Bài học kinh nghiệm

18 Tháng Năm, 2023

Chiến lược sản phẩm là một thuật ngữ rất thân thuộc trong tài chính học, dùng để làm miêu tả bao quát mục tiêu và tầm nhìn của một doanh nghiệp về sản phẩm. Đây là một chiến lược không thể thiếu trong bất kỳ hoạt động kinh doanh nào của doanh nghiệp. Sau đây, hãy cùng GoSELL tìm hiểu về khái niệm này cũng như cách xây dựng chiến lược sản phẩm hiệu quả nhé.

Khái niệm chiến lược sản phẩm là gì?

Chiến lược sản phẩm là lộ trình được sử dụng để phát triển sản phẩm hoặc tính năng, gồm có tất cả nhiệm vụ cần phải hoàn thành do các cấp quản lý đưa ra để đạt được mục tiêu mong muốn.

Chiến lược sản phẩm vạch ra cách sản phẩm mang lại lợi ích cho doanh nghiệp. Nó mô tả vấn đề mà sản phẩm sẽ giải quyết và xử lý, cũng như tác động của nó khi đối chiếu với khách hàng và đơn vị. Chiến lược sản phẩm đóng vai trò là nền tảng cơ sở giúp đỡ bạn đo lường và tính toán mức độ thành công của sản phẩm trước, trong và sau khoản thời gian sinh sản.

Trên thực tế, 70% doanh nghiệp đề cập đến chiến lược sản phẩm bất kỳ khi nào họ đưa ra các quyết định quan trọng. Vì vậy, tạo ra một chiến lược rõ ràng và kỹ lưỡng là nhập cuộc cần nhằm đảm bảo kế hoạch được hoàn thành một cách chuẩn xác và đúng hạn.

Các yếu tố tác động đến chiến lược sản phẩm

Tầm nhìn thị trường

Tầm nhìn thị trường mô tả đối tượng người sử dụng sẽ sử dụng sản phẩm của bạn và thời cơ đó có ý nghĩa ra làm sao khi đối chiếu với doanh nghiệp. Nó làm nổi trội người tiêu dùng tiềm năng của bạn, cách bạn định vị sản phẩm của mình và tạo thêm yếu tố cạnh tranh so với những đối thủ trên thị trường.

Tầm nhìn thị trường của doanh nghiệp nên gồm có một kế hoạch tiếp cận thị trường giảng giải nhu cầu của khách hàng và phương thức các bạn sẽ cung cấp một yêu cầu cạnh tranh.

Tham khảo thêm: Bí quyết nghiên cứu thị trường cho ý tưởng sản phẩm đột phá

Mục tiêu sản phẩm

Bạn không thể tạo ra chiến lược sản phẩm mà không có những mục tiêu chính rõ ràng. Đây là những mục tiêu hoặc chỉ số cụ thể mà bạn phải đạt được khi xây dựng sản phẩm của mình. Nó được ví như kim chỉ nam, đảm nhận vai trò hướng dẫn cho nhóm phát triển sản phẩm của bạn và đo lường và tính toán tỷ lệ thành công khi sản phẩm được phát hành.

Khi thiết lập mục tiêu, điều quan trọng là phải thực hiện nó dựa trên thời kì đã được mặc định lúc đầu.

Sáng kiến ​​sản phẩm

Sáng kiến ​​sản phẩm tương tự như mục tiêu sản phẩm, nhưng chúng mang tính khái niệm hơn. Đây là những ý tưởng hoặc xu hướng có tầm tác động lớn mà các bạn sẽ triển khai cho những sản phẩm của mình.

Ví dụ, khi GoSELL ra mắt bộ giải pháp bán sản phẩm đa kênh của mình, mục tiêu của chúng tôi không chỉ tạm ngừng ở việc bán phần mềm. GoSELL còn mong muốn muốn trở thành đơn vị đứng vị trí số 1 trong nghành tự động hóa hóa tiếp thị và cung cấp những thời cơ kinh doanh mới cho khách hàng của mình. Chúng tôi liên tục đưa ra những sáng kiến sản phẩm như cải thiện tính năng, mở rộng quan hệ đối tác,…để đạt được kế hoạch đề ra trong năm 2023 – 2025.

