SRS là một thuật ngữ được sử dụng khá phổ thông trong ngành du lịch và lữ khách.Tuy nhiên, khi đối chiếu với những người dân không làm trong ngành nghề này thì CRS vẫn còn là một một thuật ngữ khá mới mẻ và gây lúng túng cho nhiều người. Vậy Phần mềm CRS là gì? Vì sao CRS lại được xem là dụng cụ tương trợ đắc lực cho ngành du lịch về nhiều mặt? Hãy cùng Citinews.net giải thuật về CRS qua một số nội dung trong tương lai bạn nhé!

1. Mạng lưới hệ thống CRS là gì?

Đây là từ viết tắt của cụm từ Computer Reservation System hoặc Central Reservation System, nó được hiểu như thể khối hệ thống đặt phòng trung tâm dựa vào nền tảng máy tính. Với khối hệ thống CRS, mọi thông tin liên quan đến dịch vụ lữ khách hàng không, khách sạn, thuê mướn phương tiện và những dịch vụ có liên quan đều được lưu trữ, truy xuất thông tin và xử lý thanh toán.

Mạng lưới hệ thống này ban sơ được xây dựng và vận hành chỉ bởi các hãng hàng không. Sau đó, nó được phát triển lên và được tích hợp cùng với khối hệ thống phân phối toàn cầu (GDS), nhằm mục tiêu giúp cho những người dùng có thể dễ dàng xem được thông tin, đặt chỗ và tính sổ cho những dịch vụ mà khách hàng mong muốn.

Tuy không được phổ thông mạnh mẽ như GDS nhưng nó lại được những doanh nghiệp lữ khách nhỏ lựa chọn vì tính linh động và phù hợp của nó.

Phần mềm CRS là gì?

>>XEM THÊMvàlt;<

• EPC là gì & Sự khác nhau giữa hợp đồng thầu EPC và PPP
• Sapo nội dung bài viết là gì & Cách viết Sapo thu hút người đọc
• Clickbait tức là gì & Vì sao cần thận trọng khi sử dụng Clickbait?

2. Ý nghĩa của CRS trong kinh doanh

Mạng lưới hệ thống này còn có một ý nghĩa vô cùng quan trọng với đa số doanh nghiệp và khách hàng. Cụ thể:

2.1. CRS khi đối chiếu với khách hàng

Trước đó, nếu muốn đi du lịch hay công việc, khách hàng sẽ phải gọi điện trước để tại vị phòng hoặc tới tận nơi rồi mới có thể đặt được phòng hoặc các dịch vụ khác. Thế tuy nhiên với CRS, bạn cũng có thể dễ dàng đặt được phòng tiếp khách sạn, đặt vé phi cơ ở bất luận nơi đâu, bất luận khi nào. Mặt khác, với mọi thông tin được lưu trữ trên CRS, khách hàng sẽ biết được thông tin cụ thể về các chuyến bay, giờ bay, những khách sạn sớm nhất có thể cũng như các dịch vụ liên quan khác. Thông qua đó, khách hàng có thể so sánh giá thành rẻ cả ở đâu hợp lý hơn, ưu đãi hơn.

2.2. CRS khi đối chiếu với doanh nghiệp

• Nhờ có dụng cụ này, các doanh nghiệp có thể tiếp cận được với nhiều khách hàng tiềm năng hơn, bán tốt nhiều vé hơn trong lúc ngân sách ném ra cho quảng cáo lại không mất quá nhiều.
• CRS hỗ trợ cho khách hàng chỉ việc có kết nối internet là có thể đặt được vé. Chính vì thế, doanh thu của tương đối nhiều doanh nghiệp cũng tăng lên rất nhiều so với những bán sản phẩm truyền thống trước kia. Không những thế, phần mềm còn hỗ trợ mang đến một thu nhập nhập trực tuyến ổn định cho doanh nghiệp.
• Không chỉ giúp cho những doanh nghiệp du lịch và lữ khách tăng doanh thu một cách nhanh chóng, dụng cụ CRS còn là một một trợ thủ đắc lực cho doanh nghiệp trong việc kiểm soát số lượng vé tồn, số phòng còn trống để từ đó có những chính sách và chiến lược kinh doanh kịp thời nhằm kích thích nhu cầu của khách hàng.
• So với những mô hình kinh doanh theo chuỗi hoặc bán sản phẩm đa kênh, CRS là một trong những dụng cụ đặc biệt quan trọng hữu ích hỗ trợ cho doanh nghiệp có thể phân bổ được nguồn khách hàng cho những địa chỉ khác nhau.
• Sự ra đời của CRS đã hỗ trợ cho doanh thu của tương đối nhiều tổ chức du lịch và lữ khách có sự phát triển mạnh, mức tăng trưởng tốt hơn kế hoạch đề ra. Đặc biệt quan trọng hơn, CRS đã hỗ trợ nâng tầm giá trị và sức tác động của thương hiệu trên thị trường. Đây là một điều quá lý tưởng khi đối chiếu với các doanh nghiệp.

