Một trong những sai trái phổ thông mà nhiều người phạm phải khi mới khai mạc làm quen với phương pháp quản trị OKRs – (Mục tiêu và Kết quả chính) đó là nỗ lực cố gắng đưa tất cả công việc hàng ngày vào OKRs. OKRs không phải là phương pháp để quản lý những hoạt động kinh doanh thông thường ( Business as usual – B.A.U). Cùng VNOKRs làm rõ vấn đề này trong nội dung bài viết tại đây.

Bạn Đang Xem: Đừng nhầm lẫn, OKRs không phải là B.A.U

1. Business as Usual (B.A.U) là gì?

Business as Usual (BAU) là một thuật ngữ đề cập đến những hoạt động sinh hoạt kinh doanh tiêu chuẩn trong một tổ chức gồm có các công việc mà bạn phải làm hàng ngày. Những hoạt động này còn có thể là:

• Viên chức thực hiện các công việc hàng ngày của họ như được đề cập trong bản mô tả công việc của họ.
• Các nhiệm vụ được xem như là quan trọng để điều hành hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp.
• Các hành động giống nhau hàng ngày, như quy trình thực hiện công việc.
• Sinh sản lặp đi tái diễn các sản phẩm.
• …

Phòng kinh doanh sẽ luôn phải đi tìm kiếm những hợp đồng mới, phòng Marketing sẽ luôn phải tạo ra khách hàng tiềm năng, phòng Tài chính kế toán sẽ luôn phải làm văn bản báo cáo về doanh thu, ngân sách… Tất cả những hoạt động này đều là BAU.

Hoạt động kinh doanh thông thường (BAU) luôn xuất hiện trong bất kì tổ chức nào. BAU hỗ trợ cho đơn vị vận hành ổn định, giữ cho những chức năng và quy trình quan trọng của tổ chức luôn hoạt động ngay cả những lúc thị trường có những sự biến động.

2. OKRs có nên gồm có BAU

Một thắc mắc tiêu biểu mà VNOKRs thường được hỏi đó là: “Mọi thứ tôi làm hàng ngày có nên được thêm vào OKRs của mình không?”. Câu vấn đáp ở đây là Không.

Nếu như khách hàng là người mới làm quen với OKRs, và nhất là nếu như khách hàng chưa làm rõ về phong thái viết OKRs rất có thể các bạn sẽ viết OKRs giống như một list công việc cần làm hàng ngày (BAU).

Xem Thêm : Seascape Network (CWS) là gì? Thông tin cơ bản về Seascape Network (CWS)

OKRs (Mục tiêu và Kết quả chính) mô tả nơi tất cả chúng ta muốn đến không phải nơi tất cả chúng ta ngày nay đang đứng. Điều đó có tức thị OKRs không phải được dùng để làm quản lý những nhiệm vụ hay công việc hàng ngày của bạn, OKRs được thiết kế để xúc tiến một tổ chức tiến lên bằng phương pháp giám sát và đo lường các mục tiêu quan trọng.

Có một số lý do khiến cho BAU không thể trở thành OKRs như sau:

2.1 BAU thường ít khi thay đổi

Một trong những lợi ích của phương pháp OKRs là sự việc linh hoạt với nhịp độ nhanh (phổ thông là một trong quý). Update mục tiêu hàng quý được cho phép bạn phản ứng nhanh với những thay đổi trong môi trường xung quanh kinh doanh của bạn, điều này rất quan trọng trong thời đại ngày này.

Tuy nhiên, BAU trong doanh nghiệp hồ hết là nhất quyết, do đó bằng phương pháp đưa những hoạt động sinh hoạt BAU vào OKRs, bạn đang tự bỏ đi một trong những tính chất lớn số 1 của OKRs đó là sự việc nhanh nhẹn trong kinh doanh.

2.2 BAU không xúc tiến sự đổi mới

OKRs luôn hướng tới những mục tiêu đầy thử thách để xúc tiến tổ chức tiến xa hơn nữa, nếu như khách hàng chọn giám sát và đo lường các công việc BAU là OKRs, thì rất ít khả năng các bạn sẽ có sự đổi mới hoặc có ý nghĩa trong công việc của bạn, những gì bạn đang làm chỉ là liên tục theo dõi những hoạt động sinh hoạt lặp đi tái diễn.

2.3 BAU không mang lại quyền tự chủ và động lực nội tại cho bạn

Một trong những đặc điểm quan trọng nhất của OKRs đó là nó phải có ý nghĩa so với bạn. Nghiên cứu liên tục chứng minh rằng tất cả chúng ta có nhiều khả năng đạt được những mục tiêu do bản thân lựa chọn. Tuy nhiên hồ hết những hoạt động sinh hoạt kinh doanh thường ngày (BAU) phần lớn được đưa ra bởi bởi những người dân lãnh đạo chứ không phải được lựa chọn bởi thành viên thực hiện nhiệm vụ.

Trái lại, OKRs sẽ là kết quả của một cuộc hội thoại chặt chẽ giữa một thành viên và người quản lý trực tiếp của họ. Người thực hiện OKRs là người làm rõ hơn bất kỳ ai điều gì là cấp thiết để xúc tiến sự tiến bộ của mình, và từ đó hình thành nên được những OKRs thực sự có ý nghĩa.

3. Phối hợp OKRs với BAU

Xem Thêm : Tìm hiểu về beer game là gì | Sen Tây Hồ

OKRs và BAU (Business as Usual) có thể cùng tồn tại trong một tổ chức. Những hoạt động kinh doanh thông thường (BAU) sẽ giúp tổ chức luôn có sự ổn định, trong những lúc đó OKRs sẽ giúp tổ chức đạt được những sự tiến bộ vượt bậc.

Để phối hợp OKRs và BAU, trước khi chúng ta xây dựng bộ OKRs lần trước hết hãy tạo một bộ chỉ số mà bạn cũng có thể sử dụng để xếp loại hiệu suất trên những hoạt động sinh hoạt BAU của mình. Điều này phục vụ hai mục tiêu:

Trường hợp 1: Nếu các quy trình, hoạt động kinh doanh thông thường của bạn hiện không tạo ra kết quả như mong muốn, lúc này bạn cũng có thể xây dựng bộ OKRs nhằm cải thiện kết quả của những hoạt động kinh doanh thông thường. Các bạn sẽ cần phải tìm hiểu sâu để tìm ra phần nào của quy trình hay hoạt động kinh doanh của bạn đang gặp vấn đề và thiết lập OKRs để sửa nó.

Trường hợp 2: Lúc các quy trình và BAU của bạn đang hoạt động trơn tru, lúc này bạn cũng có thể tạo OKRs để giúp đơn vị đạt được những ưu tiên của mình. Trong trường hợp này bạn phải biết phương pháp cân bằng giữa những hoạt động sinh hoạt kinh doanh thông thường và OKRs của bạn. Bạn phải xếp loại xem mình nên dành bao nhiêu thời kì cho BAU và phân bổ thời kì sót lại của bạn để tập trung vào OKRs.

Tóm lại:

Business as Usual (BAU) là một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh của tổ chức. Tuy nhiên, OKRs không phải là gồm có tất cả những nhiệm vụ bạn làm hàng ngày.

OKRs mô tả những gì cần thay đổi. Các công việc hàng ngày và OKRs có thể cùng lúc xuất hiện trong tổ chức, điều quan trọng là bạn phải biết phương pháp ứng dụng đúng để đạt được những lợi ích to lớn từ OKRs.