Những nhà lãnh đạo thường tuyển dụng những người dân tài tốt hơn mình. Nhưng họ phải làm thế nào để được viên chức tôn trọng?

Hồ hết nhà lãnh đạo đều xuất thân là Chuyên Viên trong một nghành nghề dịch vụ nào đó và được thăng tiến từ từ trước lúc ngồi vô vị trí lãnh đạo cấp cao của một tổ chức.

Tín đồ đang xem: Enabler là gì

Tuy nhiên, khi ở những vị trí này, tri thức trình độ chuyên môn trong phòng lãnh đạo trong một nghành nghề dịch vụ rõ ràng nào này lại không phải là yếu tố quan trọng nhất giúp họ thành công. Nhiệm vụ trong phòng lãnh đạo là dẫn dắt một nhóm và phải là người thâu tóm được nhiều thông tin nhất trong nhóm.

Wanda Wallace – Chủ toạ kiêm Tổng giám đốc (CEO) của tổ chức tư vấn và dẫn dắt những nhà lãnh đạo Leadership Forum, và David Creelman – CEO của tổ chức vận hành nguồn nhân lực Creelman Research, đã share trong một nội dung bài viết trên tập san Harvard Business Review lý do vì sao những nhà lãnh đạo tinh nhuệ nhất không nhất thiết phải là những Chuyên Viên. “Những nhà lãnh đạo có một bề dày về trình độ chuyên môn thường đi lạc hướng trong lãnh đạo vì họ phản ứng trước những thử thách bằng phương pháp lệ thuộc quá nhiều vào những ưu điểm cốt lõi của tớ: đó là việc thông minh và năng lực thao tác với cường độ cao”, Wallace và Creelman viết.

Những tác giả khuyên những nhà lãnh đạo không nên nỗ lực trở thành một Chuyên Viên. Bởi lẽ, nhà lãnh đạo có nhiều nhiệm vụ quan trọng hơn phải làm, trong những lúc những viên chức rất có thể có đủ toàn bộ tri thức trình độ chuyên môn mà nhà lãnh đạo cần.

“Những viên chức tinh thông nghành nghề dịch vụ của họ hơn sếp thường sẽ không còn tôn trọng sếp và nhà vận hành thường bị mất tự tín khi rỉ tai với những sếp cấp lơn hơn. Nhưng nếu nhà lãnh đạo có nỗ lực gấp rất nhiều lần để am tường hết mọi tri thức trình độ chuyên môn đi nữa thì điều đó chỉ khiến họ nhanh gọn lẹ thất bại”, những tác giả viết.

Để được viên chức tôn trọng, Wallace và Creelman khuyên những nhà lãnh đạo không nhất thiết phải triệu tập vào trình độ chuyên môn mà chỉ việc xây dựng cho mình phong thái, hình ảnh của một nhà lãnh đạo bao quát (generalist leadership) bằng những cách sau này:

1. Xây dựng những quan hệ

Nếu trước lúc trở thành một nhà lãnh đạo, một người phải thâu tóm nhiều “thực tiễn và số lượng”, thì khi trở thành một nhà lãnh đạo, nhiệm vụ của người ấy phải chuyển sang xây dựng những quan hệ.

“Một nhà vận hành Chuyên Viên (specialist manager) phải ghi nhận được cách triển khai một công việc nào đó, còn một nhà vận hành bao quát (generalist manager) phải ghi nhận được nên phó thác công việc ấy cho ai. Một nhà lãnh đạo Chuyên Viên chỉ ra giải pháp cho viên chức, còn nhà lãnh đạo bao quát tập hợp tất cả những viên chức lại để cùng nhau tìm ra giải pháp”, Wallace và Creelman viết.

Để xây dựng quan hệ với viên chức, nhà lãnh đạo cũng càng phải dành nhiều thời hạn gặp gỡ trực tiếp viên chức để tìm hiểu những kỹ năng và tài năng của họ. Theo những tác giả, một nhà lãnh đạo bao quát càng phải hiểu viên chức như một cá thể và đối xử tốt với họ cũng như đối xử tốt với người tiêu dùng.

Xem thêm: Cách Nấu Xôi Đậu Xanh Ngon Đúng Điệu Trong một Nốt Nhạc, (230) Cách Nấu Xôi Đậu Xanh Bằng Nồi Cơm Điện

2. Không trực tiếp triển khai công việc mà hãy tạo nhập cuộc để viên chức làm điều đó

Nhiệm vụ của một Chuyên Viên là phải tự mình triển khai những công việc. Nhưng một nhà vận hành bao quát phải đóng vai trò của một người tương trợ (enabler), tức thị hỗ trợ cho các nhà triển khai tốt công việc.

“Nhà lãnh đạo càng phải biết khi nào làm cho viên chức tự mình triển khai công việc, khi nào thì nên can thiệp. Đó là một thử thách lớn vì nhà lãnh đạo có rất nhiều nhiệm vụ và càng phải nhận định được một kiểu nhanh gọn lẹ khó khăn tiềm tàng ở đâu”, Wallace và Creelman viết.

Những tác giả khuyên nhà lãnh đạo nên thường xuyên tham gia vào những cuộc họp để tiết ra những cuộc hội thoại hai chiều giữa sếp và viên chức và đảm nói rằng viên chức cấp dưới không triển khai công việc của họ một kiểu tiêu cực.

3. Nhìn sự việc một kiểu bao quát

Giá trị của một nhà lãnh đạo nằm ở năng lực nhìn thấy một bức tranh rộng lớn và kết nối những sự việc với nhau. “Một nhà lãnh đạo Chuyên Viên thường “nhìn xuống”, triệu tập vào một trong những hành vi rõ ràng nào đó, trong những lúc một nhà lãnh đạo bao quát phải “nhìn lên”, quan sát mọi việc xung quanh”, những tác giả viết.

Để trở thành một người dân có tư duy bao quát, nhà tư vấn Rob Kaiser khuyên một viên chức nên lấy ra một vấn đề lớn và phân tích tác động của nó so với những người dân ở trên mình hai cấp bậc. Tiếp sau đó, phân tích tác động của vấn đề ấy so với hội đồng quản trị và những nhà góp vốn đầu tư.

“Điều này nghe có vẻ giản dị và đơn giản nhưng thực tiễn lại là một thử thách rất rộng lớn và nếu làm được như vậy nhà vận hành mới rất có thể tiết ra sự khác lạ lớn cho tổ chức”, Wallace và Creelman khuyên.

4. Xây dựng phong thái lãnh đạo hiệu suất cao

Giá trị của một Chuyên Viên nằm ở phần người ấy rất tinh thông thực tiễn. Nhưng một nhà lãnh đạo cần xuất hiện với hình ảnh, phong thái của một nhà điều hành hiệu suất cao. “Cách dùng mặc, đứng ngồi, phát biểu là những kỹ năng cần phải có của một nhà lãnh đạo và những kỹ năng ấy càng phải được rèn luyện”, Wallace và Creelman viết.

Những nhà lãnh đạo chính trị hiệu suất cao khi phát biểu trước xã hội thường có một phong thái rất thoải mái, truyền đạt ngắn gọn và súc tích, nhưng họ cũng nuôi dưỡng một sự kết nối về cảm xúc với những người nghe.