2.3. CRS và ý nghĩa với du lịch trong thời đại 4.0

Trong hai năm trở lại đây, do tác động của dịch nên ngành du lịch gặp phải không ít khó khăn. Lúc này, những tiện ích mà CRS mang lại càng trở thành có ý nghĩa hơn bao giờ bao hết, cụ thể:

• Nhờ có CRS mà khách hàng có thể sử dụng được những dịch vụ của tương đối nhiều tổ chức lữ khách trên khắp thế giới mà không cần thiết phải trực tiếp liên hệ. Mặt khác, cũng chính nhờ CRS mà một doanh nghiệp dù ở bất kỳ nơi xa xôi hẻo lánh nào cũng luôn có thể giới thiệu được sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp mình đến khách hàng ở khắp mọi nơi trên toàn thế giới.
• Nếu như GDS được nghe biết với quy mô hoạt động lớn và thích phù hợp với việc đặt chỗ cho những tổ chức hay tập đoàn thì CRS lại hướng tới các nhóm khách hàng thành viên. Chính vì lý do này mà nó được những doanh nghiệp nhỏ và vừa lựa chọn sử dụng nhiều hơn. CRS với quy mô nhỏ và ít phức tạp hơn so với GDS cũng giúp cho những doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc quản lý và điều hành. Ngoài ra, ngân sách giành cho phần mềm cũng thấp hơn rất nhiều so với GDS, do đó giúp cho những doanh nghiệp tiết kiệm ngân sách được một khoản phí không hề nhỏ thường niên.
• Với sự phát triển không ngừng nghỉ của công nghệ thông tin, hiện nay gần như các khối hệ thống CRS đều đã được tích phù hợp với GDS để sở hữu thể phát huy tối đã được những tính năng của phần mềm, từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ của ngành du lịch và mang đến cho khách hàng những lựa chọn tối ưu nhất. Thông qua đó, nó tạo ra một môi trường xung quanh cạnh tranh lơn hơn trên trường du lịch, những tổ chức có chất lượng sản phẩm dịch vụ kém hơn sẽ bị đào thải một cách tự nhiên.

3. Một số tính năng nổi trội của khối hệ thống CRS

Tầm quan trọng của CRS trong khách sạn là gì? – Để lý giải được vì sao khối hệ thống này lại trở thành phổ thông và quan trọng khi đối chiếu với ngành du lịch và lữ khách đến thế, tất cả chúng ta sẽ cùng điểm qua những tính năng nổi trội của khối hệ thống CRS ở trong tương lai:

• CRS có bảng điều khiển và tinh chỉnh trực quan thể hiện được giải trình doanh thu của tất cả những cơ sở khách sạn trong cùng một chuỗi.
• Trên khối hệ thống có tính năng lọc hiển thị theo kênh phân phối, khách sạn, quy mô tạm cư, ngày đặt,…
• Được cho phép các doanh nghiệp kiểm soát được xác thực số lượng và thông tin đặt phòng.
• Mọi số liệu trên CRS đều được update theo thời kì thực.
• Nó có thể kết nối và tích hợp đa chiều với nhiều khối hệ thống quản lý khách sạn khác nhau cùng với nhiều cổng tính sổ và thẻ tính sổ quốc tế.

Phần mềm CRS là gì?

>>CÓ THỂ BẠN QUAN TÂMvàlt;<

• Sổ tạm trú KT3 là gì & Những điều nên tìm hiểu về sổ tạm trú KT3
• Khái niệm về đặc khu kinh tế tài chính & Đặc điểm nổi trội của đặc khu kinh tế tài chính

4. Vì sao cần khối hệ thống CRS?

Phần mềm CRS là gì? – Sở dĩ, nói đây là trợ thủ đắc lực cho những doanh nghiệp hoạt động trong ngành nghề du lịch là bởi vì CRS đem lại rất nhiều lợi ích và xử lý các vấn đề mà các doanh nghiệp đang gặp phải, cụ thể:

