Khi làm chiến dịch Digital Marketing, nhất là Forum seeding cho quý khách hàng, Bánh bèo thấy quý khách hàng thường hay chú trọng số lượng thành viên hay người tiêu dùng của một website, ví dụ như forums có càng nhiều thành viên thì quý khách hàng càng ưu tiên lựa chọn để tiếp thị thương hiệu của tớ trên đó. Tuy nhiên thực tiễn cho thấy đây không phải là một tiêu chuẩn quan trọng, có nhiều forums lượng thành viên đăng ký rất nhiều nhưng thực tiễn số người sinh hoạt tích cực rất ít, dẫn tới là việc quảng cáo nhận được ít view và hưởng ứng (comment, click…) hơn kỳ vọng.

Bánh bèo nhận xét cao một thông số kỹ thuật đó là CCU hay trực tuyến user, active user…

CCU là gì

Lúc còn làm marketing cho game trực tuyến, Bánh bèo nhận thấy CCU là thông số kỹ thuật được tất cả những nhà phát hành game quan tâm nhất vì nó phản ánh được mức độ đông khách của game, chứ không phải là số lượng tải về, thiết đặt game hay số lượng trương mục đăng ký (user).

Trong trực tuyến game, CCU là số người chơi trong cùng một thời khắc, nếu một game có rất nhiều người đăng ký tài khoản nhưng khi log in vào game thấy số người chơi lèo tèo chứng tỏ CCU của game thấp và game đó không thu hút người chơi lắm.

Trên forums, social hay trang tin điện tử, CCU là số người trực tuyến, sinh hoạt (đọc, blogging…) trên website đó ở cùng một thời khắc.

CCU giúp ích gì cho việc marketing

Đấy là một thông số kỹ thuật rất nên được đánh giá trọng vì nó quyết định website đó có thú vị như fan nghĩ, mức độ hưởng ứng chiến dịch của fan và thời khắc fan nên tung thông điệp.

Lấy ví dụ, một forums có ít thành viên hơn 1 forums khác nhưng vào với một thời khắc số thành viên đang trực tuyến nhiều hơn thế nữa forums đông người đăng ký kia thì bạn cũng có thể nhận xét cao mức độ yêu thích và tích cực sinh hoạt của thành viên forums đó hơn là forums có số lượng thành viên lớn nhưng vắng vẻ hơn.

Ngoài ra, nghiên cứu và phân tích lựa chọn thời khắc có lượng CCU tối đa sẽ hỗ trợ fan lựa chọn điểm rơi cho chiến dịch tốt hơn. Chẳng hạn có một nghiên cứu và phân tích chỉ ra rằng lúc 2Oh là thời khắc số lượng người trực tuyến trên Facebook nhiều nhất, như vậy lúc này fan shoot thông điệp quảng cáo của tớ trên Fan page thì sẽ tiếp được nhiều người nhất, còn vào những lúc không phải cao điểm thì thông điệp của fan rất dễ bị đè dưới news feed của những friend và page khác khi người tiêu dùng kiểm tra Facebook.

Số lượng CCU trong một thời khắc có liên quan đến trong tuổi, công việc, sở trường của đối tượng người sử dụng. Chẳng hạn, ở một trang tin điện tử giành riêng cho tuổi teen, thời khắc có CCU tối đa là vào lúc 9h sáng và 15h chiều, vào buổi tối thì có vẻ thấp hơn 2 thời khắc này, người viết đoán là vì học viên cấp 3 lúc này đang học bài hoặc đi học thêm. Trái lại một website giành riêng cho dân technology thì thời khắc có CCU tối đa là buổi tối trong những lúc website giành riêng cho dân văn phòng thì thời khắc có CCU tối đa là trong giờ hành chánh còn 2 ngày vào ngày cuối tuần traffic xuống khá thấp.

Giám sát CCU ra làm sao

Nếu fan là chủ website thì việc tính toán CCU không khó, có nhiều dụng cụ và module được chấp nhận fan tính toán đúng chuẩn số người tiêu dùng sinh hoạt trong cùng một thời khắc. Chẳng hạn bạn cũng có thể dùng Getclicky, một ứng dụng tracking tương tự Google Analytics được chấp nhận fan xem real time traffic của website của tớ.

Còn nếu website khác không phải của fan, fan đành trông đợi vào số liệu hỗ trợ từ chủ website. Nhiều forums, website có thông số kỹ thuật số người trực tuyến ngay trên website của họ, bạn cũng có thể xem thêm. Tuy nhiên cần lưu ý là CCU hoàn toàn có thể được thổi lên đáng kể để trang trí cho website nhờ vào một vài kỹ thuật, ví dụ như kéo dãn dài phiên thao tác (session) của user đó ra. Ví dụ khi fan vào 1 website, khối hệ thống sẽ tính fan là một truy vấn đang trực tuyến theo session mặc định là 3O phút, nếu thiết đặt session dài ra, thì có khi fan đã thoát ra một ngày dài rồi mà website vẫn ghi nhận fan đang sinh hoạt trên website của họ.