Tất cả chúng ta vừa phân tích sơ lược về chiến lược sản phẩm. Tuy nhiên, cách mà doanh nghiệp bạn vận hành có thể khác nhau tùy thuộc vào tính chất sản phẩm hoặc kỳ vọng của ban quản lý. Sau đây, hãy cùng GoSELL xem xét một số chiến lược sản phẩm mà chúng ta có thể sử dụng tại doanh nghiệp của mình nhé.

Các loại chiến lược sản phẩm

Chiến lược ngân sách

Chiến lược ngân sách hay chiến lược giá tập trung vào việc tạo ra sản phẩm tốt nhất với giá thấp nhất. Nó thẩm định và đánh giá các nguồn lực đang rất được sử dụng và xác định cách tối thiểu hóa ngân sách trong quá trình sinh sản.

Khi đối chiếu với những ngành công nghiệp đại trà, khi hồ hết sản phẩm đều tương đối giống nhau về chất lượng sản phẩm, nếu chúng ta có thể tạo ra một sản phẩm thấp hơn mức giá của đối thủ cạnh tranh, thì vững chắc này sẽ là sản phẩm yêu thích với khách hàng tiềm năng của bạn.

Chiến lược khác biệt hóa

Giá cả không phải là yếu tố duy nhất trong quá trình khác biệt hóa sản phẩm của bạn. Chúng ta cũng có thể khiến chúng trở thành thật sự nổi trội với việc sử dụng những vật liệu tốt nhất hoặc cung cấp những tính năng mang tính chất đột phá so với những đối thủ cùng ngành.

Chiến lược này tập trung vào việc tạo cho sản phẩm của bạn một đặc điểm tuyệt hảo và rất dễ gây nên dấu ấn trong tâm khách hàng.

Chiến lược tập trung

Nếu doanh nghiệp của bạn có cơ sở khách hàng lớn thì chiến lược tập trung là việc lựa chọn khôn ngoan, nhằm tạo ra một sản phẩm thu hút nhóm đối tượng người sử dụng cụ thể nào đó.

Chiến lược này thường đạt được hiệu quả cao vì nó nhắm vào nhu cầu của một nhóm người được chọn và tạo ra giải pháp thành viên hóa cho họ. Hơn thế nữa, nó còn là một phương thức tuyệt vời khi doanh nghiệp muốn xây dựng lòng trung thành với chủ của đối tượng người sử dụng khách hàng mới.

Chiến lược chất lượng sản phẩm

Thỉnh thoảng điều có thể khiến mặt hàng của bạn trở thành khác biệt so với những đối thủ cạnh tranh có thể là sản phẩm và thương hiệu đằng sau nó. Chiến lược chất lượng sản phẩm tập trung vào những khách hàng đang tìm kiếm sản phẩm chất lượng sản phẩm rất chất lượng trên thị trường.

Khi đối chiếu với chiến lược chất lượng sản phẩm, giá cả sản phẩm thường rất lớn để bù đắp cho những khoản ngân sách cấp thiết trong quá trình sinh sản. Nhưng điều đó không ngăn cản một số người mua khi họ tin rằng nó xứng danh với những gì mà người ta ném ra.

Chiến lược dịch vụ

Nhiều khách hàng có thể đang tìm kiếm một sản phẩm nhất định, nhưng họ sẽ quyết định mua hàng dựa trên dịch vụ khách hàng mà đơn vị bán sản phẩm đó cung cấp.

Bằng phương pháp cung cấp phản hồi nhanh chóng và dịch vụ sau bán sản phẩm tốt hơn, lòng trung thành với chủ của khách hàng với thương hiệu ở bất tẩy chay trường nào có thể được xây dựng một cách vững bền và lâu dài.

