Microsoft Dynamics 365 là gì? 9+ lợi ích tuyệt vời của Dynamics 365

Dynamics 365 ra mắt vào năm 2016, khi Microsoft phối hợp Dynamics AX – ứng dụng ERP của họ – với ứng dụng Dynamics CRM. Microsoft là một trong những nhà cung cấp lớn trước nhất phối hợp các khả năng của ERP và CRM một cách nguyên bản.

Bạn Đang Xem: Microsoft Dynamics 365 là gì? 9+ lợi ích tuyệt vời của Dynamics 365

Vậy, Microsoft Dynamics 365 là gì và có lợi ích gì cho doanh nghiệp? Trong nội dung bài viết hôm nay, mời bạn cùng MMGROUP tìm hiểu cụ thể chi tiết.

1. Dynamics 365 là gì?

Microsoft Dynamics 365 là một nền tảng ứng dụng kinh doanh dựa trên đám mây phối hợp các thành phần của quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp (ERP), cùng với những ứng dụng năng suất và phương tiện trí tuệ tự tạo.

Dynamics 365 đồng bộ hóa các tính năng CRM và ERP được xây dựng theo mục tiêu liền mạch với nhau, từ đó tương trợ quản lý các chức năng kinh doanh cụ thể gồm Bán sản phẩm, Thương Mại & Dịch Vụ khách hàng, Hoạt động, Tài chính, Thương Mại & Dịch Vụ tại chỗ, Quản lý nguồn lực Dự án, Marketing, Thấu hiểu khách hàng. Nó giúp tăng cường chuyển đổi kỹ thuật số để đáp ứng các nhu cầu thay đổi của khách hàng và nắm bắt các thời cơ kinh doanh mới trong tương lai.

Dynamics 365 được xây dựng trên Microsoft Azure, cung cấp cho doanh nghiệp cả một nền tảng đáng tin cậy và một hệ sinh thái xanh dịch vụ rộng lớn.

Ngoài ra Dynamics 365 được tích hợp nguyên bản với những ứng dụng năng suất của Microsoft 365, mang đến cho doanh nghiệp một cách thống nhất để quản lý người dùng và các dịch vụ.

2. Lịch sử vẻ vang hình thành Dynamics 365

Dynamics 365 không phải là tên gọi gọi trước nhất của dịch vụ này.

2.1 Microsoft CRM

Khi mới sinh ra, khối hệ thống phần mềm Microsoft Dynamics mang tên gọi là “Microsoft Dynamics CRM”, tập trung vào quản trị và chăm sóc khách hàng. Sau từ từ được cải tiến các tính năng:

• Microsoft CRM 1.0: Được ra đời vào tháng một năm 2003 với tên gọi nguyên gốc là “Microsoft Business Solutions Customer Relationship Management 1.0”, nhưng ngay tức khắc được thay tên thành “Microsoft CRM 1.0”.
• Microsoft CRM 1.2: Được ra đời vào tháng 12 năm 2003, nhưng phiên bản này sẽ không được người dùng ưa thích ở nhiều nghành nghề dịch vụ khác nhau.
• Microsoft Dynamics CRM 3.0: Được phát triển dựa trên nguyên bản gốc Microsoft Dynamics CRM 2. Cho những người dùng thử nghiệm nhưng chưa phát hành bản chính thức CRM phiên bản 3.0 được công bố vào tháng 12 năm 2005.
• Microsoft Dynamics CRM 4.0: Được giới thiệu vào tháng 12 trong năm 2007, gồm có các ứng dụng tương tác với nhiều cổng tài liệu của những đại lý bán sản phẩm, cải thiện bảo mật thông tin giải trình, nhập tài liệu, phối hợp khối hệ thống email bán sản phẩm trực tiếp, cùng với những công nghệ mới như Windows Server 2008 và SQL Server 2008. Này cũng là phiên bản cán mốc 1 triệu người dùng vào tháng 7 năm 2009.

2.2 Thay tên mới Microsoft Dynamics

• Microsoft Dynamics CRM 2011: Phát hành bản dùng thử vào tháng hai năm 2020 và bản chính thức vào tháng hai năm 2011 (số phiên bản 5.0)
• Microsoft Dynamics CRM 2013: Phát hành bản dùng thử vào tháng 7 năm 2013, và bản chính thức vào tháng 11 năm 2013 (số phiên bản 6.0)
• Microsoft Dynamics CRM 2015: Được thông tin vào tháng 9 năm 2014, phiên bản 7.0
• Microsoft Dynamics CRM 2016: Được chính thức phát hành vào tháng 11 năm 2015, với ba phiên bản 8.0, 8.1 and 8.2. Vơi phiên bản 8.2 cuối cùng, Microsoft Dynamics CRM 2016 thay tên thành Dynamics 365.

2.3 Microsoft Dynamics 365

Xem Thêm : MCV là gì? Chỉ số xét nghiệm máu MCV bất thường

Đây là phiên bản update cuối cùng vào tháng 10 năm 2018, với phiên bản số 9.1. Và cho tới hiện nay thì Microsoft Dynamics 365 vẫn rất nổi tiếng với trọng tâm về quản lý tài liệu bản hàng, quản lý thông tin khách hàng, sinh sản, tài chính Doanh nghiệp… Microsoft Dynamics cung cấp dịch vụ cho những doanh nghiệp nhỏ, vừa và lớn.

