Một doanh nghiệp vận hành tốt cần có ít nhất một hoặc một nhóm nhân sự vận hành giỏi. Không biết là bạn đã từng nghe qua công việc Operation Manager là gì chưa? Và họ đóng vai trò gì trong tổ chức hay chưa?
Nếu chưa, hãy để Glints khiến cho bạn làm rõ hơn về mô tả công việc cũng như yêu cầu và quyền lợi mà vị trí này mang lại trong nội dung bài viết phía bên dưới. Biết đâu các bạn sẽ thấy hứng thú và trở thành một Operation Manager trong tương lai. Cùng Glints theo dõi nội dung bài viết nhé!
Operation Manager là gì?
Operation Manager được hiểu là một Chuyên Viên về mọi hoạt động trong vận hành một doanh nghiệp, còn được gọi là Quản trị Vận hành hay Trưởng phòng Vận hành. Thời cơ nghề nghiệp mạnh hơn của Operation Manager là có thể thăng tiến đến vị trí Operation Director – Giám đốc vận hành.
Operation Manager trong kinh doanh là người chịu trách nhiệm quản trị nhân sự (kể cả nhân sự cấp cao), theo sát các chính sách của doanh nghiệp dựa trên pháp luật hiện hành, quản lý mọi cơ sở và hoạt động của doanh nghiệp.
Vậy trên thực tế, OM là gì trong kinh doanh? Và đâu là những kỹ năng mà một Operation Manager cần phải có? Cùng theo dõi nội dung bài viết phía bên dưới để trả lời những thông tin mà bạn đang thắc mắc nhé!
Mô tả công việc của Operation Manager là gì
So với từng ngành nghề khác nhau, Operation Manager sẽ thực hiện những nhiệm vụ khác nhau.
Tuy nhiên, một cách chung nhất, các Operation Management thường là người sẽ đảm nhiệm những vai trò cơ bản như quản lý về tài chính, quản lý việc xuất – nhập hàng hoá, quản lý nhân sự, quản lý những hoạt động được diễn ra ở doanh nghiệp.
Cụ thể, công việc của một Operation Manager được mô tả cụ thể chi tiết như phía bên dưới:
- Chịu trách nhiệm quản trị nhân sự, gồm có tuyển dụng nhân sự, tập huấn, huấn luyện viên chức mới và xử lý các thông sách vở và giấy tờ, hợp đồng lao động, lương thưởng cho viên chức đang thao tác tại doanh nghiệp.
- Lập kế hoạch theo dõi, giám sát và nhận định hiệu quả thao tác của viên chức các phòng ban trong doanh nghiệp.
- Thực hiện các thủ tục về nhân sự theo chính sách của tổ chức.
- Đánh giá và nhận định kế hoạch, chiến lược trong sinh sản, cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp.
- Chỉ huy những hoạt động sinh hoạt để nâng cao năng suất, chất lượng sản phẩm và dịch vụ cho sản phẩm, dịch vụ.
- Giải quyết và xử lý các vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng.
- Lập kế hoạch, dự đoán ngân sách theo từng năm và đưa ra giải pháp khắc phục các vấn đề về tài chính.
- Quản lý quy trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ, thiết bị trong doanh nghiệp.
- Quản lý sản phẩm & hàng hóa tồn kho và các vấn đề liên quan đến giao vận.
- Đảm bảo môi trường thiên nhiên thao tác trong doanh nghiệp luôn an toàn, lành mạnh, hợp pháp.
- Duy trì môi trường thiên nhiên thao tác an toàn và lành mạnh bằng phương pháp thiết lập, tuân theo và thực thi các tiêu chuẩn, quy trình cũng như tuân thủ quy định pháp luật.
Những kỹ năng, tri thức, và tố chất của một Operation Manager
Tri thức kinh nghiệm tay nghề, nghiệp vụ
Trong quá trình thao tác, bất kể ở ngành nghề nào bạn cũng cần được trang bị vững vàng tri thức kinh nghiệm tay nghề cho mình.