Xem thêm: Các tiêu chuẩn đo lường và tính toán dịch vụ khách hàng hiện nay

6 bước để xây dựng chiến lược sản phẩm hiệu quả

Xác định tầm nhìn sản phẩm

Vì sao sản phẩm của bạn tồn tại? Suy nghĩ về phong thái nó đóng góp góp vào sứ mệnh chung của doanh nghiệp và những gì nó cần để đạt được những mục tiêu kinh doanh của bạn. Tầm nhìn sản phẩm của bạn phải đủ ngắn gọn và đơn giản để các phòng ban có liên quan hiểu được và thực hiện nó thành công.

Doanh nghiệp nên có một tầm nhìn đầy tham vọng nhưng đủ khả thi để đạt được vào trong 1 thời khắc cụ thể trong tương lai, trong đó giải quyết và xử lý triệt để các vấn đề của khách hàng được xem là nhiệm vụ cốt lõi.

Xác định thị trường mục tiêu

Khi bạn đã sở hữu tầm nhìn về phong thái sản phẩm giúp ích cho khách hàng, bạn phải xác định đối tượng người sử dụng để thực hiện điều này. Nếu sản phẩm của bạn dành cho những thành viên, hãy tìm ra mức thu nhập, nghề nghiệp hoặc nhu cầu, thị hiếu của đối tượng người sử dụng người tiêu dùng tiềm năng. Khi đối chiếu với các đơn vị B2B, bạn nên tập trung vào các ngành, khu vực địa lý hoặc quy mô đơn vị nhất định.

Mở màn chiến lược sản phẩm của bạn bằng phương pháp xác định một phân khúc thị phần khách hàng hẹp mà bạn định nhắm mục tiêu, cùng với cùng 1 – 3 nhu cầu cụ thể mà sản phẩm của các bạn sẽ giải quyết và xử lý cho phân khúc thị phần đó. Điều đó được chấp nhận bạn tập trung vào phát triển sản phẩm và ưu tiên xây dựng các tính năng cụ thể vừa nhắm đúng mục tiêu nhu cầu vừa xúc tiến doanh thu.

Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng

Những nhu cầu chính mà đối tượng người sử dụng mục tiêu của bạn hướng đến là gì? Các bạn sẽ cần phải tương tác với khách hàng và tìm hiểu khó khăn mà người ta đang gặp phải, cũng như kỳ vọng của họ về các đề xuất giải pháp.

Nếu như bạn tạo ra được một sản phẩm tốt hơn rất nhiều so với những sản phẩm thay thế hiện có thì việc khách hàng chuyển sang lựa chọn thương hiệu của bạn là điều hiển nhiên.

Xác định điểm khác biệt trong sản phẩm

Trừ khi chúng ta đang tạo ra một thị trường hoàn toàn mới, nếu không có nhẽ người tiêu dùng tiềm năng của bạn đã và đang sử dụng các sản phẩm thay thế khác. Do đó, những sản phẩm của bạn không thể chỉ ngang bằng so với đối thủ, mà còn phải có thêm một vài điểm mới mẻ và thú vị để thuyết phục mọi người chuyển đổi thương hiệu.

Sau khi chúng ta đã viết ra các yếu tố khác biệt trong cạnh tranh, hãy thảo luận những ý tưởng của bạn với hàng ngũ phát triển sản phẩm, song song truyền đạt lợi ích mà nó mang lại cho khách hàng và những bên liên quan.

Phát triển lộ trình chiến lược cấp cao

Lộ trình chiến lược của bạn nên gồm có một tập hợp các mục tiêu rõ ràng kèm theo kết quả đã được dự đoán từ trước. Những điều này chịu tác động mạnh mẽ bởi thị trường và khách hàng tiềm năng của bạn.

Mỗi khi chúng ta đưa ra các mục tiêu chiến lược mới, hãy ghi lại chúng trong tài liệu chiến lược cùng với những kết quả, nhằm đo lường và tính toán mức độ thành công của chúng trong một khoảng chừng thời kì cụ thể.

Phác thảo phương pháp tiếp cận thị trường

Phần cuối cùng trong tài liệu chiến lược sản phẩm cung cấp tổng quan cách các bạn sẽ đưa sản phẩm của mình đến thị trường mục tiêu.