• Mạng lưới hệ thống này giúp tăng thời cơ bán sản phẩm: Với khả năng có thể liên kết khách sạn với hàng trăm kênh đặt phòng khác nhau, CRS giúp cho những doanh nghiệp có thể dễ dàng mở rộng thời cơ bán sản phẩm đến hàng triệu khách hàng ở trên toàn cầu mà không cần thiết phải băn khoăn về việc quản lý vận hành.
• Tăng doanh thu qua đặt phòng trực tiếp: Việc tích hợp khối hệ thống CRS sẽ được cho phép các doanh nghiệp vận hành kênh bán sản phẩm trực tiếp hiệu quả hơn với những trải nghiệm đặt phòng không thua kém gì các kênh OTA. Thông qua đó, hỗ trợ cho khách sạn giảm được ngân sách huê hồng cho những kênh phân phối và tăng doanh thu đặt phòng trực tiếp lên một cách đáng kể.
• Hạn chế lỗi đặt phòng: Mạng lưới hệ thống CRS sẽ giúp đồng bộ toàn bộ thông tin đặt phòng từ các kênh và các khối hệ thống khách nhau, từ đó giúp làm giảm thiểu những lỗi hay xẩy ra như: đặt trùng phòng, nhầm phòng hoặc sai thông tin khách hàng,…
• Tiết kiệm ngân sách được thời kì, ngân sách vận hành: Nếu như trước kia, phòng ban đặt phòng phải lấy thông tin đặt phòng từ các kênh phân phối và nhập tay vào khối hệ thống quản lý của khách sạn thì ngày này, với khối hệ thống CRS, toàn bộ thông tin đặt phòng từ các khối hệ thống kênh phân phối sẽ tiến hành tự động hóa gửi và nhận, đồng bộ thông tin. Do đó, nó giúp cho những khách sạn giảm được ngân sách quản lý và tiết kiệm ngân sách được thời kì vận hành.
• Quản lý doanh thu hiệu quả: Với khối hệ thống CRS, toàn bộ tài liệu, giải trình doanh thu và tình trạng đặt phòng, quỹ phòng đều sẽ tiến hành update theo thời kì thực. Chính vì thế, khách sạn có thể theo dõi được tình hình doanh thu hoặc xuất giải trình bất kỳ lúc nào, giúp cho những chuỗi khách sạn quản lý được doanh thu của tất cả những cơ sở khác dễ dàng hơn.

5. Tầm quan trọng của CRS thế nào khi đã có PMS

Nếu là một người thao tác làm việc trong ngành nghề du lịch, chắc hẳn bạn đã từng có thời điểm băn khoăn với thắc mắc: Mạng lưới hệ thống CRS là gì và tầm quan trọng của CRS thế nào khi đã có PMS? Thật ra, cả CRS và PMS đều là những dụng cụ phục vụ đắc lực cho việc mở rộng quy mô kinh doanh của khách sạn, song song hỗ trợ cho việc quản lý được đơn giản và hiệu quả hơn. Thế nhưng giữa CRS và PMS lại sở hữu điểm khác biệt nhau như sau:

• PMS quản lý những hoạt động sinh hoạt nhận và trả phòng, lưu trữ thông tin của khách hàng, quản lý thông tin khách sạn, phòng ốc và công việc của viên chức.
• Trong lúc đó, CRS lại là khối hệ thống cung cấp kết nối thông tin đặt phòng từ các kênh phân phối đến khối hệ thống PMS và đưa ra giải trình doanh thu cụ thể chi tiết.

Chính vì vậy, ngay cả những lúc đã có PMS thì vẫn rất cần đến CRS. Sự phối hợp giữa hai khối hệ thống này sẽ giúp tạo nên sự tối ưu trong việc vận hành khách sạn từ lúc khách hàng nhận phòng nghỉ ngơi cho tới lúc khách hàng trả phòng.

Xem thêm: Lịch thao tác làm việc của Vietinbank

6. Một số khối hệ thống CRS lớn trên thế giới hiện nay

Hiện nay, hồ hết khối hệ thống CRS đều đã được chuyển CP từ các hãng hàng không sang những doanh nghiệp cung cấp GDS để phục vụ cho việc duy trì và phát triển những tính năng mới. Một số khối hệ thống CRS lớn số 1 trên thế giới hiện nay gồm có: EDS của Hewlett Packard (HP), SabreSonic của Sabre hay Navitaire của Amadeus.

Như vậy, qua những thông tin vừa rồi thì chắc hẳn các bạn dường như không còn cảm thấy bỡ ngỡ và lúng túng khi nghe đến ai đó nhắc đến CRS. Hy vọng rằng đó cũng là những thông tin thật sự hữu ích cho những bạn trong cuộc sống. Nếu vẫn còn thắc mắc hay băn khoăn vấn đề gì liên quan đến khối hệ thống CRS là gì thì hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được trả lời các bạn nhé!

Nguồn: https://citinews.net/