>> Xem thêm: Zoho One – bộ phần mềm công nghệ toàn diện dành riêng cho doanh nghiệp

3. Lợi ích của Dynamics 365

Có nhiều lý để khiến Dynamics 365 trở thành dịch vụ tuyệt hảo được tin cậy bởi hàng triệu doanh nghiệp:

3.1 Thấu hiểu khách hàng

Dynamics 365 sẽ đồng bộ hóa mọi loại tài liệu lại với nhau để mang đến bức tranh toàn cảnh về khách hàng.

Chỉ việc vài bước đơn giản các bạn cũng có thể tùy chỉnh thiết lập KPIs để sở hữu thể hiểu chuẩn xác hành trình dài khách hàng cùng những thông tin được update theo thời kì thực.

Bạn cũng có thể có thể thành viên hóa trải nghiệm khách hàng, để đo lường và tính toán một cách dễ dàng và theo dõi tình trạng quan hệ khách hàng đang phát triển đến đâu.

3.2 Linh hoạt

Giải pháp cung cấp tính năng linh hoạt bạn chỉ trả phí những tính năng mà bạn phải. Bạn chỉ có lo cho ngân sách quản lý hàng tháng và cung cấp theo mô hình thuê bao.

Ngoài ra tính năng được nâng cấp dể dàng linh hoạt giữa các gói và tính năng được Microsoft chú trọng.

>> Xem thêm: Thư điện tử doanh nghiệp tính năng và ngân sách cụ thể chi tiết

3.3 Đơn giản

Dynamics 365 quản lý theo vai trò được xây dựng trên môi trường thiên nhiên điện toán đám mây và tính phí dựa vào thuê bao. Không cần thiết phải tùy chỉnh thiết lập bất kỳ phần mềm nào trên máy tính. Khi chúng ta có thêm viên chức chỉ có cấp giấy phép và sử dụng tiết kiệm ngân sách và chi phí thời kì và ngân sách vận hành.

3.4 Dễ sử dụng

Xem Thêm : Game Bài Rồng Hổ KUBET Là Gì? Cách Chơi Rồng Hổ Chuẩn

Dynamics 365 được phát triển độc lập trong chợ ứng dụng AppSource của Microsoft. Tại đây các bạn cũng có thể dễ dàng tìm kiếm các ứng dụng mà bạn phải cho doanh nghiệp của mình. Giúp giảu pháp dể hiểu và dễ dàng sử dụng hơn. Khi nhu cầu thay đổi, bạn vẫn có thể dễ dàng tìm kiếm một ứng dụng khác để tương trợ cho bạn.

3.5 Nhanh chóng

Dynamics 365 sẽ giúp doanh nghiệp của bạn quản lý tài liệu khách hàng liền mạch cụ thể chi tiết. Ứng dụng công nghệ vào công việc kinh doanh của doanh nghiệp trở thành đơn giản hơn và kết nối tài liệu cùng nhau ở cùng một nơi không để rơi rớt khách hàng.

Điều cốt lõi là: Mô hình quản lý tài liệu chi sẻ giúp các phòng bạn phòng ban quản lý, san sớt, sử dụng dự liệu hiệu quả hơn. Nó là chất kết dính để nối các tài liệu, quy trình lại, sau đó bạn cũng có thể nói lời chia tay với những tháp thông tin.

3.6 Năng suất

Với sự tương trợ của AI, Dynamics 365 hỗ trợ cho viên chức thao tác hiệu quả hơn năng suất cao hơn nữa vì phương tiện sẽ thu thập tài liệu cấp thiết và quyết định hành động phù thống nhất & các phương tiện họ cần để thực hiện.

Bằng phương pháp phối hợp ERP, CRM, Office và những ứng dụng trong đám mây của Microsoft ngoài vào thành một khối, trải nghiệm trên mô hình tài liệu đám mây trở thành một khối tài liệu phổ quát.

Doanh nghiệp của bạn bạn đã sở hữu cho mình một nền tảng lấy con người làm trung tâm, tạo thời cơ để viên chức thao tác dễ dàng hơn mỗi ngày.

3.7 Bảo mật thông tin

Với những kỹ sư công nghệ hàng đầu của Microsoft, ứng dụng được phát triển trên nền điện toán đám mây với khả năng bảo mật thông tin mạnh mẽ, có thể kiểm soát truy cập dành cho những ứng dụng, tài liệu được thiết lập trong dịch vụ Cloud, gồm có trung tâm tài liệu thực, mạng lưới kết nối, nền tảng dịch vụ lưu trữ, truy cập người dùng cũng như truy cập của quản trị viên.

Kết

Tóm lại, Microsoft Dynamics 365 thực sự tiềm năng để tích hợp liền mạch các ngành kinh doanh, được chấp nhận tăng cường thêm tính nhanh chóng của doanh nghiệp và giảm thiểu ngân sách.

Chúc các bạn thành công!