Ví dụ: Chúng ta cũng có thể mở màn bằng phương pháp nhắm mục tiêu đến một phân khúc thị phần nhỏ khách hàng có nhu cầu về sản phẩm của bạn rất chất lượng, sau đó từ từ mở rộng quy mô đối tượng người sử dụng người dùng.

Thực hiện quản lý sản phẩm cùng GoSELL

Để tối ưu hóa các chiến lược sản phẩm, bên cạnh những bước đã nêu trên, thì công việc quản lý sản phẩm là một phần không thể thiếu. Khi quản lý sản phẩm tốt thì chỉ số đo lường và tính toán của đa số chiến lược sản phẩm càng chuẩn xác và dễ dàng đạt được những mục tiêu đề ra hơn.

Để làm được điều đó, việc ứng dụng công nghệ vào quy trình quản lý được xem như giải pháp khả thi và được rất nhiều các doanh nghiệp triển khai. Chính vì điều này mà GoSELL đã ứng dụng tính năng quản lý sản phẩm vào bộ giải pháp bán sản phẩm của mình.

Lợi ích mà tính năng có thể cung cấp cho bạn

• Tạo / chỉnh sửa / xóa sản phẩm nhanh chóng, dễ dàng thiết lập từ khóa SEO đi kèm để mang sản phẩm lên top tìm kiếm.
• Tạo bộ sưu tập sản phẩm được chấp nhận khách hàng dễ dàng tìm kiếm và nhận diện theo đặc tính sản phẩm.
• Tích hợp bộ lọc tìm sản phẩm theo tên, mã vạch, mã SKU và mã IMEI,…kết phù hợp với tính năng sắp xếp trật tự ưu tiên, giúp đẩy nhanh quá trình tìm kiếm sản phẩm, tăng trải nghiệm mua sắm.
• Tùy chỉnh giá sản phẩm (niêm yết, giá bán, giá gốc sản phẩm, giá bán sỉ, thuế,…) cho từng nhóm đối tượng người sử dụng khách hàng khác nhau.
• Quản lý tồn kho đơn giản với mã barcode, mã SKU, mã IMEI,…giúp dễ dàng theo dõi, tiết kiệm ngân sách và chi phí thời kì, sức lực lao động của đa số nhà quản trị.
• Thiết lập đơn vị quy đổi giúp đỡ bạn dễ dàng hơn trong việc quản lý sản phẩm theo đơn vị đặc biệt quan trọng.
• Các kênh bán sản phẩm như Shopee, Lazada, Website, App, GoMUA, các shop bán sản phẩm đều được đồng bộ trên phần mềm quản lý sản phẩm.

Và vô vàn các tính năng hữu ích khác

Ngoài ra, GoSELL còn cung cấp hàng loạt những tính năng khác tương trợ bán sản phẩm và marketing hiệu quả như quản lý khách hàng, quản lý nhà cung cấp, quản lý đơn hàng, tạo mã giảm giá, tạo giá bán sỉ, email marketing,…Mỗi tính năng sẽ đóng vai trò khác nhau trong từng chiến lược sản phẩm của bạn.

Ví dụ, khi thực hiện chiến lược tập trung nhắm vào khách hàng sỉ, chúng ta có thể thu hút họ bằng phương pháp thiết lập giá bán riêng ưu đãi cho nhóm đối tượng người sử dụng này bằng tính năng tạo giá bán sỉ. Hoặc bạn cũng có thể có thể dùng tính năng CRM để cung cấp cho khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt nhất trong chiến lược dịch vụ.

Tóm lại

Hy vọng qua nội dung bài viết trên, bạn đã biết được tầm quan trọng của chiến lược sản phẩm và làm thế nào để xây dựng chiến lược sản phẩm phù hợp cho doanh nghiệp của mình. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào khi tìm hiểu nội dung bài viết, chúng ta có thể liên hệ ngay với GoSELL theo E-Mail: hotro@gosell.vn hoặc số Hotline: (028) 7303 0800.