Đặc biệt quan trọng, vị trí Operation Management càng yên cầu bạn có bằng cử nhân chuyên ngành Tài chính/Kinh doanh.
Không dừng lại ở đó, trong tương lai, với mong muốn thao tác và thăng tiến trở thành Trưởng phòng vận hành, bạn cần phải có ít nhất 3 năm kinh nghiệm thao tác ở các vị trí tương đương.
Chính vì vậy, phần lớn Operation Management đều phải có bằng thạc sĩ kinh doanh hoặc các chứng thư liên quan đến quản lý như CFA, FIA, v.v.
Kỹ năng giao tiếp tốt
Vị trí Operation Manager là người đảm nhiệm công việc quan trọng như thuyết trình và thương thảo. Để làm tốt công việc này, bận nhất định phải thuần thục kỹ năng giao tiếp. Operation Manager càng giỏi giao tiếp đến đâu, khả năng thành công càng cao đến đấy.
Này cũng là một trong những kỹ năng rất cần phải có ở một Operation Manager. Kỹ năng giao tiếp khôn khéo của một Operation Manager không chỉ được bộc lộ ở nội bộ mà còn phát huy khi họ thiết lập các quan hệ phía bên ngoài, từ đó giúp doanh nghiệp đạt được các đối tác chiến lược phát triển vững bền.
Kỹ năng lãnh đạo
Ngày từ cái tên Operation Management (Trưởng phòng vận hành), ta đã thấy công việc này phải chịu trách nhiệm điều phối mọi hoạt động trong tổ chức. Vì thế, họ không thể thiếu kỹ năng lãnh đạo để quản lý, giám sát viên chức hiệu quả.
Bạn là người thay mặt của nhiều đầu việc, chịu trách nhiệm đứng mũi chịu sào nên khả năng lãnh đạo của bạn cũng quyết định thành bại của một doanh nghiệp.
Thường xuyên bổ sung tri thức và năng lực lãnh đạo cho mình giúp củng cố vị thế, niềm tin khi đối chiếu với viên chức trong doanh nghiệp.
Kỹ năng xây dựng chiến lược thông minh
Operation Manager là người xây dựng chiến lược vận hành cho doanh nghiệp, theo sát các phòng ban vận hành công việc kinh nghiệm tay nghề.
Vì vậy, công việc của Operation Manager là cần có kỹ năng tư duy chiến lược một cách thông minh để tiết kiệm chi phí ngân sách cũng như đảm bảo hiệu quả vận hành công việc cho doanh nghiệp.
Từ công việc của Operation Manager là tư duy xây dựng kế hoạch này, các bạn sẽ phân chia cho cấp dưới những nhiệm vụ cụ thể. Kỹ năng xây dựng kế hoạch càng giỏi, kế hoạch càng dễ dàng thành công, doanh nghiệp càng nhanh chóng phát triển.
Kỹ năng thao tác nhóm
Operation Manager là người đóng vai trò quản lý, theo dõi, giám sát hoạt động giữa các phòng ban, giữa mọi phòng ban, giữa tất cả những viên chức.
Là “cầu nối” các mắt xích của doanh nghiệp nên Operation Manager cần trang bị kỹ năng thao tác nhóm hiệu quả.
Việc thuần thục kỹ năng này, song song có khả năng kết nối, truyền cảm hứng và sắp xếp sử dụng nguồn nhân lực phù hợp sẽ xúc tiến quá trình thao tác của doanh nghiệp trở thành nhanh chóng, trơn tuột, dễ dàng và hiệu quả hơn.
Kỹ năng quản lý rủi ro, xử lý vấn đề
Trong quá trình vận hành, bất kể dự án hoặc doanh nghiệp nào thì cũng sẽ sở hữu nhiều vấn đề phát sinh. Operation Manager đây là người trực tiếp đứng ra xử lý những phát sinh ấy.
