn khác nhau.

Lộ trình nghề nghiệp của General Manager và General Director

giáo dục và đào tạo, bằng cấp

Mặc dù không bắt buộc nhưng việc có bằng cử nhân hay các bằng thạc sĩ sẽ là bước đệm vững chắc cho lộ trình trở thành General Director hay General Manager. Chọn các chuyên ngành về quản trị như quản trị kinh doanh, quản trị nhân sự, Marketing, tài chính, kế toán,… được xem là phù hợp cho hai vị trí này.

>> Tham khảo các khóa huấn luyện lãnh đạo tại Trường Doanh Nhân PACE

Tích lũy kinh nghiệm thao tác làm việc

Đây là hai vị trí tiềm năng mà nhiều người khát khao đạt đến, do đó việc làm bản thân nổi trội bằng những kỹ năng, kinh nghiệm và thành tựu đạt được là rất quan trọng để tạo tuyệt hảo tốt với nhà tuyển dụng.

Hãy mở màn công việc mới ở một ngành mà bản thân muốn thăng tiến, tìm kiếm và học hỏi từ các đồng nghiệp, cấp trên hoặc người dân có kinh nghiệm trong ngành đó. Hãy thử những thử thách mới mẻ hoặc khác biệt, học cách quyết định hành động và hành động dứt khoát, điều này còn có thể giúp một member học hỏi và tích lũy kinh nghiệm nhanh hơn.

Xây dựng thương hiệu member

Có tiếng tăm tích cực trên thị trường sẽ là bàn đạp vững chắc để một member dễ dàng lọt vào tầm mắt của nhà tuyển dụng. Điều này cũng minh chứng bản thân đáng tin cậy, sáng tỏ, cam kết và dễ dàng phát triển trong vai trò của mình.

Xây dựng mạng lưới quan hệ

Để phát triển sự nghiệp, việc tạo dựng và duy trì các quan hệ tích cực là rất quan trọng. Bằng phương pháp xây dựng các quan hệ chuyên nghiệp, tất cả chúng ta có thể tạo ra những kết nối hữu ích và tạo thời cơ cho việc phát triển sự nghiệp của mình. Để làm được điều này, mỗi người cần có khả năng lắng tai, hợp tác và xử lý xung đột một cách hiệu quả.

Học hỏi liên tục để nâng cao kỹ năng

Sự thay đổi liên tục trong môi trường xung quanh kinh doanh, sự phát triển phát triển chóng mặt của công nghệ cho thấy, việc phát triển các kỹ năng mềm hay update liên tục các tri thức mới là cực kỳ thiết yếu, nhất là trong vai trò lãnh đạo tổ chức như General Director và General Manager.

Việc học hỏi liên tục cũng giúp các nhà lãnh đạo trở thành linh hoạt và sẵn sàng thích ứng với những thay đổi trong môi trường xung quanh kinh doanh, từ đó đưa ra những quyết định chuẩn xác và hiệu quả nhất cho tổ chức của mình.

General Director hay General Manager đều đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của một tổ chức. Hai chức danh này còn có nhiệm vụ và cấp bậc cụ thể khác nhau, bổ trợ lẫn nhau trong công việc hằng ngày. Tại những doanh nghiệp Việt Nam hiện nay, vị trí General Manager có thể không có hoặc chỉ sử dụng phổ quát trong ngành khách sạn.