Trong những tình huống cấp bách ấy, Operation Management cần có kỹ năng xử lý vấn đề phát sinh nhanh chóng để giảm tối thiểu rủi ro xảy đến với doanh nghiệp.
Vì vậy, Operation Management cần một chiếc đầu lạnh, khả năng và ý chí để xử lý vấn đề một cách tỉnh táo và hiệu quả nhất.
Thu nhập của Operations Manager là bao nhiêu?
Hạng mục công việc của một Operation Manager rất nhiều, bạn là người đa nhiệm và giữ vai trò quan trọng trong cỗ máy vận hành.
Hơn thế nữa, vị trí này phải đảm nhiệm rất nhiều ngành nghề khác nhau, đảm bảo cho mọi hoạt động vận hành trong doanh nghiệp diễn ra trơn tuột và thuận tiện nhất.
Chính vì thế, khuông thu nhập cơ bản của Operation Manager trong doanh nghiệp khá là cao. Mức lương này rơi vào khoảng tầm 20 – 50 triệu VND/tháng tùy ngành nghề mà doanh nghiệp của bạn hoạt động.
Học gì để làm Operations Manager?
- Cử nhân Quản trị kinh doanh: Rèn luyện sự nhạy bén trong kinh doanh và thu hút thêm thời cơ nghề nghiệp ở vị trí Operation Manager.
- Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Để tiến xa hơn trên hàng phố Operation Management, chúng ta cũng có thể cân nhắc học Thạc sĩ ngành kinh doanh để trang bị trước cho mình tri thức chuyên sâu cũng như bằng cấp để tăng cường thêm thời cơ thăng tiến trong tương lai.
Các thắc mắc thường gặp khi đối chiếu với Operation Manager
Công việc Operation Manager là làm gì?
Operation Manager là người giám sát những hoạt động sinh hoạt vận hành ở mọi Lever của tổ chức. Nhiệm vụ của bạn gồm có tuyển dụng và tập huấn viên chức và quản lý các lớp học đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Operation Manager cũng lập chiến lược cải tiến quy trình để đảm bảo mọi người hoàn thành nhiệm vụ của họ đúng tiến độ.
Nhiệm vụ và trách nhiệm của Operation Manager là gì?
Các Operation Manager chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ sản phẩm và dịch vụ của tổ chức đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của khách hàng.
Operation Manager thực hiện điều này bằng phương pháp chạy các quy trình khác nhau, ví như thuê viên chức mới, tập huấn họ trong các bộ kỹ năng và quy trình cụ thể, song song giám sát các viên chức ngày nay đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ và hiệu suất thao tác tổ chức.
Điều gì tạo nên một Operation Manager giỏi?
Operation Manager giỏi luôn tìm cách thu hút viên chức của họ và làm cho nơi thao tác hiệu quả và hiệu quả hơn.
Bạn phải có kỹ năng lãnh đạo giỏi, kỹ năng xã hội và sự tích cực lắng tai viên chức.
Các tố chất quan trọng khác của một Operation Manager là hiểu biết về tài chính, quản lý chuỗi cung ứng, quy trình thao tác và nhân sự.
Operation Manager thường xuyên thao tác với ai?
Operation Manager thường thao tác cùng các Trưởng phòng ban/phòng ban khác trong tổ chức và văn bản báo cáo công việc trực tiếp cho Tổng giám đốc (Operation Director) hoặc các nhóm lãnh đạo khác thuộc nhóm quản lý của tổ chức.
Kết luận
Nội dung bài viết này là lời trả lời cho thắc mắc Operation Manager là gì, những kỹ năng và tố chất để trở thành một Operation Manager trong tương lai. Với những mô tả tổng quát và thông tin cơ bản về vị trí, hy vọng sẽ giúp ích được cho bạn trên hành trình dài tìm hiểu công việc của một Operation Manager.
